Laut dem Experten Ron Amedeo von Ars Technica wurde der OLED-Bildschirm des Geräts auf unerklärliche Weise beschädigt. Er vermutet, dass ein kleines Schmutzteil in die kleine "Nut" im inneren Bildschirm zwischen der Schutzfolie und dem Rahmen geraten und dann beim Schließen der beiden Hälften des Pixel Fold-Bildschirms auf das Panel geschlagen ist.
Auch beim Pixel Fold traten Bildschirmprobleme auf.
Screenshot von The Verge
Ein Pixel Fold-Besitzer berichtete auf Reddit von kleinen Dellen im selben Bereich des Bildschirms. Ein anderer Pixel Fold-Besitzer bemerkte unschöne Ablösungen der Displayschutzfolie, die zusammen mit einem Kratzer auftraten. Der Tester des Pixel Fold auf The Verge stellte nach nur einer Woche Nutzung ebenfalls einen leichten Kratzer auf der inneren Displayschutzfolie fest, was Bedenken hinsichtlich des Produkts aufkommen ließ.
Im Forum r/GooglePixel berichtete der Nutzer marcusr_uk, dass nach nur wenigen Stunden Benutzung eine leuchtend pinkfarbene Linie auf dem inneren Bildschirm des Pixel Fold erschienen sei.
Zu den Berichten über den Vorfall erklärte Google-Sprecher Alex Moriconi lediglich: „Wir raten allen Betroffenen, sich zur Untersuchung an den Support zu wenden.“ Darüber hinaus plant Google, technisch versierten Nutzern die Möglichkeit zu geben, mithilfe des iFixit-Toolkits selbst Bildschirmreparaturen durchzuführen.
Das Pixel Fold ist nicht das einzige faltbare Smartphone, das nach seiner Markteinführung Probleme mit der Haltbarkeit aufweist. So berichten beispielsweise Besitzer des faltbaren Smartphones von Samsung trotz deutlicher Verbesserungen der Haltbarkeit im Laufe der Jahre von Problemen mit nicht haftenden Displayschutzfolien, Rissen im Display an der Faltstelle und defekten Scharnieren.
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