Laut PhoneArena sind Smartphones im digitalen Zeitalter aus dem Alltag der Menschen nicht mehr wegzudenken. Für viele Menschen ist Reisen ohne ihr Smartphone unmöglich, weshalb viele von der Aussicht, ihr Smartphone ersetzen oder reparieren zu müssen, abgeschreckt werden. Dies gilt insbesondere für iPhone-Nutzer.
iPhones und Smartphones im Allgemeinen spielen im Leben vieler Menschen eine immer wichtigere Rolle.
Die CIRP-Umfrage untersuchte, wie Nutzer mit einem gestohlenen oder beschädigten iPhone umgehen würden. Die Ergebnisse zeigten, dass 45 % der Befragten ihr iPhone im Falle eines Diebstahls, Verlusts oder einer Beschädigung noch am selben Tag ersetzen oder reparieren würden. Weitere 34 % würden versuchen, innerhalb von ein bis zwei Tagen ein vorübergehend funktionierendes iPhone zu erhalten. Das sind fast 80 % der Apple-Nutzer, die das Gefühl haben, nicht länger als 48 Stunden ohne ihr iPhone leben zu können.
Es gibt aber auch einige, die davon überzeugt sind, ohne ihr iPhone „gut leben“ zu können. 15 % der Befragten gaben an, ihr iPhone innerhalb einer Woche ersetzen oder reparieren zu lassen, 4 % innerhalb eines Monats. Nur 1 % von ihnen würde dafür mehr als einen Monat benötigen. Interessanterweise gaben weitere 1 % an, ihr iPhone „niemals“ ersetzen oder reparieren zu lassen.
In der Umfrage wurde auch eine ähnliche Frage zu iPads und MacBooks gestellt. Dabei stellte sich heraus, dass die Mehrheit der Benutzer nicht sofort mit dem Austausch oder der Reparatur ihrer Geräte beginnen würde, während 27 % dies sofort tun würden.
Die Ergebnisse der Studie zeigen, wie wichtig das iPhone (und Smartphones im Allgemeinen) für das Leben seiner Besitzer ist. Nutzer sind grundsätzlich besorgt, wenn sie ihr Telefon nicht in der Tasche haben, und geraten in Panik, wenn sie den vollen Zugriff auf ihr Telefon verlieren.
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