Προστατέψτε τους πελάτες με βιομετρικές «ασπίδες»

Μέσω της επικοινωνίας και της αυτοδιδασκαλίας περισσότερων πληροφοριών, συνειδητοποιώντας τα οφέλη και την προστασία που προσφέρουν οι βιομετρικές ρυθμίσεις στους πελάτες κατά την πραγματοποίηση συναλλαγών μεταφοράς χρημάτων μέσω smartphone, η κα Duong Thuy Phuong πήγε γρήγορα στο γκισέ συναλλαγών του υποκαταστήματος BIDV Son La για να λάβει υποστήριξη και να ολοκληρώσει τις βιομετρικές ρυθμίσεις.

Κα Duong Thuy Phuong, χωριό Buon, περιφέρεια Chieng Coi, πόλη Son La : «Νομίζω ότι η εγκατάσταση βιομετρικών στοιχείων είναι πολύ απαραίτητη, επειδή αν δεν εγκαταστήσετε βιομετρικά στοιχεία, φοβάστε πολύ τις περιπτώσεις απάτης, επειδή τώρα υπάρχουν πολλές απάτες στον κυβερνοχώρο, αποφάσισα να εγκαταστήσω βιομετρικά στοιχεία για να διασφαλίσω την ασφάλεια του λογαριασμού μου».

Η βιομετρική τεχνολογία είναι μια νέα τεχνολογία για τους περισσότερους πελάτες και η εγκατάσταση βιομετρικών στοιχείων στις τραπεζικές συναλλαγές γίνεται μόνο μέσω καρτών ταυτότητας πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ μέσω κινητών τηλεφώνων με λειτουργία NFC - τεχνολογία ασύρματης σύνδεσης μικρής εμβέλειας. Ωστόσο, αυτό αποτελεί επίσης εμπόδιο για ορισμένους πελάτες, επειδή δεν υποστηρίζουν όλες οι κινητές συσκευές την τεχνολογία NFC και υπάρχουν πελάτες που δεν έχουν ακόμη μεταβεί σε κάρτες ταυτότητας πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ.

Κα Duong Thu Ha, υποκατάστημα BIDV Son La: «Κατά τη διαδικασία συλλογής βιομετρικών στοιχείων για τους πελάτες, αντιμετωπίσαμε επίσης δυσκολίες. Πολλές συσκευές πελατών δεν υποστηρίζουν τσιπ ανάγνωσης στις ταυτότητες των πολιτών, η κάμερα είναι θολή και τραβάει ασαφείς φωτογραφίες και δεν μπορεί να διαβάσει πληροφορίες, με αποτέλεσμα οι πελάτες να μην μπορούν να ρυθμίσουν οι ίδιοι τα βιομετρικά στοιχεία στο σπίτι. Για να ξεπεράσουμε τις παραπάνω δυσκολίες, έχουμε εφαρμόσει υποστήριξη για τους πελάτες ώστε να συλλέγουν βιομετρικά στοιχεία στις τηλεφωνικές συσκευές του προσωπικού. Οι πελάτες μπορούν να απευθύνονται σε σημεία συναλλαγών για υποστήριξη ή το προσωπικό της τράπεζας μπορεί επίσης να επικοινωνεί και να συναντά τους πελάτες προληπτικά για να τους παρέχει άμεσες οδηγίες υποστήριξης.»

Για συναλλαγές που απαιτούν βιομετρική επαλήθευση, εκτός από τη μέθοδο επαλήθευσης που χρησιμοποιεί τον κωδικό OTP Smart/SMS, οι πελάτες πρέπει να συγκρίνουν την πραγματική εικόνα προσώπου του ατόμου που εκτελεί τη συναλλαγή για να βεβαιωθούν ότι ταιριάζει με τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο τσιπ του ενσωματωμένου τσιπ CCCD. Η προσθήκη ενός επιπλέον επιπέδου βιομετρικής ασφάλειας θα βοηθήσει στην ελαχιστοποίηση της δόλιας πλαστοπροσωπίας, του ελέγχου πρόσβασης σε συσκευές ή της κλοπής πληροφοριών σε κατάλληλη ιδιοκτησία.

Κος Do Duc Thinh, Ομάδα 9, Chieng Le Ward, Son La City : «Σύμφωνα με την πολιτική της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, όλα τα πιστωτικά ιδρύματα πρέπει να εγκαθιστούν βιομετρικά στοιχεία για τους πελάτες. Αυτή είναι μια σωστή πολιτική για την πρόληψη κινδύνων και απάτης στον κυβερνοχώρο για τους πελάτες των πιστωτικών ιδρυμάτων. Η διαδικασία εγκατάστασης είναι γρήγορη και το προσωπικό υποστηρίζει με ενθουσιασμό την εγκατάσταση βιομετρικών στοιχείων για να διασφαλίσει την ασφάλεια των πελατών.»

Ως ένα από τα υποκαταστήματα τραπεζών που έχει ξεκινήσει την παροχή υποστήριξης και οδηγιών προς τους πελάτες για την εγκατάσταση βιομετρικών στοιχείων στις τοποθεσίες και τα σημεία συναλλαγών τους τις καθημερινές, συμπεριλαμβανομένων των αργιών, για την άμεση υποστήριξη των πελατών ώστε να αποφεύγουν τη διακοπή των μεταφορών χρημάτων στην εφαρμογή Smartbanking, το υποκατάστημα BIDV Son La καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ολοκληρώσει την εγκατάσταση βιομετρικών στοιχείων για όλους τους πελάτες το συντομότερο δυνατό.

Κα. Nguyen Thi Quynh Mai, Αναπληρώτρια Προϊσταμένη Τμήματος Συναλλαγών Πελατών, υποκατάστημα BIDV Son La: «Με στόχο τη διασφάλιση της μέγιστης ολοκλήρωσης της βιομετρικής συλλογής πριν από την 1η Ιουλίου, ώστε να περιοριστούν οι διακοπές των συναλλαγών των πελατών σε ψηφιακά κανάλια, η BIDV Son La θέτει έναν στόχο για τους πελάτες υψηλού επιπέδου που χρησιμοποιούν Smart Banking να συλλέγουν βιομετρικά στοιχεία ελέγχου ταυτότητας από το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας και να ορίζει ένα όριο συναλλαγών για τον έλεγχο ταυτότητας στο 100%...»

Η βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας σε χρηματοοικονομικές εφαρμογές δημιουργεί ένα πρόσθετο επίπεδο προστασίας για τους τραπεζικούς λογαριασμούς των πελατών. Αυτό σημαίνει ότι μόνο τα βιομετρικά στοιχεία που έχουν επαληθευτεί μπορούν να πραγματοποιήσουν μεταφορές χρημάτων μεγάλης αξίας, εξασφαλίζοντας μέγιστη οικονομική ασφάλεια για τους πελάτες.

Ερμηνεύουν: Duy Thai

Πηγή: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html