Αξιωματούχοι και δημόσιοι υπάλληλοι σε επίπεδο κοινότητας: Αφήστε προσωρινά στην άκρη τα προσωπικά σας ζητήματα για το κοινό έργο.

Προσφέρετε εθελοντικά υπερωρίες.

Μετά το ωράριο εργασίας της Πέμπτης μετά την αργία της Εθνικής Επετείου, ο κ. Nguyen The Tuan, υπάλληλος του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Kinh Bac, και οι συνάδελφοί του μετέφεραν υπολογιστές και τον απαραίτητο εξοπλισμό στο Πολιτιστικό Σπίτι του διαμερίσματος Khuc Toai για να εγκαταστήσουν και να υποστηρίξουν τους ανθρώπους του διαμερίσματος στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά. Ακριβώς στις 7:00 μ.μ., ο κ. Tuan και σχεδόν 20 υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, η Αστυνομία του διαμερίσματος και μέλη συνδικάτων νέων ήταν έτοιμοι: Κάποιοι καθοδήγησαν και εξέτασαν τους φακέλους των πολιτών, άλλοι βοήθησαν με την ηλεκτρονική εγγραφή.

Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Van Son χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες. Φωτογραφία: Hoai Thu.

Ως ένας από τους πρώτους πολίτες που έφτασαν, ο κ. Nguyen Khac Khanh (γεννημένος το 1947), που διέμενε στην οικιστική ομάδα Khuc Toai, υποδέχτηκε και καθοδηγήθηκε από μέλη της ένωσης νέων ακριβώς στην πόρτα του πολιτιστικού σπιτιού. Χάρη σε αυτό, χρειάστηκαν στον κ. Khanh μόνο 5 λεπτά για να ολοκληρώσει τη διαδικασία αίτησης επανεγγραφής γάμου. Ομοίως, η κα Nguyen Thi Hoan (γεννημένη το 1983), που επίσης διέμενε στην οικιστική ομάδα Khuc Toai, χρειάστηκε επίσης λιγότερο από 10 λεπτά για να ολοκληρώσει την ενημέρωση των στοιχείων κατοικίας της στο Εθνικό Κέντρο Δεδομένων Πληθυσμού.

Μετά από περισσότερους από 2 μήνες λειτουργίας της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, το Bac Ninh έλαβε περισσότερα από 255.300 αρχεία. Εκ των οποίων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας έλαβε περισσότερα από 60.100 αρχεία, με το ποσοστό έγκαιρης και πρόωρης διευθέτησης να φτάνει το 99,27%. Τα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης των δήμων και των περιφερειών έλαβαν περισσότερα από 101.500 αρχεία, με το ποσοστό έγκαιρης και πρόωρης διευθέτησης να φτάνει το 99,73%. Τα υπόλοιπα ήταν πιστοποιημένα αρχεία.

Έχοντας μόλις ολοκληρώσει την υποστήριξη ενός πολίτη για την υποβολή ηλεκτρονικής αίτησης στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, ο κ. Nguyen The Tuan μοιράστηκε: «Μετά τη λειτουργία της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, κατά μέσο όρο, κάθε μέρα το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Περιφέρειας δέχεται περισσότερους από 200 πολίτες που ζητούν να διεκπεραιώσουν 600-700 διοικητικές διαδικασίες, που σχετίζονται κυρίως με την πιστοποίηση, τη δικαιοσύνη - την καταγραφή των νοικοκυριών. Από τις 26 Αυγούστου, όταν η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας έχει πολιτική να εργάζεται υπερωρίες τα βράδια της Τρίτης και της Πέμπτης κάθε εβδομάδα, προσφέρθηκα εθελοντικά να συμμετάσχω με την επιθυμία να υποστηρίξω με τον καλύτερο τρόπο τους ανθρώπους, βοηθώντας τους να μην χρειάζεται να ταξιδεύουν πολύ».

Λειτουργώντας μια τοπική αυτοδιοίκηση δύο επιπέδων, περίπου το 90% του φόρτου εργασίας του παλιού περιφερειακού επιπέδου έχει μεταφερθεί στο επίπεδο της κοινότητας. Ο φόρτος εργασίας έχει αυξηθεί, ενώ υπάρχει έλλειψη υπαλλήλων και δημοσίων υπαλλήλων σε πολλές περιοχές, γεγονός που οδηγεί σε υπερφόρτωση και αργές διοικητικές διαδικασίες για τους ανθρώπους. Για να ξεπεραστεί αυτή η κατάσταση, παράλληλα με τη διατήρηση των καθηκόντων και την παραλαβή εγγράφων κατά τις ώρες γραφείου, πολλές περιοχές έχουν ξεκινήσει κινήματα άμιλλας, ενθαρρύνοντας τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους να εργάζονται υπερωρίες. Στην κοινότητα Trung Chinh, ώστε οι άνθρωποι να μην χρειάζεται να περιμένουν, κάθε υπάλληλος και δημόσιος υπάλληλος είναι προνοητικός και ευέλικτος στη διαχείριση της εργασίας. Συνεπώς, με βάση τον αριθμό των εγγράφων που λαμβάνονται κάθε μέρα, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας κανονίζει υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους να εργάζονται υπερωρίες για την άμεση εξυπηρέτηση των αναγκών των ανθρώπων. Ομοίως, από τις αρχές Ιουλίου, κάθε μέρα ο κ. Nguyen Van Nhan, δημόσιος υπάλληλος δικαιοσύνης και προσωπικής κατάστασης στην κοινότητα Yen The, έρχεται στο γραφείο στις 6:30 π.μ. και τελειώνει την εργάσιμη ημέρα στις 6:00 μ.μ. την ίδια ημέρα. Σύμφωνα με τον κ. Nhan, κατά μέσο όρο, το Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας λαμβάνει 150-200 φακέλους διοικητικών διαδικασιών καθημερινά, εκ των οποίων το 90% αφορά δικαστικά θέματα και υποθέσεις προσωπικής κατάστασης. «Τα παιδιά μου πηγαίνουν ακόμα σχολείο και η σύζυγός μου είναι εργάτρια σε εργοστάσιο και συχνά γυρίζει σπίτι αργά, αλλά για να χειριστώ τον μεγάλο αριθμό φακέλων, προσφέρομαι εθελοντικά να εργάζομαι υπερωρίες. Μετά την ολοκλήρωση κάθε διοικητικής διαδικασίας, βλέποντας τον πολίτη να φεύγει με τα αποτελέσματα, εγώ και οι συνάδελφοί μου νιώθουμε πολύ χαρούμενοι», μοιράστηκε ο κ. Nguyen Van Nhan.

Εξυπηρετούμε με τον καλύτερο τρόπο τις ανάγκες των ανθρώπων

Στην πραγματικότητα, από τις πρώτες κιόλας ημέρες λειτουργίας της διεπίπεδης τοπικής αυτοδιοίκησης, πολλά στελέχη και δημόσιοι υπάλληλοι παρέμειναν προληπτικά κοντά στη βάση, άκουγαν και χειρίζονταν την εργασία με το υψηλότερο αίσθημα ευθύνης. Στις τοπικές κοινότητες, το κίνημα άμιλλας για την προσαρμογή στο νέο μοντέλο επιδείχθηκε από στελέχη και δημόσιους υπαλλήλους με ανοιχτό μυαλό, ενθουσιασμό και φιλικότητα. Οι τοπικές κομματικές επιτροπές και αρχές επίσης αντιλήφθηκαν και επέλυσαν προληπτικά εμπόδια και δυσκολίες, επαίνεσαν και αντάμειψαν άμεσα τα άτομα. Στην κοινότητα Yen The, για να ενθαρρύνουν και να παρακινήσουν, οι ηγέτες της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας εφάρμοσαν την αρχή "πήγαινε νωρίς, γύρισε αργά" με στελέχη και δημόσιους υπαλλήλους, δίνοντας προτεραιότητα στις καλύτερες συνθήκες εργασίας για το τμήμα που λαμβάνει και χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες. Ομοίως, τα βράδια, πηγαίνοντας σε κατοικημένες περιοχές για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στην εκτέλεση ηλεκτρονικών διοικητικών διαδικασιών, οι ηγέτες της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Kinh Bac πήγαιναν απευθείας στην περιοχή, ενθαρρύνοντας στελέχη και δημόσιους υπαλλήλους και ακούγοντας τις σκέψεις και τις προσδοκίες του λαού, βρίσκοντας έτσι περισσότερες λύσεις.

Ο σύντροφος Νγκουγιέν Βαν Χιέου (όρθιος στα αριστερά) άρπαξε αμέσως το μήνυμα και ενθάρρυνε τους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους της περιφέρειας Κινχ Μπακ να εργάζονται υπερωρίες.

Ο σύντροφος Nguyen Van Hieu, αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Τάγματος Kinh Bac, δήλωσε: «Σύμφωνα με το σχέδιο, οι δραστηριότητες υποστήριξης για τους ανθρώπους σε κατοικημένες περιοχές θα διατηρηθούν έως ότου όλοι οι άνθρωποι στον θάλαμο μπορέσουν να έχουν πρόσβαση και να εκτελέσουν ηλεκτρονικές διαδικασίες. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εφαρμογής, η Λαϊκή Επιτροπή του Τάγματος θα μαθαίνει σοβαρά από την εμπειρία σε εβδομαδιαία και μηνιαία βάση, ανταμείβοντας άμεσα τα άτομα με θετικές συνεισφορές καθώς και εξαιρετικά επιτεύγματα».

Με την πρωτοβουλία, την ευελιξία και το πνεύμα «εργασίας μέχρι να ολοκληρωθεί η δουλειά, όχι μέχρι το τέλος της ημέρας» της ομάδας στελεχών σε επίπεδο κοινότητας και δημοσίων υπαλλήλων, μετά από περισσότερους από 2 μήνες λειτουργίας της διεπίπεδης τοπικής αυτοδιοίκησης, ολόκληρη η επαρχία έχει λάβει περισσότερα από 255,3 χιλιάδες αρχεία. Εκ των οποίων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας έλαβε περισσότερα από 60,1 χιλιάδες αρχεία, το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης διευθέτησης έφτασε το 99,27%. Τα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης των κοινοτήτων και των περιφερειών έλαβαν περισσότερα από 101,5 χιλιάδες αρχεία, το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης διευθέτησης έφτασε το 99,73%. Ο υπόλοιπος αριθμός είναι πιστοποιημένα αρχεία. Ωστόσο, μέσω της αξιολόγησης, τα αποτελέσματα της διοικητικής διευθέτησης εξακολουθούν να έχουν εκπρόθεσμα αρχεία. Το ποσοστό ηλεκτρονικής πιστοποίησης δεν πληροί τις απαιτήσεις (μόνο 44,9%). Το ποσοστό ηλεκτρονικών πληρωμών είναι χαμηλό...

Για να ξεπεραστεί αυτή η κατάσταση, στις 3 Σεπτεμβρίου, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε επίσημη ανακοίνωση ζητώντας από τα τμήματα, τα παραρτήματα και τις Λαϊκές Επιτροπές των κοινοτήτων και των διαμερισμάτων να επικεντρωθούν στη βελτίωση του δείκτη υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών. Υλοποιώντας την κατεύθυνση, οι υπηρεσίες, οι μονάδες και οι τοπικές αρχές ξεκίνησαν εκστρατείες εξομοίωσης, ξεκίνησαν εκστρατείες για την καθοδήγηση και την υποστήριξη ατόμων και οργανισμών στην υποβολή εγγράφων μέσω ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Ο σύντροφος Nguyen Quang Quy, Αναπληρωτής Διευθυντής του Επαρχιακού Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, δήλωσε: «Την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την αργία της Εθνικής Ημέρας, το Επαρχιακό Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης ξεκίνησε διαγωνισμό για όλα τα στελέχη και τους δημόσιους υπαλλήλους της μονάδας, καθώς και τους δημόσιους υπαλλήλους που λαμβάνουν και χειρίζονται απευθείας τις διοικητικές διαδικασίες των τμημάτων και των παραρτημάτων, λαμβάνοντας υπόψη τα αποτελέσματα της εκτέλεσης των εργασιών ως βάση για την αξιολόγηση, την ταξινόμηση και τις ανταμοιβές. Για τις κοινότητες και τις περιφέρειες, οργανώσαμε εις βάθος εκπαίδευση σύμφωνα με το σύνθημα «κρατώντας τα χέρια για να δείξουμε την εργασία μας», ειδικά σε περιοχές με χαμηλά αποτελέσματα. Ταυτόχρονα, δημιουργήσαμε μια τηλεφωνική γραμμή τεχνικής υποστήριξης, διασφαλίζοντας ότι οι πολίτες και οι επιχειρήσεις μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση και να την εφαρμόσουν».

Σι Κιέτ

Πηγή: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg