In den ersten zehn Monaten des Jahres 2024 überstieg die Zahl der internationalen Besucher Vietnams 14,1 Millionen, ein Anstieg von 41,3 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Obwohl die Besucherzahlen gestiegen sind und das Ziel, 2024 18 Millionen internationale Besucher zu begrüßen, erreichbar ist, ist zu beachten, dass Touristen mit hohen Ausgaben immer noch recht bescheiden sind. Warum ist das so, obwohl wir so viel Potenzial haben?
Ungenutztes Potenzial
Laut Ho An Phong, stellvertretender Minister für Kultur, Sport und Tourismus, ist der Tourismus ein umfassender Wirtschaftszweig , interdisziplinär, interregional, eng vernetzt und stark sozialisiert. Tourismus zu betreiben, liegt in der Verantwortung der Gesellschaft und der Tourismusunternehmen. Bis 2024 will die vietnamesische Tourismusbranche 17 bis 18 Millionen internationale Touristen begrüßen, und in den letzten zehn Monaten konnten wir bereits über 14 Millionen Besucher begrüßen.
Der entscheidende Punkt ist jedoch, dass die Zahl der Kunden mit niedrigen und mittleren Ausgaben sowie der gehobenen Kunden noch gering ist. Obwohl Vietnam aufgrund der Vielfalt und des Reichtums seiner Naturlandschaft großes Potenzial hat, auch Superreiche anzuziehen, warten noch viele einzigartige Reiseziele darauf, entdeckt zu werden. Vietnam ist zudem ein Land mit reicher Kultur und Geschichte und bietet Touristen die Möglichkeit, die lokale Kultur intensiv kennenzulernen.
Woran liegt das? Laut Nguyen Thi Kieu Oanh, ständige Vizepräsidentin und Generalsekretärin des Tourismusverbandes von Hanoi, hat Vietnam zwar viele Luxusresorts und -hotels entwickelt, die Verkehrsinfrastruktur und die unterstützenden Dienstleistungen (Krankenhäuser, Versorgungsunternehmen) sind jedoch noch nicht vollständig ausgebaut. Dies kann das Reiseerlebnis im Vergleich zu anderen Luxusreisezielen in der Region einschränken. Darüber hinaus entsprechen einige touristische Dienstleistungen wie Restaurants, Touren und Reiseleiter nicht internationalen Standards oder weisen eine uneinheitliche Qualität auf, was das Gesamterlebnis von Luxustouristen beeinträchtigt.
„Außerdem gibt es zwar viele attraktive Reiseziele, aber die Anzahl luxuriöser und einzigartiger Tourismusprodukte wie Kreuzfahrten, Resorts kombiniert mit kulturellen Erlebnissen, erstklassiger Gesundheitsversorgung oder maßgeschneiderter Touren ist im Vergleich zu Ländern in der Region wie Thailand, Singapur oder Bali noch immer recht begrenzt“, informierte Frau Oanh.
Aus der Perspektive der im Tourismussektor tätigen Unternehmen ist Herr Le Cong Nang, Generaldirektor der Wonder Tour Travel Company, der Ansicht, dass der Grund dafür, dass Vietnam dieses potenzielle Kundensegment nicht effektiv erschlossen hat, darin liegt, dass es den vietnamesischen Tourismusprodukten noch immer an Einzigartigkeit und Differenzierung mangelt und sie nicht wirklich auf die individuellen Erlebnisbedürfnisse von Luxustouristen ausgerichtet sind.
„Es fehlen erstklassige Resorts wie das Amanoi Ninh Thuan, kulturelle und historische Entdeckungsreisen kombiniert mit exquisiter Küche oder Luxuskreuzfahrten wie Paradise Cruises in der Halong-Bucht. Darüber hinaus entspricht der Service nicht den Erwartungen. Von der Infrastruktur über die Qualität der Unterkünfte und kulinarischen Dienstleistungen bis hin zur Qualität des Tourismuspersonals erfüllen viele Aspekte noch immer nicht die Erwartungen von Luxustouristen“, sagte Pham Hai Quynh, Direktor des Asian Tourism Development Institute.
Brauchen attraktive Produkte, genügend Sortiment
Tourismusexperten zufolge muss die Tourismusbranche zunächst die Bedürfnisse der Kunden verstehen, um gehobene Touristen willkommen zu heißen. Es ist unmöglich, Luxustouristen mit gewöhnlichen Tourismusprodukten willkommen zu heißen. Für uns sind viele Dinge luxuriös und auffällig, für gehobene Kunden jedoch nicht. Von der Küche über den Service bis hin zu den Versorgungsleistungen muss alles ihren Wünschen und Vorlieben entsprechen.
Laut einer Studie von Oxford Economics, einem globalen Wirtschaftsberatungsunternehmen, legen gehobene Kunden Wert auf einzigartige und wettbewerbsfähige Servicequalität. Die Covid-19-Pandemie hat die Bedürfnisse von Touristen deutlich verändert, sodass sie für jede Reise mehr Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen. Aus diesem Grund entscheiden sich immer mehr Menschen für Luxusreisen, um neue, einzigartige und stilvolle Erlebnisse zu genießen.
In letzter Zeit haben sich viele internationale Stars, Milliardäre und Geschäftsleute für private Reiseerlebnisse in Vietnam entschieden. So reisten beispielsweise im März 2024 der Milliardär Bill Gates und seine Freundin mit einem Privatjet nach Da Nang. Drei Gruppen superreicher Gäste besuchten das P'apiu Resort (Ha Giang). Zuletzt brachten Mitte Oktober 2024 fünf Privatjets 50 Milliardärskunden aus aller Welt nach Da Nang, um an einer Konferenz der Luxusflugzeugmarke Gulfstream teilzunehmen und Touristenattraktionen zu besichtigen.
Nguyen Trung Khanh, Direktor der Nationalen Tourismusbehörde, sagte, Vietnam habe großes Potenzial, sich zu einem hochwertigen Reiseziel zu entwickeln und hochklassige Touristengruppen willkommen zu heißen. Um diese Touristen anzuziehen, sei es jedoch notwendig, die Rolle von Unternehmen und Kommunen bei der Produktvernetzung, der Optimierung hochwertiger Serviceprozesse und -standards sowie der Schaffung eines Ökosystems zur Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen für Touristen zu fördern. Gleichzeitig müssten die Preise angemessen sein, um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.
Trotz der positiven Ergebnisse entspricht die Entwicklung des hochwertigen Tourismus in Vietnam nicht seinem Potenzial. Laut Herrn Nguyen Trung Khanh ist es daher in Zukunft notwendig, Marktforschung zu betreiben und die Bedürfnisse von Luxustouristen zu verstehen. Außerdem ist es wichtig, in die Entwicklung hochwertiger Tourismusprodukte zu investieren und dabei auf einzigartige, originelle, individuelle/personalisierte, anspruchsvolle Elemente im Zusammenhang mit der Kultur zu setzen, die in Produkten und Erlebnisdienstleistungen im Einklang mit Natur und Umwelt stehen. Die Servicequalität muss professionell verbessert werden, um Luxustouristen umfassende Erlebnisse zu bieten. Der Schwerpunkt muss auf der Schulung und Verbesserung der Qualität des Personals liegen, das Luxustouristen bedient. Außerdem muss eine umfassende Werbung mit Fokus auf Marktsegmente, Produkte, Dienstleistungen, Reiseziele und Luxustourismusmarken vorangetrieben werden, wobei Prominente für die Werbung für Vietnam zu gewinnen sind.
Frau Nguyen Thi Kieu Oanh erklärte außerdem, dass Vietnam, um kaufkräftigere internationale Besucher anzuziehen, stärker in die Infrastruktur investieren, die Servicequalität verbessern, einzigartige Tourismusprodukte entwickeln und seine Marke stärken müsse. Insbesondere werde die Entwicklung von Resorts, 5-Sterne-Hotels, Küstenresorts, Öko-Resorts und hochwertigen Tourismusdienstleistungen wie Yachten, Golf, Spas, Gesundheitsversorgung usw. gefördert.
Darüber hinaus ist es notwendig, die Tourismusaktivitäten zu diversifizieren und kulturelle Erlebnisse, erstklassige Küche sowie Führungen zu Kulturdenkmälern und wunderschönen Landschaften exklusiv für VIP-Gäste zu kombinieren. Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung großer internationaler Veranstaltungen, Konferenzen und hochkarätiger Seminare, um internationale Touristen, insbesondere Geschäftsleute, anzuziehen. Vietnamesische Unternehmen sollen ermutigt und unterstützt werden, Tourismusprodukte und -dienstleistungen nach internationalen Standards zu entwickeln.
Direktor der vietnamesischen Nationalen Tourismusbehörde, Nguyen Trung Khanh:
Die vietnamesische Tourismusbehörde hat außerdem Maßnahmen vorgeschlagen, um die Entwicklung hochwertiger Tourismusprodukte zu unterstützen, beispielsweise: Im Kreuzfahrttourismus müssen die Verfahren vereinfacht, Investitionen gefördert, die Infrastruktur, Häfen und Warteräume verbessert und die Touren vielfältiger gestaltet werden, um die Aufenthaltsdauer der Touristen zu verlängern. Im Golftourismus muss die spezielle Verbrauchssteuer für Golfer, die internationale Touristen sind, gesenkt werden (von 20 % auf 10 % oder 5 %). Im MICE-Tourismus müssen internationale Veranstaltungen mit vielen Anreizen ausgerichtet werden. Im Einkaufs- und Unterhaltungstourismus müssen große Investoren angezogen werden, um hochwertige Unterhaltungs- und Einkaufszentren zu bauen. Im Eventtourismus muss die Nutzung diplomatischer, Handels- und Wirtschaftsinvestitionen sowie von Messeveranstaltungen usw. auf internationaler Ebene verstärkt werden.
Darüber hinaus müssen Unternehmen neben der makroökonomischen Politik der Regierung aktiv und eng miteinander und mit den lokalen Behörden zusammenarbeiten, um ihre Stärken beim Aufbau politischer Mechanismen, der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen sowie der Förderung und Betreuung von Luxustouristen zu nutzen. Dies erfordert hohe Professionalität und die Auswahl ausgewählter Reiseziele und Erlebnisprodukte. Dadurch entsteht ein Ökosystem, das Luxustouristen hochwertige Produkte und Dienstleistungen bietet.
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Quelle: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html
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