Finden Sie Wege, um zahlungskräftige Touristen anzulocken.

In den ersten zehn Monaten des Jahres 2024 empfing Vietnam über 14,1 Millionen internationale Besucher – ein Anstieg von 41,3 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Obwohl die Besucherzahlen gestiegen sind und das Ziel von 18 Millionen internationalen Besuchern für 2024 erreichbar ist, fällt auf, dass die Zahl der kaufkräftigen Touristen weiterhin relativ gering ist. Woran liegt das trotz unseres immensen Potenzials?

Am 29. August besuchten knapp 1.400 Touristen aus einer Gruppe von 4.500 Gästen unter der Führung eines indischen Milliardärs die Ha Long Bucht (Provinz Quang Ninh ).

Potenzial noch nicht vollständig ausgeschöpft.

Laut dem stellvertretenden Minister für Kultur, Sport und Tourismus, Ho An Phong, ist der Tourismus ein umfassender Wirtschaftszweig mit interdisziplinären, interregionalen und eng vernetzten Merkmalen sowie einem hohen Maß an gesellschaftlicher Bedeutung. Die Entwicklung des Tourismus ist eine gesamtgesellschaftliche Verantwortung und umfasst alle Akteure der Tourismusbranche. Vietnams Tourismusbranche strebt für 2024 an, 17 bis 18 Millionen internationale Touristen zu begrüßen, und in den ersten zehn Monaten des Jahres konnten bereits über 14 Millionen Besucher empfangen werden.

Es ist jedoch anzumerken, dass die Mehrheit der Touristen aus der Mittelschicht stammt, während die Zahl der Luxusreisenden eher gering ist. Vietnam hingegen birgt aufgrund seiner vielfältigen und reichen Naturlandschaften ein erhebliches Potenzial, vermögende Kunden anzuziehen. Viele einzigartige Reiseziele sind noch unentdeckt. Vietnam ist zudem reich an Kultur und Geschichte und bietet Touristen tiefgreifende Einblicke in die lokale Kultur.

Warum ist das so? Laut Frau Nguyen Thi Kieu Oanh, Vizepräsidentin und Generalsekretärin des Tourismusverbandes Hanoi, hat Vietnam zwar viele Luxusresorts und Hotels entwickelt, die Verkehrsinfrastruktur und die dazugehörigen Dienstleistungen (Krankenhäuser, Freizeiteinrichtungen) sind jedoch noch nicht vollständig ausgebaut und aufeinander abgestimmt. Dies kann das Reiseerlebnis im Vergleich zu anderen Luxusdestinationen in der Region einschränken. Hinzu kommt, dass einige touristische Dienstleistungen wie Restaurants, Touren und Reiseleiter nicht den internationalen Standards entsprechen oder qualitativ nicht einheitlich sind, was sich negativ auf das Gesamterlebnis von Luxustouristen auswirkt.

„Darüber hinaus ist trotz der vielen attraktiven Reiseziele die Anzahl luxuriöser und einzigartiger Tourismusprodukte wie Kreuzfahrten, Resorts kombiniert mit kulturellen Erlebnissen, High-End-Wellnessangeboten oder maßgeschneiderten Touren im Vergleich zu anderen Ländern der Region wie Thailand, Singapur oder Bali noch recht begrenzt“, informierte Frau Oanh.

Aus der Sicht eines im Tourismussektor tätigen Unternehmens glaubt Herr Le Cong Nang – Generaldirektor der Wonder Tour Travel Company –, dass der Grund dafür, dass Vietnam dieses potenziell lukrative Kundensegment nicht effektiv erschlossen hat, darin liegt, dass es den vietnamesischen Tourismusprodukten an Einzigartigkeit und Differenzierung mangelt und sie nicht wirklich auf die individuellen Erlebnisbedürfnisse von Luxusreisenden eingehen.

„Es fehlen uns Weltklasse-Resorts wie das Amanoi Ninh Thuan, Kultur- und Geschichtsreisen in Kombination mit exquisiter Küche oder luxuriöse Kreuzfahrten wie Paradise Cruises in der Halong-Bucht… Darüber hinaus entsprechen die Serviceleistungen nicht den Erwartungen. Von der Infrastruktur über die Qualität der Unterkünfte und der Küche bis hin zur Qualifikation der Fachkräfte im Tourismussektor – viele Aspekte bleiben hinter den Erwartungen anspruchsvoller Touristen zurück“, sagte Pham Hai Quynh, Direktorin des Asian Tourism Development Institute.

Touristen sind begeistert von der Vielfalt der in Vietnam erhältlichen Souvenirs. Foto: P.Sỹ.

Wir brauchen attraktive, qualitativ hochwertige Produkte.

Laut Tourismusexperten muss die Tourismusbranche, um anspruchsvolle Touristen anzulocken, zunächst deren Bedürfnisse verstehen. Herkömmliche Tourismusangebote reichen nicht aus, um Luxusreisende zu bedienen. Was uns luxuriös und glamourös erscheint, mag für diese Zielgruppe nicht immer so sein. Von der Küche über den Service bis hin zu den Annehmlichkeiten – alles muss ihren Wünschen und Vorlieben entsprechen.

Laut einer Studie des globalen Wirtschaftsforschungsunternehmens Oxford Economics legen anspruchsvolle Reisende Wert auf einzigartige und wettbewerbsfähige Servicequalität. Die Covid-19-Pandemie hat die Ansprüche von Reisenden deutlich verändert und den Wunsch nach einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis pro Reise verstärkt. Daher entscheiden sich immer mehr Menschen für Luxusreisen, um neue, einzigartige und exklusive Erlebnisse zu genießen.

In letzter Zeit haben viele internationale Prominente, Milliardäre und prominente Geschäftsleute private Reisen nach Vietnam unternommen. So reisten beispielsweise im März 2024 der Milliardär Bill Gates und seine Freundin mit einem Privatjet nach Da Nang. Drei Gruppen von Ultrareichen besuchten das P'apiu-Resort in Ha Giang. Erst Mitte Oktober 2024 brachten fünf Privatjets 50 milliardenschwere Kunden aus aller Welt nach Da Nang, um an einer Konferenz des Luxusflugzeugherstellers Gulfstream teilzunehmen und touristische Attraktionen zu besichtigen.

Laut Nguyen Trung Khanh, Generaldirektor der vietnamesischen Tourismusbehörde, besitzt Vietnam großes Potenzial, sich zu einem hochwertigen Reiseziel für hochrangige Delegationen zu entwickeln. Um jedoch anspruchsvolle Touristen anzuziehen, ist es notwendig, die Rolle von Unternehmen und Kommunen bei der Verknüpfung von Produkten und Dienstleistungen zu stärken, Prozesse und Standards für qualitativ hochwertige Services zu verbessern und ein Ökosystem zu schaffen, das Touristen hochwertige Produkte und Dienstleistungen bietet. Gleichzeitig müssen die Preise wettbewerbsfähig sein.

Trotz positiver Ergebnisse hat der hochwertige Tourismus in Vietnam sein volles Potenzial noch nicht ausgeschöpft. Daher sei es laut Herrn Nguyen Trung Khanh in Zukunft notwendig, die Marktforschung zu intensivieren und die Bedürfnisse anspruchsvoller Touristen besser zu verstehen; in die Entwicklung hochwertiger Tourismusprodukte zu investieren, wobei der Fokus auf einzigartigen, originellen, individuellen und anspruchsvollen Elementen liegt, die mit Kultur verbunden sind und sich harmonisch in Natur und Umwelt einfügen; die Servicequalität zu professionalisieren und anspruchsvollen Touristen umfassende Erlebnisse zu bieten; die Aus- und Weiterbildung des Personals im Bereich der Gästebetreuung zu fördern; die gezielte Werbung und Promotion zu intensivieren, wobei der Fokus auf hochwertigen Marktsegmenten, Produkten, Dienstleistungen, Reisezielen und Tourismusmarken liegt, und Prominente zur Förderung Vietnams einzusetzen.

Frau Nguyen Thi Kieu Oanh schlug außerdem vor, dass Vietnam, um kaufkräftigere internationale Touristen anzuziehen, verstärkt in die Infrastruktur investieren, die Servicequalität verbessern, einzigartige Tourismusprodukte entwickeln und die Markenwerbung intensivieren müsse. Dies umfasse die Förderung des Baus von Resorts, 5-Sterne-Hotels, Küstenresorts, Öko-Resorts und hochwertigen Tourismusangeboten wie Yachting, Golf, Spas und Wellness.

Darüber hinaus ist es notwendig, das touristische Angebot zu diversifizieren und kulturelle Erlebnisse, gehobene Gastronomie sowie Touren zu historischen Stätten und malerischen Landschaften speziell für VIP-Gruppen zu kombinieren. Der Fokus sollte auf der Entwicklung bedeutender internationaler Veranstaltungen, Konferenzen und hochkarätiger Seminare liegen, um internationale Touristen, insbesondere Geschäftsreisende, anzuziehen. Vietnamesische Unternehmen sollten ermutigt und unterstützt werden, touristische Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die internationalen Standards entsprechen.

Direktor der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung, Nguyen Trung Khanh:

Die vietnamesische Tourismusbehörde hat außerdem Maßnahmen vorgeschlagen, um die Entwicklung hochwertiger Tourismusprodukte zu fördern. Dazu gehören: Kreuzfahrttourismus benötigt vereinfachte Verfahren, Investitionsförderung, verbesserte Infrastruktur, Häfen, Wartebereiche und vielfältige Reiserouten, um die Aufenthaltsdauer der Touristen zu verlängern; Golftourismus benötigt eine Senkung der Sonderverbrauchssteuer für internationale Golfer (von 20 % auf 10 % oder 5 %); MICE-Tourismus benötigt die Ausrichtung internationaler Veranstaltungen mit zahlreichen Anreizen; Shopping- und Unterhaltungstourismus benötigt die Gewinnung großer Investoren für den Bau hochwertiger Unterhaltungs- und Einkaufszentren; Eventtourismus muss die Nutzung internationaler diplomatischer, Handels- und Wirtschaftsinvestitionsveranstaltungen, Messen usw. verstärken.

Zusätzlich zu den makroökonomischen Maßnahmen der Regierung müssen Unternehmen proaktiv und eng mit anderen Unternehmen und den lokalen Behörden zusammenarbeiten, um ihre Stärken optimal zu nutzen – von der Entwicklung von Strategien und Mechanismen über Marketing und die Betreuung anspruchsvoller Touristen. Dies erfordert ein hohes Maß an Professionalität sowie die sorgfältige Auswahl von Reisezielen und Erlebnisangeboten. So entsteht ein Ökosystem, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen für Luxustouristen bereitstellt.

Quelle: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html