Smart Tourism ist ein unvermeidlicher Trend im digitalen Zeitalter. Die Entwicklung der Informationstechnologie hat die Art und Weise, wie Touristen auf Informationen zugreifen und diese austauschen, völlig verändert und erfordert von der Tourismusbranche schnelle und entsprechende Anpassungen.
Die aktive Teilnahme an der digitalen Transformation zur Anziehung von Touristen zeigt sich in einer Reihe von touristischen Aktivitäten und Produkten an vielen Orten im ganzen Land.
In Hanoi haben Orte wie das Thang Long Heritage Conservation Center, das Vietnam Fine Arts Museum, das National History Museum und Hoa Lo Prison Relics viele Online-Ausstellungen organisiert und elektronische Tickets verkauft, wodurch günstige Bedingungen für Besucher geschaffen wurden. In Ho-Chi-Minh-Stadt wird die Anwendung von 3D-Technologie zur Bereitstellung von Informationen und zur Förderung des Tourismus gefördert. Das bemerkenswerteste Produkt ist die intelligente interaktive Touristenkarte mit virtueller Reiseführerfunktion für Reiseziele, die bei Touristen sehr beliebt sind.
Viele andere Orte wie Quang Ninh, Da Nang, Ninh Binh usw. fördern ebenfalls den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI), 360-Grad-Virtual-Reality-Technologie (VR 360) und Zahlungen durch das Scannen von QR-Codes usw. und tragen so zur Förderung der Tourismusentwicklung bei. Darüber hinaus wurden in letzter Zeit viele groß angelegte Seminare und Workshops zum Thema intelligenter Tourismus organisiert, um das Bewusstsein der zuständigen Behörden, Abteilungen und Sektoren für intelligenten Tourismus zu schärfen und ihnen so wirksame Umsetzungsmethoden zu ermöglichen.
Trotz positiver Veränderungen ist die Entwicklung eines intelligenten Tourismus in Vietnam nach Ansicht von Experten noch immer mit zahlreichen Schwierigkeiten verbunden. Derzeit handelt es sich bei den vietnamesischen Tourismusunternehmen hauptsächlich um kleine und mittlere Unternehmen sowie Einzelhandelsunternehmen mit begrenztem Kapital, sodass die Investitionen in Technologieanwendungen fragmentiert und unsynchronisiert erfolgen.
Es ist nicht schwer zu erkennen, dass im aktuellen Online-Reisemarkt internationale Marken-Online-Reiseunternehmen den Marktanteil monopolisieren. Derzeit gibt es nur etwa 10 vietnamesische Unternehmen, die im Online-Tourismusgeschäft tätig sind. Neben der Wettbewerbsproblematik sind inländische Tourismusunternehmen auch mit zahlreichen Schwierigkeiten konfrontiert, beispielsweise: Die IT-Infrastruktur (einschließlich Telekommunikationsnetze, moderne Ausrüstung usw.) ist vielerorts noch lückenhaft, es wird nicht ausreichend investiert und es mangelt an Einheitlichkeit. Auch im internationalen Wettbewerb im Online-Tourismussektor haben wir wenig Erfahrung, da der Tourismus noch immer überwiegend auf traditionellen Methoden basiert. Es mangelt an den Humanressourcen für den intelligenten Tourismus, und diese sind schwach und können den steigenden Bedürfnissen der Touristen nicht gerecht werden.
Um einen wirklich intelligenten Tourismus zu ermöglichen, müssen schnell grundlegende Lösungen umgesetzt werden, um Engpässe zu beseitigen. Es ist notwendig, ausreichende Mittel für Investitionen in Maschinen und technologische Infrastruktur bereitzustellen, um eine Grundlage für eine nachhaltige und synchrone Entwicklung des intelligenten Tourismus zu schaffen. Um ein modernes Technologiesystem zu betreiben, muss auch der Ausbildung von Humanressourcen für das intelligente Tourismus-Ökosystem Aufmerksamkeit geschenkt werden, da hochqualifizierte Humanressourcen an der Bedienung, Nutzung und kreativen Bereitstellung neuer Technologieanwendungen beteiligt sind und so schneller auf neue Trends reagieren können.
Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus teilte mit, dass man sich in der nächsten Phase des Projekts „Anwendung der Technologie der Industrie 4.0 zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus und Förderung des Tourismus als Speerspitze der Wirtschaft“ auf die Lösung der oben genannten Schwierigkeiten konzentrieren werde. Die Vervollständigung des intelligenten Tourismus-Ökosystems zur Erfüllung der steigenden Nachfrage des Marktes wird dem Tourismus in Vietnam neuen Schwung verleihen und ihn bald zu einem der wichtigsten Wirtschaftssektoren machen, der in der neuen Ära aktiv zur Industrialisierung und Modernisierung des Landes beiträgt.
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