Ο σιωπηλός πυλώνας υποστήριξης του λαού

Με την πάροδο των ετών, το έργο της διαμεσολάβησης σε τοπικό επίπεδο στην επαρχία Ντονγκ Νάι έχει δει πολλές θετικές αλλαγές, συμβάλλοντας σημαντικά στην έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση συγκρούσεων και διαφορών σε τοπικό επίπεδο. Αυτό έχει βοηθήσει στη μείωση του αριθμού των παραπόνων που κλιμακώνονται σε υψηλότερα επίπεδα, διατηρώντας τη σταθερότητα και την ενότητα εντός της κοινότητας.

Πίσω από αυτά τα αποτελέσματα βρίσκεται η επίμονη, σιωπηλή, αλλά αφοσιωμένη συμβολή της ομάδας των μεσολαβητών – εκείνων που θεωρούνται οι αξιόπιστοι «πυλώνες» των ανθρώπων σε κάθε χωριό, οικισμό και γειτονιά του Ντονγκ Νάι .

Παθιασμένος με τη διαμεσολάβηση.

Όταν οι κάτοικοι της γειτονιάς Tan Thuy (περιφέρεια Xuan Lap, επαρχία Dong Nai) αναφέρουν τον κ. Sa Tac Phi, εκφράζουν όλοι σεβασμό και εμπιστοσύνη. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι μια από τις υποδειγματικές προσωπικότητες στο έργο διαμεσολάβησης σε επίπεδο βάσης, έχοντας αφιερωθεί σε αυτό το έργο τα τελευταία 22 χρόνια.

Τα μέλη της ομάδας διαμεσολάβησης της γειτονιάς Tan Thuy (περιφέρεια Xuan Lap) είναι έτοιμα να λάβουν και να ακούσουν τα σχόλια των κατοίκων, προκειμένου να βρουν λογικές και κατάλληλες λύσεις. Φωτογραφία: An Nhon

Ο κ. Sa Tac Phi δεν είναι μόνο μια σεβαστή προσωπικότητα στην κινεζική κοινότητα, αλλά χαίρει επίσης της εμπιστοσύνης του λαού και έχει εκλεγεί μέλος της ομάδας διαμεσολάβησης της γειτονιάς Tan Thuy, συμμετέχοντας συνεχώς, υπεύθυνα και αποτελεσματικά. Σύμφωνα με τον κ. Phi, κάθε θέση έχει τα δικά της μοναδικά χαρακτηριστικά, αλλά αλληλοσυμπληρώνονται πολύ καλά. Πάντα βλέπει τον εαυτό του ως «γέφυρα», ως «προεκτεταμένο χέρι» του Κόμματος και της κυβέρνησης στη διάδοση πολιτικών, κατευθυντήριων γραμμών και νόμων, κινητοποιώντας τον λαό για την ανάπτυξη κοινωνικοοικονομικών συνθηκών, τη διατήρηση της ασφάλειας και της τάξης και τη διατήρηση της εθνικής πολιτιστικής ταυτότητας. Η υποδειγματική του συμπεριφορά, η προσιτότητά του, η κατανόηση του λαού και η αφοσίωσή του σε αυτόν τον έχουν βοηθήσει να οικοδομήσει ισχυρή εμπιστοσύνη εντός της κοινότητας. Και από αυτό, όταν διαμεσολαβεί σε συγκρούσεις και διαμάχες, τα λόγια του έχουν πάντα βάρος και ο λαός τον ακούει και τον σέβεται.

Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της γειτονιάς Tan Thuy είναι ότι περίπου το 72% των κατοίκων της είναι Κινέζοι. Η ομάδα διαμεσολάβησης της γειτονιάς, η οποία συστάθηκε νωρίς και λειτουργεί αποτελεσματικά, έχει επιλύσει άμεσα συγκρούσεις και διαφορές που προκύπτουν στην καθημερινή ζωή.

Από γειτονικές συγκρούσεις και συζυγικές διαφωνίες μέχρι διαφορές σχετικά με τη γη και την πρόσβαση, μέρα ή νύχτα, όποτε οι άνθρωποι τον χρειάζονται, ο κ. Phi είναι πάντα έτοιμος να πάει στα σπίτια τους με την ομάδα διαμεσολάβησης για να κατανοήσει την κατάσταση και να δώσει μια δίκαιη και λογική εξήγηση. Χάρη στην αφοσίωσή του, πολλές υποθέσεις έχουν επιλυθεί ομαλά σε επίπεδο βάσης και για πολλά χρόνια, δεν έχουν υπάρξει παράπονα που να έχουν κλιμακωθεί σε υψηλότερα επίπεδα στην περιοχή.

«Ζω στην περιοχή πολλά χρόνια, επομένως είμαι εξοικειωμένος με τις συνθήκες και τη ζωή κάθε νοικοκυριού. Αυτό με διευκολύνει να συμμετέχω στη διαμεσολάβηση, επειδή οι άνθρωποι με εμπιστεύονται και είναι πρόθυμοι να ακούσουν...» - μοιράστηκε ο κ. Phi.

Πολλοί διαμεσολαβητές βάσης ελπίζουν ότι στο μέλλον, η εκπαίδευση και η επαγγελματική ανάπτυξη θα συνεχίσουν να λαμβάνουν μεγαλύτερη προσοχή, ιδίως η έγκαιρη ενημέρωση των νέων νομικών εγγράφων... Αυτό θα βοηθήσει στη βελτίωση των γνώσεων, των δεξιοτήτων και της εμπειρίας τους, συμβάλλοντας στην αύξηση της ποιότητας του έργου της διαμεσολάβησης βάσης στην επαρχία.

Στον οικισμό Cau Van, στην κοινότητα Thong Nhat, ο κ. Tran Doan Quy (Επικεφαλής της Ομάδας Διαμεσολάβησης) είναι επίσης ένα γνωστό πρόσωπο με εκτεταμένη εμπειρία σε εργασίες διαμεσολάβησης σε τοπικό επίπεδο. Ο οικισμός Cau Van έχει σήμερα 480 νοικοκυριά με πάνω από 2.000 κατοίκους, εκ των οποίων πάνω από το 80% είναι Καθολικοί.

Σύμφωνα με τον κ. Quy, η σύσταση ομάδων διαμεσολάβησης είναι απολύτως απαραίτητη, καθώς συμβάλλει στην άμεση επίλυση συγκρούσεων και διαφορών, αποτρέποντας την παράταση, την περιπλοκότητά τους και την πρόκληση διχόνοιας στην κοινότητα. Για να κάνουν σωστά αυτό το έργο, οι διαμεσολαβητές όχι μόνο χρειάζονται αφοσίωση, αλλά πρέπει επίσης να βελτιώνουν συνεχώς τις νομικές τους γνώσεις και τις επαγγελματικές τους δεξιότητες.

Σύμφωνα με την εμπειρία του κ. Quy, οι διαμεσολαβητές πρέπει να κατακτήσουν βασικές δεξιότητες όπως: δεξιότητες επικοινωνίας, δεξιότητες συλλογής πληροφοριών και εγγράφων για τον σαφή προσδιορισμό των αιτιών της σύγκρουσης, και δεξιότητες ευέλικτης εφαρμογής του νόμου σε συνδυασμό με τα τοπικά έθιμα, τις παραδόσεις και τις ορθές πρακτικές. Επιπλέον, οι δεξιότητες οργάνωσης και διεξαγωγής συνεδριών διαμεσολάβησης, καθώς και οι δεξιότητες παροχής συμβουλών, επεξηγήσεων και πειθούς στα μέρη να καταλήξουν σε μια εθελοντική και αρμονική συμφωνία, αποτελούν καθοριστικούς παράγοντες για την επιτυχία.

«Μία από τις αποτελεσματικές μεθόδους είναι η αξιοποίηση αξιόπιστων και ισχυρών σχέσεων με τα εμπλεκόμενα μέρη. Όταν εμπλέκονται άτομα που εμπιστεύονται τα μέρη, η διαμεσολάβηση γίνεται πολύ πιο εύκολη και το ποσοστό επιτυχίας είναι πολύ υψηλό», εκμυστηρεύτηκε ο κ. Quy.

Για να αποτρέψουμε τα μικρά προβλήματα από το να γίνουν μεγάλα προβλήματα.

Έχοντας αφιερώσει πάνω από 14 χρόνια σε εργασίες διαμεσολάβησης, η κα Pham Thi Lien, επικεφαλής του Lang Lon Hamlet, στην κοινότητα Cam My, είναι μια από τις υποδειγματικές, αφοσιωμένες και υπεύθυνες διαμεσολαβήτριες. Για την εξαιρετική της συμβολή, το 2023, της απονεμήθηκε πιστοποιητικό επαίνου από την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή Dong Nai για τα εξαιρετικά της επιτεύγματα στην εφαρμογή του Νόμου του 2013 περί Διαμεσολάβησης σε επίπεδο βάσης τα τελευταία 10 χρόνια.

Σύμφωνα με την κα Lien, κάθε περίπτωση έχει τη δική της μοναδική φύση και περιστάσεις, επομένως ένα ενιαίο μοντέλο δεν μπορεί να εφαρμοστεί μηχανικά. Όταν υπάρχουν γειτονικές διαφορές, καλεί και τα δύο μέρη στο γραφείο του οικισμού για να συζητήσουν το θέμα. Για συζυγικές διαφορές, επισκέπτεται προσωπικά τα σπίτια για να κατανοήσει την κατάσταση και να την επιλύσει φιλικά. Και για πολύπλοκες διαφορές όπως οι κτηματικές διαφορές, αυτή και τα μέλη της ομάδας διαμεσολάβησης πρέπει να πάνε στον τόπο του συμβάντος για να διερευνήσουν διεξοδικά πριν προτείνουν μια κατάλληλη λύση. Χάρη στην προσεκτική προετοιμασία και τον ομαλό συντονισμό, οι περισσότερες υποθέσεις επιλύονται δίκαια και λογικά, με τη συμφωνία του λαού.

Στο χωριό Phu Tan, στην κοινότητα Phu Rieng, ο κ. Nguyen Van Sau (Γραμματέας Κόμματος, Αρχηγός Χωριού και Επικεφαλής της Ομάδας Διαμεσολάβησης) θεωρείται ισχυρός πυλώνας υποστήριξης για τον λαό. Το χωριό Phu Tan έχει 609 νοικοκυριά με πάνω από 2.100 κατοίκους. Προηγουμένως, λόγω περιορισμένης ευαισθητοποίησης, οι συγκρούσεις στην κοινοτική ζωή ήταν αρκετά συχνές. Ωστόσο, από τότε που η ομάδα διαμεσολάβησης άρχισε να λειτουργεί αποτελεσματικά, η κατάσταση έχει βελτιωθεί σημαντικά.

«Κατανοήσαμε ότι οι συγκρούσεις πρέπει να επιλυθούν το συντομότερο δυνατό. Αν δεν επιλυθούν, τα «μικρά ζητήματα» μπορούν να γίνουν «μεγάλα ζητήματα», οδηγώντας σε απρόβλεπτες συνέπειες. Επομένως, ανεξάρτητα από την ημέρα ή τη νύχτα, τη βροχή ή τη λιακάδα, όποτε μας χρειάζονται οι άνθρωποι, εγώ και τα μέλη της ομάδας πηγαίνουμε γρήγορα στην περιοχή, κατανοούμε τις ανησυχίες και τις φιλοδοξίες τους και επιλύουμε τα ζητήματα άμεσα», δήλωσε ο κ. Σάου.

Ο κ. Phi, ο κ. Quy, ο κ. Sau και η κα Lien είναι μόνο τέσσερα από τα πολλά αφοσιωμένα και υπεύθυνα άτομα που συμμετέχουν σε εργασίες διαμεσολάβησης σε τοπικό επίπεδο. Η συμβολή τους έχει βελτιώσει σημαντικά την ποιότητα των δραστηριοτήτων διαμεσολάβησης σε όλη την επαρχία. Συγκεκριμένα, έχουν συμβάλει στην ενίσχυση των δεσμών της κοινότητας, στην ενίσχυση της αμοιβαίας κατανόησης και της ανταλλαγής απόψεων μεταξύ των κατοίκων και στη βιώσιμη ανάπτυξη της πολιτιστικής ζωής στις κοινότητές τους.

Αν Νον

Πηγή: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202601/diem-tua-tham-lang-cua-nhan-dan-9602a39/