VinFast baut sein Servicenetzwerk und seine internationalen Partnerschaften aus.

VinFast hat neue Absichtserklärungen mit Partnern unterzeichnet.

Die von VinFast organisierte Veranstaltung brachte erstmals mehr als 200 Investoren und Partner zusammen, die mit VinFast auf den Märkten Nordamerikas, Europas, des Nahen Ostens, Indiens, Indonesiens, der Philippinen und Kasachstans zusammengearbeitet haben, zusammenarbeiten und zusammenarbeiten werden. Dies markiert einen neuen Schritt für das Unternehmen in seiner Strategie zur Erweiterung seines globalen Servicenetzwerks.

Gemäß der Absichtserklärung sollen internationale Partner in ihren jeweiligen Märkten die weltweit standardisierten Elektrofahrzeug-Servicewerkstätten von VinFast errichten. VinFast gewährleistet eine gleichbleibend hohe Servicequalität durch ein weltweit standardisiertes Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für Techniker, synchronisierte Betriebs- und Qualitätskontrollprozesse sowie ein Ersatzteilversorgungssystem, das die Lieferung gängiger Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden in Schlüsselmärkten ermöglicht.

Die neuen Vereinbarungen sind Teil der langfristigen Strategie von VinFast, ein umfassendes Ökosystem für Elektrofahrzeuge nach internationalen Standards zu entwickeln, einschließlich Kundendienstleistungen, Ladeinfrastruktur und Kundendienst.

Dieser Schritt soll den Übergang zu Elektrofahrzeugen weiter beschleunigen und sicherstellen, dass VinFast-Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus Unterstützung erhalten.

Die internationale Strategie von VinFast basiert auf bewährten operativen und Kundendienstkompetenzen in Vietnam. Bis Ende 2025 wird VinFast landesweit fast 400 Servicezentren aufgebaut haben, wodurch sich die Gesamtzahl der Servicezentren weltweit auf fast 800 erhöht.

Aufbauend auf dieser Grundlage plant VinFast, bis 2026 weltweit über 1.100 Servicezentren in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Asien zu erschließen. Das System wird mithilfe verschiedener Modelle implementiert, darunter Autohäuser, die Privatkunden bedienen, Transportunternehmen und lokale Servicepartner.

Gleichzeitig setzt VinFast verschiedene Maßnahmen zur Unterstützung der Kunden um, darunter die Zusage kurzer Reparaturzeiten in Vietnam, die Unterstützung bei der Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen auf internationalen Märkten sowie Dienstleistungen wie Batteriechecks, Software-Updates und technischer Support während der gesamten Besitzdauer.

Herr Bui Viet Hung, stellvertretender Generaldirektor des globalen Kundendienstes bei VinFast, erklärte: „Unser Ziel ist es nicht nur, unser Netzwerk auszubauen, sondern auch ein kundenorientiertes Kundendienst-Ökosystem zu schaffen, das herausragende Kundenerlebnisse weltweit bietet. Durch die Zusammenarbeit mit erfahrenen lokalen Partnern und die Anwendung der globalen VinFast-Standards streben wir eine erstklassige, schnelle und zuverlässige Kundendienstqualität an. Wir möchten außerdem die 5-Sterne-Servicekultur und das Engagement der Vietnamesen in die Welt tragen und so zu einem einzigartigen Erlebnis für internationale Kunden beitragen.“

BINH LAM

Quelle: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html