Kürzlich erzählte eine Universitätsdozentin, wie sie Studierende immer wieder daran erinnerte, die Standardbegrüßung „Hallo, mein Name ist … bitte fügen Sie mich als Freund hinzu“ zu ändern, wenn sie Zalo als Freunde hinzufügen wollten. Außerdem sollten sie ihren Namen und ihre Klasse deutlich angeben, bevor sie die Anfrage akzeptierte, da sie diese sonst ignorieren würde. Die Dozentin erklärte weiter, dass die Generation Z zwar dynamisch und kreativ sei, aber Einschränkungen in der Kommunikation und im Verhalten, beispielsweise beim Texten, aufweise. Daher müssten Studierende den Mut haben, direkt in die Augen zu schauen, um diese Einschränkungen zu erkennen und entsprechend zu reagieren.
Unter dem Artikel stimmten viele Leser dieser Meinung zu. So schrieb beispielsweise Leserin Ngan Nguyen: „Ich stimme dem Lehrer zu. Ich schlage außerdem vor, dass die Schüler aufhören, ständig ‚Lehrer‘ oder ‚Lehrer, ich hätte da mal eine Frage‘ zu schreiben, und stattdessen warten, bis der Lehrer ‚Hallo‘ sagt, bevor sie ihr eigentliches Anliegen vortragen.“ Auch der Nutzer 297084 teilte mit, dass man sich beim Knüpfen von Freundschaften in sozialen Netzwerken immer vollständig vorstellen sollte, also seinen Namen und den Grund für das Kennenlernen nennen.
Dozenten raten Studenten davon ab, die Standardvorlage „Hallo, mein Name ist... bitte sei mein Freund“ zu verwenden, wenn sie Zalo-Freunde zu Lehrern hinzufügen.
Die obigen Ansichten spiegeln einen ebenso wichtigen Aspekt neben dem Lernen wider: die Kommunikation zwischen Lehrern und Schülern im schulischen Umfeld, insbesondere wenn die Schüler nicht mehr im Teenageralter sind. Wie verhalten sich die Schüler der Generation Z tatsächlich gegenüber Dozenten, vor allem im digitalen Raum?
Die Kommunikation hängt vom Alter des Dozenten ab.
Le Phuong Uyen, Studentin an der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften in Ho-Chi-Minh-Stadt, fasste die Kommunikationsmerkmale der Generation Z mit zwei Worten zusammen: „offen“ und „kreativ“. „Wir sind bereit, über jedes Thema zu sprechen, auch über sensible Themen wie Sex, und zwar auf unterschiedliche Weise, von normal bis ‚trendig‘. Ich selbst verwende beispielsweise seit Kurzem häufig die Pronomen ‚sie‘ und ‚sie‘, um mich selbst zu bezeichnen“, sagte Uyen.
Im schulischen Umfeld hält sie es jedoch für wichtig, die Begriffe „angemessen“ und „respektvoll“ zu verwenden. Gerade gegenüber jüngeren, freundlichen Dozenten können Studierende durchaus scherzen und sich untereinander austauschen oder gängige Ausdrücke verwenden. Bei älteren Dozenten hingegen sollte dies vermieden werden, da diese in der Familie eine Art Bezugspersonen wie Väter oder Onkel seien und ein zu ungezwungenes Verhalten leicht zu einer Kränkung führen könne.
„Ob ich nun mit jüngeren oder älteren Dozenten kommuniziere, insbesondere in sozialen Netzwerken, verwende ich stets Höflichkeitsformen wie ‚Ja‘, ‚Ja‘, ‚Ding‘, ‚A‘ usw. und achte auf das Gesprächsthema, um Belästigungen oder Angriffe auf die Dozenten zu vermeiden. Auch das Knüpfen von Freundschaften mit Dozenten ist wichtig. In meinem ersten Studienjahr musste ich beispielsweise, bevor ich auf Zalo auf den Freundschaftsbutton klicken konnte, die Standardformulierung ‚Hallo, mein Name ist…‘ in ‚Hallo, ich bin… und studiere an der… mit dem Matrikelcode… Bitte fügen Sie mich als Freund hinzu, damit wir uns besser austauschen können‘ ändern“, erinnert sich Uyen.
Zalo ist derzeit eine Kommunikationsanwendung, die viele Dozenten gerne nutzen.
Kieu Minh Hung, Student an der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften in Ho-Chi-Minh-Stadt, stimmte Phuong Uyen zu und erklärte, dass Studierende heutzutage ihren Dozenten gegenüber stets eine gewisse Zurückhaltung wahren. „Bei jüngeren oder lockeren Dozenten verhalten wir uns vielleicht etwas ungezwungener und dynamischer, aber grundsätzlich achten wir in jedem Wort, jeder Geste und jedem Gedanken auf den Respekt vor den Lehrenden“, vertraute der Student an.
Hung räumte jedoch ein, dass es in der tatsächlichen Kommunikation manchmal vorkomme, dass Studierende aufgrund persönlicher Gewohnheiten die Kontrolle verlören. „Ich habe einmal erlebt, wie Studierende ihren Freunden ständig Teencode-Nachrichten schickten, aber in der Kommunikation mit einem Dozenten verfielen sie diesem Muster und schrieben versehentlich Teencode von ‚co‘ zu ‚cs‘, was dazu führte, dass der Dozent es als ‚Basis‘ missverstand und die Kommunikation dadurch beeinträchtigt wurde“, sagte er.
Auch die Dozenten sind "Teenager".
Ein typisches Kommunikationsmerkmal der heutigen Jugend ist die häufige Verwendung von Memes (weit verbreiteten, populären Bildern), Jugendsprache und trendigen Ausdrücken in Online-Chats, um die Unterhaltung lebendiger und humorvoller zu gestalten. Laut Phan Ho Duy Khang, Student an der Van Lang Universität (Ho-Chi-Minh-Stadt), ist dieses Element auch in einigen Zalo-Chatgruppen mit Dozenten männlicher Studenten häufig anzutreffen.
Eine humorvolle Unterhaltung, als eine junge Dozentin ein Meme benutzte, um ihre Studenten an die Abgabe ihrer Aufgaben zu erinnern, und daraufhin eine Antwort mit der Nachricht „Khô khò“ erhielt, was so viel bedeutete wie: „Ich schlafe noch, deshalb habe ich noch keine Aufgaben, Frau Lehrerin.“
„Im Allgemeinen findet das Schreiben von Textnachrichten auf eine ‚jugendliche‘ Art nur in Gruppen mit jungen Lehrkräften statt, und manchmal sind es sogar die Lehrkräfte selbst, die den Einsatz von Memes initiieren, um eine engere Beziehung zu ihren Schülern aufzubauen. Dadurch fühlen wir uns in der Kommunikation wohler und selbstsicherer, weil wir nicht unter dem Druck stehen, jedes Wort penibel wählen zu müssen. Manche nehmen es jedoch zu gelassen und übertreiben es, was zu Respektlosigkeit führt“, sagte Khang.
Laut Khang achten er und seine Freunde in bestimmten Situationen, wie beispielsweise beim Schreiben von E-Mails an Dozenten, besonders auf Formalität und Standards, sowohl sprachlich als auch formal. „Ich beginne immer mit der Anrede ‚Sehr geehrte/r Dozent/in‘, stelle mich dann vor, präsentiere den zu besprechenden Inhalt und schließe mit dem Satz ‚Mit freundlichen Grüßen, Dozent/in‘ ab. Das beruht auf der Überzeugung, dass ein Brief anders geschrieben werden muss als eine normale SMS“, erklärte er.
Lehrer müssen auch die Schüler verstehen.
Laut Phuong Uyen müssen nicht nur Studierende angemessene Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, sondern auch Dozenten müssen Verständnis und Einfühlungsvermögen zeigen, wenn Studierende sich unbeabsichtigt unangemessen verhalten, und gleichzeitig umständliche Kommunikationsprozesse vermeiden. Darüber hinaus sollten Lehrende und Studierende im Vorfeld Vereinbarungen über angemessenes Verhalten im Hörsaal und online treffen, um zu vermeiden, dass man erst reagiert, wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist.
Minh Hung äußerte sich weiter zur Kommunikation zwischen Dozenten und Studierenden und schlug vor, dass beide Seiten die Sprachaufzeichnungsfunktion nutzen könnten, um Zeit zu sparen und die gewünschte Haltung auszudrücken. „Wenn die Funktion genutzt wird, sollten die Dozenten aktiv Informationen weitergeben, damit die Studierenden sich trauen, sie zu nutzen. Viele empfinden die Nutzung dieser Funktion nämlich immer noch als respektlos, wenn kein enges Verhältnis zwischen Dozenten und Studierenden besteht“, sagte er. Duy Khang hingegen wünscht sich, dass Dozenten ihre Nachrichten stets mit Akzenten verfassen, damit die Studierenden nicht „die Worte lesen und die Bedeutung erraten“ müssen.
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