Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει διεισδύσει σε κάθε άτομο και οικογένεια.

Κοιτάζοντας πίσω σε περισσότερα από 4 χρόνια ψηφιακού μετασχηματισμού, πώς αξιολογείτε τα επιτεύγματα που έχει σημειώσει το Βιετνάμ;

Δρ. Βο Τρι Ταν

Δρ. Βο Τρι Ταν: Προηγουμένως, όταν μιλούσαμε για την έννοια του «ψηφιακού μετασχηματισμού», οι άνθρωποι θεωρούσαν κάτι αρκετά αφηρημένο, αλλά με γυμνό μάτι, μπορεί να γίνει άμεσα αντιληπτό. Η ψηφιακή ιστορία και ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχουν πλέον διεισδύσει σε κάθε άτομο και σε κάθε οικογένεια. Μπορούμε να νιώσουμε πιο καθαρά τη μετατόπιση των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τώρα, τα smartphones με εφαρμογές ηλεκτρονικών αγορών έχουν γίνει απαραίτητο εργαλείο στη ζωή κάθε Βιετναμέζικου, από τις αστικές έως τις αγροτικές περιοχές. Οι άνθρωποι μπορούν να ψωνίζουν χωρίς να πηγαίνουν στο ταμείο, χωρίς να πληρώνουν απευθείας μετρητά, όλοι έχουν μια τραπεζική εφαρμογή, όλοι ξέρουν πώς να μεταφέρουν χρήματα, γνωρίζουν τους κωδικούς QR... αυτές είναι θετικές κινήσεις που μπορούν να φανούν αμέσως.

Παράλληλα, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις, οι καινοτόμες επιχειρήσεις και οι νεοσύστατες επιχειρήσεις τεχνολογίας αναπτύσσονται ολοένα και περισσότερο. Οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις προσδιορίζουν σαφώς τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως την κατάλληλη λύση, το μέλλον της οικονομίας . Οι ροές επενδυτικών κεφαλαίων Άμεσων Ξένων Άμεσων Επενδύσεων (ΑΞΕ) στους τομείς της πληροφορικής και της ψηφιακής τεχνολογίας είναι επίσης ολοένα και πιο ισχυρές.

Συγκεκριμένα, οι άνθρωποι βλέπουν πολύ καθαρά την ιστορία του ψηφιακού μετασχηματισμού μέσα από τις αλλαγές στον τομέα των δημόσιων υπηρεσιών. Στη χώρα μας τα τελευταία χρόνια, οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες έχουν σημειώσει αξιοσημείωτη πρόοδο. Οι άνθρωποι μπορούν να κάθονται στο σπίτι για να εγγραφούν για διαβατήρια, να αλλάξουν άδειες οδήγησης, να πληρώσουν πρόστιμα για παραβάσεις του ΚΟΚ... Οι επιχειρήσεις που προηγουμένως έπρεπε να τρέχουν πέρα ​​δώθε όλη την εβδομάδα για να συμπληρώσουν την τελωνειακή διασάφηση εισαγωγής και εξαγωγής αγαθών μπορούν τώρα να το κάνουν απευθείας από το σπίτι στον υπολογιστή. κάθε είδους φορολογική διευθέτηση, υποβολή φακέλου γης...

Αυτό αφορά την διαισθητική αντίληψη. Όσον αφορά τα δεδομένα, σύμφωνα με το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών, το ποσοστό συνεισφοράς των συνολικών ψηφιακών οικονομικών συνιστωσών στο ΑΕΠ-στόχο έως το 2025 είναι περίπου 25% και μέχρι το τέλος του 2023 έχει φτάσει το 16,5%. Το Βιετνάμ είναι επίσης η ταχύτερα αναπτυσσόμενη χώρα ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ανατολική Ασία, μεταξύ των 10 ταχύτερα αναπτυσσόμενων χωρών στον κόσμο ... Είμαστε πίσω από άλλες χώρες, η επίτευξη ενός τέτοιου ρυθμού ανάπτυξης είναι αρκετά θετική.

Οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες αποτελούν τον πυρήνα της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης .

Κατά τη γνώμη σας, ποιος είναι ο κύριος πυλώνας που ώθησε το Βιετνάμ να «τρέξει» τόσο γρήγορα στην τροχιά του ψηφιακού μετασχηματισμού;

Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αποτελεί έναν από τους τρεις βασικούς πυλώνες της «επανάστασης» του ψηφιακού μετασχηματισμού, μαζί με την ψηφιακή κοινωνία και την ψηφιακή οικονομία. Μάλιστα, η έννοια της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης εμφανίζεται στη χώρα μας εδώ και δύο δεκαετίες, αλλά μόνο τα τελευταία πέντε χρόνια καταγράφηκαν πραγματικά θετικά αποτελέσματα, χάρη στην ισχυρή αποφασιστικότητα της κυβέρνησης.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, τα υπουργεία και οι παραρτήματα έχουν πλέον παράσχει το 80,53% των διοικητικών διαδικασιών ως ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, εκ των οποίων το 47,79% παρέχεται ως ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες πλήρους διαδικασίας. Μέχρι σήμερα, 63/63 δήμοι έχουν ολοκληρώσει την ενοποίηση πυλών δημόσιας υπηρεσίας και ηλεκτρονικών συστημάτων ενιαίας εξυπηρέτησης στο Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών. Ορισμένες δήμοι έχουν εφαρμόσει πολύ καλά τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες πλήρους διαδικασίας, όπως η Ντα Νανγκ με 95,56%, η Κα Μάου με 91,99%, η Τάι Νιν με 91,98%. Η πόλη Χο Τσι Μινχ, η Κουάνγκ Νιν, η Θούα Θιεν-Χουέ... είναι επίσης κορυφαίες δήμοι.

Γιατί λέω ότι η ψηφιακή διακυβέρνηση πρέπει να είναι ο πιο σημαντικός πυλώνας; Επειδή οι διαδικτυακές δραστηριότητες δημόσιας υπηρεσίας, εάν εφαρμοστούν σωστά, θα αποφέρουν πολλά οφέλη στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, όχι μόνο μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος για την κοινωνία, αλλά και συμβάλλοντας στη διαφάνεια και βελτιώνοντας το επενδυτικό και επιχειρηματικό περιβάλλον. Αυτή είναι η βάση για την ανάπτυξη της ψηφιακής κοινωνίας και της ψηφιακής οικονομίας.

Όπως αναφέρατε, επί του παρόντος το 80,53% των διοικητικών διαδικασιών παρέχονται ως ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, αλλά η έκθεση του Δείκτη Απόδοσης Επαρχιακής Διακυβέρνησης και Δημόσιας Διοίκησης (PAPI) του 2023 δείχνει ότι η πλειονότητα των ανθρώπων δεν έχει χρησιμοποιήσει ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Το 2023, μόνο περίπου το 8,3% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι χρησιμοποίησαν την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και το 7,6% χρησιμοποίησε την Επαρχιακή Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας σε εθνικό επίπεδο. Πώς βλέπετε αυτή τη διαφορά;

Αυτό είναι επίσης το πρόβλημα που θέλω να αναφέρω. Από τη μία πλευρά, είναι η δυνατότητα παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών, αλλά το πιο σημαντικό, το ποσοστό των ανθρώπων που τις χρησιμοποιούν πραγματικά. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους η αναλογία μεταξύ αυτών των δύο δεικτών εξακολουθεί να είναι αρκετά μεγάλη σε πολλά μέρη και τοποθεσίες. Μπορεί να οφείλεται στο ότι δεν έχουμε επικοινωνήσει αρκετά ή στο ότι οι λειτουργίες δεν είναι αρκετά απλές ή βολικές. Για να μην αναφέρουμε την κατάσταση των σφαλμάτων στις πύλες δημόσιας υπηρεσίας. Η υποβολή, η ενημέρωση, η συμπλήρωση και η παρακολούθηση της κατάστασης των ηλεκτρονικών αιτήσεων εξακολουθεί να είναι άβολη, δύσκολη στις ηλεκτρονικές πληρωμές... Σε πολλές περιπτώσεις, μετά την συμπλήρωση όλων των πληροφοριών, το δίκτυο καταρρέει, ο υπολογιστής παγώνει ή η αίτηση επιστρέφεται, για άγνωστους λόγους, επομένως οι άνθρωποι επιλέγουν να το κάνουν απευθείας για να επιταχύνουν τα πράγματα.

Επιπλέον, η κλοπή προσωπικών πληροφοριών αυξάνεται ολοένα και περισσότερο, αρχικά είναι μια ενόχληση και στη συνέχεια μετατρέπεται σε απάτη, με αποτέλεσμα πολλοί άνθρωποι να φοβούνται ότι η δήλωση προσωπικών εγγράφων, χαρτιών και αρχείων μέσω λογισμικού θα αποκαλυφθεί και τα δεδομένα θα διαρρεύσουν.

Προφανώς, πίσω από τις θετικές αλλαγές που μπορούμε να δούμε άμεσα, υπάρχουν ακόμα πολλά πράγματα σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό που πρέπει να εξεταστούν σε μεγαλύτερο βάθος και πληρέστερο βαθμό.

Τι ακριβώς, κύριε;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι πραγματικά μια επανάσταση. Αλλάζει τη λειτουργία ολόκληρης της οικονομικής και κοινωνικής ζωής, τον τρόπο παραγωγής και των επιχειρήσεων... και πάνω απ' όλα, είναι μια θεσμική επανάσταση. Υπό αυτή την έννοια, βλέπουμε ότι τα τρέχοντα νομικά εργαλεία και οι μέθοδοι λειτουργίας, αν και πολύ πιο ολοκληρωμένα από πριν, απέχουν ακόμη πολύ από τις προσδοκίες.

Οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις αναμένουν ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν θα αφορά μόνο τη χρήση smartphones, αλλά και τη δημιουργία αυξημένης παραγωγικότητας μέσω καλύτερης διακυβέρνησης και πιο έξυπνης παραγωγής και επιχειρήσεων. Ωστόσο, σαφώς ο ρυθμός αύξησης της παραγωγικότητας τα τελευταία χρόνια δεν έχει φτάσει τον καθορισμένο στόχο. Ακόμη και οι κορυφαίες οικονομικές περιοχές έχουν επίσης δει μείωση της αύξησης της παραγωγικότητας.

Για να μην αναφέρουμε την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, τα ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού για αυτήν την επανάσταση δεν είναι αρκετά εξειδικευμένα. Για παράδειγμα, θέλουμε να αναπτύξουμε τη βιομηχανία ημιαγωγών, αλλά το εργατικό δυναμικό στον τομέα της τεχνολογίας είναι πολύ λιγοστό και οι δεξιότητες είναι επίσης αδύναμες. Η παραγωγικότητα της εργασίας και οι δεξιότητες ανθρώπινου δυναμικού συμβάλλουν κυρίως στις βιομηχανίες κατασκευής ηλεκτρονικού εξοπλισμού πληροφορικής, ψηφιακού εξοπλισμού κ.λπ., ενώ η ενσωμάτωση του ψηφιακού και της τεχνολογίας σε παραδοσιακούς κλάδους όπως η γεωργία, η βιομηχανία και οι υπηρεσίες, ώστε να καταστούν οι επιχειρήσεις πιο έξυπνες, πιο αποτελεσματικές και πιο παραγωγικές, εξακολουθεί να είναι αρκετά περιορισμένη.

Για την Ψηφιακή Διακυβέρνηση, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ότι δεν πρόκειται απλώς για την παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, αλλά και για πραγματική μεταρρύθμιση και αλλαγή στην ποιότητα· όχι μόνο την αλληλεπίδραση μεταξύ της κυβέρνησης και των επιχειρήσεων και των ανθρώπων, αλλά και το επενδυτικό και επιχειρηματικό περιβάλλον. Αυτά τα πράγματα πρέπει να γίνουν σύμβολα των προσπαθειών μιας κυβέρνησης και μιας χώρας που ανεβαίνει για να συμβαδίσει με αυτήν την επανάσταση.

Η επανάσταση του ψηφιακού μετασχηματισμού δεν είναι απλώς μια τεχνολογική επανάσταση, αλλά και μια θεσμική. Η ταχύτητα ή η βραδύτητα του ψηφιακού μετασχηματισμού εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη σκέψη, τις πολιτικές, τις μεθόδους και τη διαχείριση, στην οποία ο ηγέτης έχει καθοριστικό ρόλο, όχι μόνο στην κατεύθυνση αλλά και στην άμεση πράξη και χρήση. Το κέντρο αυτού του μετασχηματισμού είναι οι άνθρωποι, και περισσότερο από το μυαλό, είναι η καρδιά.

Δρ. Βο Τρι Ταν

Thanhnien.vn

Πηγή: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm