12.000 καταγγελίες για υπηρεσίες σε δημόσια νοσοκομεία

[διαφήμιση_1]

Συνεπώς, το σύστημα ανατροφοδότησης έλαβε 12.522 δυσαρεστημένα σχόλια, αύξηση σχεδόν 18,5% σε σύγκριση με το 2022 και μείωση σχεδόν 32% σε σύγκριση με το 2020. Ο αριθμός των δυσαρεστημένων σχολίων αυξήθηκε κυρίως κατά το πρώτο εξάμηνο του 2023, ενώ το δεύτερο εξάμηνο μειώθηκε κατά περισσότερο από 2% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2022.

Οι πιο δυσαρεστημένες απόψεις αφορούσαν τη διαδικασία εγγραφής σε ιατρικές εξετάσεις, η οποία αυξήθηκε κατά περισσότερο από 33,56% με 2.125 επισκέψεις, τη διαδικασία εξέτασης ασφάλισης υγείας κατά 27,46%, οι τουαλέτες των ασθενών του νοσοκομείου αυξήθηκαν κατά 30,27%, οι πληροφορίες και οι οδηγίες για τους ασθενείς αυξήθηκαν κατά 23,44% και ο χώρος αναμονής για εξετάσεις και εξετάσεις αυξήθηκε κατά 20,12%.

Η πόλη Χο Τσι Μινχ καταγράφει 12.000 δυσαρεστημένες απόψεις σε δημόσια νοσοκομεία, εικόνα 1 — Το Υπουργείο Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ έχει λάβει πολλά παράπονα σχετικά με υπηρεσίες και διαδικασίες σε δημόσια νοσοκομεία.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα σχόλια, το Υπουργείο Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ συνιστά στα νοσοκομεία να συνεχίσουν να προωθούν και να διατηρούν έρευνες για τη δυσαρέσκεια των ασθενών στα τμήματα εξετάσεων, με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας, την αύξηση της ικανοποίησης των ασθενών και την ετήσια αξιολόγηση της ολοκλήρωσης των εργασιών των νοσοκομείων.

Το Υπουργείο Υγείας απαιτεί επίσης από τα νοσοκομεία να έχουν πιο αποτελεσματικές λύσεις για τη μείωση της δυσαρέσκειας των ανθρώπων, ειδικά στα στάδια των διαδικασιών εγγραφής, των διαδικασιών ασφάλισης υγείας, των ερωτήσεων και των εξετάσεων των γιατρών, της στάσης και της επικοινωνίας του προσωπικού του νοσοκομείου, του χρόνου αναμονής για εξετάσεις, υπερήχους και ακτινογραφίες.

Το σύστημα των κιόσκων που καταγράφουν τα σχόλια των ασθενών στα νοσοκομεία εγκαταστάθηκε από το Υπουργείο Υγείας από τον Μάρτιο του 2017 για να διερευνά το περιεχόμενο με το οποίο οι άνθρωποι δεν είναι ικανοποιημένοι, βελτιώνοντας έτσι και ενισχύοντας την ποιότητα της ιατρικής εξέτασης και θεραπείας. Αυτή είναι επίσης η βάση για το Υπουργείο Υγείας για την αξιολόγηση του επιπέδου ολοκλήρωσης των εργασιών των νοσοκομείων κάθε χρόνο.

[διαφήμιση_2]
Πηγή