Η Apple λέει ότι αν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο Vision Pro, θα πρέπει να επιστρέψετε τα ακουστικά σας σε ένα κατάστημα ή να τα στείλετε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της AppleCare για να τα επαναφέρετε, κάτι που μόνο μία από τις ενοχλήσεις που αντιμετώπισαν οι πρώτοι αγοραστές της συσκευής των 3.499 δολαρίων έχουν αντιμετωπίσει.

zuh6c34e.png
Ένας πελάτης αγοράζει το Vision Pro στο Apple Store στην Πέμπτη Λεωφόρο, στη Νέα Υόρκη, ΗΠΑ. (Φωτογραφία: Reuters)

Οι υπάλληλοι της Apple έχουν κατακλυστεί από ερωτήσεις από άτομα που δυσκολεύονται να εγκαταστήσουν το Optic ID (τον σαρωτή βολβού του ματιού που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση σε συσκευές) και την ενσωματωμένη εφαρμογή Apple Music.

Ωστόσο, το ζήτημα του κωδικού πρόσβασης θεωρείται το πιο ενοχλητικό. Όταν οι πελάτες εισάγουν λάθος κωδικό πρόσβασης πάρα πολλές φορές, τα ακουστικά θα απενεργοποιηθούν. Εάν εξακολουθούν να μην μπορούν να θυμηθούν τον κωδικό πρόσβασης μετά από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να τον επιστρέψουν στην Apple. Σε αυτό το σημείο, όλο το περιεχόμενο της συσκευής θα διαγραφεί.

Αυτή η ιδιορρυθμία δεν συμβαίνει με άλλα προϊόντα της Apple. Για παράδειγμα, το Apple Watch διαθέτει έναν μηχανισμό που επιτρέπει στους χρήστες να επαναφέρουν τον κωδικό πρόσβασης σε περίπτωση που τον ξεχάσουν. Ίσως στο μέλλον, ο κατασκευαστής του iPhone να ενημερώσει το λογισμικό, ώστε οι χρήστες να μπορούν να επαναφέρουν τον κωδικό πρόσβασης χωρίς να χρειάζεται να επιστρέψουν το προϊόν.

Στα φόρουμ της κοινότητας της Apple, ένας πελάτης περιέγραψε ότι μίλησε με έναν υπάλληλο της εταιρείας, ο οποίος δεχόταν πολλές κλήσεις σχετικά με το πρόβλημα. «Έπρεπε να αντιμετωπίσει πολλούς θυμωμένους πελάτες, αφού τους είπε ότι η μόνη λύση ήταν να το στείλουν πίσω στο κατάστημα. Είπε ότι η Υποστήριξη της Apple δεν το είχε λάβει υπόψη και ζήτησε συγγνώμη που δεν ήταν καλύτερα προετοιμασμένη».

Ένα άλλο πρόβλημα είναι ότι το Vision Pro δεν διαθέτει θύρα USB-C, η οποία θα του επέτρεπε να συνδεθεί με Mac για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων. Την περασμένη εβδομάδα, η Apple κυκλοφόρησε έναν ειδικό ιμάντα για τους προγραμματιστές, ώστε να συνδέουν τα ακουστικά με Mac, αλλά το αξεσουάρ κοστίζει 30 δολάρια και δεν είναι διαθέσιμο στους καταναλωτές.

Το Vision Pro είναι η πρώτη νέα κατηγορία υλικού της Apple από την κυκλοφορία του smartwatch πριν από σχεδόν μια δεκαετία. Η συσκευή δεν αναμένεται να γίνει επιτυχία —εν μέρει λόγω της υψηλής τιμής της— αλλά περίεργοι αγοραστές συνέρρευσαν στα Apple Stores το περασμένο Σαββατοκύριακο για να τη δοκιμάσουν.

Οι αρχικές αντιδράσεις για το Vision Pro ήταν γενικά θετικές, με πολλούς να επαινούν τις λειτουργίες αναπαραγωγής βίντεο και παραγωγικότητας της συσκευής.

(Σύμφωνα με το Bloomberg)