«Δημιουργία βάσης» για την παροχή δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών.

Η διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών στο Ντακ Λακ, η οποία δεν περιορίζεται πλέον στον χώρο των κυβερνητικών υπηρεσιών, γίνεται όλο και πιο βολική.

Για να επιτευχθεί μια σημαντική πρόοδος στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή υποστηρίζει την κοινωνικοποίηση των δημόσιων υπηρεσιών, αναθέτοντας σε επιχειρήσεις δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών τη διαχείριση των κατάλληλων σταδίων στο Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης. Αυτή η προσέγγιση μειώνει τον φόρτο εργασίας των διοικητικών υπηρεσιών και μεγιστοποιεί τη λειτουργικότητα του δημόσιου ταχυδρομικού δικτύου. Η απόφαση αριθ. 830/QD-UBND, με ημερομηνία 24 Μαρτίου 2026, της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής σχετικά με την εφαρμογή οικονομικών και τεχνικών κανόνων για τις δημόσιες ταχυδρομικές υπηρεσίες στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών αποτελεί ένα σημαντικό νομικό πλαίσιο. Αυτό χρησιμεύει ως βάση για την τυποποίηση των σταδίων, από την καθοδήγηση, την παραλαβή, την ψηφιοποίηση εγγράφων έως την παροχή αποτελεσμάτων, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών στην επαρχία.

Σύμφωνα με την κα Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa, Αναπληρώτρια Διευθύντρια υπεύθυνη του Επαρχιακού Ταχυδρομείου Dak Lak, το Επαρχιακό Ταχυδρομείο προτείνει ενεργά στις Λαϊκές Επιτροπές των κοινοτήτων και των διαμερισμάτων την ενίσχυση του συντονισμού και τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας, από την καθοδήγηση, την παραλαβή και την ψηφιοποίηση εγγράφων έως την επιστροφή των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών στον λαό. Συνεπώς, το Επαρχιακό Ταχυδρομείο έχει αναθέσει σε προσωπικό να εργαστεί στα Κέντρα Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών σε ορισμένες διαμερίσεις και κοινότητες. Αυτή η συμμετοχή συμβάλλει στην ασφαλέστερη και ομαλότερη λειτουργία της διαδικασίας, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής για τους ανθρώπους.

Οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι βοηθούν τους πολίτες στη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Hoa Phu.

Λειτουργώντας από την 1η Ιουλίου 2025 – ημερομηνία συγχώνευσης της διοικητικής μονάδας και εφαρμογής του διβάθμιου μοντέλου διακυβέρνησης – το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Ea Kao αντιμετώπισε μια σημαντική πρόκληση όσον αφορά τους ανθρώπινους πόρους για την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών. Σε απάντηση σε αυτή την πίεση, μέσω ενός μηχανισμού συντονισμού μεταξύ της τοπικής αυτοδιοίκησης και της ταχυδρομικής υπηρεσίας, τρεις ειδικοί ταχυδρομικοί υπάλληλοι διορίστηκαν στο κέντρο για να χειρίζονται την καθοδήγηση, την παραλαβή, την ψηφιοποίηση εγγράφων και την παράδοση των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών.

Η εφαρμογή ενός μηχανισμού που εμπλέκει τις δημόσιες επιχειρήσεις ταχυδρομικών υπηρεσιών στη διαδικασία επίλυσης διοικητικών διαφορών έχει σταδιακά βελτιώσει την ποιότητα της διοικητικής μεταρρύθμισης, με στόχο την οικοδόμηση μιας σύγχρονης διοίκησης που εξυπηρετεί ακόμη καλύτερα τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Η κα Hoang Thi Thanh Huong (ταχυδρομική υπάλληλος στην επαρχία) μοιράστηκε: «Από την 1η Ιουλίου 2025, άρχισα να εργάζομαι στην κοινότητα Hoa Phu για να υποστηρίζω άτομα και επιχειρήσεις στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Κατά μέσο όρο, βοηθάω 30 έως 35 άτομα την ημέρα με διοικητικές διαδικασίες στους τομείς της δικαιοσύνης, της αστικής εγγραφής, της γης, της καταχώρισης επιχειρήσεων κ.λπ. Οι περισσότεροι από τους ανθρώπους που χρειάζονται υποστήριξη είναι εκείνοι που έχουν πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες για πρώτη φορά, επομένως είναι κατανοητό ότι είναι μπερδεμένοι. Ωστόσο, αφού λάβουν λεπτομερή καθοδήγηση, σταδιακά εξοικειώνονται με τη διαδικασία και μπορούν να εκτελέσουν ανεξάρτητα άλλες διαδικασίες την επόμενη φορά».

Σύμφωνα με την κα. Do Thi Nguyet, Αναπληρώτρια Διευθύντρια υπεύθυνη του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Ea Kao, η μεταφορά των διοικητικών διαδικασιών στην ταχυδρομική υπηρεσία συνέβαλε στη διατήρηση της σταθερότητας των λειτουργιών του Κέντρου Υπηρεσιών Μίας Στάσης, επιλύοντας οριστικά το πρόβλημα των μεγάλων χρόνων αναμονής για τους πολίτες, βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα των υπηρεσιών και τον δείκτη ικανοποίησης οργανισμών και πολιτών.

Οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι στην επαρχία Ντακ Λακ βοηθούν τους κατοίκους της κοινότητας Χόα Φου στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών.

Από τον Σεπτέμβριο του 2025 έως σήμερα, το Επαρχιακό Ταχυδρομείο έχει λάβει και επεξεργαστεί σχεδόν 20.000 φακέλους διοικητικών διαδικασιών από τις τοπικές αρχές. Το 100% των φακέλων υποβλήθηκαν ηλεκτρονικά και το 97% των φακέλων έλαβε αποτελέσματα ηλεκτρονικά. Αυτό το αποτέλεσμα συμβάλλει στην ενίσχυση της διαφάνειας και στη σταδιακή διαμόρφωση της συνήθειας χρήσης ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες. «Το Επαρχιακό Ταχυδρομείο Dak Lak θα συνεχίσει να επεκτείνει το πεδίο εφαρμογής του, να βελτιώνει την ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού, να προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στις λειτουργικές του διαδικασίες, να ανταποκρίνεται στις ολοένα και υψηλότερες απαιτήσεις των πολιτών και των επιχειρήσεων και να συμβάλλει στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, επαγγελματικής διοίκησης που θέτει τους πολίτες στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης», επιβεβαίωσε η κα Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa.

Κανγκ Αν

Πηγή: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/