Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple θα έχει κάποιες διαφορές, όπως η πώληση μιας ευρύτερης γκάμας προσαρμοσμένων συσκευών και αξεσουάρ και η προσφορά προγραμμάτων ανταλλαγής. Ωστόσο, οι τιμές δεν θα είναι τόσο ελκυστικές όσο αυτές των καταστημάτων λιανικής πώλησης.
Από το πρωί της 18ης Μαΐου, το ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple ξεκίνησε τη λειτουργία του στο Βιετνάμ. Αυτό το μοντέλο δεν είναι καινούργιο στον κλάδο των ηλεκτρονικών ειδών, όπου μια μάρκα πωλεί συσκευές απευθείας στους καταναλωτές στο διαδίκτυο, αλλά προσέλκυσε την προσοχή επειδή σηματοδοτεί την πρώτη φορά που η Apple πωλεί απευθείας λιανικά στην εγχώρια αγορά.
Η τιμή δεν είναι το δυνατό σημείο της Apple λόγω της πολιτικής της «μίας τιμής». Η εταιρεία συνήθως πωλεί μόνο στην αρχική αναγραφόμενη τιμή και δεν προσφέρει τόσες εκπτώσεις όσο οι λιανοπωλητές. Ωστόσο, η ποικίλη γκάμα προϊόντων της, οι εγγυημένοι χρόνοι παράδοσης και οι συνοδευτικές υπηρεσίες δίνουν στην Apple ένα πλεονέκτημα όταν οι καταναλωτές επιλέγουν να αγοράσουν προϊόντα Apple.
Πολλά δυσεύρετα προϊόντα είναι διαθέσιμα.
Σε δελτίο τύπου, η Apple Vietnam ανακοίνωσε ότι το πρώτο της ηλεκτρονικό κατάστημα θα προσφέρει μια πλήρη γκάμα προϊόντων Apple. Αυτό το πρότυπο εφαρμόζεται στα ηλεκτρονικά καταστήματα της Apple παγκοσμίως και αποτελεί ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα αυτού του μοντέλου πωλήσεων.
Στο Apple Store Online, οι χρήστες μπορούν να βρουν μια πλήρη γκάμα από Apple Watches με ειδικά λουράκια, υπολογιστές, οθόνες, ακουστικά και άλλα μοναδικά αξεσουάρ που σπάνια πωλούνται σε καταστήματα στο Βιετνάμ. Επιπλέον, το κατάστημα προσφέρει επίσης υπηρεσίες προσαρμογής, όπως χάραξη ονομάτων σε iPad, iPhone και AirPods ήδη από το στάδιο της αγοράς.
Το μοντέλο Mac Studio δεν είναι διαθέσιμο στα καταστήματα λιανικής πώλησης στο Βιετνάμ, αλλά είναι διαθέσιμο για παράδοση όταν αγοραστεί μέσω του Apple Store, ενώ οι χρήστες μπορούν ακόμη και να προσαρμόσουν τη διαμόρφωση. Φωτογραφία: TGDĐ, Apple.
Για παράδειγμα, περισσότερο από ένα χρόνο μετά την κυκλοφορία του, το Mac Studio παραμένει ο μίνι υπολογιστής με τις καλύτερες επιδόσεις της Apple. Ωστόσο, οι περισσότεροι λιανοπωλητές στο Βιετνάμ έχουν σταματήσει να πωλούν αυτό το μοντέλο μετά από μια εκπτωτική πώληση νωρίτερα φέτος. Η συσκευή ανήκει σε μια εξειδικευμένη αγορά, με τιμή άνω των 50 εκατομμυρίων VND και στοχεύει σε ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών.
Η διακοπή της παραγωγής του προϊόντος αναγκάζει τους καταναλωτές που θέλουν να το αγοράσουν να καταφύγουν σε ανεπίσημες επιλογές ή μεταχειρισμένα προϊόντα, τα οποία ενέχουν πολλούς πιθανούς κινδύνους.
Εν τω μεταξύ, όλες οι διαμορφώσεις του Mac Studio εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες στο Apple Store Online. Η συσκευή ενδέχεται να μην είναι άμεσα διαθέσιμη για άμεση παράδοση. Η Apple θα εξακολουθεί να προσφέρει προπαραγγελίες για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Αυτό αποτελεί πλεονέκτημα όταν ο κατασκευαστής πωλεί απευθείας στον τελικό χρήστη.
Στο Βιετνάμ, εκτός από τα iPhone, τα οποία έχουν μια εγγυημένη σταθερή αγορά, οι περισσότερες άλλες κατηγορίες προϊόντων αντιμετωπίζουν πιέσεις στα αποθέματα. Οι λιανοπωλητές είναι γενικά απρόθυμοι να κρατήσουν τις συσκευές στα ράφια για πολύ καιρό, διακινδυνεύοντας την υποτίμηση όταν κυκλοφορήσουν νέα μοντέλα και δημιουργώντας πρόσθετο τραπεζικό χρέος.
Από την άλλη πλευρά, πολλά συστήματα λιανικής πώλησης ορίζουν έναν σταθερό αριθμό μοντέλων προϊόντων προς πώληση. Για να προσθέσει νέα είδη στα ράφια online ή offline, ο λιανοπωλητής πρέπει να αφαιρέσει τα παλιά μοντέλα. Επομένως, σε αυτήν την περίπτωση, το Apple Store Online κατέχει το μονοπώλιο στην προσφορά.
Κατά την επερχόμενη κυκλοφορία του iPhone 15, το Apple Store Online θα έχει επίσης ημερομηνίες προπαραγγελίας και αρχικής παράδοσης παρόμοιες με εκείνες των εγχώριων αλυσίδων λιανικής πώλησης. Εάν προκύψουν προβλήματα στην αλυσίδα εφοδιασμού, όπως συνέβη το 2022, είναι πολύ πιθανό να επηρεαστεί και το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ωστόσο, ο ιστότοπος πωλήσεων της Apple διαθέτει ένα συνεχώς ενημερωμένο σύστημα που εμφανίζει τις ημερομηνίες παράδοσης πιο κοντά στην πραγματικότητα, γεγονός που μπορεί να προσφέρει καλύτερη εμπειρία χρήστη. Εν τω μεταξύ, σε προηγούμενες σεζόν κυκλοφορίας iPhone, οι περισσότεροι Βιετναμέζοι λιανοπωλητές δέχονταν απεριόριστες προκαταβολές από τους πελάτες, αν και ήταν δύσκολο να εγγυηθούν την έγκαιρη παράδοση.
Πολλές υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Η Apple λέει ότι θέλει να προσφέρει μια εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών παρόμοια με αυτή των παραδοσιακών καταστημάτων. Ο ιστότοπος διαθέτει μια αρκετά λεπτομερή ενότητα συμβουλών για να βοηθήσει τους χρήστες να επιλέξουν προϊόντα που ταιριάζουν στις ανάγκες τους.
Κατά την κυκλοφορία του ηλεκτρονικού καταστήματος της Apple, η Apple ανακοίνωσε ταυτόχρονα την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας και τηλεφώνου στα βιετναμέζικα. Σύμφωνα με ορισμένες πηγές, η Apple έχει άμεσα και έμμεσα προσλάβει προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών στο Βιετνάμ και το έχει εκπαιδεύσει τους τελευταίους μήνες.
Η Apple προσφέρει αρκετές επιλογές ανταλλαγής παλιών συσκευών όταν οι χρήστες αγοράζουν καινούργιες. Φωτογραφία: TA.
Μία από τις υπηρεσίες που προσφέρει η Apple αποκλειστικά μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος είναι η ανταλλαγή προϊόντων. Προηγουμένως, τα καταστήματα λιανικής πώλησης διέθεταν προγράμματα ανταλλαγής προϊόντων, ιδιαίτερα δημοφιλή κατά τη διάρκεια των νέων κυκλοφοριών iPhone. Ωστόσο, το πρόγραμμα που διαχειρίζεται απευθείας η Apple θα έχει κάποιες διαφορές.
Όταν αγοράζουν ένα νέο προϊόν online και έχουν ένα παλιό iPhone που δεν χρησιμοποιούν πλέον, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν την ανταλλαγή με την Apple και να δηλώσουν την κατάσταση του παλιού τους iPhone κατά τη διαδικασία αγοράς. Η Apple θα στείλει ένα χαρτόκουτο με οδηγίες περίπου την ίδια στιγμή που θα παραδοθεί το νέο iPhone. Οι χρήστες θα μεταφέρουν δεδομένα, θα συσκευάσουν το παλιό τους iPhone και θα το επιστρέψουν στη διεύθυνση που παρέχεται στις οδηγίες.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι όταν οι χρήστες επιλέγουν να ανταλλάξουν ένα παλιό iPhone με την Apple, δεν λαμβάνουν απαραίτητα κουπόνι έκπτωσης. Σε περιπτώσεις που το iPhone είναι παλιό και δεν αξίζει πλέον πολλά, η Apple θα προσφέρει δωρεάν ανακύκλωση της συσκευής.
Ένα ειδικό πρόγραμμα εκπτώσεων για φοιτητές είναι επίσης διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple. Η Apple θα ζητήσει από τους συνεργάτες της να επαληθεύσουν τα στοιχεία των φοιτητών και αυτή η ομάδα θα λαμβάνει καλύτερες τιμές κατά την αγορά προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων συσκευών και υπηρεσιών.
Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν επίσης να επιλέξουν προγράμματα πληρωμής με δόσεις κατά την αγορά προϊόντων στο Apple Store Online. Προς το παρόν, αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο μέσω του συνεργάτη Momo.
Οι υπηρεσίες που συνοδεύουν την έναρξη λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος της Apple στις 18 Μαΐου. Φωτογραφία: Apple.
Το πρόγραμμα Care+ θα προσφέρεται επίσης ως προαιρετικό πρόσθετο όταν οι χρήστες αγοράζουν μια συσκευή στο Apple Store Online. Αυτό το πρόγραμμα θα συμπεριληφθεί και θα ενεργοποιηθεί τη στιγμή που ο πελάτης θα το παραλάβει από την Apple.
Όταν συγκρίνουμε τα Apple Stores με άλλα συστήματα λιανικής πώλησης, οι τιμές της εταιρείας είναι γενικά υψηλότερες, γεγονός που τα κατατάσσει μεταξύ των πιο ακριβών στην αγορά. Ωστόσο, τα φυσικά καταστήματα της Apple παραμένουν κερδοφόρα παρά το υψηλό λειτουργικό κόστος και τα ακριβά ενοίκια.
Πρόσφατη έρευνα που δημοσιεύτηκε από την Cost δείχνει ότι η Apple πρωτοστατεί όσον αφορά τα κέρδη που παράγονται στα καταστήματά της στις ΗΠΑ. Κάθε τετραγωνικό μέτρο ενός καταστήματος Apple αποφέρει έσοδα περίπου 60.000 δολαρίων ετησίως.
Εκτός από τις υψηλότερες από τον μέσο όρο τιμές των συσκευών, το ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple αντιμετωπίζει επίσης εμπόδια στις διαδικτυακές επιχειρήσεις. Το Βιετνάμ εξακολουθεί να είναι μια αναδυόμενη αγορά με μοναδικές αγοραστικές συνήθειες που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στις επιλογές εκτός σύνδεσης. Το ποσοστό των διαδικτυακών αγορών ηλεκτρονικών ειδών είναι επί του παρόντος κάτω από 20%. Επομένως, η Apple θα δυσκολευτεί να πείσει τους καταναλωτές να αγοράσουν διαδικτυακά.
Σύμφωνα με τον Ζινγκ
[διαφήμιση_2]
Πηγή
Σχόλιο (0)