Die biometrische Authentifizierung erfolgt grundsätzlich nahtlos

Nach einer Woche Einführung der biometrischen Authentifizierung für Überweisungen über 10 Millionen VND pro Transaktion verliefen die Transaktionen weitgehend reibungslos, und es kam nicht mehr zu lokalen Staus wie am ersten Tag. Einige Banken haben ihr Personal aufgestockt, um Kunden auch samstags und sonntags bei der Aktualisierung biometrischer Daten zu unterstützen.

Verbesserter Kundensupport

In den letzten Tagen haben viele Kunden die Khanh Hoa -Filiale der Military Commercial Joint Stock Bank (MB) besucht, um ihre persönlichen Konten mit biometrischen Daten aktualisieren zu lassen. Herr Truong Van Hau (Gemeinde Phuoc Dong, Stadt Nha Trang) ist einer dieser Kunden, der regelmäßig höhere Geldbeträge überweist. Kürzlich überwies er über 10 Millionen VND, konnte dies jedoch nicht tun. Deshalb kontaktierte er die Bank und erfuhr, dass er biometrische Daten installieren lassen müsse. Da er sich mit der Technologie nicht auskennt, ging Herr Hau direkt zur Bank, um Anweisungen zur Installation zu erhalten. „Die Bankmitarbeiter haben mir schnell und unkompliziert Anweisungen gegeben. Ich denke, die Regelung zur biometrischen Aktualisierung ist eine weitere Möglichkeit, persönliche Konten zu schützen“, sagte Herr Hau.

Die Mitarbeiter der MB Khanh Hoa-Filiale unterstützen Kunden bei der biometrischen Installation.

Laut Bui Thi Dieu Anh, Leiterin von MB Khanh Hoa Services, sind in der vergangenen Woche viele Kunden in die Hauptfilialen und Transaktionsbüros von MB gekommen, um ihre biometrischen Daten aktualisieren zu lassen. Seit dem 1. Juli haben die Hauptfiliale und die drei angeschlossenen Transaktionsbüros über 4.000 Kunden zur biometrischen Erfassung begrüßt. Zusätzlich zum Team der Transaktionsmitarbeiter hat die Bank zusätzliches Kreditpersonal abgestellt, um die Betreuung in Spitzenzeiten zu verbessern. Gleichzeitig hat die Bank ihre Öffnungszeiten wochentags auf 21.00 Uhr und samstags und sonntags auf 8.00 bis 17.00 Uhr verlängert, um die biometrischen Daten der Kunden zu installieren. Die meisten Kunden hatten Schwierigkeiten, weil sie keinen Personalausweis mit Chip oder kein NFC-fähiges Telefon besaßen. Einige ältere Kunden befolgten die Anweisungen nicht richtig. Nach direkter Anleitung durch die Bankmitarbeiter konnten alle Kunden ihre biometrischen Daten erfolgreich aktualisieren.

Neben MB Khanh Hoa setzen auch einige Großbanken wieAgribank und BIDV Mitarbeiter ein, die ihre Kunden samstags bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten unterstützen. Den Untersuchungen des Reporters zufolge dauert die erfolgreiche Installation der biometrischen Daten bei manchen Kunden nur wenige Minuten, bei vielen anderen jedoch nicht, insbesondere beim Scannen der NFC-Chips auf ihrem Personalausweis. Manche Kunden gaben zudem an, keine biometrischen Daten erfasst zu haben, da dies meist nicht nötig sei. „Die biometrischen Bestimmungen gelten nur für Überweisungen über 10 Millionen VND pro Transaktion oder über 20 Millionen VND pro Tag. Ich tätige selten große Transaktionen und habe es daher nicht eilig, die biometrische Authentifizierung sofort durchzuführen. Meine Geldüberweisungen laufen wie gewohnt ab, ohne dass ich mein Gesicht authentifizieren muss“, sagte Frau Le Hong Phan (Bezirk Vinh Tho, Nha Trang).

Die Transaktionen wurden durchgeführt.

Herr Do Trong Thao, kommissarischer Direktor der State Bank of Vietnam (SBV), Filiale Khanh Hoa, sagte, dass der Beschluss Nr. 2345 der SBV vom 18. Dezember 2023 zur Implementierung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen drastische und wichtige Lösungen des Bankensektors seien, um die Sicherheit bei Online-Transaktionen zu gewährleisten und das Vermögen der Bürger zu schützen. Durch Beobachtung der Situation haben die Banken in der Region den Beschluss Nr. 2345 gewissenhaft umgesetzt, insbesondere die Vorschriften zur biometrischen Authentifizierung. Am ersten Tag der Umsetzung meldeten die Systeme einiger Banken Fehler, sodass Kunden keine Online-Überweisungen tätigen konnten. Ursache dieser Situation war ein plötzlicher Anstieg des Datenverkehrs, der zu einer Überlastung des Systems führte. Dieses Problem wurde von den Banken umgehend behoben. Die Banken in der Provinz haben ihr Personal aufgestockt, ihre Öffnungszeiten verlängert und das ganze Wochenende durchgearbeitet, um Kunden bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten zu unterstützen und direkt anzuleiten. Bislang laufen Transaktionen und grundlegende biometrische Aktualisierungen reibungslos.

Die Mitarbeiter der Agribank Khanh Hoa-Filiale unterstützen Kunden bei der biometrischen Installation.

Laut Behördenangaben kontaktierten Betrüger, die sich als Bankangestellte ausgaben, kürzlich Personen direkt per Anruf, SMS oder über soziale Netzwerke (Zalo, Facebook usw.) und gaben an, die Erfassung biometrischer Daten gemäß den staatlichen Vorschriften zu steuern. Die Täter forderten die Betroffenen auf, persönliche Daten, Bankkontodaten, Ausweisbilder und Gesichtsbilder anzugeben, um vorzutäuschen, ähnliche Verfahren zur Erfassung biometrischer Daten wie bei Banken durchzuführen. Ziel war es, die Kontrolle über das Telefon zu übernehmen und auf die Konten, einschließlich Bankkonten und persönlicher Daten, zuzugreifen. Banken empfehlen ihren Kunden daher, vertrauliche Informationen wie OTP-Authentifizierungscode, Kartennummer und Online-Banking-Passwort nicht an Dritte, auch nicht an Bankangestellte, weiterzugeben. Laden Sie keine verdächtigen Anwendungen herunter und nutzen Sie keine verdächtigen Links außerhalb der offiziellen Bankanwendung. Die Staatsbank von Vietnam empfiehlt außerdem, den Zugriff auf öffentliche WLAN-Netzwerke für den Zugriff auf das E-Banking-System einzuschränken. Tatsächlich gab es zahlreiche Fälle, in denen Kriminelle Lücken in öffentlichen WLAN-Netzwerken ausnutzten oder vorgaben, WLAN an öffentlichen Orten zu nutzen, um im Hintergrund laufende Anwendungen auf den mit dem WLAN verbundenen Smartphones zu installieren. Von dort aus stehlen Kriminelle Telefoninformationen, übernehmen sogar die Kontrolle über das Telefon und stehlen Geld vom Konto. Daher müssen die Menschen neben den Lösungen der Bankenbranche auch für die Sicherheit von Netzwerkinformationen sensibilisiert und die Anweisungen zur Nutzung von E-Banking-Diensten strikt befolgt werden.

MAI HOANG

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-da-co-ban-thong-suot-63455b3/