Zusätzliche Lösungsansätze zur Verbesserung des Index für die Reform der öffentlichen Verwaltung

Im Jahr 2023 belegte der Bezirk Nam Can im Verwaltungsreformindex den dritten Platz unter den Bezirken und Städten. Um seine Erfolge zu sichern und seine Platzierung zu verbessern, setzte der Bezirk zahlreiche Maßnahmen um, die auf bürgernahe Ansätze, technologische Unterstützung und die Stärkung von Disziplin und Ordnung bei der Erfüllung der Amtspflichten abzielten.

• Das Justizministerium führt den Index für Reformen der öffentlichen Verwaltung (PAR-Index) an.
• Bemühungen zur Verbesserung des PII-Index
• Überwindung von Herausforderungen zur Verbesserung des Index der Rechtsinstitutionen
• Vietnam verbessert seine Platzierung im Globalen Innovationsindex kontinuierlich.
• Ca Mau führt weiterhin die Rangliste des Index für Bürger- und Unternehmensdienstleistungen an.

Der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks identifizierte mehrere Bereiche, in denen die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprachen, darunter die institutionelle Reform (81 %), die Reform der Verwaltungsverfahren (80 %) und die Reform der öffentlichen Finanzen (74 %). Er wies die Abteilungen und Behörden des Bezirks sowie die Volkskomitees der Gemeinden und Städte an, diese Probleme unverzüglich anzugehen und zu lösen. Gleichzeitig wurde die Einrichtung einer umfassenden Arbeitsgruppe beschlossen, die die Verwaltungsreformen des Bezirks umsetzen und jedem Mitglied spezifische Aufgaben zuweisen soll, um bestehende Mängel und Schwächen umgehend zu beheben.

Auf dieser Grundlage konzentrierten sich die Abteilungen und Behörden des Bezirks sowie die Volkskomitees der Gemeinden und Städte darauf, die Qualität der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu verbessern, um sicherzustellen, dass keine Anträge verspätet bearbeitet wurden und Bürger und Unternehmen keine Unannehmlichkeiten erlitten. Die Erstellung der Rechtsdokumente für das Jahr erreichte 100 % der genehmigten Liste. Der Bezirk hielt sich strikt an die Vorschriften zur Besetzung von Führungspositionen und die Struktur der Beamten- und Angestelltenränge gemäß den genehmigten Stellenbeschreibungen. Gleichzeitig wurde der Plan für die Anwendung der Informationstechnologie vollständig umgesetzt und leistete damit einen bedeutenden Beitrag zur digitalen Transformation im Rahmen der Verwaltungsreform.

Das One-Stop-Service-Center des Bezirks ist mit 8 Beamten und Angestellten aus verschiedenen Sektoren besetzt, um sicherzustellen, dass sie Positionen zugewiesen bekommen, die ihrem Fachgebiet und ihrer Expertise entsprechen.

Der Bezirk Nam Can hat bisher 15 von 18 Aufgaben der Verwaltungsreform für 2024 abgeschlossen und damit 83,3 % des Plans erreicht. 508 Verwaltungsverfahren wurden online abgewickelt. Die Empfangs- und Ergebnisabteilung des Bezirks erhielt 1.077 Akten, die Gemeinden und Städte 7.780. Der Bezirk selbst bearbeitete 723 Akten zu Katasterkartenauszügen und Katastervermessungen von Grundstücken. Die Umsetzung des „4-in-1“-Verfahrens verläuft im Bezirk weiterhin erfolgreich und trägt dazu bei, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu vereinfachen.

Frau Tran Thi Yen Ly, Spezialistin im Büro des Volkskomitees des Bezirks, erklärte: „Das zentrale Bürgerbüro des Bezirks ist derzeit mit acht Beamten und Mitarbeitern verschiedener Abteilungen besetzt, um sicherzustellen, dass sie ihren jeweiligen Fachgebieten zugeordnet sind. Das Büro bearbeitet hauptsächlich Anträge in den Bereichen Grundstückswesen, Sozialversicherung und nicht-geografische Angelegenheiten wie beispielsweise Führungszeugnisse. Auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten werden Dokumente gerne entgegengenommen. Kunden, die von weiter her anreisen, erhalten Unterstützung bei der sofortigen Bearbeitung ihrer Anträge, um ihnen Reisekosten zu ersparen.“

Um Fortschritte bei der Verwaltungsreform zu erzielen, ermutigt der Bezirk Behörden, Einrichtungen, Gemeinden und Städte, aktiv neue Modelle und Initiativen zu erforschen und anzuwenden, um den Verwaltungsreformindex zu verbessern. Zu diesem Zweck organisierte der Bezirk zwei Schulungen für 1.725 Schülerinnen und Schüler der Sekundarstufe und der Oberstufe sowie für digitale Technologiegruppen aus der Gemeinde zum Thema Online-Antragstellung. Jeder Teilnehmer fungiert dabei als Multiplikator und Mentor, um Familienmitglieder zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste zu animieren und zu unterstützen.

Die Mitarbeiter des One-Stop-Service in der Stadt Nam Can haben es sich zur Aufgabe gemacht, die Menschen bei der Durchführung administrativer Verfahren zu beraten und zu unterstützen.

Darüber hinaus erprobte das Volkskomitee der Gemeinde Tam Giang Dong ein Modell, bei dem ein günstig gelegenes Kulturzentrum in einem Weiler ausgewählt und mit den notwendigen Einrichtungen wie Computern mit Internetzugang und Druckern ausgestattet wurde. Erfahrene IT-Fachkräfte mit Kenntnissen der Verwaltungsverfahren wurden eingesetzt, um die Bewohner direkt bei der Online-Antragstellung zu unterstützen. Dank dieses Modells erhalten die Menschen schrittweise Zugang zur elektronischen Bearbeitung ihrer Angelegenheiten und sparen dadurch Zeit und Kosten; die Anträge werden öffentlich, transparent und verständlich bearbeitet.

Ab September 2024 wurde das Programm „Digitales Wohngebiet“ in neun Weilern der Gemeinde Tam Giang erprobt. Mitglieder des digitalen Teams der Gemeinde in jedem Gebiet boten Anleitungen zu grundlegenden digitalen Fähigkeiten an und unterstützten die Einreichung von Online-Anträgen, bargeldlose Zahlungen usw., mit dem Ziel, sicherzustellen, dass mindestens ein Mitglied jedes Haushalts grundlegende digitale Fähigkeiten beherrscht.

Durch die Bemühungen zur Förderung der Verwaltungsreform hin zum Aufbau einer E-Government-Struktur hat die Quote der online eingereichten Anträge auf Bezirksebene 100 % und auf Gemeindeebene 99 % erreicht; die Quote der Digitalisierung der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren hat auf Bezirksebene 96 % und auf Gemeindeebene 99 % erreicht; und die Quote der Online-Zahlungen hat auf Bezirksebene 80 % und auf Gemeindeebene 94 % erreicht.

Der Bezirk setzt auf administrative Disziplin und Ordnung, um einen Wandel im Verantwortungsbewusstsein und der Einstellung der Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst herbeizuführen. Foto: Freundliche Büroräume im Bürgerbüro in Nam Can.

Herr Vo Van Hanh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks, berichtete über die Schwierigkeiten bei der Umsetzung der Verwaltungsreform. Er erklärte, dass das elektronische Informationsportal der Provinz Ca Mau mitunter unzuverlässig funktioniere, was Behörden und Bürgern Schwierigkeiten bei der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Verwaltungsangelegenheiten bereite. Teilweise seien Beamte mit der Bedienung des Bürgerportals nicht vertraut, was zu fehlerhaften Aktualisierungen von Akten führe. Das System melde dann eine Verzögerung, obwohl die Ergebnisse innerhalb der vorgegebenen Frist eingegangen seien. Ein Teil der Bevölkerung habe noch kein Vertrauen in die Online-Einreichung von Akten und gehe weiterhin regelmäßig persönlich zum Bürgerbüro, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Die Benutzeroberfläche des nationalen Bürgerportals für die Online-Einreichung von Akten sei nicht benutzerfreundlich und schwer zu bedienen.

Der Bezirk Nam Can hat die Verwaltungsreform als eine der Schlüsselaufgaben zur Förderung der sozioökonomischen Entwicklung erkannt und wird daher künftig umfassende und wirksame Maßnahmen zur Verbesserung des Verwaltungsreformindex umsetzen und das Verwaltungssystem schrittweise modernisieren. Dies beinhaltet die Verbesserung der Qualität und Effektivität der Aus- und Weiterbildung von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst sowie die Stärkung der Verwaltungsdisziplin und -ordnung, um ein verändertes Verantwortungsbewusstsein bei den Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst, insbesondere bei den Leitern von Behörden und Abteilungen, zu schaffen.

Mong Thuong - Hoang Vu

Quelle: https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html