Η «ειδικότητα» του αεροδρομίου Tan Son Nhat!

Όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό, οι Βιετναμέζοι τουρίστες συχνά συμβουλεύονται να μην φέρνουν μαζί τους ορισμένα τρόφιμα που απαγορεύονται από ορισμένες χώρες, για να αποφευχθεί η εξάπλωση μολυσματικών ασθενειών. Τα φρέσκα και επεξεργασμένα τρόφιμα, καθώς και τα φρούτα και τα λαχανικά, πρέπει να συμμορφώνονται με τις διαδικασίες καραντίνας της χώρας προορισμού.

Επιβάτες κάνουν check-in για διεθνή πτήση από την πόλη Χο Τσι Μινχ προς την Ιαπωνία - Φωτογραφία: QUANG DINH

Επομένως, σε αεροδρόμια με τόσο αυστηρούς κανονισμούς, υπάρχουν πάντα δύο πύλες εξόδου.

Η μία είναι η περιοχή των «μη δηλωμένων αποσκευών», που σημαίνει ότι μπορείτε να φέρετε οτιδήποτε παραβιάζει τους κανονισμούς της χώρας προορισμού. Η άλλη έξοδος είναι για επιβάτες με αποσκευές που πρέπει να δηλωθούν. Οι αρχές του αεροδρομίου μπορούν να την ελέγξουν εάν έχουν οποιεσδήποτε υποψίες.

Αυτοί είναι κανονισμοί εξόδου. Για τους Βιετναμέζους πολίτες που εισέρχονται στη χώρα, υπάρχουν επίσης κανονισμοί πέρα ​​από την καραντίνα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με προσωπικά αντικείμενα και πολύτιμα αγαθά στη φορολογική διαχείριση.

Και, λίγο διαφορετικά, όλες οι αποσκευές των αφικνούμενων επιβατών, ακόμη και αν έχουν ήδη περάσει τους ελέγχους ασφαλείας, πρέπει να περάσουν ξανά από το μηχάνημα ακτίνων Χ κατά την έξοδό τους από τον τερματικό σταθμό.

Όλες οι αποσκευές πρέπει να ελέγχονται, χωρίς εξαίρεση.

Αυτός ο κανονισμός έχει γίνει «ειδικότητα» του αεροδρομίου Tan Son Nhat. Και το ζήτημα που περιβάλλει αυτή τη διαχείριση οξύνεται σε κάθε διακοπές στο Τετ, όταν οι Βιετναμέζοι του εξωτερικού επιστρέφουν στην πατρίδα τους και το αεροδρόμιο γίνεται πιο πολυσύχναστο και γεμάτο κόσμο.

Οι επιβάτες συχνά μοιράζονται δυσάρεστες ιστορίες για την αναμονή τους πριν περάσουν από τον σαρωτή ασφαλείας. Επομένως, αυτή η «ειδικότητα» δεν μπορεί να ληφθεί αψήφιστα.

Μετά από σχεδόν δύο δεκαετίες αδυσώπητου ανταγωνισμού, αεροδρόμια σε όλο τον κόσμο έχουν μετατρέψει τις εθνικές τους πύλες σε κέντρα εξυπηρέτησης υψηλής ποιότητας για διεθνείς ταξιδιώτες, αναδεικνύοντας το κύρος τους.

Η γενική φόρμουλα για τα περισσότερα αεροδρόμια είναι η βελτίωση της εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών, η βελτίωση των υποδομών και η διεξαγωγή ελέγχων με χαλαρό και αποτελεσματικό τρόπο, διασφαλίζοντας παράλληλα αυστηρή ασφάλεια και αυξημένη συμμόρφωση με τους κανονισμούς για τις εισαγωγές και εξαγωγές αγαθών.

Και για να αξιολογήσουν την εμπειρία, οι επιβάτες θα αξιολογήσουν περιοχές όπως το τερματικό αναχωρήσεων, την περιοχή check-in, την περιοχή ελέγχου ασφαλείας, την περιοχή μετανάστευσης, την αίθουσα αναχωρήσεων, το τερματικό άφιξης κ.λπ.

Πολλοί διεθνείς επισκέπτες μπορούν να νιώσουν τις προσπάθειες των χωρών να χτίσουν μια θετική εικόνα από το αεροδρόμιο.

Αυτό περιλαμβάνει την εφαρμογή τεχνολογίας και αυτοματοποιημένων διαδικασιών για την απλοποίηση των διαδικασιών και την παροχή άνεσης στους επιβάτες. Το Διεθνές Αεροδρόμιο Tan Son Nhat δεν μένει εκτός αυτής της κούρσας.

Ωστόσο, αυτή η διαδικασία στο Διεθνές Αεροδρόμιο Tan Son Nhat φαίνεται να είναι πιο αργή. Πολλά βήματα εξακολουθούν να είναι χειροκίνητα και η επαφή μεταξύ επιβατών και υπαλλήλων εξακολουθεί να υπάρχει.

Παρόλο που ο τελωνειακός τομέας έχει επενδύσει σημαντικά στον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών για τη μείωση της επαφής μεταξύ τελωνειακών υπαλλήλων και πολιτών, με σκοπό την πρόληψη της διαφθοράς, η κατάσταση είναι διαφορετική στο αεροδρόμιο Tan Son Nhat.

Όταν συζητάμε αυτά τα ζητήματα, ένας λόγος που αναφέρεται συχνά είναι ο υπερπληθυσμός. Είναι αλήθεια ότι πρόκειται για υπερπληθυσμό. Αλλά με αποφασιστικότητα, μπορούν να γίνουν αλλαγές που ωφελούν τους επιβάτες.

Για παράδειγμα, η οργάνωση της κυκλοφορίας των οχημάτων, η παραλαβή και αποβίβαση επιβατών και οι υπηρεσίες ταξί —πράγματα που κάποτε φαίνονταν ανυπέρβλητα— επιλύονταν στη συνέχεια με αποφασιστική δράση, κάνοντας τα δύσκολα προβλήματα να φαίνονται εύκολα.

Είναι κατανοητό ότι ο υπερπληθυσμός ασκεί επίσης πίεση στις αρχές του αεροδρομίου. Και γίνεται ακόμη πιο δύσκολο κατά τις περιόδους αιχμής της εξυπηρέτησης επιβατών, όπως στο τέλος του έτους.

Αλλά η προσπάθεια δημιουργίας μιας θετικής εικόνας —ενός μικρού, υπερπλήρους σταθμού που εξακολουθεί να είναι στοχαστικός και φιλόξενος— είναι ακόμη πιο σημαντική.

Όπως λέει και η παροιμία, «τα καλά νέα ταξιδεύουν γρήγορα, τα κακά ακόμα πιο γρήγορα» και ορισμένα παράπονα δεν οφείλονται απαραίτητα στον υπερπληθυσμό. Επομένως, το έργο της διατήρησης και βελτίωσης της εικόνας του αεροδρομίου Tan Son Nhat στην πόλη Χο Τσι Μινχ και στο Βιετνάμ δεν μπορεί να παραμεληθεί.

Κάθε αργία στο Τετ, το αεροδρόμιο Ταν Σον Νχατ γεμίζει κόσμο και η ιστορία της προσθήκης χαμόγελων και κομπλιμέντων στο αεροδρόμιο αναφέρεται συχνά από πολλούς επιβάτες. Όλοι θέλουν να λαμβάνουν περισσότερα χαμόγελα και κομπλιμέντα στο αεροδρόμιο.

Πηγή: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm