„The Boss“ von RPG Rebirth: 1.000 Vorbestellungen nach 30 Tagen Wiedereröffnung erhalten

Nach seiner Insolvenz infolge von Covid-19 löschte Vuong Nhan alle Daten und war entschlossen, „niemals“ zum Rollenspielmodell zurückzukehren. Da er jedoch keine andere Leidenschaft hatte, kehrte er mit vorsichtigeren Taktiken und höheren Gewinnen zu Genesis Escape zurück.

Genesis Escape befindet sich im vierten und fünften Stock eines Neubaus in der Hoang Cau Straße ( Hanoi ). Als der Aufzug langsam den fünften Stock erreichte, öffnete sich die Tür zu einem schwach beleuchteten, dunklen Raum mit dichten Horrorbildern an den Wänden. Im Gegensatz dazu herrschte in der Umgebung eine äußerst geschäftige Atmosphäre, erfüllt vom Lachen junger Leute, die darauf warteten, Eintritt in den Spielraum zu zahlen. Obwohl es ein Wochentag war, herrschte ein ständiger Kundenstrom, der den ganzen Nachmittag über für reges Treiben sorgte.

Herr Vuong Nhan – der aktuelle „Vater“ von Genesis Escape und dem ehemaligen We Escape – begrüßte mich in einem kleinen, nur etwa 15 Quadratmeter großen Raum mit weißen Wänden und nicht viel mehr als einem Schreibtisch und einem Großbildcomputer. Dort bereiteten die Mitarbeiter Werkzeuge vor und richteten sich für den Spielraum ein. Dies ist das provisorische Büro des CEO und des Teams, bevor sie in einen größeren Raum im 7. Stock des Gebäudes umziehen.

Herr Nhan kehrt zu dem Geschäftsmodell zurück, das vor zwei Jahren in Konkurs ging, und spricht genauso aufgeregt wie am Anfang über seine „neue und doch alte“ Idee.

• Sie erhielten von Shark Thuy bis zu 30 Milliarden VND an Investitionskapital, mussten aber nach der Covid-19-Pandemie schließlich alle acht Einrichtungen schließen. Wie haben Sie sich damals gefühlt?

Ich war ausgebrannt, zu enttäuscht von Covid und musste mental mit mir ringen, ob ich das Unternehmen behalten sollte oder nicht. We Escape war der Grund, warum ich meinen gut bezahlten Job in Singapur aufgab, um zurückzukommen, zu arbeiten und rund um die Uhr daran zu denken. Ich selbst bin ein ziemlich extremer Mensch. Wenn ich es behalten wollte, musste ich alle acht Standorte behalten, nicht nur 1-2 Standorte. Wenn ich es behalten wollte, würde ich alles behalten, wenn ich es schließen wollte, würde ich alles schließen! Das war der Grund, warum ich gezwungen war, alles zu schließen, weil ich nicht genug Kraft hatte, alles zu behalten. Als ich beschloss, Insolvenz anzumelden, sagte ich mir, dass ich es nie wieder eröffnen würde.

Danach eröffnete ich ein Spielestudio und sammelte rund 1,5 Millionen US-Dollar ein. Davon kamen 600.000 US-Dollar vom CEO eines Investmentfonds, der auch in der Technologie- und Blockchain-Branche bekannt ist. Danach ging es mit GameFi jedoch bergab, und auch mein Unternehmen wurde geschlossen. Im November 2022 lud mich derselbe Investor ein, als COO bei dem von ihm gegründeten Investmentfonds zu arbeiten. Ehrlich gesagt verdiene ich als COO sehr gut. Als Finanzstudent, vorher Mathematik, waren Jobs mit Zahlenbezug für mich keine Herausforderung. Diese Jobs brachten mir jedoch nur Geld ein und weckten nicht die gleiche Leidenschaft wie beim Aufbau von We Escape.

• Ein neues Geschäftsmodell zu starten erfordert viel Mut. Ein gescheitertes Geschäftsmodell neu zu starten, ist wahrscheinlich noch schwieriger. Wann war der Moment, in dem Sie entschieden haben, dass Sie zurückkommen müssen?

Anfang 2023 taggten mich ehemalige Mitarbeiter hin und wieder in Spukhaus-Modellen, die in den sozialen Medien auftauchten, und schrieben: „Ich wünschte, We Escape würde wiederbelebt“, „So traurig, in Hanoi gibt es nichts zu tun!“. Natürlich fühlte ich mich verantwortlich. Ich war erfolgreich gewesen und hatte in diesem Bereich eine bekannte Marke auf dem Markt aufgebaut. Damals sagten junge Leute nicht „Gehen Sie in ein Spukhaus?“, sondern „Gehen Sie zu We Escape?“.

Rückblickend wird mir klar, dass junge Menschen von dem Tag an, als ich die Idee zu We Escape hatte, bis zur Insolvenz des Unternehmens und sogar heute noch zu wenige Orte zum Spielen haben. Sie hängen immer noch nur herum, schauen Filme und gehen in Cafés. Jetzt, wo soziale Netzwerke wie TikTok auftauchen, fehlt es den Menschen immer noch an echten Verbindungen und Interaktionen. Ich denke, realistische Rollenspielmodelle haben noch Raum für Entwicklung. Sie sind eine gesunde Form der Unterhaltung, die Menschen hilft, zusammenzuarbeiten, sich besser zu verstehen, gemeinsam Spaß zu haben und sich gemeinsam zu gruseln.

Und was noch wichtiger ist: Als ich in andere Unternehmen wechselte, wurde mir klar, dass ich für nichts anderes als Rollenspiele eine Leidenschaft hatte. Das war meine größte und einzige. Selbst als ich in ein anderes Unternehmen wechselte, dachte ich ständig über neue Ideen, neue Handlungsstränge oder neue Techniken in den Spielräumen nach. Im April 2023 kündigte ich meinen Job, beschloss, zurückzukehren und war fest entschlossen, nicht noch einmal zu scheitern.

• Wer begleitet Sie bei diesem Comeback mit Genesis Escape?

Ich hatte nicht vor, wieder zu eröffnen, bis ein enger Freund es vorschlug. Er trägt den Spitznamen Monday – ein Spieledesigner, der seit 2014 treuer Kunde von We Escape war und dann mein Partner wurde, als We Escape nach Ho-Chi-Minh-Stadt expandierte. Wir teilen die gleiche Leidenschaft für die Branche und arbeiten sehr gut zusammen. Als ich beschloss, alles zu schließen, schenkte ich Monday eine Niederlassung in Ho-Chi-Minh-Stadt (die umbenannt wurde). Ehrlich gesagt glaubte ich nicht, dass diese Niederlassung überleben könnte, aber überraschenderweise läuft sie immer noch sehr gut.

Etwa Anfang des Jahres sagte Monday: „ Ich möchte mit Ihnen an einem neuen Projekt zusammenarbeiten, denn Sie waren immer mein Lehrer, mein Meister. Sie müssen sich keine Gedanken über Kapital machen, Sie müssen nicht viel Geld ausgeben. Solange Sie sich um das Produkt kümmern, werden wir definitiv Erfolg haben.“ Ich war sehr gerührt, dass mein Produkt immer noch geschätzt wurde. Er hielt die alte Anlage während Covid am Leben, ich jedoch nicht, was beweist, dass er noch leidenschaftlicher war als ich.

Ich denke, Geld ist eine notwendige Voraussetzung – denn Investitionen sind sehr teuer, aber Monday ist für mich eine ausreichende Voraussetzung, um zuversichtlich zurückzukehren. Bei Genesis Escape konzentriere ich mich stark auf das Geschäft, während Monday sich sehr gut mit Produkten auskennt. Bei ihm fühle ich mich immer weiter vorangetrieben, ermutigt und unterstützt.

Darüber hinaus habe ich das Glück, viele ehemalige Mitarbeiter von We Escape zu haben, die immer wieder zu mir zurückkehren. Einige von ihnen haben als Neulinge bei We Escape angefangen und kommen jetzt als Senioren zurück. Sie alle sind junge und begeisterte Menschen, die auch außerhalb ihrer Schichten ins Unternehmen kommen, um die Arbeit zu unterstützen.

• Die Entscheidung im April und die Eröffnung Anfang Juni müssen ein blitzschneller Prozess gewesen sein. Wie verlief der Eröffnungstag von Genesis Escape?

Ich sagte, ich würde zurückkommen, musste aber alles von Grund auf neu aufbauen, da alle bisherigen Assets von We Escape „weg“ waren. Ich hatte nicht einmal alte Kundendaten, weil ich so extrem war, dass ich vor zwei Jahren alles selbst gelöscht hatte. Die 30 Tage zur Vorbereitung auf das Comeback waren 30 Tage, an denen ich von 9 bis 3 Uhr morgens arbeitete, überall nach altem Zeug suchte, um das Spielzimmer auszustatten, ein neues Team aufbaute, Anzeigen schaltete, Inhalte schrieb, …

Als wir eröffneten, sah ich jeden Morgen Nachrichten und E-Mails von Kunden, die sich beschwerten. Das Problem war, dass wir eine Plattform programmiert hatten, mit der Kunden Tickets im Voraus buchen konnten. Dabei trat jedoch ein Fehler auf: Ein Kunde buchte über den Slot eines anderen Kunden. Kunden verglichen Genesis Escape dann auch mit We Escape. Glücklicherweise wurde der Fehler nach und nach behoben.

• Wie unterscheiden sich Genesis Escape-Spiele, abgesehen vom Namen, von We Escape?

Während We Escape hatten wir viele Spiele und haben uns sehr schnell weiterentwickelt, insbesondere nachdem Herr Thuy (Shark Thuy) in sie investiert hatte. Darunter war ein Produkttyp, der reines Rätsellösen ohne Handlung war. Dieses Produkt hatte den Vorteil, dass es bei den Spielern logisches Denken förderte, die Technologie zur Schau stellte und im Ausland recht beliebt und erfolgreich war. Auf dem vietnamesischen Markt war dieses Produkt jedoch nicht beliebt. Erstens, weil die Leute zu faul waren, Rätsel zu lösen. Zweitens war die Rücklaufquote dieses Produkts niedrig. Ein Spiel ohne Handlung, ohne Charaktere, ohne etwas Nachhaltiges, sondern nur Rätsellösen, wäre für die Kunden schwer wiederzuspielen.

Bei Genesis Escape konzentrieren wir uns auf Produkte mit einer Handlung, Nebenfiguren, vielen Entwicklungen und Herausforderungen sowie schwierigen Fragen. Ich habe selbst Tausende solcher Fragen entwickelt. So können Sie beispielsweise Rollenspiele spielen, in die Handlung eintauchen, von Geistern „ausgetrickst“ werden, mit Nebenfiguren im Spielraum interagieren und gemeinsam schwierige Probleme lösen. Im selben Spielraum müssen die Teilnehmer möglicherweise immer wieder spielen, um alle Rätsel zu lösen.

• Woraus basieren die Räume, die Handlung und die Charaktere in Genesis Escape?

Die Handlungen und Rätsel in den Spielzimmern von Genesis Escape stammen alle von mir und basieren auf meinen eigenen Geschichten und Erfahrungen: soziale Übel, Lerndruck, häusliche Gewalt, schlechte Angewohnheiten in der Gesellschaft, ... Ich bin auch derjenige, der dem Personal beibringt, wie es sich zu verhalten hat, wie es sich zu verhalten hat und wie es gestikulieren soll. Das Personal muss vor mir agieren, bevor es das Spielzimmer betreten kann.

Ich war ein videospielsüchtiger Schüler und wurde so sehr zum Lernen gezwungen, dass meine Eltern sich dagegen auflehnten. Ich studierte Mathematik an der Chu Van An High School, fiel aber durch die Aufnahmeprüfung für die Universität, weil ich zu sehr in Videospiele vertieft war. Meine Eltern beschlossen, mich allein nach Singapur zu schicken, ohne mir Geld zu schicken, damit ich unabhängig sein und alleine studieren konnte. Damals war ich sehr wütend auf meine Eltern: Warum habt ihr mich mit erst 18 Jahren von mir weggeschickt? Warum habt ihr mich zum Lernen gezwungen, während meine Freunde dasitzen und Filme schauen konnten? Aber später verstand ich, dass ich wahrscheinlich immer noch in Videospiele vertieft wäre, wenn meine Eltern das nicht getan hätten.

Meine Generation, Ihre Generation oder die heutige Generation Z werden sich mehr oder weniger noch mit solchen Geschichten auseinandersetzen müssen. Ich möchte einen Raum schaffen, in dem man sowohl spielen als auch lernen kann, in dem man nicht nur Rätsel löst, sondern auch seine eigene Geschichte darin sieht. Beim Spielen einer Rolle führt jede Ihrer Entscheidungen zu einem anderen Ergebnis. Am Ende jedes Spiels zeigen wir einen kleinen Film mit positiven Botschaften, der junge Menschen zum Nachdenken anregt und begleitet. Ich möchte, dass Sie beim Verlassen des Spielzimmers nicht nur die Erfahrung der „Geisterangst“ in Erinnerung behalten, sondern auch eine Botschaft mit einem gewissen pädagogischen Wert mitnehmen.

• Wie wird sich Ihre Geschäftsstrategie neben den Produkten ändern?

Ich werde nicht so massenhaft eröffnen wie früher. Rückblickend betrachtet war es ein großer Fehler, den ich gemacht habe, als ich die Investition von Shark Thuy erhielt: Ich dachte, ich hätte unbegrenzte Mittel, und eröffnete daher kontinuierlich ohne Plan B. Damals gab es Betriebe, die Verluste erlitten, aber trotzdem öffnen mussten, um das Deckungsziel zu erreichen. Aber bei diesem Comeback gehört das Geld mir, ich stehe nicht unter dem Druck großer Investoren, es gibt nur mich und Monday. Ich gehe es also schrittweise an und tue es im Rahmen meiner Möglichkeiten mit meinem Kapital.

Bei dieser ersten Einrichtung bestand meine anfängliche Strategie beispielsweise darin, nur drei Spielräume im vierten Stock des Gebäudes zu eröffnen. Ich investierte nur genug Kapital, um zwei Räume zu bauen, zwei bereits bekannte Spiele zu angemessenen Preisen, um das Kapital schnell wieder hereinzuholen. Ich setzte mir ein klares Ziel: Ich musste einen bestimmten monatlichen Umsatz erreichen, bevor ich einen neuen Raum eröffnen konnte. Anschließend mussten die drei Räume das Umsatzziel erreichen, bevor ich im fünften Stock weitermachen konnte. Alle Entscheidungen – wann weitere Spielräume gebaut werden sollten, wie viel Platz usw. – mussten auf Zahlen basieren.

Derzeit erzielen die Produkte von Genesis Escape eine viermal höhere Gewinnspanne als die von We Escape. Mussten sich die Sharks früher über hohe Raumkosten Sorgen machen, so machen unsere Raumkosten heute nur noch 10 % des Umsatzes aus. Wir haben bereits nach zwei Monaten die Gewinnschwelle erreicht. Genesis Escape hat in nur 30 Tagen 1.000 Reservierungen (mit Anzahlung) erhalten, bei einer Auslastung von 70 %. Davon sind 70 % Neugäste, 30 % der Teams haben mehr als einen Platz.

• Es wird zwar keine Masseneröffnung ohne Gewinn wie zuvor geben, aber Genesis Escape wird es doch sicher nicht bei dieser einen Einrichtung belassen?

Mitte August werde ich in diesem Gebäude eine weitere Etage eröffnen. Ich möchte, dass Genesis den Thron besteigt und zur größten Einheit in Hanoi wird. Sobald ich Prestige, einen methodischen Betriebsprozess und eine stabile Gewinnrate habe, werde ich Genesis Escape vor Tet nach Ho-Chi-Minh-Stadt bringen.

Das Ziel sind dann andere Provinzen und Städte, die dem Franchise-Modell folgen. Ich denke, das ist ein potenzieller Markt, da es in den Provinzen und Städten jungen Menschen und Studenten an gesunden und lehrreichen Spielplätzen mangelt. Natürlich vermarkte ich kein Franchise, das die Kinder im Stich lässt und nur der Gewinnerzielung dient. Das Genesis-Team muss es kontrollieren und in Betriebsstandards packen, um die Qualität der gesamten Einrichtung sicherzustellen. Ich habe festgestellt, dass mein Produkt ein anspruchsvolles Produkt ist. Der Franchisenehmer muss von der Muttergesellschaft kontrolliert werden, aber im Gegenzug ist die Gewinnspanne sehr hoch.

• Niemand möchte, dass sich eine Pandemie wie Covid-19 wiederholt. Doch die Welt verändert sich ständig und ist unberechenbar. Glauben Sie, dass Sie dieses Mal standhaft bleiben können, wenn ein „schwarzer Schwan“ wie Covid-19 erneut auftritt?

Unterhaltungsunternehmen wie Genesis Escape oder We Escape schließen immer als Erste und öffnen als Letzte. Doch dieses Mal wird es anders sein.

Erstens werde ich meinen Anteil nie unter 50 % fallen lassen. Damals, als ich We Escape gründete, hatte ich nur 14 % der Anteile, kein Mitspracherecht. Ich wollte sie behalten, aber die anderen Anteilseigner sagten mir, ich solle sie aufgeben, ich konnte nichts tun. Jetzt halte ich 70 % der Anteile, genug Motivation und Autorität, um das Produkt zu entwickeln und Entscheidungen zu treffen. Es gibt keinen Gründer, der nur Geld beisteuert. Das ist die wichtigste Lektion, die ich gelernt habe.

Zweitens muss ich immer eine finanzielle Reserve und einen Notfallplan für das Unternehmen vorhalten, sodass das Unternehmen im Falle einer Änderung die Räumlichkeiten und andere Ausgaben mindestens ein Jahr lang bezahlen kann. Zuvor hatten wir acht Einrichtungen eröffnet und mussten jeden Monat 2 Milliarden VND Miete zahlen. Eine Schließung für 15 Monate entspricht einem Verlust von 30 Milliarden VND. Selbst wenn wir damals 30 Milliarden gehabt hätten, wissen wir immer noch nicht, wann wir wieder öffnen können. Covid-19 ist die größte Lektion meines Lebens. Ich bin sehr stolz auf meine Geschäftsfähigkeiten, aber es ist auch schade, dass We Escape geschlossen wurde, während viele andere Einheiten die Krise überwunden haben. Ich habe Finanzen studiert, konnte die Finanzen im Unternehmen aber nicht gut genug kontrollieren. Und ich möchte nicht scheitern, diesen Fehler nicht noch einmal machen.

• Wie hat Ihre Familie reagiert, als Sie zurückkamen?

Als ich We Escape gründete, war meine Familie nicht sehr glücklich, weil ich in Singapur einen sehr guten Job hatte. Später sahen sie jedoch, dass meine Arbeit gut war und von allen respektiert wurde, und unterstützten mich. Als We Escape schloss, hatte meine Familie Angst, traurig zu sein und dumme Dinge zu tun, weil sie wussten, dass ich ein sehr extremer Mensch war.

Jetzt bin ich zurück und meine Familie ist glücklich. Obwohl meine Familie und ich nie finanzielle Schwierigkeiten hatten, bin ich jetzt mit 35 Jahren nicht mehr unternehmungslustig. Um meiner Leidenschaft nachzugehen, muss ich auch Geld verdienen, um mich, meine Familie und meine Mitarbeiter zu ernähren. Viele meiner Freunde sind zu großen Bossen geworden und haben mehrere Grundstücke gekauft, während ich immer noch „umherwandere“ (lacht). Aber ich schäme mich nicht, denn ich weiß, dass ich meinen eigenen Weg gehe und das Geld, das ich verdiene, meinen Fähigkeiten entspricht.

Vielen Dank! Ich wünsche Ihnen und Genesis Escape, dass Sie Ihre Ziele bald erreichen!

(Laut CafeF – Market Life)

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