Neue städtische Governance und die Herausforderung grundlegender Informationssysteme.

Ho-Chi-Minh-Stadt Nach der Fusion verfügt der Stadtbezirk Tam Binh über eine große Bevölkerung und vielfältige Informationsbedürfnisse, die eine starke digitale Transformation erfordern, um eine effektive Dienstleistung für die Bevölkerung zu gewährleisten.

Nach der Zusammenlegung der Verwaltungseinheiten der drei Bezirke Tam Binh, Tam Phu und Binh Chieu zum Bezirk Tam Binh (neu) wurde dieser Ort zu einem der bevölkerungsreichsten Gebiete, was viele neue Anforderungen an die Stadtverwaltung, die Kommunikation auf lokaler Ebene und die Gewährleistung eines vollständigen und zeitnahen Zugangs der Bevölkerung zu Informationen mit sich brachte.

Herr Bui Ngươn Thuan, stellvertretender Vorsitzender des Komitees der Vaterländischen Front Vietnams im Bezirk Tam Binh und Vorsitzender der Gewerkschaft. Foto: Nguyen Thuy.

Um die Bemühungen, Lösungsansätze und Ausrichtungen des Bezirks Tam Binh in den Bereichen Kommunikationsarbeit, Bekämpfung der Informationsarmut und Unterstützung der Bevölkerung nach der Fusion besser zu verstehen, führten Reporter der Zeitung „Agriculture & Environment“ ein Gespräch mit Herrn Bui Nguyen Thuan, dem stellvertretenden Vorsitzenden des Komitees der Vaterländischen Front Vietnams im Bezirk Tam Binh und Vorsitzenden der Gewerkschaft.

Gab es nach der Verwaltungszusammenlegung im Bezirk Tam Binh Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit der Bevölkerung, insbesondere bei der Sicherstellung des Zugangs der Einwohner zu wichtigen Informationen?

Nach der Fusion umfasst der neue Stadtbezirk Tam Binh eine Fläche von 10,7 km² und hat rund 153.000 Einwohner, verteilt auf 66 Stadtteile. Diese Größe stellt die neu geschaffene, zweistufige Verwaltungsstruktur vor zahlreiche Herausforderungen und neue Anforderungen.

Die Kommunikation an der Basis ist eine zentrale Aufgabe. Der Wahlkreis hat eine mehrstufige, mehrkanalige Kommunikation implementiert, die traditionelle und digitale Technologien kombiniert.

Das öffentliche Verwaltungszentrum des Bezirks Tam Binh setzt verschiedene Lösungen um, um die Bevölkerung effektiv zu bedienen. Foto: Nguyen Thuy.

Seit seiner Gründung konzentriert sich das Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen auf die Umsetzung praktischer Lösungen und Modelle, um den Bedürfnissen der Bevölkerung gerecht zu werden, und diese Modelle haben bis heute positive Ergebnisse erzielt.

Die größte Herausforderung stellt jedoch die heterogene Bevölkerung und der unterschiedliche Zugang zu Technologie dar. Einige ältere Menschen, Landwirte und Saisonarbeiter haben nach wie vor Schwierigkeiten mit digitalen Kanälen. Daher verfolgt die Gemeinde einen flexiblen Ansatz, der traditionelle und digitale Methoden kombiniert, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen alle erreichen.

Welche Bevölkerungsgruppen sind im Wahlkreis am stärksten von „Informationsarmut“ bedroht, und wie geht der Wahlkreis mit diesen Gruppen um, Herr?

Die größte Risikogruppe stellen ältere Menschen dar, insbesondere diejenigen, die allein leben oder nur eingeschränkt Zugang zu Technologie haben. Daher intensiviert die Gemeinde die direkte Kommunikation über Nachbarschaften, Wohngruppen, Radiosendungen, Flugblätter und Gemeindetreffen, um Unterstützung anzubieten.

Zweitens sollten sich Gruppen von Wanderarbeitern, Tagelöhnern und temporären Bewohnern mit Unternehmen, Vermietern und Nachbarschaftsverwaltungen abstimmen, um Informationen schnell zu aktualisieren und die Online-Informationskanäle auszubauen, damit sie jederzeit darauf zugreifen können.

Drittens konzentriert sich der Wahlkreis für einkommensschwache Bevölkerungsgruppen, die keinen Zugang zum Internet oder zu Smart-Geräten haben, auf die Kommunikation über traditionelle Wege, mittels lokaler Basisorganisationen und der Lautsprecheranlage.

Darüber hinaus kümmert sich der Bezirk auch um die Gruppe von Jugendlichen, die online von der Informationsflut überfordert sind. Er arbeitet mit Schulen und Nachbarschaften zusammen, um sie zu offiziellen Informationen zu führen und ihnen bei der Auswahl geeigneter Informationsquellen zu helfen.

Der Bezirk Tam Binh organisiert regelmäßig Schulungen zur digitalen Transformation. Foto: Nguyen Thuy.

Welche Kommunikations- und Digitalisierungsmodelle bzw. -instrumente setzt der Bezirk ein, um die Einwohner beim Zugang zu Online-Informationen und öffentlichen Dienstleistungen zu unterstützen, insbesondere in den Bereichen Land, Umwelt und Landwirtschaft?

Im Jahr 2025 wird das Volkskomitee des Bezirks Tam Binh nach der Fusion zahlreiche Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung umsetzen. Der Bezirk hat außerdem einen offiziellen Zalo-Account eingerichtet, um die Bevölkerung schnellstmöglich über Bekanntmachungen, Verwaltungsabläufe, öffentliche Veranstaltungen sowie Informationen zu Grundstücken und der Umwelt zu informieren. Jeder der 66 Stadtteile hat zudem eine Zalo-Gruppe erstellt, um sicherzustellen, dass alle Dokumente, Anweisungen, Warnungen und wichtigen Informationen umgehend an die Haushalte weitergeleitet werden.

Darüber hinaus wurde die Lautsprecheranlage modernisiert und automatisiert, sodass Informationen nach festgelegten Zeitplänen verbreitet werden. Elektronische Schwarze Bretter und Stadtteilportale aktualisieren regelmäßig Verfahren, Planungen, Flächennutzungspläne und Umweltinformationen.

Der Bezirk hat ein Team eingerichtet, das die Bürger durch die Online-Dienste des One-Stop-Service-Centers führt und ihnen hilft, Anträge online einzureichen, insbesondere für Grundstücks- und Wohnungsverfahren, Änderungen der Grundbucheintragung und Baugenehmigungen.

Die Anwendung zur Erfassung von Vor-Ort-Meldungen hilft den Bürgern, Probleme im Zusammenhang mit Umwelt, Abfall, Überschwemmungen, Verschmutzung usw. umgehend zu melden, und ermöglicht es der Gemeinde, diese schnell und transparent zu bearbeiten.

Ziel ist es, Informationen über die bequemsten Kanäle an die Bevölkerung zu bringen und gleichzeitig die digitale Transformation voranzutreiben, damit die Bürger öffentliche Dienstleistungen schnell, transparent und effektiv nutzen können. Die Bereiche Landnutzung, Umwelt und Existenzsicherung stehen bei unserer gesamten Kommunikations- und Digitalisierungsstrategie für den Wahlkreis stets im Vordergrund.

Nach der Fusion stieg die Zahl der Anträge, Verfahren und Anfragen von Bürgern um etwa 20–40 %, was das zentrale Bürgerbüro, das Personal und die IT-Infrastruktur stark belastete. Foto: Nguyen Thuy.

Welche Veränderungen haben die Bemühungen zur Verringerung der Informationsarmut im Leben der Menschen bewirkt?

Die Bemühungen zur Reduzierung der Informationsarmut im Bezirk Tam Binh haben in der vergangenen Zeit zu sehr deutlichen Veränderungen im Leben der Menschen geführt.

Dank des Mehrkanal-Kommunikationssystems, das von Smart Speakern über das Nachbarschaftsportal Zalo bis hin zum Stadtteilinformationsportal reicht, können die Bürger wichtige Benachrichtigungen zeitnah abrufen. Inhalte wie Verwaltungsverfahren, Bürgersprechstunden, Grundstücksinformationen, Umwelt- und Wetterwarnungen sowie Sicherheits- und Ordnungsmeldungen erreichen die Menschen um ein Vielfaches schneller als zuvor.

Die Bevölkerung kann nun einfacher auf öffentliche Online-Dienste zugreifen, was insbesondere Arbeitnehmern, Landwirten und älteren Menschen hilft, Reisezeiten und Kosten zu reduzieren sowie Fehler bei der Abwicklung von Verfahren zu minimieren. Die Anzahl der Online-Einträge steigt monatlich und belegt damit die praktische Wirksamkeit der Maßnahmen zur Bekämpfung von Informationsarmut.

Das Umweltbewusstsein und das Bewusstsein für die Lebensgrundlagen der Bevölkerung haben sich verbessert. Informationen zur Abfalltrennung, zum Umweltschutz, zu Warnungen vor Umweltverschmutzung und Anleitungen zur Umstellung von Anbau und Tierhaltung werden kontinuierlich verbreitet und helfen den Menschen, diese im Alltag anzuwenden. Viele landwirtschaftliche Betriebe in der Region haben begonnen, sichere Produktionsmethoden anzuwenden und Marktpreise direkt über mobile Geräte abzurufen.

Die Informationslücke zwischen Bevölkerungsgruppen wird verringert. Gruppen, die zuvor einem hohen Risiko von „Informationsarmut“ ausgesetzt waren, wie ältere Menschen, Migranten und Menschen mit niedrigem Einkommen, haben nun dank direkter Kommunikation, Unterstützung vor Ort und einfacher, leicht verständlicher Materialien einen besseren Zugang zu Informationen.

Die Bekämpfung von Informationsarmut trägt nicht nur zu einem umfassenderen Zugang der Bevölkerung zu wichtigen Informationen bei, sondern motiviert sie auch zur aktiven Teilnahme am lokalen Entwicklungsprozess. Dies ist eine wichtige Grundlage für den Aufbau einer zivilisierten, modernen und auf Konsens basierenden Gemeinschaft im Stadtbezirk Tam Binh nach der Fusion.

X möchte Ihnen seinen aufrichtigen Dank aussprechen!

Quelle: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html