Ψηφιακή διακυβέρνηση - αλλάζοντας τον τρόπο που εξυπηρετούμε τους πολίτες.

(DTO) Οι πολίτες δεν χρειάζεται πλέον να έχουν μαζί τους πολλά έγγραφα, να συμπληρώνουν επανειλημμένα έντυπα ή να επισκέπτονται πολλαπλές κυβερνητικές υπηρεσίες για να παρακολουθούν την πρόοδο των αιτήσεών τους. Αυτές οι φαινομενικά μικρές αλλαγές καταδεικνύουν μια σαφή μετατόπιση στην ανάπτυξη μιας ψηφιακής διακυβέρνησης στην επαρχία Dong Thap, με στόχο την εξυπηρέτηση των πολιτών με πιο βολικό, διαφανή και αποτελεσματικό τρόπο.

Ψηφιακή υποδομή και υποδομή δεδομένων κατασκευάζονται σταδιακά για να εξυπηρετήσουν την ανάπτυξη της ψηφιακής διακυβέρνησης και της ψηφιακής οικονομίας (φωτογραφία που τραβήχτηκε στο Κέντρο Έξυπνης Παρακολούθησης και Λειτουργίας της επαρχίας Dong Thap).

ΟΤΑΝ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΟΥΝ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ

Οι αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες έχουν πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες γίνονται ολοένα και πιο εμφανείς. Προηγουμένως, κάθε διοικητική διαδικασία περιλάμβανε πολλά έγγραφα, πολλαπλά ταξίδια και επαλήθευση πληροφοριών. Τώρα, μεγάλο μέρος της διαδικασίας έχει απλοποιηθεί χάρη στα ψηφιακά δεδομένα. Με τις διασυνδεδεμένες και κοινόχρηστες βάσεις δεδομένων, οι πολίτες δεν χρειάζεται πλέον να παρουσιάζουν φυσικά πληροφορίες σε διάφορες διοικητικές υπηρεσίες όπως παλιά.

Αυτό είναι επίσης το κυρίαρχο πνεύμα στην οικοδόμηση της ψηφιακής διακυβέρνησης της επαρχίας: όχι μόνο η ψηφιοποίηση των διοικητικών διαδικασιών, αλλά και η καινοτομία στις διαδικασίες παροχής υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας την ευκολία των πολιτών ως μέτρο αποτελεσματικότητας.

Οι διοικητικές διαδικασίες διεκπεραιώνονται μέσω ενός ενοποιημένου συστήματος πληροφοριών από το επαρχιακό έως το δημοτικό επίπεδο, συνδεδεμένου με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και εξειδικευμένες βάσεις δεδομένων. Χάρη σε αυτό, οι πολίτες μπορούν να χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς VNeID τους για πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές πληρωμές, να λαμβάνουν ηλεκτρονικά αποτελέσματα και να παρακολουθούν την πρόοδο των αιτήσεών τους.

Από την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η επαρχία έχει λάβει σχεδόν 1 εκατομμύριο αιτήσεις διοικητικών διαδικασιών, με ποσοστό ολοκλήρωσης περίπου 98% (έγκαιρα ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα). Ταυτόχρονα, οι πολίτες αναπτύσσουν σταδιακά τη συνήθεια να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων αυξήθηκε από πάνω από 84% το 2025 σε σχεδόν 94% μόνο τους πρώτους τέσσερις μήνες του 2026. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές για διαδικασίες που αφορούν τέλη και χρεώσεις γίνονται επίσης ολοένα και πιο συνηθισμένες.

Επιπλέον, η ψηφιοποίηση των αρχείων, η ηλεκτρονική παράδοση αποτελεσμάτων και η επαναχρησιμοποίηση δεδομένων επεκτείνονται ολοένα και περισσότερο, συμβάλλοντας στη μείωση της γραφειοκρατίας, στη συντόμευση των χρόνων επεξεργασίας και στην ενίσχυση της εμπειρίας των πολιτών κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Σύμφωνα με τα στοιχεία που καταγράφονται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, το ποσοστό ικανοποίησης των πολιτών κατά την παραλαβή και την επίλυση διοικητικών διαδικασιών έφτασε το 94%, ενώ το ποσοστό ικανοποίησης κατά την επεξεργασία σχολίων και προτάσεων έφτασε το 100%.

Αυτές οι αλλαγές αντικατοπτρίζουν μια μετατόπιση στη διοικητική σκέψη, από την απαίτηση από τους πολίτες να προσαρμόζονται στις διαδικασίες στον προληπτικό σχεδιασμό διαδικασιών που εξυπηρετούν τον λαό. Και για να επιτευχθεί αυτή η αλλαγή, ο ίδιος ο διοικητικός μηχανισμός πρέπει επίσης να καινοτομήσει εκ των έσω.

Οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Tan Phu καθοδηγούν τους κατοίκους στην αναζήτηση ψηφιοποιημένων διοικητικών διαδικασιών χρησιμοποιώντας κωδικούς QR, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης και στην ευκολία εξυπηρέτησης. Φωτογραφία: HAI DANG

Μπορεί επίσης να σας αρέσει

Πάνω από 200 κάτοικοι της κοινότητας Tam Anh έλαβαν βοήθεια με κινητές διοικητικές διαδικασίες.DNO - Το πρωί της 28ης Ιουνίου, στο πολιτιστικό σπίτι του χωριού Xuan Ngoc, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Tam Anh πραγματοποίησε τη δεύτερη συνεδρίαση εργασίας του μοντέλου «Κινητής Δημόσιας Υπηρεσίας», βοηθώντας περισσότερα από 200 άτομα στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών σε τοπικό επίπεδο.

Φιλοδοξίες σε μια Νέα Γη: Μέρος 2ο: Πέρα από τις Γραμμές στον ΧάρτηΣτις 25 Ιουνίου 2026, στο 13ο Εθνικό Συνέδριο της Ένωσης Νέων, ο Γενικός Γραμματέας Το Λαμ τόνισε: «Οι νέοι όχι μόνο συνεχίζουν τον σκοπό του Κόμματος και της επανάστασης, αλλά συμμετέχουν επίσης άμεσα στην οικοδόμηση του μέλλοντος». Για την επαρχία Λαμ Ντονγκ, η οποία πρόσφατα συγχωνεύτηκε από τρεις περιοχές, αυτή η ιδέα ήταν εμφανής από τον πρώτο χρόνο της. Τα κενά που ο χάρτης δεν μπορούσε να γεφυρώσει αυτόματα καλύπτονταν σταδιακά μέσω των επιλογών, των ευθυνών και των ενεργειών των νέων.

Προσπάθειες από τη βάση στην επιχειρησιακή πορεία του διβάθμιου συστήματος τοπικής αυτοδιοίκησης.(ΝΤΟΝΓΚ ΘΑΠ) Το απόγευμα της 30ής Ιουνίου, στο πλαίσιο του προγράμματος για την πρώτη επέτειο από την ίδρυση της επαρχίας Ντονγκ Θαπ (1η Ιουλίου 2025 - 1η Ιουλίου 2026), εκπρόσωποι από διάφορες περιοχές μοιράστηκαν ιστορίες, εμπειρίες και λύσεις στη διαδικασία οργάνωσης και λειτουργίας του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης.

ΠΙΣΩ ΑΠΟ ΜΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΟΥ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΖΕΤΑΙ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Πίσω από τις αλλαγές που αντιλαμβάνονται οι άνθρωποι κρύβεται ένας βαθύς μετασχηματισμός εντός του ίδιου του διοικητικού μηχανισμού. Για να εξυπηρετήσει τον λαό ταχύτερα και καλύτερα, η κυβέρνηση πρέπει πρώτα να αλλάξει τις μεθόδους διακυβέρνησης και λειτουργίας της.

Προηγουμένως, η διοίκηση βασιζόταν κυρίως σε έντυπα έγγραφα και οι πληροφορίες ήταν διασκορπισμένες μεταξύ των υπηρεσιών. Με την επέκταση των διοικητικών ορίων μετά την αναδιοργάνωση των διοικητικών μονάδων, χωρίς καινοτομία στις μεθόδους διαχείρισης, ο κίνδυνος υπερφόρτωσης εργασίας είναι αναπόφευκτος.

Παράλληλα με τη λειτουργία ενός μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η επαρχία σταδιακά οικοδομεί ένα μοντέλο διακυβέρνησης που βασίζεται σε δεδομένα. Η διεύθυνση, η διαχείριση και η επίλυση διοικητικών διαδικασιών εκτελούνται σε κοινές ψηφιακές πλατφόρμες, διασφαλίζοντας την διασυνδεδεμένη ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ της επαρχίας και των 102 κοινοτήτων και περιφερειών της.

Μέχρι σήμερα, όλες οι κρατικές υπηρεσίες στην επαρχία έχουν συνδεθεί στο ειδικό δίκτυο μετάδοσης δεδομένων. Το σύστημα τηλεδιάσκεψης έχει αναπτυχθεί στο 100% των δήμων και των περιφερειών, επιτρέποντας την έγκαιρη και συγχρονισμένη διαδικτυακή καθοδήγηση και διαχείριση. Η πλατφόρμα ενοποίησης και κοινής χρήσης δεδομένων της επαρχίας διατηρεί επίσης σταθερές συνδέσεις με την εθνική πλατφόρμα μέσω 15 υπηρεσιών που συνδέονται με κεντρικά υπουργεία και οργανισμούς, διαμορφώνοντας σταδιακά ένα ενοποιημένο περιβάλλον δεδομένων για την εξυπηρέτηση της διαχείρισης και της επίλυσης προβλημάτων.

Αυτός ο μετασχηματισμός αντικατοπτρίζεται επίσης σαφώς στο ηλεκτρονικό εργασιακό περιβάλλον. Μέχρι σήμερα, το σύστημα διαχείρισης εγγράφων και λειτουργίας της επαρχίας έχει εκδώσει πάνω από 1,56 εκατομμύρια ηλεκτρονικά έγγραφα, ενώ παράλληλα διευκολύνει την ανταλλαγή εκατοντάδων χιλιάδων εγγράφων με κεντρικές και τοπικές υπηρεσίες. Αντί της χρονοβόρας διαδικασίας παράδοσης εγγράφων σε χαρτί του παρελθόντος, η επεξεργασία εγγράφων γίνεται πλέον σχεδόν εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά. Επιπλέον, στο 100% των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων έχουν παρασχεθεί επίσημες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στο 100% των υπαλλήλων που χειρίζονται άμεσα τις διοικητικές διαδικασίες έχουν εκδοθεί εξειδικευμένα ψηφιακά πιστοποιητικά για ψηφιακή υπογραφή και ψηφιοποίηση εγγράφων. Επί του παρόντος, ολόκληρη η επαρχία χρησιμοποιεί πάνω από 19.700 ψηφιακές υπογραφές, δημιουργώντας μια βάση για ταχύτερη και πιο διαφανή επεξεργασία εργασιών και μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο κυκλοφορίας των εγγράφων.

Μέλη συνδικάτων νέων, νέοι και προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Sa Dec Ward καθοδηγούν τους πολίτες στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών στο ψηφιακό περιβάλλον, συμβάλλοντας στη μείωση των χρόνων αναμονής και στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Φωτογραφία: MY NHAN

Για να διασφαλιστεί η αποτελεσματική λειτουργία της ψηφιακής διακυβέρνησης, η επαρχία έχει επενδύσει σχεδόν 163 δισεκατομμύρια VND στην ολοκλήρωση της υποδομής πληροφορικής, στην επισκευή και αναβάθμιση των Κέντρων Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών για κοινότητες και διαμερίσματα, καθώς και στην επέκταση της τηλεπικοινωνιακής υποδομής. Αυτό αποτελεί τη βάση για τη σταθερή και ομαλή λειτουργία των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών.

Η επαρχία αναπτύσσει επίσης σταδιακά ένα μοντέλο διακυβέρνησης που βασίζεται σε δεδομένα, στο οποίο οι βάσεις δεδομένων τυποποιούνται σύμφωνα με τις αρχές «ακριβής - πλήρης - καθαρή - ενεργή» για την αποτελεσματική διαχείριση και κοινοποίηση. Με βάση τυποποιημένα ψηφιακά δεδομένα, η επαρχία εφαρμόζει σταδιακά τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) για την υποστήριξη της συγκέντρωσης πληροφοριών, της ανάλυσης και της διαχείρισης δεδομένων, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διακυβέρνησης.

Ηνωμένες Πολιτείες - Βιετνάμ: Μην το χάσετε

Το Βιετνάμ ενθαρρύνει τις αμερικανικές επιχειρήσεις να επεκτείνουν τις επενδύσεις τους στην υψηλή τεχνολογία.Το πρωί της 26ης Ιουνίου, στην έδρα της κυβέρνησης, ο Αντιπρόεδρος της κυβέρνησης Ho Quoc Dung δέχθηκε τον κ. Jeff Place, Διευθυντή Εφοδιαστικής Αλυσίδας της Coherent Group (ΗΠΑ). Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ο Αντιπρόεδρος της κυβέρνησης επιβεβαίωσε ότι το Βιετνάμ ενθαρρύνει τις αμερικανικές επιχειρήσεις να επεκτείνουν τις επενδύσεις τους, ιδίως στις βιομηχανίες υψηλής τεχνολογίας, καινοτομίας και ημιαγωγών.

Ενθάρρυνση των αμερικανικών επιχειρήσεων να επεκτείνουν τις επενδύσεις τους σε τομείς υψηλής τεχνολογίας.Ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης Χο Κουόκ Ντουνγκ δήλωσε ότι το Βιετνάμ καλωσορίζει τις αμερικανικές επιχειρήσεις να συνεχίσουν να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους στο Βιετνάμ, ιδίως σε βιομηχανίες υψηλής τεχνολογίας και τομείς με υψηλή προστιθέμενη αξία.

Το Βιετνάμ και οι Ηνωμένες Πολιτείες ενισχύουν τη συνεργασία τους στην αντιμετώπιση των συνεπειών του πολέμου.VTV.vn - Στις 22 Ιουνίου, ο Γενικός Γραμματέας και Πρόεδρος To Lam δέχτηκε τον Αναπληρωτή Γραμματέα του Ναυτικού των ΗΠΑ Hung Cao.

Η πορεία προς την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης έχει ακόμη πολλή δουλειά να γίνει, αλλά οι αρχικές αλλαγές έχουν δείξει τη σωστή κατεύθυνση. Η αξία μιας ψηφιακής διακυβέρνησης δεν έγκειται στον αριθμό των προγραμμάτων λογισμικού ή των ηλεκτρονικών εγγράφων που δημιουργούνται, αλλά στη μείωση των μετακινήσεων των πολιτών, στη συντόμευση του χρόνου που αφιερώνουν οι επιχειρήσεις σε διαδικασίες και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας του διοικητικού μηχανισμού. Όταν τα δεδομένα μπορούν να «ταξιδεύουν» εκ μέρους των πολιτών μεταξύ των κυβερνητικών υπηρεσιών, η ψηφιακή διακυβέρνηση είναι επίσης πιο κοντά στον στόχο της αλλαγής του τρόπου παροχής υπηρεσιών για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.

ΛΕ ΜΙΝΧ - ΜΟΝΤΑΝΙΑ

ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΤΗΣ ΕΠΑΡΧΙΑΣ DONG THAP ΣΥΝΤΟΝΙΖΕΙ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ

Πηγή: https://baodongthap.vn/chinh-quyen-so-thay-doi-cach-phuc-vu-nguoi-dan-a242675.html