Η κυβέρνηση έρχεται πιο κοντά στον λαό μέσω της ψηφιοποίησης.

QTO - Χωρίς πλέον να χρειάζεται να φέρνετε επανειλημμένα έγγραφα στο γραφείο για να περιμένετε την επεξεργασία των διοικητικών διαδικασιών, ο στόχος της οικοδόμησης μιας ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην περιοχή Cam Lo γίνεται σταδιακά πραγματικότητα. Μετά τη συγχώνευση των διοικητικών μονάδων, η κυβέρνηση της κοινότητας Cam Lo σήμερα εξυπηρετεί ενεργά τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις στο ψηφιακό περιβάλλον, δημιουργώντας μια σταθερή βάση για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους ανθρώπους και την προώθηση της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης της περιοχής.

Από την «αναμονή στην ουρά» έως την επεξεργασία εγγράφων σε ψηφιακό περιβάλλον.

Σήμερα το πρωί στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Κοινότητας Cam Lo, πολλοί άνθρωποι ήρθαν για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες, αλλά δεν υπήρχε πλέον ο συνωστισμός και οι μεγάλες αναμονές όπως πριν. Πολλές αιτήσεις υποβλήθηκαν ηλεκτρονικά από το σπίτι. Οι άνθρωποι ήρθαν μόνο για να λάβουν τα αποτελέσματα ή καθοδηγήθηκαν από υπαλλήλους για να ολοκληρώσουν μερικά επιπλέον βήματα απευθείας στα smartphone τους. Διαδικασίες όπως η επιβεβαίωση της διαμονής, η συμβολαιογραφική επικύρωση και η ληξιαρχική καταχώριση, οι οποίες προηγουμένως απαιτούσαν πολλαπλά ταξίδια, διεκπεραιώνονται πλέον σε μεγάλο βαθμό ταχύτερα χάρη στην ψηφιοποίηση της διαδικασίας.

Οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Cam Lo καθοδηγούν τους κατοίκους στις διοικητικές διαδικασίες - Φωτογραφία: NTH

Ο κ. Tran Chi Cong, κάτοικος του Hamlet 2, στην κοινότητα Cam Lo, δήλωσε: «Στο παρελθόν, ο μεγαλύτερος φόβος όταν ασχολούμασταν με γραφειοκρατικές διαδικασίες ήταν η απώλεια εγγράφων. Τώρα, μερικές φορές ο μόνος φόβος είναι... να ξεχάσουν τον κωδικό πρόσβασης για τον ηλεκτρονικό λογαριασμό επαλήθευσης ταυτότητας. Αυτό που οι άνθρωποι αισθάνονται πιο καθαρά τώρα δεν είναι ο όρος «ψηφιακή διακυβέρνηση», αλλά το γεγονός ότι είναι «πιο κοντά» στην κυβέρνηση χάρη στην ψηφιακή τεχνολογία . Οι διαδικασίες επιλύονται ταχύτερα, με μεγαλύτερη διαφάνεια και με λιγότερη ταλαιπωρία».

Μετά την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η κοινότητα Cam Lo επικεντρώθηκε γρήγορα στις επενδύσεις σε υποδομές, θέτοντας σε συγχρονισμένη λειτουργία λογισμικό για διοικητικές διαδικασίες και βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους πολίτες. Ολόκληρη η κοινότητα διαθέτει επί του παρόντος 396 διοικητικές διαδικασίες σε επίπεδο κοινότητας σε λειτουργία, εκ των οποίων 268 ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες είναι ενσωματωμένες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Το ποσοστό των ατόμων με λογαριασμούς ηλεκτρονικής επαλήθευσης ταυτότητας επιπέδου 2 στην κοινότητα Cam Lo είναι σχεδόν 80%. Σύμφωνα με την αξιολόγηση του Δείκτη για την Εξυπηρέτηση Ανθρώπων και Επιχειρήσεων στην Εφαρμογή Διοικητικών Διαδικασιών το 2025, η κοινότητα Cam Lo κατατάσσεται 4η από τις 78 κοινότητες και τα διαμερίσματα της επαρχίας.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο τρόπος λειτουργίας του διοικητικού μηχανισμού και των υπαλλήλων έχει αλλάξει. Επί του παρόντος, το 100% των υπαλλήλων των δήμων και των δημοσίων υπαλλήλων είναι εξοπλισμένοι με υπολογιστές, χρησιμοποιούν επίσημους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λογισμικό διαχείρισης εγγράφων για τη διεκπεραίωση της εργασίας τους. Πολλές συσκέψεις διεξάγονται διαδικτυακά· η χρήση έντυπων εγγράφων έχει μειωθεί σημαντικά.

Η κυβέρνηση είναι πιο κοντά στον λαό χάρη στην ψηφιακή τεχνολογία.

Σύμφωνα με τον Nguyen Van An, Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Cam Lo, η κοινότητα Cam Lo έχει το πλεονέκτημα ότι κληρονομεί τις υποδομές και τις εγκαταστάσεις που άφησε πίσω της η ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην πρώην περιοχή Cam Lo. Κατά την περίοδο 2025-2030, η κοινότητα σχεδιάζει να επενδύσει σχεδόν 4,9 δισεκατομμύρια VND για την αναβάθμιση των ψηφιακών υποδομών, τη διασφάλιση της ασφάλειας πληροφοριών επιπέδου 2, την επένδυση σε υπολογιστές για χωριά, την επέκταση της κάλυψης wifi της κοινότητας και την παροχή εκπαίδευσης σε ψηφιακές δεξιότητες για αξιωματούχους και κατοίκους.

Παράλληλα με τις επενδύσεις σε υποδομές, η κοινότητα Cam Lo στοχεύει στην εκπαίδευση του 100% των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων της σε ψηφιακές δεξιότητες έως το 2030, στην αύξηση του ποσοστού ηλεκτρονικής επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών σε πάνω από 85%, στην επίτευξη κάλυψης 5G 95% και στην ψηφιοποίηση όλων των διοικητικών διαδικασιών.

Υποστήριξη κατοίκων του χωριού Quật Xá, στην κοινότητα Cam Lộ, στη δημιουργία λογαριασμών κοινωνικής ασφάλισης και ηλεκτρονικών αρχείων υγείας - Φωτογραφία: NTH

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός σε επίπεδο κοινότητας δεν είναι εύκολο έργο. Απαιτεί χρηματοδότηση, ανθρώπινους πόρους και αλλαγές στις εργασιακές συνήθειες τόσο του διοικητικού μηχανισμού όσο και του λαού. Αλλά από τις εξελίξεις που λαμβάνουν χώρα στο Cam Lo, μπορεί να φανεί ότι όταν η κυβέρνηση θέλει πραγματικά να αλλάξει για να εξυπηρετήσει καλύτερα τον λαό, η τεχνολογία γίνεται ένα χρήσιμο εργαλείο στην καθημερινή ζωή. Από το σύστημα ραδιοτηλεοπτικών εκπομπών και τις ηλεκτρονικές πύλες έως τις ομάδες της κοινότητας Zalo, η διάδοση πληροφοριών στη βάση είναι πλέον πολύ πιο γρήγορη από ό,τι πριν. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ασκεί επίσης πίεση στον διοικητικό μηχανισμό για να γίνει πιο επαγγελματικός.

Το ταξίδι της οικοδόμησης μιας ψηφιακής διακυβέρνησης στην κοινότητα Cam Lo έχει ακόμη πολλή δουλειά να γίνει. Αλλά το σημαντικό είναι ότι η περιοχή είναι αποφασισμένη να αλλάξει νοοτροπία για να εξυπηρετήσει τους ανθρώπους, θέτοντάς τους στο επίκεντρο, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις ώστε να διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες ταχύτερα, ευκολότερα και με καλύτερη εξυπηρέτηση.

Ταν Χάι

Πηγή: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/