Konkurrieren Sie um gelebte Bürokultur

Als Reaktion auf die vom Premierminister ins Leben gerufene Bewegung von Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten (CB, CC, VC), die um die Umsetzung einer Bürokultur (VHCS) konkurrieren, veröffentlichte das Volkskomitee der Provinz am 9. September 2019 den Plan Nr. 115/KH-UBND zur Umsetzung der Nachahmerbewegung „CB, CC, VC konkurrieren um die Umsetzung von VHCS“ in der Provinz Hung Yen für den Zeitraum 2019–2025. Nach fast fünfjähriger Umsetzung hat die Bewegung positive Auswirkungen gezeigt und wird nach und nach in allen Behörden und Einheiten der Provinz vertieft.

Frühmorgens waren die Mitarbeiter der Empfangs- und Ergebnisabgabeabteilung des Volkskomitees des Bezirks Tien Lu in voller Stärke anwesend, höflich gekleidet, starteten das Computersystem, bereiteten Dokumente vor und waren bereit, die Bürger zu begrüßen, damit sie ihre Arbeit erledigen konnten. Obwohl sie viele Akten gleichzeitig entgegennehmen und bearbeiten mussten oder manche Leute die gesetzlichen Bestimmungen nicht genau verstanden oder nicht genügend Akten und Verfahren vorbereitet hatten, führten die Mitarbeiter sie dennoch enthusiastisch an und schrieben sogar die Anforderungen und Verfahren auf, die von welchen Behörden bestätigt werden mussten ... um den Leuten zu helfen, viele Wege hin und her zu vermeiden. Frau Nguyen Thi Lanh von der Gemeinde Minh Phuong sagte freudig: „Früher, wenn ich Verwaltungsverfahren erledige, musste ich die Akten zu jeder Funktionsabteilung bringen und jeden zuständigen Beamten treffen, um Unterschriften zu verlangen, doch wenn ich jetzt zur Empfangs- und Ergebnisabgabeabteilung gehe, sind alle Verfahren öffentlich ausgehängt; die Beamten tragen Namensschilder, grüßen und führen enthusiastisch an und die Arbeit kann schnell und bequem erledigt werden.“ Außerdem wurde mir erklärt, wie ich ein Konto im Public Service Portal registriere, Dokumente online einreiche und die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren zu Hause erhalte.

Beamte des Volkskomitees der Gemeinde Xuan Truc (An Thi) leiten die Menschen bei der Bewältigung von Verwaltungsverfahren an

Die Beamten und Angestellten der zentralen Anlaufstelle der Gemeinde Xuan Truc (An Thi) arbeiten während der Arbeitszeiten stets seriös und engagiert, unterstützen die Menschen engagiert bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren und koordinieren und beraten sie bei der Umsetzung professioneller und effektiver Prozesse zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Mit dem Ziel, eine Dienstleistungsregierung aufzubauen, wurden bisher 100 % der Verwaltungsvorgänge von der Gemeinde Xuan Truc korrekt und fristgerecht erledigt, wobei die Fristerledigungsquote bei über 99 % liegt. Besonders hervorzuheben ist die Quote der Online-Verwaltungsvorgänge auf der gesamten Prozessebene von 98,22 % und die Quote der Online-Zahlungsvorgänge von über 89 %.

Seit der Einführung der Bewegung, die Beamte, öffentliche Angestellte und Arbeiter dazu anhält, den Verhaltenskodex umzusetzen, haben alle Ebenen und Sektoren, insbesondere die Leiter der Behörden und Einheiten in der Provinz, entschlossen Disziplin und Verwaltungsdisziplin durchgesetzt. Alle Behörden haben einen Verhaltenskodex entwickelt und an möglichst gut einsehbaren Orten ausgehängt. Die Teams aus Beamten und öffentlichen Angestellten haben einen professionellen Arbeitsstil und eine zivilisierte Kommunikation und ein zivilisiertes Verhalten entwickelt. Viele Behörden und Einheiten haben die Umsetzung des Verhaltenskodex mit dem Aufbau und der Korrektur der Partei sowie dem Studium und der Befolgung der Ideologie, der Moral und des Stils von Ho Chi Minh verknüpft. Bis heute hat sich die Nachahmung des Verhaltenskodex zu einer lebendigen und weit verbreiteten Bewegung von der Provinz bis an die Basis entwickelt und trägt zum Aufbau eines sauberen und starkenpolitischen Systems bei. Viele gute und kreative Vorgehensweisen haben die Erfahrung der Organisation der Bewegung bereichert. Ein typisches Beispiel ist das Modell „Innovation des Servicestils und der Einstellung von Beamten, öffentlichen Angestellten und Angestellten des Kontrollzentrums für öffentliche Verwaltung und Verwaltungsverfahren der Provinz sowie der Abteilung für den Empfang und die Rückgabe von Ergebnissen von Verwaltungsverfahren“ der Volkskomitees auf Bezirks- und Gemeindeebene im Geiste der „4 Bitten“: Hallo, Entschuldigung, Danke, Erlaubnis und „4 immer“: Immer lächeln, immer freundlich sein, immer zuhören, immer hilfsbereit im Umgang mit Menschen und Unternehmen. Dadurch wird Freundlichkeit geschaffen und der Zufriedenheitsindex von Menschen und Unternehmen mit den Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden (SIPAS) schrittweise verbessert. Die Ergebnisse der Bewertung des SIPAS-Index in der Provinz im Jahr 2023 zeigen, dass die führenden Gruppen der Provinzabteilungen, -zweige und -sektoren das Innenministerium und das Verkehrsministerium sind; an der Spitze der Gruppe der Volkskomitees auf Bezirksebene steht der Bezirk Phu Cu, gefolgt vom Bezirk Van Lam und der Stadt Hung Yen...

Tatsächlich organisieren Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Kommunen jährlich die Unterzeichnung von Verpflichtungen zur Umsetzung von Disziplin, Verwaltungsdisziplin, Beamtenethik und öffentlicher Ethik. Die Beamtenethik wird in die Kriterien aufgenommen, um die Nachahmung und die Aufgabenerfüllung von Einzelpersonen und Gruppen zu bewerten. Dennoch kommt es in einigen Behörden und Einheiten immer noch vor, dass Beamte, öffentliche Angestellte und Angestellte nicht pünktlich zur Arbeit erscheinen und ihre Uniformen und ihr Arbeitsstil nicht den Vorschriften entsprechen. Manche Beamte, öffentliche Angestellte und Angestellte verhalten sich im Umgang mit Menschen und Unternehmen nicht wirklich zivilisiert und freundlich. Dies liegt daran, dass einige Behörden, Einheiten und Kommunen die Umsetzung der Bewegung nicht eng angeleitet und geleitet und die Rolle von Massenorganisationen bei der Organisation und Umsetzung der Bewegung nicht ausreichend gefördert haben. Die für die Nachahmung und Belohnung zuständigen Beamten einiger Behörden und Einheiten haben die wirksame Umsetzung der Nachahmungsbewegung nicht aktiv beraten. Inspektionen und Aufsichtsarbeiten erfolgen unregelmäßig.

Damit die Zusammenarbeit von Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten bei der Umsetzung des VHCS immer intensiver wird, müssen Behörden, Einheiten und Kommunen die Bedeutung, Rolle und Wichtigkeit des Aufbaus und der Umsetzung des VHCS stärker verbreiten und sensibilisieren. Jeder Kader, Beamte und öffentliche Angestellte muss die Verwaltungsdisziplin strikt einhalten, sich kontinuierlich weiterbilden, um seine beruflichen Qualifikationen und Fähigkeiten zu verbessern, einen engagierten und ernsthaften Arbeitsgeist und eine entsprechende Einstellung entwickeln, Kommunikations- und Verhaltensstandards umsetzen und seine Qualitäten, seine Ethik und seinen Lebensstil regelmäßig pflegen. Behörden und Einheiten treiben die Reform der Verwaltungsverfahren weiter voran, legen den Schwerpunkt auf die Ausbildung, Förderung und Verbesserung der Qualität von Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten, schaffen ein zivilisiertes, professionelles und modernes Arbeitsumfeld und fördern den Aufbau von E-Government, die digitale Transformation und den Einsatz von Informationstechnologie für Verwaltung, Betrieb und die Wahrnehmung von Funktionen und Aufgaben. Die Inspektion und Überwachung des öffentlichen Dienstes und der Leistung des öffentlichen Dienstes wird verstärkt, um so zu einem starken Wandel im Bewusstsein und Handeln von Beamten, öffentlichen Angestellten und Angestellten in Behörden, Einheiten und Kommunen der Provinz beizutragen.

Le Thu

Quelle