Bei Viettel und VNPT sind noch immer etwa 30 % der Abonnenten nicht verifiziert.

Informationen der Mobilfunknetzbetreiber Viettel und VinaPhone zufolge haben etwa 30 % der Abonnenten ihre Daten noch nicht wie vorgeschrieben verifiziert.

Mobilfunknetzbetreiber unterstützen ihre Kunden weiterhin bei der Überprüfung ihrer Teilnehmerdaten. Foto: Tran Yen

Laut Angaben der Vietnam Telecommunications Services Corporation ( VNPT VinaPhone) haben über 60 % der Abonnenten ihre Daten verifiziert. Schätzungen zufolge werden bis zum 15. Juni noch etwa 3–4 Millionen Abonnenten ihre Daten nicht verifiziert haben.

Laut einem Vertreter von VinaPhone machen Abonnenten, deren Daten verifiziert wurden, 75 % der Einnahmen des Netzwerks aus, was darauf hindeutet, dass es sich um ein Kundensegment mit hohem Konsumbedarf und stabiler Aktivität handelt.

Bezüglich des Grundes, warum einige Kunden ihre Konten noch nicht verifiziert haben, erklärte ein Vertreter von VinaPhone, dass dies an der Mentalität liege, bis zum Stichtag (15. Juni 2026) abzuwarten.

Diese Telefonnummern sind oft nicht auf den Namen des Inhabers registriert, der Inhaber befindet sich im Ausland, oder der Kunde befindet sich in besonderen Umständen und erfüllt die Verifizierungsanforderungen noch nicht…

VinaPhone unterhält derzeit 2.500 Transaktionsstellen, an denen Kunden ihre Teilnehmerdaten registrieren können. Zusätzlich bietet VinaPhone die App „My VNPT“ an, mit der Nutzer ihre Daten selbst verifizieren können.

Für Kunden über 60 Jahre, die keine VNeID Stufe 2 besitzen, nur einfache Telefone nutzen oder in wirtschaftlich und geografisch benachteiligten Gebieten leben, arbeitet VinaPhone mit der örtlichen Polizei zusammen, um die Kunden an ihren Adressen zu kontaktieren und die Teilnehmerdaten zu überprüfen.

Mitarbeiter von Viettel besuchen ältere Kunden zu Hause, um deren Angaben zu überprüfen. Foto: Cam Thuy

Laut Viettel-Statistiken machen ältere Menschen derzeit mehr als 30 % der Kunden aus, die ihre Teilnehmerdaten noch nicht verifiziert haben.

Ohne rechtzeitige Unterstützung besteht für einen Teil der Kunden das Risiko von Kommunikationsstörungen.

Ausgehend von dieser Realität hat Viettel ein Programm ins Leben gerufen, das ältere Kunden bei der Überprüfung ihrer Teilnehmerdaten von zu Hause aus unterstützt und ihnen hilft, das Verfahren bequem, sicher und ohne Reiseaufwand abzuschließen.

Kunden müssen lediglich die Viettel-Kundendienst-Hotline unter 1800 8098 (gebührenfrei) anrufen, die 0 drücken, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, und grundlegende Informationen wie vollständigen Namen, Telefonnummer und Adresse angeben. Nach Eingang der Anfrage wird sich ein Viettel-Mitarbeiter vor Ort proaktiv mit dem Kunden in Verbindung setzen und ihn vor Ort unterstützen.

Viettel ermutigt auch Familienmitglieder, Verwandte bei der Überprüfung der Abonnenteninformationen über die My Viettel-Anwendung zu unterstützen.

Quelle: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html