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Mehr als 50 % der Stromkunden installieren die EVNHCMC CSKH App

Jedes Mal, wenn sie eine SMS mit der Benachrichtigung über ihre Stromrechnung erhält, öffnet Frau Nguyen Mai Lien (72 Jahre, wohnhaft in Thu Duc City, Ho-Chi-Minh-Stadt) die detaillierte Stromrechnung, um zu „prüfen“, ob der Stromverbrauch ihrer Kinder und Enkel in diesem Monat höher ist als im Vormonat. Im September, als ihre Tochter lautstark darüber schrie, warum die Stromrechnung viel höher war als im Vormonat, setzte sie sich in aller Ruhe hin, um die detaillierte Stromrechnung in der EVNHCMC CSKH-App zu „prüfen“. Dann nörgelte sie: „Hast du nicht gesehen, dass der Abrechnungszeitraum über drei Wochen gedauert hat? Statt am 7. August wurde er am 31. August erfasst. Hast du nicht die Zeitung gelesen und wusstest nichts von der Änderung des Ablesedatums? Nur diesen Monat, nächsten Monat ist es immer am Monatsende. Hast du dich nicht informiert, nur in Eile? Das Einzige, was du gut kannst, ist, das Licht einzuschalten und zu vergessen, es wieder auszuschalten.“ Während sie sich bei ihrer Tochter „beschwerte“, ging sie in das Zimmer ihrer Tochter und schaltete den Fernseher aus, der zwar eingeschaltet war, aber niemand zusah.

Für eine pensionierte Lehrerin wie Frau Nguyen Mai Lien ist der gekonnte Umgang mit Smartphones, die Installation von Apps zur Stromrechnungsverfolgung und das Online-Shopping über E-Commerce-Apps nichts Ungewöhnliches. Dies ist auch ein Erfolg der digitalen Transformation, die jedem Haushalt und jedem Bürger Komfort bietet, unabhängig vom Alter der Strombranche. „Ich vergleiche das mit einer intelligenten Druckmaschine. Sie versteht, was ich will, und wenn ich suche, erhalte ich Informationen. Ganz klar: Das Problem besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, sie zu öffnen und sich die vielen notwendigen Informationen anzusehen – von E-Mail-Adresse und Hotline-Nummer über die Berechnung der Strompreise auf jeder Ebene bis hin zu Angaben darüber, wie viele Kilo Strom ich täglich verbrauche. So weiß ich, wie ich sparen kann ...“, erklärte Frau Lien.

Anstatt wie vor vielen Jahren zeit- und arbeitsaufwendig zu reisen, nutzen mehr als 2,7 Millionen Kunden Strom aus EVNHCMC muss heute lediglich Vorgänge auf einem Smartphone mit Internetverbindung durchführen, um alle Stromanfragen und -vorgänge auf einer Online-Plattform durchführen zu können.

Ho Chi Minh City Electricity ist eine der führenden Einheiten der digitalen Transformation.

Im Gespräch mit Thanh Nien erklärte ein Vertreter von EVNHCMC, dass EVNHCMC seit 2015 parallel zur Implementierung eines effektiven Fernmesssystems eine Kundenbetreuungsanwendung und ein Dienstprogramm (EVNHCMC CSKH App) entwickelt habe. Ziel sei es, durch die Bereitstellung einer Reihe neuer Dienste die schnellsten und bequemsten Bedingungen für Kunden zu schaffen, die es ihnen ermöglichen, ihren Stromverbrauch zu verfolgen und zu überwachen. Gleichzeitig könne die Qualität der Dienstleistungen der Strombranche jederzeit und überall über die CSKH-Anwendung und die CSKH-Website von EVNHCMC überwacht werden. Seitdem wurde die App einmal aktualisiert und wird derzeit von über einer Million Kunden genutzt, was fast 50 % entspricht.

Installieren Sie die App, um den Heimservice zu erhalten

Das Fernmesssystem erfasst nicht nur Stromkennzahlen zur Berechnung der Stromrechnungen der Kunden, sondern liefert auch zusätzliche Informationen zum Stromverbrauch der Kunden. Beispielsweise Warnungen bei ungewöhnlich hohem/niedrigem Stromverbrauch oder zu Betriebsparametern wie Stromstärke, Spannung, Leistungsfaktor usw. Diese Warnungen werden den Kunden automatisch über die EVNHCMC CSKH-App, Zalo, E-Mail usw. zugesandt. So können Kunden proaktiv einen flexibleren, effizienteren und wirtschaftlicheren Stromverbrauchsplan erstellen, der zum Umweltschutz beiträgt und die wirtschaftlichen Kosten für Familie und Gesellschaft senkt.

Laut einem Vertreter von EVNHCMC können Kunden nun alle Stromdienstleistungen jederzeit, überall und rund um die Uhr nutzen. Alle Informationen rund um Strom, einschließlich Zählerstands- und Lieferpläne, Anfragen und die Überwachung des Stromangebots, wie z. B. die Ausstellung neuer Stromabnahmeverträge, die Änderung/Ergänzung von Vertragsinformationen, die Verlängerung/Kündigung von Stromabnahmeverträgen, die vorübergehende Aussetzung des Stromverbrauchs, Dienste zur Überprüfung und Verifizierung von Messgeräten, die Überwachung von Stromverbrauchsindizes usw., werden online bereitgestellt.

„Die große Mehrheit der Stromkunden in Ho-Chi-Minh-Stadt ist besonders zufrieden mit der Funktion zur Überwachung des monatlichen Stromverbrauchsindex in der EVNHCMC-Kundendienst-App sowie mit der Funktion zur Warnung vor Stromverbrauchsschwellenwerten, mit der sie ihren Stromverbrauch proaktiv kontrollieren und anpassen können, um jeden Tag zu sparen und sicher zu sein“, betonte ein Vertreter von EVNHCMC.

Für Kunden, die große Mengen Strom über spezielle Umspannwerke beziehen, stellt EVNHCMC zudem täglich alle 30 Minuten Diagramme zu Stromverbrauch, Kapazität, Stromstärke, Leistungsfaktor usw. zur Verfügung, damit Kunden das Stromnetz nahezu in Echtzeit fernüberwachen können. Diese Informationen sind für die Nutzung dieser Daten in Produktion und Geschäftstätigkeit von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus erhalten Stromkunden über die CSKH-Anwendung von EVNHCMC schnell Benachrichtigungen über ungewöhnliche Vorfälle im Stromnetz. Diese können sich mit der Stromwirtschaft abstimmen, um diese umgehend zu prüfen und zu beheben. So können Stromausfälle im Netz minimiert, eine stabile, kontinuierliche und sichere Stromversorgung gewährleistet und die Zuverlässigkeit der Stromversorgung verbessert werden.

„Die Elektrizitätswirtschaft der Stadt wird in der kommenden Zeit weiter modernisieren und weitere erweiterte Funktionen hinzufügen, um den Kunden die Nutzung zu erleichtern. Dazu gehören beispielsweise eine schnellere Reaktionsfähigkeit der Dienste, die Verfolgung der Routen der Elektriker, kostenlose Anrufe über die App … Insbesondere die Unterstützung erweiterter Beratung und die Auswahl von Beratungspersonal über die App“, betonte Herr Phan Hoang San, Leiter des EVNHCMC Customer Care Center.

ANWEISUNGEN ZUR INSTALLATION DER EVNHCMC-KUNDENDIENST-APP AUF MOBILGERÄTEN

Schritt 1: Suchen Sie im AppStore des iOS-Betriebssystems nach dem Schlüsselwort „EVNHCMC CSKH“ oder im CH Play des Android-Betriebssystems nach dem Schlüsselwort „EVNHCMC CSKH“ .

• Oder besuchen Sie den Link:
• Oder QR-Code scannen

Schritt 2: Klicken Sie auf „Installieren“, um mit der Installation der App zu beginnen

Schritt 3: Gehen Sie zu „EVNHCMC“ und „PE-Code jetzt verknüpfen“

Schritt 4: Geben Sie den 13-stelligen Kundencode ein und klicken Sie anschließend auf „ Informationen prüfen “.

Schritt 5: Nach dem Klicken auf „ Informationen prüfen “ è Wenn der Kundencode korrekt ist, wählen Sie „ Link mit diesem PE-Code erstellen “

Schritt 6: Klicken Sie auf „ Fertig stellen “, um den Verknüpfungsvorgang abzuschließen.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/tat-tan-tat-thac-mac-ve-dien-chi-can-1-cham-185231010120936177.htm