Η Dak Lak πρωτοπορεί στην εφαρμογή ψηφιακής διακυβέρνησης δύο επιπέδων

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια αναπόφευκτη τάση της εποχής, που επηρεάζει πολλούς τομείς της κοινωνικής ζωής. Η σύνδεση της διοικητικής μεταρρύθμισης με τον ψηφιακό μετασχηματισμό γίνεται ένας από τους βασικούς πυλώνες στη διαδικασία οικοδόμησης μιας ψηφιακής διακυβέρνησης, μιας ψηφιακής διοίκησης και μιας ψηφιακής κοινωνίας στο Βιετνάμ. Κατά τη διαδικασία υλοποίησης καθηκόντων, οι άνθρωποι πρέπει να βρίσκονται στο επίκεντρο και η ικανοποίησή τους πρέπει να είναι το μέτρο αξιολόγησης της ποιότητας των υπηρεσιών των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα.

Στο πλαίσιο της παγκόσμιας ψηφιοποίησης, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες αναγκάζονται να αλλάξουν τα λειτουργικά τους μοντέλα, λαμβάνοντας ως βάση τα δεδομένα και την τεχνολογία. Στην επαρχία Ντακ Λακ, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας έχει εφαρμόσει προληπτικά πολλές συγκεκριμένες λύσεις: Δημιουργία ενός σχεδίου διοικητικής μεταρρύθμισης, αναθεώρηση και μείωση των διαδικασιών, ψηφιοποίηση στοιχείων αρχείων, αύξηση του ρυθμού ηλεκτρονικών αρχείων σε όλη τη διαδικασία και ηλεκτρονικές πληρωμές.

Σύμφωνα με τον κ. Tran Van Son, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας της επαρχίας Dak Lak, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η διοικητική μηχανή: «Με ένα μόνο τηλέφωνο με σύνδεση στο Διαδίκτυο, μπορούμε να διεκπεραιώνουμε διοικητικές διαδικασίες απευθείας από το σπίτι χωρίς να χρειάζεται να πηγαίνουμε σε διοικητικές υπηρεσίες. Αυτό θα δημιουργήσει ικανοποίηση για τους ανθρώπους κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, ειδικά στο πρόσφατο παρελθόν, όταν αναπτύχθηκε η τοπική αυτοδιοίκηση δύο επιπέδων. Η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας έχει συμβάλει στην ενίσχυση της σύνδεσης και της ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των επιπέδων διακυβέρνησης, διασφαλίζοντας έτσι ότι η εργασία διεκπεραιώνεται ομαλά και αποτελεσματικά, και ότι οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις επωφελούνται σε μεγάλο βαθμό από αυτή τη διαδικασία».

Κος Tran Van Son - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας της επαρχίας Dak Lak .

Η κα Huynh Thi Thu, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Tay Hoa, δήλωσε ότι η εφαρμογή της ψηφιοποίησης των αρχείων και της σύνδεσης δεδομένων έχει πραγματοποιηθεί συγχρονισμένα και διασυνδεδεμένα με τα συστήματα διαχείρισης της επαρχίας και της Κεντρικής Κυβέρνησης. Χάρη σε αυτό, η περιοχή έχει σταδιακά δημιουργήσει μια κοινόχρηστη αποθήκη δεδομένων που μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί, συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους και του χρόνου εκτέλεσης διοικητικών διαδικασιών για άτομα και επιχειρήσεις, βελτιώνοντας παράλληλα την αποτελεσματικότητα της κρατικής διαχείρισης.

Ως εξειδικευμένος συμβουλευτικός οργανισμός, το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας του Ντακ Λακ έχει εφαρμόσει το Ψήφισμα Αρ. 57 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με τις σημαντικές ανακαλύψεις στην επιστήμη, την τεχνολογία, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό. Μετά από λίγο περισσότερο από 9 μήνες, έχουν αναπτυχθεί πολλά σημαντικά προγράμματα, όπως: 100 ημέρες αιχμής του κινήματος «Ψηφιακή Εκπαίδευση για Όλους», συντονισμός με επιχειρήσεις τηλεπικοινωνιών για την παροχή αυτόματων συστημάτων αρίθμησης ουρών και οθονών προβολής στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Κοινότητας, αναβάθμιση του συστήματος πληροφοριών για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, ανταποκρινόμενο στις απαιτήσεις του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων.

Η Συντονιστική Επιτροπή Ψηφιακού Μετασχηματισμού της επαρχίας Ντακ Λακ ξεκίνησε 100 ημέρες αιχμής του κινήματος «Ψηφιακή Εκπαίδευση για Όλους».

Οι τοπικές τεχνικές υποδομές επενδύονται ταυτόχρονα, από εσωτερικά συστήματα δικτύου, διακομιστές, γραμμές Διαδικτύου έως εξειδικευμένα δίκτυα μετάδοσης δεδομένων, διασφαλίζοντας την ασφάλεια των πληροφοριών και καλύπτοντας τις σύγχρονες ανάγκες επεξεργασίας των επιχειρήσεων. Ο κ. Nguyen Thanh Binh, Αναπληρωτής Διευθυντής της Viettel Dak Lak, δήλωσε ότι η εφαρμογή της επιστήμης και της τεχνολογίας, της καινοτομίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού, καθώς και η εφαρμογή λύσεων για την υποστήριξη στελεχών, δημοσίων υπαλλήλων, δημοσίων υπαλλήλων καθώς και ανθρώπων, αποτελούν προϋποθέσεις στη διαδικασία μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών και της ποιότητας των ψηφιακών κυβερνητικών λειτουργιών.

Όχι μόνο σταματώντας στις ηλεκτρονικές διαδικασίες, αλλά από τον Ιούλιο του 2025, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας έχει συμβουλεύσει την επαρχία Ντακ Λακ να θέσει σε χρήση βασικές ψηφιακές πλατφόρμες για την εξυπηρέτηση της διοίκησης δύο επιπέδων διακυβέρνησης, όπως ο Εικονικός Βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης, η εφαρμογή Dak Lak Digital σε iOS, Android και η μίνι εφαρμογή Zalo. Αυτές οι πλατφόρμες δεν είναι μόνο εργαλεία διαχείρισης, αλλά και σύμβολα της αποφασιστικότητας για την οικοδόμηση ψηφιακής διακυβέρνησης, ψηφιακής οικονομίας και ψηφιακής κοινωνίας - με στόχο την «ανάδειξη του ανθρώπου ως κέντρου».

Ο κ. Le Xuan Quang, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Παρακολούθησης και Λειτουργίας Έξυπνων Αστικών Περιοχών στην επαρχία Dak Lak, δήλωσε: «Οι άνθρωποι μπορούν να αναζητήσουν και να υποβάλουν ερωτήσεις σχετικά με διοικητικές διαδικασίες μέσω αυτόματου chatbot ή να έχουν πρόσβαση στο σύστημα GIS για να δουν πληροφορίες σχετικά με τον χωροταξικό σχεδιασμό, την ηλεκτρική ενέργεια, τους δρόμους, τα σχολεία και τους σταθμούς σε όλη την επαρχία. Αυτό είναι ένα μεγάλο βήμα προς τα εμπρός για να καταστεί η πληροφορία διαφανής και να ενισχυθεί η σύνδεση μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού».

Η κα Luong Thi Huynh Trien, κάτοικος της κοινότητας Tay Hoa, μοιράστηκε ότι η υποβολή εγγράφων online προσφέρει πολλές ευκολίες, βοηθά στη μείωση του χρόνου ταξιδιού και μειώνει σημαντικά τον χρόνο επεξεργασίας σε σύγκριση με πριν.

Ανάπτυξη εργασιών διοικητικής μεταρρύθμισης που σχετίζονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών στην επαρχία Ντακ Λακ.

Τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν δείχνουν ότι το έργο της διοικητικής μεταρρύθμισης που σχετίζεται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας του Ντακ Λακ έχει επιφέρει μια σαφή αλλαγή στον τρόπο σκέψης της διοίκησης, στις μεθόδους παροχής υπηρεσιών και στην επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Ωστόσο, εκτός από τα επιτεύγματα, εξακολουθούν να υπάρχουν προκλήσεις στις υποδομές, τους ανθρώπινους πόρους και την τεχνολογική ετοιμότητα σε ορισμένες περιοχές.

Ωστόσο, για την προώθηση αυτής της διαδικασίας με βιώσιμο τρόπο, το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας της επαρχίας Ντακ Λακ αποφάσισε ότι στο μέλλον θα συνεχίσει να προωθεί την προπαγάνδα και να ευαισθητοποιεί τον κόσμο σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, να ενισχύσει την εκπαίδευση σε ψηφιακές δεξιότητες για στελέχη και δημόσιους υπαλλήλους, ιδίως σε επίπεδο κοινότητας και περιφερειακού διαμερίσματος, να επενδύσει σε ψηφιακές υποδομές, να επεκτείνει την κάλυψη του Διαδικτύου υψηλής ταχύτητας, να ενθαρρύνει την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στη διοίκηση του κράτους και να προωθήσει τη συμμετοχή των τεχνολογικών επιχειρήσεων στην ανάπτυξη κοινών ψηφιακών πλατφορμών.

Στόχος είναι η οικοδόμηση ενός σύγχρονου, σύγχρονου ψηφιακού οικοσυστήματος όπου η ψηφιακή τεχνολογία όχι μόνο υποστηρίζει τη διοικητική μεταρρύθμιση, αλλά και γίνεται εργαλείο ανάλυσης δεδομένων, υποστηρίζοντας την ακριβή, διαφανή και αποτελεσματική λήψη αποφάσεων.

Στη διαδικασία οικοδόμησης μιας ψηφιακής διακυβέρνησης - ψηφιακής κοινωνίας - ψηφιακού πολίτη, το Ντακ Λακ επιβεβαιώνει σταδιακά τη θέση του ως μία από τις κορυφαίες τοποθεσίες στη διοικητική μεταρρύθμιση που σχετίζεται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, έχοντας ως επίκεντρο τον άνθρωπο, και με γνώμονα την ικανοποίηση όλων των πολιτικών και δράσεων. Αυτή είναι η αναπόφευκτη κατεύθυνση για τη δημιουργία μιας σύγχρονης, εξυπηρετικής και βιώσιμης αναπτυξιακής διοίκησης.

Κέντρο Επιστήμης και Τεχνολογικής Επικοινωνίας, Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας της επαρχίας Ντακ Λακ

Πηγή: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm