Bankangestellte leisten einen Beitrag zur Verbrechensverhütung und -bekämpfung

Cyberbetrug in all seinen Formen und Tricks hat vielen Menschen Schaden zugefügt. Um sichere Bankgeschäfte zu ermöglichen, hat die Bankenbranche die Initiative „Bankangestellte tragen zur Verbrechensbekämpfung bei“ ins Leben gerufen. Ein Reporter der Zeitung Binh Thuan interviewte Herrn Phan Thanh En, Direktor der Filiale Binh Thuan der vietnamesischen Staatsbank.

Herr Phan Thanh En – Direktor der Zweigstelle der Staatsbank Binh Thuan.

Sehr geehrter Herr, derzeit kommt es vermehrt zu Geldtransferbetrug im Internet. Wie sieht die Situation in Binh Thuan aus?

Herr Phan Thanh En: In letzter Zeit gab es insbesondere in der Provinz Binh Thuan und generell im ganzen Land viele Fälle von Betrug und Vermögensaneignung im Bankensektor im Cyberspace, mit immer raffinierteren und organisierteren Tricks, die Verwirrung und Schaden bei den Kunden verursachen und den Ruf der Banken mindern.

Allein im April und Mai 2024 kam es in der Provinz zu zahlreichen aufeinanderfolgenden Fällen von Betrug und Unterschlagung. Die Täter gaben sich als zuständige Behörden (Polizei, Staatsanwaltschaft, Gerichte usw.) aus, um ihre Opfer zur Überweisung von Geld auf Bankkonten zu verleiten und dieses anschließend zu veruntreuen. So wurde beispielsweise am 9. April 2024 ein Kunde, geboren 1956 in der Gemeinde Tan Lap, Bezirk Ham Thuan Nam, um 1,8 Milliarden VND betrogen. Der Betrug wurde von der Agribank- Filiale in Ham My umgehend aufgedeckt und in Zusammenarbeit mit der Polizei der Gemeinde Ham My verhindert. Am 12. April 2024 wurde ein Kunde, geboren 1954 in der Gemeinde Ham Kiem, Bezirk Ham Thuan Nam, um 450 Millionen VND betrogen. Auch dieser Betrug wurde von der BIDV-Filiale in Binh Thuan umgehend aufgedeckt und in Zusammenarbeit mit der Provinzpolizei PA05 verhindert. Am 3. Mai 2024 wurde ein Kunde, geboren 1958 in Ma Lam, Bezirk Ham Thuan Bac, durch Betrug um 3,2 Milliarden VND gebracht. Die Agribank-Filiale in Ham Thuan Bac bemerkte den Betrug umgehend und koordinierte die Maßnahmen mit der Polizei von Ma Lam, um die Tat zu verhindern. Die genannten Fälle verdeutlichen die Komplexität und die zunehmende Verbreitung von Vermögensbetrug. Daher ist die Wachsamkeit, das Verantwortungsbewusstsein und die Rolle der Banken bei der frühzeitigen Erkennung und Verhinderung von Geldüberweisungen an Betrüger ein entscheidender Faktor für die wirksame Prävention und Bekämpfung von Vermögensbetrug.

Welche Empfehlungen hat die Bankenbranche aus Managementsicht, um Menschen vor Betrug zu schützen?

Herr Phan Thanh En: Um sich vor den oben genannten Betrugsformen zu schützen, ist es wichtig, Ruhe zu bewahren und sich nicht von psychischem Druck oder Drohungen einschüchtern zu lassen. Überprüfen Sie die Identität und die Angaben des Anrufers, indem Sie die offizielle Telefonnummer der betreffenden Behörde zurückrufen oder die Behörde direkt über offizielle Kanäle kontaktieren. Geben Sie niemals persönliche Daten oder Geld telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationswege preis. Sollten Sie einen Drohanruf erhalten oder Anzeichen für Betrug bemerken, benachrichtigen Sie umgehend die örtliche Polizei, um Unterstützung und Rat zu erhalten. Beachten Sie, dass staatliche Behörden Sie niemals ohne vorherige schriftliche Benachrichtigung telefonisch zur Überweisung von Geld oder zur Preisgabe sensibler Daten auffordern werden.

Um die Initiative der gesamten Bevölkerung zum Schutz der nationalen Sicherheit effektiv umzusetzen, hat die Filiale der vietnamesischen Staatsbank in Binh Thuan die Initiative „Bankmitarbeiter tragen zur Verbrechensbekämpfung bei“ ins Leben gerufen. Um Kunden bei der Erkennung, Aufdeckung und Verhinderung von Straftaten und Betrugsfällen, die zu Kundenverlusten führen können, zu unterstützen, hat die Filiale die Kreditinstitute in der Region aufgefordert, regelmäßig Schulungen und Weiterbildungen zur Prävention und Bekämpfung von Zahlungskriminalität sowie von Online-Betrug mithilfe moderner Technologien anzubieten. So sollen Mitarbeiter rechtzeitig präventive Maßnahmen ergreifen können, um die Rechte und berechtigten Interessen von Kunden und Banken zu schützen. Alle Mitarbeiter werden im direkten Kundenkontakt umfassend informiert. Bei Verdacht auf eine Transaktion müssen verdächtige Vorgänge umgehend untersucht und die Kunden über die Methoden und Tricks der Kriminellen aufgeklärt werden, damit diese die Transaktionen sofort stoppen können. Gegebenenfalls werden Polizei und andere Behörden zur Aufklärung hinzugezogen.

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Darüber hinaus ist es notwendig, Kunden über Betrugsmethoden und -tricks von Kriminellen zu informieren, damit diese erkannt und verhindert werden können. Kunden sollten über Sicherheitsmaßnahmen bei Online-Transaktionen aufgeklärt werden. Informationen zu Betrugsformen und Vermögensverlusten sollten über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Benachrichtigungen in Smart-Banking-Apps, Bank-Websites und kurze Video-Anleitungen für sichere Online-Transaktionen veröffentlicht werden. Kunden sollten beraten werden, was zu tun und zu unterlassen ist, und ihre persönlichen Daten während der Nutzung von Dienstleistungen proaktiv schützen, um nicht Betrügern zum Opfer zu fallen. Die Zusammenarbeit mit Polizei und anderen relevanten Stellen sowie die Bereitstellung von Hotlines und E-Mail-Adressen für schnelle Unterstützung sind unerlässlich.

Darüber hinaus müssen Banken, insbesondere die Mitarbeiter, die häufig mit Kunden in Kontakt treten, diese dabei unterstützen, betrügerisches und verdächtiges Verhalten sowie Kontrollverlust und damit verbundene Geldverluste zu erkennen, zu identifizieren und umgehend zu verhindern. Es gibt eine Richtlinie zur zeitnahen Anerkennung, Ermutigung und Belohnung von Teams und Bankmitarbeitern, die sich bei der Prävention, Aufdeckung und schnellen Verhinderung von Online-Betrug im Bankensektor verdient gemacht haben.

Danke schön!

Quelle: https://baobinhthuan.com.vn/nhan-vien-ngan-hang-gop-phan-phong-chong-toi-pham-119255.html