Ακούγοντας τις ιστορίες των ανθρώπων

Για να ανακουφίσουν το ψυχολογικό άγχος από την εργασία και τις σπουδές, πολλοί νέοι των γενεών Y και Z στρέφονται σε υπηρεσίες ακρόασης. Πρόκειται για χώρους όπου κάποιος είναι πρόθυμος να ακούσει τα πάντα χωρίς να κρίνει, χωρίς να κάνει ερωτήσεις και χωρίς να ενδιαφέρεται για προσωπικές πληροφορίες...

Αρκεί να υπάρχει κάποιος να ακούσει...

Στο τέλος μιας εργάσιμης ημέρας, αντί να ξεκουραστεί, η Nguyen Hai A. (25 ετών, υπάλληλος εισαγωγών-εξαγωγών, κάτοικος της περιοχής Binh Thanh, στην πόλη Ho Chi Minh) επέλεξε να κάνει μια διαδικτυακή τηλεφωνική κλήση με έναν άγνωστο, ελπίζοντας να ανακουφίσει κάποια από τα συσσωρευμένα συναισθήματά της. Η Hai A. επέλεξε ένα πακέτο υπηρεσίας συνομιλίας μίας ώρας για 300.000 VND, συνδεόμενη διαδικτυακά και χωρίς να βλέπει ο ένας το πρόσωπο του άλλου.

Η συζήτηση μεταξύ δύο αγνώστων στερείται ερωτήσεων, συμβουλών ή κρίσης... Το άτομο στην άλλη άκρη απλώς ακούει, επικοινωνώντας σε μέτριο επίπεδο, αρκετό ώστε το άτομο που θέλει να εμπιστευτεί να καταλάβει ότι μιλάει σε ένα συγκεκριμένο άτομο και όχι σε ένα αυτοματοποιημένο πρόγραμμα ή εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης.

Ολοκληρώνοντας την υπηρεσία και δίνοντας στην εμπειρία βαθμολογία 5 αστέρων (το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης), η Hai A. είπε: «Η δουλειά μου ήταν αρκετά αγχωτική τελευταία, με πολλά συμβόλαια να λήγουν την τελευταία στιγμή, οπότε ήθελα να μιλήσω με κάποιον για να ανακουφίσω από το άγχος. Δεν χρειάζομαι συμβουλές γιατί μπορώ να λύσω μόνο τα δικά μου προβλήματα. Έχω φίλους και οικογένεια, αλλά δεν μπορώ να μοιραστώ μαζί τους γιατί πιθανότατα δεν θα καταλάβουν και θα ανησυχήσουν περισσότερο. Δεν θέλω να είμαι βάρος σε κανέναν».

Η Χάι Α. πρόσθεσε επίσης ότι συχνά δεν θυμάται ακριβώς τι είπε αφού μίλησε, και ο ακροατής πιθανότατα δεν κατάλαβε τίποτα, αλλά αυτό είναι ακόμα καλύτερο. Το σημαντικό είναι να εκφράσει τα συναισθήματά της, και αυτό είναι το μόνο που έχει σημασία σε μια υπηρεσία ψυχικής υγείας.

Η Phan Thi Minh H. (29 ετών, λογίστρια που κατοικεί στην περιοχή Tan Phu, στην πόλη Χο Τσι Μινχ) στράφηκε σε μια υπηρεσία ακρόασης επειδή δεν είχε στενούς φίλους για να εμπιστευτεί την ερωτική της ζωή. «Δεν ήθελα οι γονείς μου να ανησυχούν, οπότε όταν τηλεφωνούσα σπίτι, τους έλεγα μόνο χαρούμενα πράγματα. Επίσης, δεν είχα στενούς φίλους με τους οποίους θα μπορούσα να μοιραστώ τα προσωπικά μου συναισθήματα. Επιπλέον, ένιωθα ότι ήμουν πολύ αμήχανη σε σημείο εμμονής, φοβούμενη ότι αν μιλούσα για τη θλίψη μου στον έρωτα, οι φίλοι και οι γνωστοί μου θα με έκριναν. Έτσι επέλεξα αυτήν την υπηρεσία. Ο ακροατής δεν ξέρει ποια είμαι και μπορώ να μοιραστώ ό,τι θέλω».

Ένας ασφαλής χώρος για να είσαι ο εαυτός σου.

Σε μια εποχή που ένιωθε μόνος, κολλημένος και δεν ήξερε με ποιον να μοιραστεί τα συναισθήματά του, ο Vu Duc Anh (γεννημένος το 1997, που ζει και εργάζεται στο Ανόι ) συνειδητοποίησε ότι δεν ήταν μόνος. Πολλοί άνθρωποι εκεί έξω ένιωθαν το ίδιο: είχαν κάτι που ήθελαν να πουν αλλά δεν ήξεραν σε ποιον να μιλήσουν, ή ακόμα κι αν το έλεγαν, κανείς δεν θα τους άκουγε ή δεν θα τους καταλάβαινε πραγματικά.

Με βάση αυτή την εμπειρία, η Vu Duc Anh ξεκίνησε την ίδρυση της Need A Friend Co., Ltd. τον Μάρτιο του 2025, παρέχοντας υπηρεσίες ακρόασης, ώστε οι πελάτες να μπορούν να εκφράζουν ελεύθερα τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους, τόσο χαρούμενα όσο και λυπημένα.

Ο νεαρός Vu Duc Anh ξεκίνησε την εργασία του ως ακροατής ιδρύοντας την Need A Friend Co., Ltd.

Το Need A Friend είναι εγγεγραμμένο στον κωδικό κλάδου 9329 - Άλλες ψυχαγωγικές δραστηριότητες που δεν ταξινομούνται αλλού (σύμφωνα με το Παράρτημα II της Απόφασης 27/2018/QD-TTg του Πρωθυπουργού που εκδόθηκε το 2018 σχετικά με το σύστημα ταξινόμησης οικονομικών τομέων του Βιετνάμ), που σημαίνει: Υπηρεσίες που δεν εμπίπτουν στους τομείς της ιατρικής, της ψυχολογίας, της ψυχοθεραπείας ή της επαγγελματικής συμβουλευτικής ψυχικής υγείας.

Ο Duc Anh μοιράστηκε: «Η εγγραφή στον κωδικό κλάδου 9329 διασφαλίζει: Δεν υπάρχουν παρεξηγήσεις σχετικά με τις θεραπευτικές ή θεραπευτικές λειτουργίες· καμία παραβίαση των κανονισμών επαγγελματικής πρακτικής στον ιατρικό ή ψυχολογικό τομέα· και προστασία τόσο για τους πελάτες όσο και για την εταιρεία από περιττούς νομικούς κινδύνους. Πρόκειται για έναν πολύ νέο τομέα στο Βιετνάμ· όχι μόνο υπάρχει έλλειψη νομικού πλαισίου, αλλά ακόμη και όταν πήγα να εγγραφώ στην εταιρεία, έπρεπε να δουλέψω πολύ σκληρά για να εξηγήσω στα εμπλεκόμενα μέρη, τα περισσότερα από τα οποία δεν καταλάβαιναν τι είδους υπηρεσία ήταν αυτή».

Πριν αρχίσουν να ακούν τους πελάτες, τα μέλη του Need A Friend υποβάλλονται σε επαγγελματική εκπαίδευση, όπως στο πώς να διακρίνουν τους πελάτες που χρειάζονται μόνο συναισθηματική ψυχαγωγία και μια ευκαιρία να ανακουφίσουν την ψυχολογική πίεση, από εκείνους που απαιτούν πιο προηγμένες λύσεις όπως γιατρούς ή ψυχολόγους. Η παρουσία του Need A Friend και των σχετικών υπηρεσιών για την ψυχική υγεία και την «ίαση» έχει γίνει μια απαραίτητη και πραγματική τάση για πολλούς ανθρώπους σήμερα, ειδικά για τους νέους, οι οποίοι συχνά θεωρείται ότι έχουν ένα σημαντικό κενό στην σύνδεση, την ενσυναίσθηση και την ασφάλεια στην επικοινωνία.

«Οι νέοι σήμερα έχουν πολλά κανάλια για να εκφραστούν, αλλά τους λείπουν άνθρωποι που πραγματικά ακούν χωρίς να τους κρίνουν. Και επειδή πρέπει να κρύβουν τα συναισθήματά τους για τόσο καιρό, πολλοί νέοι ξέσπασαν σε κλάματα από τα πρώτα κιόλας λεπτά του Need A Friend. Νομίζω ότι το ανησυχητικό δεν είναι ότι οι νέοι έχουν προβλήματα, αλλά ότι δεν έχουν έναν ασφαλή χώρο για να είναι ο εαυτός τους», εξέφρασε ο Duc Anh.

ΩΚΕΑΝΟΣ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html