Ψηφιακός μετασχηματισμός του τραπεζικού κλάδου: Ωφελούνται οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δημιουργεί ισχυρές αλλαγές στον τραπεζικό τομέα, καθιστώντας το «κλειδί» για να βοηθήσει τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να εκσυγχρονίσουν τις λειτουργίες τους, να επεκτείνουν τις υπηρεσίες τους και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών. Στην επαρχία Thai Nguyen, οι τράπεζες προωθούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό με πολλές τεχνολογικές λύσεις για τον εκσυγχρονισμό του συστήματος, την προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά...

Το προσωπικό του υποκαταστήματος Vietcombank Thai Nguyen ενημερώνει τα βιομετρικά στοιχεία των πελατών για την αύξηση της ασφάλειας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού.

Αυτή τη στιγμή λειτουργούν στην επαρχία 35 πιστωτικά ιδρύματα και υποκαταστήματα πιστωτικών ιδρυμάτων. Πρόσφατα, τα πιστωτικά ιδρύματα έχουν επενδύσει ενεργά σε τεχνολογικές υποδομές, αναπτύσσοντας δυναμικά εφαρμογές ψηφιακής τραπεζικής, όπως: Mobile Banking, Internet Banking, eKYC (ηλεκτρονική ταυτοποίηση πελάτη)... Αυτές οι υπηρεσίες βοηθούν τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις να έχουν εύκολη πρόσβαση, να ανοίγουν λογαριασμούς και να πραγματοποιούν συναλλαγές οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Η Στρατιωτική Εμπορική Ανώνυμη Τράπεζα (MB) είναι μία από τις κορυφαίες μονάδες στην προώθηση της ψηφιοποίησης, με στόχο την οικοδόμηση μιας «έξυπνης τράπεζας» και την προώθηση μιας κοινωνίας χωρίς μετρητά.

Η κα Tran Thi Hoai, Διευθύντρια του Υποκαταστήματος MB Services Thai Nguyen, δήλωσε: Η MB έχει αναπτύξει 3 ψηφιακές πλατφόρμες, όπως: την εφαρμογή MBBank για ιδιώτες πελάτες, την BIZ MBBank για επιχειρήσεις και την Banking-as-a-Service (BAAS) - παρέχοντας υπηρεσίες MB σε συνεργαζόμενες πλατφόρμες. Συγκεκριμένα, η εφαρμογή MBBank διατηρεί την πρώτη θέση στις χρηματοοικονομικές εφαρμογές στο App Store και είναι από τις εφαρμογές με τις περισσότερες λήψεις τα τελευταία 3 συνεχόμενα χρόνια. Η MBBank επιτρέπει επί του παρόντος την εκτέλεση περισσότερου από το 90% των συναλλαγών απευθείας σε smartphones (από μεταφορές χρημάτων, πληρωμές λογαριασμών έως online δάνεια), βοηθώντας την MB να επεκτείνει σημαντικά την ψηφιακή πελατειακή της βάση και να μειώσει τον φόρτο εργασίας στο γκισέ...

Ομοίως, η Κοινή Εμπορική Τράπεζα Εξωτερικού Εμπορίου του Βιετνάμ (Vietcombank) προωθεί επίσης την ανάπτυξη ψηφιακών πλατφορμών κατάλληλων για κάθε τμήμα πελατών.

Ο κ. Pham Quang Dat, Αναπληρωτής Διευθυντής του Υποκαταστήματος Vietcombank Thai Nguyen , ενημέρωσε: Διαθέτουμε την VCB Digibank για ιδιώτες πελάτες, την VCB Digibiz για επιχειρήσεις, νοικοκυριά και ΜΜΕ, και την VCB Cash-up για μεγάλες επιχειρήσεις. Αυτές οι πλατφόρμες βοηθούν τις συναλλαγές να είναι βολικές και ασφαλείς και υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις στην αποτελεσματική διαχείριση των ταμειακών ροών. Η Vietcombank συνεργάζεται επίσης με πολλές μονάδες για την εφαρμογή πληρωμών χωρίς μετρητά μέσω QR Pay, μεταφοράς χρημάτων 24/7 και τη σύνδεση ηλεκτρονικών πορτοφολιών, βοηθώντας τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να έχουν εύκολη πρόσβαση σε κεφάλαια και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Για τράπεζες όπως η VietinBank, η Agribank, η Techcombank κ.λπ., ο ψηφιακός μετασχηματισμός προωθείται επίσης με την ανάπτυξη εφαρμογών ψηφιακής τραπεζικής, υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής και την επέκταση του οικοσυστήματος πληρωμών χωρίς μετρητά. Αυτές οι τράπεζες επικεντρώνονται στην ψηφιοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών, στην επέκταση των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε ψηφιακές πλατφόρμες, στην ενσωμάτωση πληρωμών λογαριασμών, μεταφορών χρημάτων, αποταμιεύσεων και ηλεκτρονικών δανείων, προσφέροντας αυξημένη ευκολία σε άτομα και επιχειρήσεις.

Ο κ. Nguyen Van Cuong, Διευθυντής της Cuong Dai Company Limited (Pho Yen City), δήλωσε: Χάρη στις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής, μπορώ να πραγματοποιώ οικονομικές συναλλαγές οποτεδήποτε, οπουδήποτε χωρίς να χρειάζεται να πάω στο ταμείο. Αυτό βοηθά την επιχείρησή μου να εξοικονομήσει χρόνο και να αυξήσει την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των ταμειακών ροών.

Η κα Tran Thi Lan, από την περιοχή Quang Vinh (πόλη Thai Nguyen), δήλωσε: Πριν, είχα συνηθίσει μόνο τις συναλλαγές με μετρητά, τώρα η χρήση τραπεζικών εφαρμογών είναι πιο βολική και ασφαλής.

Όχι μόνο προσφέρει οφέλη σε ανθρώπους και επιχειρήσεις, αλλά και βοηθά τις τράπεζες να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους, να μειώσουν το λειτουργικό κόστος, να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης και να επεκτείνουν το μερίδιο αγοράς.

Τα δεδομένα που συλλέγονται από ψηφιακές πλατφόρμες βοηθούν τις τράπεζες να αναλύουν τη συμπεριφορά των πελατών, εξατομικεύοντας έτσι τα προϊόντα και τις υπηρεσίες και βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών.

Το προσωπικό του υποκαταστήματος MBbank Thai Nguyen καθοδηγεί τους πελάτες στη χρήση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε ψηφιακές πλατφόρμες.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση της Κρατικής Τράπεζας της Περιοχής 5, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει επιφέρει σαφή αποτελέσματα για τη διαχείριση του κράτους. Συγκεκριμένα, η εποπτεία και η διαχείριση των δραστηριοτήτων των πιστωτικών ιδρυμάτων στην περιοχή είναι ολοένα και πιο αυστηρές, ακριβέστερες και έγκαιρες χάρη στο ψηφιακό σύστημα δεδομένων.

Η State Bank Region 5 είναι επίσης πρωτοπόρος στην εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στη διαχείριση, τη λειτουργία και την εποπτεία των νομισματικών και πιστωτικών αγορών στην περιοχή.

Παρόλο που ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια αναπόφευκτη τάση, σύμφωνα με τους ειδικούς, αυτή η διαδικασία εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες και προκλήσεις. Εκπρόσωποι ορισμένων εμπορικών τραπεζών παραδέχτηκαν ειλικρινά: Η μη συγχρονισμένη τεχνολογική υποδομή, το υψηλό επενδυτικό κόστος, ιδίως η έλλειψη τεχνολογικού ανθρώπινου δυναμικού, αποτελούν σημαντικά εμπόδια.

Επιπλέον, η αλλαγή των συνηθειών των ανθρώπων, ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές, είναι επίσης πολύ δύσκολη. Η πραγματικότητα δείχνει ότι πολλοί ηλικιωμένοι πελάτες ή όσοι ζουν σε αγροτικές περιοχές εξακολουθούν να διστάζουν να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές συναλλαγές λόγω ανησυχιών για διαρροή πληροφοριών. Αυτό απαιτεί από τις τράπεζες να αυξήσουν την επικοινωνία, να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους στην πρόσβαση στην τεχνολογία και να επενδύσουν σημαντικά στην ασφάλεια των πληροφοριών...

Οι τράπεζες έχουν διαπιστώσει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν σταματά μόνο στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, αλλά απαιτεί και την εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης (AI), μεγάλων δεδομένων και blockchain στη διαχείριση κινδύνου και την εξατομίκευση υπηρεσιών. Αυτή είναι η κατεύθυνση που βοηθά τις τράπεζες να βελτιώσουν την ανταγωνιστικότητά τους και να συνοδεύσουν την ανάπτυξη της τοπικής ψηφιακής οικονομίας.

Στο πρόσφατο συνέδριο για την προώθηση της τραπεζικής πίστης με στόχο τη συμβολή στην οικονομική ανάπτυξη, που διοργάνωσε η Κρατική Τράπεζα της Περιοχής 5, ο Διευθυντής Le Quang Huy επιβεβαίωσε: Θα συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε τις εμπορικές τράπεζες για την προώθηση της ψηφιοποίησης, τη διασφάλιση της ασφάλειας του συστήματος και τη σταδιακή δημιουργία ενός σύγχρονου ψηφιακού χρηματοοικονομικού οικοσυστήματος για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων.

Πηγή: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/