Το ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί η Apple θα έχει κάποιες διαφορές, όπως η πώληση πολλών προσαρμοσμένων συσκευών, αξεσουάρ, η πολιτική «παλιό για καινούργιο»... Ωστόσο, οι τιμές δεν θα είναι τόσο ελκυστικές όσο της αλυσίδας λιανικής πώλησης.
Από το πρωί της 18ης Μαΐου, το ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple ξεκίνησε τη λειτουργία του στο Βιετνάμ. Δεν πρόκειται για ένα νέο μοντέλο στον τομέα των ηλεκτρονικών ειδών, όπου μια μάρκα πωλεί συσκευές απευθείας στους χρήστες μέσω διαδικτυακών μέσων, αλλά εξακολουθεί να προσελκύει την προσοχή επειδή είναι η πρώτη φορά που η Apple λιανοποιεί απευθείας στην εγχώρια αγορά.
Η τιμή δεν αποτελεί πλεονέκτημα του Apple Store Online, λόγω της πολιτικής της «μίας τιμής». Η εταιρεία συχνά πουλάει μόνο στην αρχική αναγραφόμενη τιμή και δεν έχει πολλές εκπτώσεις όπως οι λιανοπωλητές. Ωστόσο, η ποικιλία προϊόντων, ο δεσμευμένος χρόνος παράδοσης και οι συνοδευτικές υπηρεσίες είναι τρόποι για να βοηθήσουν την Apple να αποκτήσει το πάνω χέρι όταν οι χρήστες επιλέγουν να αγοράσουν προϊόντα Apple.
Πολλά προϊόντα που είναι δύσκολο να αγοραστούν είναι διαθέσιμα
Σε ανακοίνωσή της, η Apple Vietnam ανέφερε ότι το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας θα είναι πλήρως εφοδιασμένο με προϊόντα της Apple. Αυτό το πρότυπο εφαρμόζεται στο Apple Store Online παγκοσμίως. Αυτό είναι επίσης ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα αυτού του μοντέλου πωλήσεων.
Στο Apple Store Online, οι χρήστες μπορούν να βρουν όλα τα είδη ρολογιών Apple με ειδικά λουράκια, υπολογιστές, οθόνες, ακουστικά και άλλα ασυνήθιστα αξεσουάρ που σπάνια πωλούνται σε καταστήματα στο Βιετνάμ. Επιπλέον, αυτό το κατάστημα παρέχει επίσης εξατομικευμένες υπηρεσίες όπως χάραξη ονομάτων σε iPad, iPhone, AirPods απευθείας από την αγορά.
Το μοντέλο Mac Studio δεν είναι διαθέσιμο στους Βιετναμέζους αντιπροσώπους, αλλά είναι έτοιμο για παράδοση όταν αγοραστεί μέσω του Apple Store, ενώ οι χρήστες μπορούν επίσης να προσαρμόσουν τη διαμόρφωση. Φωτογραφία: TGDĐ, Apple.
Για παράδειγμα, περισσότερο από ένα χρόνο μετά την κυκλοφορία του, το Mac Studio εξακολουθεί να είναι ο μίνι υπολογιστής με τις καλύτερες επιδόσεις της Apple. Ωστόσο, οι περισσότεροι λιανοπωλητές στο Βιετνάμ έχουν σταματήσει να πωλούν αυτό το μηχάνημα μετά από μια εκπτωτική πώληση νωρίτερα φέτος. Η συσκευή ανήκει σε μια ειδική ομάδα, η τιμή της ξεπερνά τα 50 εκατομμύρια VND και απευθύνεται σε μια συγκεκριμένη ομάδα πελατών.
Η διακοπή της παραγωγής του προϊόντος έχει αναγκάσει τους χρήστες που θέλουν να αγοράσουν τη συσκευή να αναζητήσουν ανεπίσημες επιλογές ή παλιά προϊόντα που ενέχουν πολλούς κινδύνους.
Εν τω μεταξύ, όλες οι διαμορφώσεις του Mac Studio εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες στο Apple Store Online. Η συσκευή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για άμεση παράδοση. Η Apple θα εξακολουθεί να υποστηρίζει την προπαραγγελία για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Αυτό είναι το δυνατό σημείο του κατασκευαστή που πουλάει απευθείας στον τελικό χρήστη.
Στο Βιετνάμ, εκτός από το iPhone, το οποίο είναι ένα προϊόν που εξασφαλίζει σταθερή παραγωγή, οι περισσότερες από τις υπόλοιπες βιομηχανίες δέχονται πιέσεις από τα αποθέματα. Οι έμποροι συχνά δεν θέλουν να κρατήσουν τις συσκευές στα ράφια για πολύ καιρό, διακινδυνεύοντας ενδεχομένως απώλεια αξίας όταν κυκλοφορήσει η αναβαθμισμένη έκδοση και δημιουργώντας πρόσθετο τραπεζικό χρέος.
Από την άλλη πλευρά, πολλά συστήματα λιανικής πώλησης ορίζουν τον αριθμό των επιχειρηματικών μοντέλων σε ένα σταθερό επίπεδο. Για να προστεθούν νέα είδη στα ράφια online ή offline, η σειρά προϊόντων πρέπει να αφαιρέσει τον παλιό κώδικα. Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, το Apple Store Online έχει το πλεονέκτημα της μονοπωλιακής προσφοράς.
Για την επερχόμενη κυκλοφορία του iPhone 15, το Apple Store Online θα έχει επίσης τις ίδιες αρχικές ημερομηνίες προπαραγγελίας και παράδοσης με τις εγχώριες αλυσίδες λιανικής πώλησης. Εάν υπάρξουν προβλήματα στην αλυσίδα εφοδιασμού όπως το 2022, είναι πιθανό το ηλεκτρονικό κατάστημα να μην είναι σε θέση να αποφύγει τον αντίκτυπο.
Ωστόσο, ο ιστότοπος πωλήσεων της Apple διαθέτει ένα συνεχώς ενημερωμένο σύστημα, εμφανίζοντας την ημερομηνία παράδοσης πιο κοντά στην πραγματικότητα, ώστε να μπορεί να προσφέρει μια καλύτερη εμπειρία στους χρήστες. Εν τω μεταξύ, σε προηγούμενες περιόδους πωλήσεων iPhone, οι περισσότεροι Βιετναμέζοι αντιπρόσωποι έλαβαν απεριόριστες προκαταβολές από τους αγοραστές, αν και ήταν δύσκολο να διασφαλιστεί η έγκαιρη διαδικασία επιστροφής.
Πολλές υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μόνο ηλεκτρονικά
Η Apple λέει ότι θέλει να προσφέρει μια εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών παρόμοια με αυτή ενός φυσικού καταστήματος. Ο ιστότοπος διαθέτει μια αρκετά διεξοδική ενότητα συμβουλών για να βοηθήσει τους χρήστες να επιλέξουν το κατάλληλο προϊόν για αυτούς.
Κατά την κυκλοφορία του ηλεκτρονικού καταστήματος της Apple, η Apple ανακοίνωσε επίσης υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μέσω συνομιλίας και τηλεφώνου στα βιετναμέζικα. Σύμφωνα με ορισμένες πηγές, η Apple έχει άμεσα και έμμεσα προσλάβει προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών στο Βιετνάμ και το έχει εκπαιδεύσει τους τελευταίους μήνες.
Η Apple προσφέρει πολλές επιλογές για την ανταλλαγή παλιών συσκευών όταν οι χρήστες αγοράζουν καινούργιες. Φωτογραφία: TA.
Μία από τις υπηρεσίες που προσφέρει η Apple αποκλειστικά online είναι η ανταλλαγή προϊόντων. Τα καταστήματα λιανικής πώλησης έχουν ιστορικά προγράμματα ανταλλαγής προϊόντων, τα οποία είναι ιδιαίτερα δημοφιλή κατά την περίοδο κυκλοφορίας του iPhone. Ωστόσο, το πρόγραμμα που εκτελεί απευθείας η Apple θα έχει κάποιες διαφορές.
Όταν αγοράζουν ένα νέο προϊόν online και έχουν ένα παλιό iPhone που δεν χρησιμοποιούν πλέον, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν την υπηρεσία Apple Trade In και να δηλώσουν την κατάσταση του παλιού iPhone κατά τη διαδικασία αγοράς. Η Apple θα στείλει ένα χαρτόκουτο με οδηγίες περίπου την ίδια ώρα που παραδίδεται το νέο iPhone. Ο χρήστης θα μεταφέρει τα δεδομένα, θα συσκευάσει το παλιό iPhone και θα το επιστρέψει στη διεύθυνση που αναγράφεται στις οδηγίες.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι όταν επιλέξετε να ανταλλάξετε το παλιό σας iPhone με την Apple, δεν θα λάβετε απαραίτητα κουπόνι. Εάν το iPhone σας είναι παλιό και δεν έχει πλέον μεγάλη αξία, η Apple θα σας προσφέρει να ανακυκλώσετε τη συσκευή δωρεάν.
Η ειδική προσφορά για φοιτητές είναι επίσης διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple. Η Apple θα ζητήσει από τους συνεργάτες της να επαληθεύσουν τα στοιχεία των φοιτητών και αυτή η ομάδα ατόμων θα εξασφαλίσει καλύτερες τιμές σε αγορές, συμπεριλαμβανομένων συσκευών και υπηρεσιών.
Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν επίσης να επιλέξουν προγράμματα δόσεων κατά την αγορά προϊόντων στο Apple Store Online. Προς το παρόν, αυτή η υπηρεσία παρέχεται μόνο μέσω του συνεργάτη Momo.
Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στα εγκαίνια του Apple Store Online στις 18 Μαΐου. Φωτογραφία: Apple.
Το Care+ θα είναι επίσης διαθέσιμο ως προαιρετικό επιπλέον πακέτο κατά την αγορά μιας συσκευής στο Apple Store Online. Αυτό το πακέτο θα περιλαμβάνεται και θα ενεργοποιείται ανάλογα με την ώρα που ο πελάτης το παραλαμβάνει από την Apple.
Όταν συγκρίνονται τα Apple Stores με άλλα συστήματα λιανικής πώλησης, οι τιμές πώλησης της εταιρείας είναι συχνά πολύ υψηλότερες, από τις πιο ακριβές στην αγορά. Ωστόσο, τα φυσικά καταστήματα της Apple εξακολουθούν να λειτουργούν κερδοφόρα, παρά το γεγονός ότι πρέπει να πληρώνουν λειτουργικά έξοδα και ακριβούς χώρους.
Μια πρόσφατη μελέτη της Costco διαπίστωσε ότι η Apple είναι το πιο κερδοφόρο κατάστημα στις ΗΠΑ, δημιουργώντας περίπου 60.000 δολάρια σε έσοδα ανά τετραγωνικό πόδι ετησίως για κάθε Apple Store.
Εκτός από τις υψηλότερες από το μέσο όρο τιμές των συσκευών, το ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple αντιμετωπίζει επίσης εμπόδια στις διαδικτυακές επιχειρήσεις. Το Βιετνάμ εξακολουθεί να είναι μια αναδυόμενη αγορά με μοναδικές αγοραστικές συνήθειες που εξαρτώνται από το offline. Το ποσοστό των ηλεκτρονικών αγορών είναι επί του παρόντος κάτω από 20%. Επομένως, η Apple θα δυσκολευτεί να πείσει τους χρήστες να αγοράσουν διαδικτυακά.
Σύμφωνα με τον Ζινγκ
[διαφήμιση_2]
Πηγή
Σχόλιο (0)