Η στρατηγική της Apple για την αύξηση του μεριδίου αγοράς στο Android.

Κάθε χρόνο, οι κατασκευαστές τηλεφώνων κυκλοφορούν νέα προϊόντα με πολυάριθμες αναβαθμίσεις για να προσελκύσουν χρήστες. Πριν από τον παγκόσμιο αντίκτυπο της Covid-19, ορισμένες αναφορές από εταιρείες έρευνας αγοράς έδειχναν ότι ο τυπικός κύκλος αντικατάστασης smartphone ήταν δύο χρόνια. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια και μετά την πανδημία, αυτή η περίοδος έτεινε να επιμηκύνεται, καταγράφοντας ταυτόχρονα αύξηση στον τομέα των καταναλωτικών και των μεταχειρισμένων συσκευών. Η Apple, με τα iPhone iOS, και οι κατασκευαστές τηλεφώνων Android αποτελούν μέρος αυτής της τάσης.

Στις μέρες μας, τα μεταχειρισμένα smartphones γίνονται προϊόντα που οι χρήστες διατηρούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από ό,τι στο παρελθόν και συχνά μεταπωλούνται για να βελτιστοποιηθεί η οικονομική τους αξία. Τα νεότερα τηλέφωνα είναι συνήθως πιο ακριβά, αλλά και πιο ανθεκτικά από ό,τι στο παρελθόν, και η τεχνολογία των smartphones πλησιάζει στον κορεσμό, καθώς τα σύγχρονα χαρακτηριστικά έχουν λίγες πρακτικές εφαρμογές.

Πολιτική για μεταχειρισμένα τηλέφωνα

Σύμφωνα με δημοσίευμα της WSJ , οι Αμερικανοί καταναλωτές προτιμούν ολοένα και περισσότερο μεταχειρισμένες ή ανακαινισμένες συσκευές που οι κατασκευαστές μεταπωλούν. Το δεύτερο τρίμηνο του 2022, για πρώτη φορά, ο αριθμός των iPhone σε αυτήν την αγορά ξεπέρασε το 50% (σύμφωνα με την Counterpoint Research), ξεπερνώντας τις συσκευές Android, και μέχρι το τέλος του έτους, το ποσοστό αυτό είχε αυξηθεί στο 52,5%.

Πολλά προϊόντα της Apple, ακόμη και αυτά που είναι αρκετά χρόνια παλιά, εξακολουθούν να λαμβάνουν ενημερώσεις λογισμικού.

Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή η αύξηση δεν προήλθε από τις πωλήσεις νέων προϊόντων της Apple, αλλά μάλλον από την πολιτική της εταιρείας για παλαιότερες συσκευές. Το 2022, η Apple συνέχισε να ενημερώνει λογισμικό και ενημερώσεις ασφαλείας για iPhone που κυκλοφόρησαν ήδη από το 2017, κάτι που κανένας κατασκευαστής smartphone Android δεν έχει καταφέρει να κάνει μέχρι σήμερα.

Μετά από πέντε χρόνια ή και περισσότερο, τα iPhone εξακολουθούν να επαρκούν για να καλύψουν τις ανάγκες των χρηστών και απαιτούν μόνο αντικατάσταση μπαταρίας ή μερικές μικρές επισκευές. Τα δεδομένα έρευνας αγοράς δείχνουν ότι τα iPhone παραμένουν αξιόπιστα και συνήθως έχουν τουλάχιστον τρεις ιδιοκτήτες πριν απορριφθούν.

Η συνήθεια της διατήρησης παλιών τηλεφώνων φαίνεται να υποστηρίζεται από τους παρόχους, καθώς οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών συχνά μειώνουν την τιμή των νέων συσκευών εάν οι συνδρομητές αναβαθμίσουν από παλαιότερα μοντέλα και ανανεώσουν τα συμβόλαιά τους.

Μακροπρόθεσμη στρατηγική

Η Apple δεν απέκτησε ξαφνικά μεγάλο μερίδιο αγοράς στη χώρα καταγωγής της. Αυτό είναι αποτέλεσμα μιας μακροπρόθεσμης στρατηγικής. Σύμφωνα με την αναλύτρια τεχνολογίας Carolina Milanesi στην Creative Strategies, η Apple έχει δημιουργήσει «ένα ολόκληρο οικοσύστημα» συμβατών και αλληλεξαρτώμενων προϊόντων για να διατηρήσει τους χρήστες.

Η Apple διαθέτει ένα οικοσύστημα προϊόντων για να διατηρεί τους πελάτες.

Οι κάτοχοι iPhone σύντομα θα συνειδητοποιήσουν πόσο βολική είναι η μουσική εμπειρία στα AirPods και πώς τα Mac, τα iPad και τα Apple Watches συγχρονίζονται και υποστηρίζουν το ένα το άλλο σε καθημερινές εργασίες —τις οποίες οι ειδικοί παρομοιάζουν με «έναν περιφραγμένο κήπο»— κάνουν τους χρήστες ακόμη πιο δεμένους με την εταιρεία.

Η Apple έχει επίσης καταφέρει να «προτιμήσει» τις συσκευές της – μια στρατηγική που βοήθησε την εταιρεία να βρει έναν τρόπο να προσφέρει πιο ακριβά προϊόντα, ενώ παράλληλα να κάνει τους καταναλωτές πρόθυμους να πληρώσουν. Κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου αγορών του 2022, η μέση τιμή ενός νέου iPhone ξεπέρασε τα 900 δολάρια, την υψηλότερη στην ιστορία και σχεδόν 10% υψηλότερη από το προηγούμενο έτος.

Μεταξύ αυτών, το iPhone 14 Pro Max, με τιμή 1.599 δολάρια, εξακολουθεί να πουλάει πολύ καλά, αλλά ο αριθμός των ανθρώπων που παραπονιούνται για την τιμή είναι ασήμαντος σε σύγκριση με τον αριθμό των πελατών που είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν τα χρήματα. Ως αποτέλεσμα, αυτό το μοντέλο είναι συνεχώς εξαντλημένο.

Πουλήστε υπηρεσίες για να διατηρήσετε τους υπάρχοντες πελάτες και να προσελκύσετε νέους.

Η εταιρεία έρευνας αγοράς IDC εκτιμά ότι 283 εκατομμύρια μεταχειρισμένα/ανακατασκευασμένα τηλέφωνα πωλήθηκαν παγκοσμίως το 2022, αντιπροσωπεύοντας σχεδόν το ένα πέμπτο των συνολικών πωλήσεων παγκοσμίως. Η εταιρεία προβλέπει ότι έως το 2026, αυτός ο αριθμός θα φτάσει περίπου τα 415 εκατομμύρια συσκευές, αντιπροσωπεύοντας ρυθμό ανάπτυξης σχεδόν 14% ετησίως, τέσσερις φορές υψηλότερο από τις πωλήσεις νέων τηλεφώνων. Εν τω μεταξύ, η εταιρεία τεχνολογικής ανάλυσης CCS Insight αναφέρει ότι τα iPhone κατέχουν πλέον πάνω από το 80% της αγοράς μεταχειρισμένων τηλεφώνων.

Η Apple παρέχει μια σειρά υπηρεσιών βελτιστοποιημένων για το οικοσύστημά της και κερδίζει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό από αυτές.

Ωστόσο, η άνθηση της τάσης των καταναλωτών για μεταχειρισμένες συσκευές δεν ανησυχεί την Apple για την τύχη των ετήσιων κυκλοφοριών iPhone. Η εταιρεία είναι ο κορυφαίος κατασκευαστής παγκοσμίως όσον αφορά τον αριθμό των μεταχειρισμένων συσκευών σε κυκλοφορία, ανοίγοντας ευκαιρίες για έναν άλλο επιχειρηματικό τομέα: τις υπηρεσίες και το λογισμικό.

Το τελευταίο τρίμηνο, η Apple πέτυχε έσοδα ρεκόρ από υπηρεσίες ύψους 20,8 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Ένα σημαντικό μέρος αυτών προήλθε από συνδρομητές που πληρώνουν μηνιαίες χρεώσεις για υπηρεσίες όπως το iCloud και το Music. Στην πραγματικότητα, αυτή η ομάδα πελατών αντιπροσώπευε το 17% των συνολικών εσόδων της Apple κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Το περιθώριο κέρδους από τις υπηρεσίες είναι επίσης πολλές φορές υψηλότερο από αυτό της πώλησης συσκευών υλικού.

Εκτός από τη δημιουργία σημαντικών εσόδων από υπηρεσίες και λειτουργίες που προσφέρονται στους χρήστες των συσκευών της, η Apple αποκομίζει επίσης σημαντικό κέρδος από «προμήθειες» που καταβάλλονται από τρίτους για συναλλαγές εντός του οικοσυστήματός της. Αυτή η τεράστια βάση χρηστών (τόσο νέες όσο και μεταχειρισμένες συσκευές) εξακολουθεί να αποτελεί «χρυσωρυχείο» για την Apple.

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/chien-luoc-giup-apple-chiem-thi-phan-android-18523041716342443.htm