Διευθύνων Σύμβουλος της Coc Coc: Η επιτυχία μετριέται από τους «ευχαριστημένους χρήστες»!

Παραδεχόμενος ότι η υπέρβαση της Google είναι εξαιρετικά δύσκολη, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Coc Coc επιβεβαίωσε ότι η εταιρεία έχει τη δική της πορεία για την ανάπτυξη των προϊόντων της, με όραμα να φτάσει τα 50 εκατομμύρια χρήστες έως το 2025, που ισοδυναμεί με το 50% του πληθυσμού του Βιετνάμ.

Γιατί η Coc Coc ήθελε να αναπτύξει μια μηχανή αναζήτησης στο Βιετνάμ από την αρχή, ενώ η Google είχε κάνει καλή δουλειά; Όταν η Coc Coc κυκλοφόρησε το 2010, η Google δεν έκανε καλή δουλειά με τις βιετναμέζικες μηχανές αναζήτησης. Εκείνη την εποχή, η Google δεν ενδιαφερόταν πολύ για την αγορά του Βιετνάμ και αυτή ήταν η ευκαιρία να δημιουργήσει ένα καλύτερο προϊόν. Η Coc Coc επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη δύο κύριων προϊόντων για τους Βιετναμέζους χρήστες του Διαδικτύου: μηχανές αναζήτησης και προγράμματα περιήγησης. Ο στόχος της Coc Coc ήταν απλώς να κάνει καλύτερα από τις υπάρχουσες επιλογές. Εκείνη την εποχή, τι μπορούσε να κάνει η Coc Coc για τους Βιετναμέζους χρήστες που η Google δεν είχε κάνει ή για κάποιο λόγο δεν ήθελε να κάνει; Αν μιλήσουμε για το ότι δεν το έκαναν, τότε στο παρελθόν δεν επικεντρώνονταν στην ανάπτυξη μιας μηχανής αναζήτησης ή στην ύπαρξη ενός ξεχωριστού προγράμματος περιήγησης για τους Βιετναμέζους, αλλά πρόσφατα έχουν επικεντρωθεί στην επένδυση περισσότερων. Όσον αφορά τις λειτουργίες που δεν ήθελαν να κάνουν, ήταν το μπλοκάρισμα και η λήψη διαφημίσεων. Η Google δεν μπλοκάρει διαφημίσεις επειδή έχει ένα ολόκληρο οικοσύστημα που βγάζει χρήματα από διαφημίσεις... και η Google επίσης δεν δημιουργεί ποτέ λειτουργίες λήψης, για παράδειγμα από το Youtube, αν και κανείς δεν το απαγορεύει. Εκτός από την Coc Coc, υπάρχουν και ορισμένες εταιρείες που υποστηρίζουν χρήστες με αυτές τις λειτουργίες, αλλά το δυνατό σημείο της Coc Coc είναι να ενσωματώνει τα πάντα σε ένα προϊόν περιήγησης. Αυτό είναι πολύ πιο βολικό και είναι δωρεάν.

Ο Cốc Cốc κάποτε μοιράστηκε: «Ο Cốc Cốc δεν περιμένει να αλλάξει τη βιομηχανία ή τον κόσμο , αλλά απλώς βρίσκει τρόπους να βοηθά τους χρήστες να αποφεύγουν τα ανεπιθύμητα μηνύματα, να βρίσκουν εύκολα αξιόπιστες διευθύνσεις αγορών, ακόμη και να εξοικονομούν 1.000-2.000 VND... αυτός είναι ο στόχος μας». Αλλά αν ναι, υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων με τα έσοδα από διαφημίσεις; Δεν υπάρχει σύγκρουση με τα έσοδα από διαφημίσεις. Τα αποτελέσματα αναζήτησης σε προϊόντα του Cốc Cốc, όπως οι μηχανές αναζήτησης, είναι φυσικά αποτελέσματα (οργανική αναζήτηση) και δεν μπορούν να επηρεαστούν από τρίτους. Τα αποτελέσματα με διαφημίσεις θα σχολιάζονται με σαφήνεια. Και είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οι διαφημίσεις μπορούν επίσης να είναι πολύτιμες για τους χρήστες, το σημαντικό είναι να κάνουμε καλή δουλειά στη σύνδεση. Μετράμε επίσης την ποιότητα των διαφημίσεων. Δεν κερδίζει κάθε διαφήμιση με τις περισσότερες επισκέψεις. Εάν οι χρήστες κάνουν κλικ στη διαφήμιση και παραμείνουν στον ιστότοπο, σημαίνει ότι η διαφήμιση είναι αποτελεσματική. Εάν επιστρέψουν αμέσως στη σελίδα αναζήτησης, η διαφήμιση είναι άχρηστη. Ο Coc Coc βάζει πάντα τα ενδιαφέροντα και την εμπειρία περιήγησης των χρηστών πάνω απ' όλα. Η ιστορία της εξοικονόμησης ακόμη και 1.000 - 2.000 VND παρουσιάζεται για να δείξει ότι ακόμη και οι πιο μικρές ανάγκες του λαού του Βιετνάμ, η Coc Coc επικεντρώνεται στην ικανοποίησή τους. Αποτελεί η Google πρόκληση για την Coc Coc η μεγαλύτερη προσοχή που δίνει στην αγορά του Βιετνάμ; Νομίζω ότι είναι σαν «η κότα και το αυγό». Όταν η Coc Coc ανταγωνιστεί, η Google θα δώσει μεγαλύτερη προσοχή στην αγορά του Βιετνάμ. Προφανώς, η Google κυριαρχεί σε ολόκληρο τον κόσμο του Διαδικτύου, ξαφνικά υπάρχει η Coc Coc στο Βιετνάμ, η οποία έχει επίσης ένα σχετικά μεγάλο μερίδιο αγοράς, επομένως θα δώσει μεγαλύτερη προσοχή και θα επενδύσει περισσότερο.

Καταρχάς, κάπου, νομίζω ότι η Coc Coc έχει ωθήσει την Google να δώσει μεγαλύτερη προσοχή στην αγορά του Βιετνάμ, να επενδύσει περισσότερα για να βοηθήσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους Βιετναμέζους να γίνουν καλύτερα. Δεύτερον, σίγουρα όταν επενδύσουν περισσότερα στην αγορά του Βιετνάμ, η αγορά θα είναι πιο ανταγωνιστική και η πρόκληση για την Coc Coc θα είναι επίσης μεγαλύτερη.

Η υπέρβαση των αμερικανικών τεχνολογικών κολοσσών είναι σχεδόν αδύνατη, όχι μόνο για τις βιετναμέζικες εταιρείες αλλά και για εταιρείες σε πιο ανεπτυγμένες χώρες. Φυσικά, υπάρχουν ακόμα λίγοι που μπορούν να το κάνουν, όπως οι κινεζικές εταιρείες, αλλά σε αντάλλαγμα, η κυβέρνησή τους πρέπει να ελέγχει αυστηρά τα OTT. Και σε ένα περιβάλλον όπως το Βιετνάμ, μπορεί η Coc Coc να επιλέξει να «ζήσει μαζί» με τα OTT και να είναι ικανοποιημένη με τη θέση νούμερο 2; Η άποψή μου είναι ότι ο ανταγωνισμός και το αντίβαρο είναι σίγουρα καλύτερα. Δεν θα έπρεπε να υπάρχει μόνο η Google. Με τον ανταγωνισμό προϊόντων, στο τέλος, οι χρήστες θα έχουν καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες και περισσότερες επιλογές. Όσο για το αν μπορούμε να τους ξεπεράσουμε, φυσικά θέλουμε να τους ξεπεράσουμε. Αλλά στην πραγματικότητα, αν κοιτάξουμε αγορές με εγχώριες μηχανές αναζήτησης και προγράμματα περιήγησης, εκτός από την Κίνα επειδή απαγορεύουν την Google, στη Ρωσία, την Κορέα, την Ιαπωνία ή τις Ηνωμένες Πολιτείες... ο αριθμός 1 και ο αριθμός 2 μπορούν να πάνε μαζί, κανένα πρόβλημα, ορισμένες αγορές έχουν ακόμη και τον αριθμό 3, αλλά ο αριθμός 3 είναι λίγο δύσκολος. Στο Βιετνάμ, η Coc Coc είναι αυτή τη στιγμή στην 2η θέση, σίγουρα οι ευκαιρίες για ανάπτυξη είναι ακόμα πολύ μεγάλες, το να είναι η 2η θέση είναι ακόμα πολύ καλό (γέλια). Προς το παρόν, θα είναι δύσκολο να ξεπεράσουμε την Google, αλλά έχουμε ακόμα τη δική μας πορεία για να αναπτύξουμε τα προϊόντα μας.

Άρα αυτό το παιχνίδι δεν είναι νικητής τα παίρνει όλα; Συνήθως, ο νικητής τα παίρνει όλα θα εμφανίζεται μόνο σε επιχειρηματικά μοντέλα με εφέ δικτύου, όπως τα κοινωνικά δίκτυα, επειδή η αξία αυτών των μοντέλων προέρχεται επίσης από τους χρήστες. Ανεξάρτητα από το πόσο καλό είναι ένα κοινωνικό δίκτυο, αν κανείς δεν το χρησιμοποιεί, δεν έχει αξία. Οι μηχανές αναζήτησης ή τα προγράμματα περιήγησης δεν έχουν αυτό το αποτέλεσμα, η προσέλκυση χρηστών εξαρτάται αποκλειστικά από το προϊόν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Coc Coc αναπτύχθηκε τόσο έντονα το 2013, επειδή εκείνη την εποχή τα προϊόντα της Google δεν ήταν καλά. Τώρα που τα πάνε καλύτερα, είναι πιο δύσκολο για την Coc Coc να αναπτυχθεί. Μήπως η Coc Coc αναμένει να πάει στο εξωτερικό για να βρει νέες ευκαιρίες; Πιστεύουμε ότι η αγορά του Βιετνάμ είναι αρκετά μεγάλη, επειδή ο πληθυσμός είναι νέος και αρκετά ανοιχτός στη νέα τεχνολογία, και η επιτυχία στο Βιετνάμ είναι αρκετά δύσκολη.

Τι σημαίνει για αυτήν ο τίτλος «ψηφιακή πλατφόρμα που εξυπηρετεί τον λαό» που μόλις απένειμε το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών στην Coc Coc; Νομίζω ότι είναι πολύ σημαντικός. Όσον αφορά την Coc Coc, βρίσκω την κουλτούρα εδώ πολύ καλή, τολμηρή, μαθαίνοντας παράλληλα. Όταν ξεκίνησε, η Coc Coc επέλεξε να δημιουργήσει το δικό της πρόγραμμα περιήγησης και μηχανή αναζήτησης για το Βιετνάμ, κάτι που ήταν λίγο τρελό (γέλια). Αλλά τόλμησαν να το κάνουν και το έκαναν. Ένα άλλο πράγμα που είδα όταν σας πήρα συνέντευξη, όταν ήρθατε εδώ για πρώτη φορά, ήταν ότι ήσασταν πραγματικά περήφανοι για την επιθυμία σας να συνεισφέρετε στους Βιετναμέζους χρήστες του Διαδικτύου. Η αποστολή της Coc Coc είναι να κάνει τους Βιετναμέζους πιο ευτυχισμένους βοηθώντας τους να αξιοποιήσουν στο έπακρο τον ψηφιακό κόσμο. Μια ψηφιακή πλατφόρμα που εξυπηρετεί τον λαό είναι επίσης μια αναγνώριση. Γιατί για να λάβεις αυτόν τον τίτλο, πρέπει να έχεις ένα καλό προϊόν, μια ζυγαριά, φυσικά πρέπει να είναι πολύ βιετναμέζικη και να πληροί τα τεχνικά πρότυπα, την ασφάλεια και την ικανότητα κλιμάκωσης για να εξυπηρετεί περισσότερους χρήστες.

Γιατί είναι πιο ευτυχισμένος και όχι ένας πιο μετρήσιμος στόχος; Πριν ενταχθώ στην Coc Coc, κάτι που έγινε πριν από λίγο περισσότερο από 3 χρόνια, η Coc Coc δεν είχε συγκεκριμένη αποστολή, όραμα ή βασικές αξίες. Στην πραγματικότητα, δεν ήταν ότι δεν υπήρχε, αλλά δεν καταγράφηκαν ποτέ. Πήρα συνέντευξη από κάθε άτομο για να προσπαθήσω να τους κατανοήσω, να ενοποιήσω και να καταγράψω αυτήν την κουλτούρα. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, ένας μηχανικός που εργαζόταν σε προϊόντα κινητής τηλεφωνίας μου είπε την ιδέα ότι, στο μέλλον, θα μπορούσε να υπάρχει ένας μετρητής ευτυχίας στο τηλέφωνο, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αναγνώρισης προσώπου, κάτι που ακούγεται λίγο ονειρικό. Αν αυτή τη στιγμή μετράμε καθημερινά ενεργούς χρήστες, τότε είπε ότι στο μέλλον θέλει να μετράει καθημερινά τους ευχαριστημένους χρήστες. Αυτή είναι η ιστορία (γέλια). Θέλουμε επίσης να έχουμε καθημερινά ευχαριστημένους χρήστες, πράγμα που σημαίνει να βοηθάμε τους χρήστες της Coc Coc να είναι πιο ευτυχισμένοι, χαμογελούν όταν χρησιμοποιούν το προϊόν. Σωστά, πριν από την Coc Coc, οι άνθρωποι χρησιμοποιούσαν κυρίως την Google και είτε ήταν ευχαριστημένοι είτε όχι, έπρεπε να τη χρησιμοποιούν (γέλια). Τώρα, αν δεν είσαι ευχαριστημένος με αυτή την πλευρά, τότε χρησιμοποίησε την άλλη πλευρά.

Τι είναι τόσο ξεχωριστό με την Coc Coc που έχετε πει επανειλημμένα ότι δεν υπάρχουν πολλές εταιρείες σαν την Coc Coc; Πρώτον, στον κόσμο, υπάρχουν μόνο 10 αγορές με εγχώρια προγράμματα περιήγησης, το Βιετνάμ - με την Coc Coc - είναι μία από αυτές. Δεύτερον, για να είναι επιτυχημένο, το πιο σημαντικό είναι οι άνθρωποι, και βλέπω ότι η Coc Coc έχει πολλούς ταλαντούχους ανθρώπους. Μια καλή ομάδα μηχανικών, επειδή η δημιουργία μιας μηχανής αναζήτησης που μπορεί να ανταγωνιστεί την Google είναι εξαιρετικά δύσκολη. Οι χρήστες χρησιμοποιούν Chrome, Safari... και πρέπει να τους πείσεις να μην το χρησιμοποιούν πια, να χρησιμοποιούν την Coc Coc. Εξαιρετικά δύσκολο (γέλια δυνατά). Ένα πράγμα είναι ότι έχουμε επίσης χάσει αρκετό προσωπικό σε άλλες εταιρείες τεχνολογίας (γέλια), έχουμε επίσης χάσει πολλούς ανθρώπους στο εξωτερικό, μπορείτε να πάτε στην Google, το Facebook, την Amazon, την Shopee. Το Βιετνάμ έχει επίσης πολλές επιχειρήσεις που πληρώνουν πολύ υψηλά. Η ομάδα πωλήσεων είναι επίσης καλή, μπορείτε απλά να φανταστείτε ότι ανταγωνιζόμαστε την Google, το Facebook και θα καταλάβετε. Οι μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες έχουν δεδομένα χρηστών και θέτουν πολύ συγκεκριμένους στόχους. Η πώληση στην Coc Coc είναι δύσκολη, αλλά οι πωλητές εδώ εξακολουθούν να έχουν τους δικούς τους τρόπους. Νομίζω ότι αυτό είναι το καλύτερο πράγμα με την Coc Coc. Είναι καλοί και έχουν τη νοοτροπία να τολμούν και να μπορούν να το κάνουν. Όταν ήρθα για πρώτη φορά εδώ, έκαναν τα πάντα μόνοι τους, ακόμα και την κοινωνική ασφάλιση. Αργότερα, είπα να επικεντρωθώ στα βασικά πράγματα, όχι να τα κάνω όλα μόνος μου (γέλια).

Ποιες είναι οι προσδοκίες για τη βάση χρηστών της Coc Coc τα επόμενα χρόνια; Το όραμα της Coc Coc για το 2025 είναι 50 εκατομμύρια χρήστες. Ισοδύναμο με το 50% του πληθυσμού, μήπως αυτό είναι υπερβολικά φιλόδοξο; Η ευκαιρία ανάπτυξης χρηστών της Coc Coc θα προέλθει σε μεγάλο βαθμό από τα κινητά, επειδή το μερίδιο αγοράς κινητής τηλεφωνίας της Coc Coc είναι ακόμα πολύ μικρό και η αγορά του Βιετνάμ δίνει προτεραιότητα στα κινητά.

Στους υπολογιστές της Microsoft, οι άνθρωποι μπορεί να μην χρησιμοποιούν προγράμματα περιήγησης της Microsoft. Αλλά στα τηλέφωνα, τα προεπιλεγμένα προγράμματα περιήγησης όπως το Chrome (για τηλέφωνα που χρησιμοποιούν λειτουργικό σύστημα Android) ή το Safari (για τηλέφωνα που χρησιμοποιούν λειτουργικό σύστημα IOS) είναι επίσης αρκετά καλά, επομένως είναι πιο δύσκολο. Αλλά πρέπει να βρούμε έναν τρόπο (γέλια). Ένας τρόπος είναι να συνεργαστούμε με τους κατασκευαστές smartphone, αλλά προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος (γέλια), επειδή η Google ή η Apple έχουν πολιτικές που μπλοκάρουν τα πάντα, η ίδια η Google πληρώνει επίσης ένα τεράστιο χρηματικό ποσό στην Apple για να έχει το πρόγραμμα περιήγησής της στο iPhone. Ο δεύτερος τρόπος, που είναι επίσης μια τάση στον κόσμο, είναι οι κυβερνήσεις να έχουν πολιτικές για τον περιορισμό του αθέμιτου ανταγωνισμού, ο ανταγωνισμός πρέπει να είναι ισορροπημένος και ανοιχτός.

Για παράδειγμα, στη Ρωσία, η Yandex συνεργάστηκε με τη Samsung, έτσι ώστε το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης αναζήτησης να μην είναι η Google, αλλά η Yandex. Ή στην Ευρώπη, υπάρχει ένας μηχανισμός για τους χρήστες να επιλέγουν προγράμματα περιήγησης και μηχανές αναζήτησης. Φυσικά, στην Ευρώπη, οι άνθρωποι εξακολουθούν να επιλέγουν την Google, επειδή δεν υπάρχει κανείς άλλος να επιλέξει. Αλλά αν αυτός ο μηχανισμός είναι διαθέσιμος στο Βιετνάμ, θα είναι διαφορετικός. Για παράδειγμα, στη Ρωσία, πριν η ρωσική κυβέρνηση αποκτήσει έναν μηχανισμό για την επιλογή προγραμμάτων περιήγησης και μηχανών αναζήτησης, το μερίδιο αγοράς της Yandex ήταν λιγότερο από 20%, αφού ήταν διαθέσιμος, το μερίδιο αγοράς της ήταν πάνω από 50% στα κινητά. Νομίζω ότι μακροπρόθεσμα, θα πρέπει να έχουμε αυτόν τον μηχανισμό, ώστε να υπάρχει ανταγωνισμός και επιλογή. Ευχαριστώ!

Ρυθμός αγοράς