Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο που ταξιδεύουν οι Βιετναμέζοι.

Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) εξελίσσεται ραγδαία σε έναν «βοηθό ταξιδιού» για τους Βιετναμέζους τουρίστες, από τον σχεδιασμό έως την εμπειρία και την κοινοποίηση μετά το ταξίδι τους. Με έως και 99% των χρηστών να επιθυμούν να εφαρμόσουν την ΤΝ στον τουρισμό, αυτή η τεχνολογία όχι μόνο αλλάζει τη συμπεριφορά αλλά και αναδιαμορφώνει ολόκληρο τον κλάδο.

Η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό και αναπτύσσει ένα έξυπνο τουριστικό οικοσύστημα. (Ενδεικτική εικόνα)

Ζώντας με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Τα στοιχεία από την παγκόσμια έκθεση υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης της Booking.com αποκαλύπτουν μια σαφή πραγματικότητα: η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον μια ξένη έννοια, αλλά έχει γίνει ένα οικείο κομμάτι της ζωής στο Βιετνάμ, ειδικά στον τουριστικό τομέα.

Συγκεκριμένα, έως και 99% των Βιετναμέζικων χρηστών χρησιμοποιούν μηχανές αναζήτησης ενσωματωμένες στην Τεχνητή Νοημοσύνη, το 95% αλληλεπιδρούν με εργαλεία που δημιουργούνται από την Τεχνητή Νοημοσύνη και σχεδόν όλοι οι ερωτηθέντες εξέφρασαν την επιθυμία να χρησιμοποιήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη για να σχεδιάσουν μελλοντικά ταξίδια. Πέρα από την απλή πρόθεση, το 88% των ταξιδιωτών έχουν χρησιμοποιήσει την Τεχνητή Νοημοσύνη τουλάχιστον μία φορά κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους.

Αυτή η τάση αναδιαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο ταξιδεύουν οι Βιετναμέζοι. Πριν από κάθε ταξίδι, η Τεχνητή Νοημοσύνη χρησιμοποιείται για την αναζήτηση προορισμών, την επιλογή της κατάλληλης ώρας, την εξερεύνηση τοπικών εμπειριών και την εύρεση εστιατορίων. Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, τα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης συνεχίζουν να βοηθούν με τη μετάφραση, τις οδηγίες και τις προτάσεις δραστηριοτήτων. Ακόμα και μετά το τέλος του ταξιδιού, η Τεχνητή Νοημοσύνη εξακολουθεί να χρησιμοποιείται για την επεξεργασία φωτογραφιών και τη διατήρηση αναμνήσεων.

Αυτή η διάχυτη παρουσία δείχνει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) σταδιακά γίνεται μια «αόρατη υποδομή» της ταξιδιωτικής εμπειρίας, όπου οι ταξιδιώτες δεν χρειάζεται πλέον να επεξεργάζονται όλες τις πληροφορίες μόνοι τους, αλλά μπορούν να βασίζονται σε έξυπνες, εξατομικευμένες προτάσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους.

Πέρα από το να κάνει τα πράγματα πιο βολικά, η Τεχνητή Νοημοσύνη συμβάλλει επίσης στην αλλαγή του τρόπου με τον οποίο οι ταξιδιώτες επιλέγουν προορισμούς. Έως και το 79% των χρηστών εκτιμούν το γεγονός ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη τους βοηθά να αποφεύγουν τα υπερβολικά πολυσύχναστα μέρη ή τις ώρες αιχμής. Ταυτόχρονα, το 76% θέλει η Τεχνητή Νοημοσύνη να δίνει προτεραιότητα στην πρόταση εμπειριών που έχουν θετικό αντίκτυπο στην τοπική κοινότητα. Αυτό δείχνει ότι η τεχνολογία όχι μόνο βελτιστοποιεί τα ταξιδιωτικά δρομολόγια, αλλά συμβάλλει και στη διαμόρφωση της τουριστικής συμπεριφοράς προς μεγαλύτερη βιωσιμότητα.

Ωστόσο, η ισχυρή αποδοχή δεν ισοδυναμεί με απόλυτη εμπιστοσύνη. Το 91% των χρηστών εξέφρασε τουλάχιστον μία ανησυχία σχετικά με τις μακροπρόθεσμες συνέπειες της Τεχνητής Νοημοσύνης. Πολλοί πιστεύουν ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη εξακολουθεί να μην έχει το «ανθρώπινο» στοιχείο στην εμπειρία και η πλειοψηφία εξακολουθεί να τείνει να επαληθεύει τις πληροφορίες: το 41% ​​επαληθεύει πάντα, το 38% ελέγχει περιστασιακά και μόνο το 11% εμπιστεύεται πλήρως.

Αυτό δείχνει ότι, ενώ η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται τα ταξίδια, ο ρόλος των ανθρώπων δεν μπορεί ακόμη να αντικατασταθεί πλήρως, ειδικά σε εμπειρίες που περιλαμβάνουν συναίσθημα και άμεση αλληλεπίδραση.

Έξυπνο και βιώσιμο τουριστικό οικοσύστημα

Οι αλλαγές στη συμπεριφορά των τουριστών αναγκάζουν τις τουριστικές επιχειρήσεις να προσαρμοστούν γρήγορα. Από την αρχική χρήση της τεχνολογίας σε υποστηρικτικό επίπεδο, πολλές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να ενσωματώνουν την Τεχνητή Νοημοσύνη σε μεγαλύτερο βάθος σε ολόκληρες τις λειτουργικές τους διαδικασίες, από τον σχεδιασμό προϊόντων έως την εξυπηρέτηση πελατών.

Μία από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές σήμερα είναι τα chatbot και οι εικονικοί βοηθοί. Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να απαντούν στους πελάτες σχεδόν άμεσα, να βοηθούν με τις υπηρεσίες κράτησης και να παρέχουν συμβουλές για τα δρομολόγια χωρίς άμεση παρέμβαση του προσωπικού. Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο της BestPrice Travel, η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να βοηθήσει στη μείωση της ανάγκης για προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών έως και 40%, βελτιώνοντας ταυτόχρονα την ταχύτητα και την ποιότητα των υπηρεσιών.

Επιπλέον, η Τεχνητή Νοημοσύνη χρησιμοποιείται επίσης για τον σχεδιασμό τουριστικών προϊόντων. Ο κ. Nguyen Tien Dat, Γενικός Διευθυντής της AZA Travel, δήλωσε: «Προηγουμένως, απαιτούσε έναν πολύ έμπειρο υπάλληλο με εις βάθος γνώση προϊόντων για τη δημιουργία τουριστικών προγραμμάτων, αλλά τώρα η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να χειριστεί πλήρως αυτό το έργο». Σύμφωνα με τον κ. Dat, σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει ένα τουριστικό πρόγραμμα προσαρμοσμένο σε συγκεκριμένες απαιτήσεις, από μια περιήγηση στην πόλη του Ανόι έως διασυνδεδεμένες διαδρομές όπως Da Nang - Hoi An - Hue.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει επίσης τον τρόπο με τον οποίο η τουριστική βιομηχανία προσεγγίζει τους πελάτες. Από τη δημιουργία προωθητικού περιεχομένου, εικόνων και βίντεο έως την εξατομίκευση μηνυμάτων επικοινωνίας, αυτή η τεχνολογία βοηθά στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ και στην επέκταση της εμβέλειας σε διεθνείς αγορές, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με γλωσσικά εμπόδια.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) σταδιακά καθίσταται «βασική τεχνολογία» στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού της τουριστικής βιομηχανίας. Μάλιστα, οι τοπικές αρχές έχουν αρχίσει να δημιουργούν έξυπνα μοντέλα τουρισμού, να αναπτύσσουν υποστηρικτικό λογισμικό, ακόμη και να δημιουργούν κέντρα έξυπνων τουριστικών επιχειρήσεων.

Ο κ. Vu The Binh, Πρόεδρος του Συνδέσμου Τουρισμού του Βιετνάμ, πιστεύει ότι η ψηφιακή τεχνολογία και η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι πλέον ευρέως διαδεδομένες στη ζωή... Επομένως, οι τουριστικές επιχειρήσεις πρέπει να καινοτομήσουν στην εφαρμογή της τεχνολογίας, ειδικά χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη στην ανάπτυξη και τη διαχείριση προϊόντων.

Ωστόσο, σύμφωνα με τον Δρ. Nguyen Anh Tuan, Διευθυντή του Ινστιτούτου Οικονομικών Τουρισμού, εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικά κενά στην εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στον κλάδο. «Εξακολουθούμε να έχουμε πολύ περιορισμένους περιορισμούς στην εφαρμογή της στη διαχείριση προορισμών, όπως ο έλεγχος της τουριστικής ροής, της χωρητικότητας και της κατανάλωσης ενέργειας και πόρων... Εάν μπορέσουμε να την εφαρμόσουμε, είμαι βέβαιος ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα γίνει μια κορυφαία τεχνολογία για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και την απόκτηση ισχυρού ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στον τουρισμό τόσο σε εγχώριο όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο», ανέλυσε ο Δρ. Tuan, επισημαίνοντας παράλληλα τρία σημαντικά σημεία συμφόρησης στον βιετναμέζικο τουρισμό σήμερα: ασυνεπή δεδομένα, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν επαρκείς πόρους, ανθρώπινο δυναμικό και χρηματοδότηση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την έλλειψη εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης στη διαχείριση, μόνο στην προώθηση.

Σύμφωνα με τον κ. Ha Van Sieu, Αναπληρωτή Διευθυντή της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, η τάση των ψηφιακών πλατφορμών που συνδέουν τον πράσινο τουρισμό αποτελεί την κατευθυντήρια αρχή για τη βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη στο μέλλον του Βιετνάμ. Επομένως, η οικοδόμηση ενός ψηφιακού οικοσυστήματος που θα συνδέει τουρίστες, επιχειρήσεις, κοινότητες και φορείς διαχείρισης θα βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες, θα βελτιώσει τις εμπειρίες και θα υποστηρίξει τη μείωση των εκπομπών, τη διαχείριση των πόρων και τη διατήρηση της πολιτιστικής αξίας. Τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT) και το blockchain θα διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση αυτής της πλατφόρμας.

Παράλληλα με τις ευκαιρίες, η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης παρουσιάζει επίσης πολλές προκλήσεις. Οι ειδικοί σημειώνουν ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη παίζει μόνο υποστηρικτικό ρόλο για τους ανθρώπινους πόρους στον τουριστικό κλάδο και δεν μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως τους ανθρώπους... Όσοι γνωρίζουν πώς να την αξιοποιούν και να την καθοδηγούν σωστά θα επιτύχουν καλά και ακριβή αποτελέσματα.

Κιμ Του

Πηγή: https://daidoanket.vn/ai-thay-doi-cach-nguoi-viet-di-du-lich.html