Η απλοποίηση των διαδικασιών φέρνει περισσότερους ανθρώπους πιο κοντά στο κοινό.

Μαθαίνοντας από και ακολουθώντας το παράδειγμα του Προέδρου Χο Τσι Μινχ, οι αξιωματούχοι σε επίπεδο κοινότητας ξεκινούν με απλά πράγματα, όπως μια επικυρωμένη υπογραφή ακριβώς δίπλα στο κρεβάτι ενός νοσοκομείου, μια διαδικασία που ολοκληρώνεται σε ένα απομακρυσμένο νησί ή το καθησυχασμένο χαμόγελο των ανθρώπων που λαμβάνουν τα αποτελέσματα των διοικητικών διαδικασιών νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Αυτά τα απλά αλλά πρακτικά πράγματα είναι που δημιουργούν μια τοπική αυτοδιοίκηση δύο επιπέδων πιο κοντά στον λαό από ποτέ.

Η πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Tan Hoi, Nguyen Minh Ngoc, επισκέφθηκε την κα Truong Thi Lo, 80 ετών, που κατοικεί στον οικισμό Dap Da.

Δημόσιες υπηρεσίες παραδίδονται στην πόρτα σας.

Το απόγευμα στην κοινότητα Tan Hoi, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής Nguyen Minh Ngoc, μαζί με αξιωματούχους και μέλη συνδικάτων νεολαίας, περπάτησαν κατά μήκος των μικρών δρόμων στον οικισμό Dap Da για να βοηθήσουν στην επαλήθευση υπογραφών σε πληρεξούσια έγγραφα για την είσπραξη πληρωμών κοινωνικής πρόνοιας για τους κατοίκους της περιοχής. Το μικρό σπίτι της 80χρονης κυρίας Truong Thi Lo ήταν η πρώτη τους στάση.

Η κυρία Λο είναι κατάκοιτη εδώ και πολλά χρόνια. Κρατώντας το χέρι των υπαλλήλων της κοινότητας, η κυρία Λο άφησε μια ανάσα λέγοντας: «Για τόσο καιρό ήθελα να υπογράψω τα έγγραφα εξουσιοδότησης, αλλά δεν μπορούσα να πάω. Τώρα που εσείς κύριοι και κυρίες ήρθατε στο σπίτι μου για να βοηθήσετε, είμαι τόσο χαρούμενη». Η κυρία Λε Θι Μπε Σινχ, η οποία είχε εξουσιοδοτηθεί από την κυρία Λο, χάρηκε πολύ που οι υπάλληλοι της τράπεζας που συνόδευαν την ομάδα υποστήριξης βοήθησαν στο άνοιγμα μιας κάρτας ΑΤΜ. «Το να έχω κάρτα ΑΤΜ σημαίνει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων υποστήριξής μου αμέσως όταν χρειαστεί», είπε η κυρία Σινχ.

Η κα Nguyen Thi Chau, η οποία διαμένει στον οικισμό Dap Da, στην κοινότητα Tan Hoi, έλαβε βοήθεια από αξιωματούχους για την επικύρωση των εγγράφων της στο σπίτι της.

Επίσης, στον οικισμό Νταπ Ντα, η κα. Νγκουγιέν Θι Τσάου, η οποία έχει αναπηρία και στα δύο πόδια, κρατούσε σφιχτά το χέρι του καθενός και εξέφραζε την ευγνωμοσύνη της όταν οι αξιωματούχοι έρχονταν στο σπίτι της για να βοηθήσουν με την επικύρωση εγγράφων.

Από τότε που τέθηκε σε λειτουργία το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Tan Hoi έχει οργανώσει ομάδες για να επισκεφθούν κάθε νοικοκυριό που αντιμετωπίζει δύσκολες συνθήκες, για να βοηθήσουν στην επαλήθευση και να τους καθοδηγήσουν στο άνοιγμα τραπεζικών λογαριασμών για τη λήψη επιδοτήσεων μέσω κάρτας. Μέσω μιας αξιολόγησης, έως τον Σεπτέμβριο του 2025, η κοινότητα είχε 2.266 δικαιούχους επιδοτήσεων κοινωνικής πρόνοιας, με πάνω από 1 δισεκατομμύριο VND να καταβάλλονται μηνιαίως, συμπεριλαμβανομένων 477 ατόμων με κινητικές δυσκολίες.

Ο κ. Nguyen Minh Ngoc δήλωσε: «Οι ηλικιωμένοι, οι ασθενείς και τα άτομα με αναπηρίες πρέπει επίσης να έχουν πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες, γι' αυτό εφαρμόζουμε την πιστοποίηση κατ' οίκον, η οποία είναι τόσο ανθρώπινη όσο και δίκαιη. Ταυτόχρονα, ακούμε τις ανησυχίες των ανθρώπων για να επιλύσουμε άμεσα τις δυσκολίες στη λειτουργία της τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων».

Η κα Tran Thi My Nhung, ειδικός υπεύθυνη για τη δικαιοσύνη στην κοινότητα Tan Hoi, γνωρίζει σχεδόν κάθε μονοπάτι και μικρό δρομάκι στην κοινότητα. Γύρω στις 3 μ.μ., όταν το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας είναι λιγότερο πολυσύχναστο, εκμεταλλεύεται την ευκαιρία να πάει στα σπίτια των ανθρώπων για να παράσχει βοήθεια. «Μερικές μέρες, δεν τελειώνω κανέναν οικισμό μέχρι σχεδόν τις 7 μ.μ. και γυρίζω σπίτι μετά τις 9 μ.μ. Τα Σάββατα και τις Κυριακές, αφιερώνω επίσης χρόνο για να βοηθήσω νοικοκυριά σε δύσκολες συνθήκες. Όταν έχει ηλιοφάνεια, βιάζομαι να φτάσω στην ώρα μου. Όταν βρέχει, φοράω ένα αδιάβροχο και τρέχω. Ελπίζω απλώς να ελαφρύνω το βάρος των ανθρώπων», μοιράστηκε η κα Nhung.

ΖΕΣΤΑΙΝΟΝΤΑΣ ΚΑΡΔΙΕΣ ΣΕ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΑ ΝΗΣΙΑ

Η κοινότητα Τιεν Χάι, γνωστή και ως Νησιά των Πειρατών, βρίσκεται περίπου 20 χλμ. από την περιφέρεια Χα Τιεν και περιλαμβάνει 18 μεγάλα και μικρά νησιά. Επί του παρόντος, η κοινότητα έχει πάνω από 1.700 κατοίκους διασκορπισμένους σε όλα τα νησιά, οι οποίοι ασχολούνται κυρίως με την ιχθυοκαλλιέργεια σε κλουβιά. Από τότε που η κοινότητα Τιεν Χάι εφάρμοσε ένα μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, οι κάτοικοι έχουν αισθητά τη μεταμόρφωση στο πνεύμα της προσφοράς υπηρεσιών και στον τρόπο με τον οποίο διεκπεραιώνονται οι διοικητικές διαδικασίες.

Ηλεκτρικά οχήματα μεταφέρουν τουρίστες στην κοινότητα του νησιού Τιέν Χάι.

Ο κ. Hong Ngoc Diep, 60 ετών, επιχειρηματίας στον οικισμό Hon Tre, αφηγήθηκε: «Όταν σχεδίαζα να ανοίξω μια υπηρεσία ηλεκτρικών οχημάτων για τη μεταφορά τουριστών, ανησυχούσα για τις περίπλοκες διαδικασίες, αλλά στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας, οι υπάλληλοι με καθοδήγησαν βήμα προς βήμα. Χάρη σε αυτό, τα δύο ηλεκτρικά μου οχήματα έλαβαν άδεια λειτουργίας. Περισσότεροι τουρίστες έρχονται στο νησί και το εισόδημα της οικογένειάς μου είναι επίσης σταθερό». Σημείωσε ότι το πιο πολύτιμο πράγμα είναι ο ενθουσιασμός και η διαφάνεια της κυβέρνησης. «Αν έχω οποιεσδήποτε ερωτήσεις, οι υπάλληλοι τις εξηγούν με σαφήνεια, οπότε δεν χρειάζεται να πάω στην ηπειρωτική χώρα όπως πριν», μοιράστηκε ο κ. Diep.

Στον οικισμό Hon Tre, ο κ. Phan Binh Tuong μόλις ολοκλήρωσε τις διαδικασίες για την απόκτηση άδειας οικοδομής. Ο κ. Tuong δήλωσε: «Παλιότερα, έπρεπε να πηγαίνουμε στην ηπειρωτική χώρα για να κάνουμε τις διαδικασίες, κάτι που ήταν ακριβό και πολύ δύσκολο. Τώρα, το κοινοτικό κέντρο διαθέτει πλήρη εξοπλισμό, το προσωπικό είναι επαγγελματικό και παραδίδει τα αποτελέσματα νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Όλοι στο νησί είναι χαρούμενοι που λαμβάνουν τέτοιες υπηρεσίες».

Για τους αξιωματούχους που εργάζονται σε νησιωτικές κοινότητες, η έλλειψη υποδομών δεν είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο. Αυτό που τους κρατάει εδώ και τους παρακινεί καθημερινά είναι η εμπιστοσύνη των ανθρώπων. Η κα Dinh Hong Linh, αξιωματούχος στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Tien Hai, η οποία εργάζεται στο νησί εδώ και 10 χρόνια, δήλωσε: «Ανεξάρτητα από τον τομέα στον οποίο εργάζομαι, εργάζομαι με αφοσίωση, ειδικά όταν χειρίζομαι διοικητικές διαδικασίες. Καθοδηγώ τους ανθρώπους μέχρι να λάβουν τα αποτελέσματα στα χέρια τους, προτού νιώσω άνετα».

Οι κάτοικοι της κοινότητας Τιεν Χάι υποβάλλουν τις αιτήσεις τους ηλεκτρονικά.

Οι κάτοικοι καθοδηγούνται στη διαδικασία διεκπεραίωσης των αιτήσεών τους στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Τιεν Χάι.

Σύμφωνα με την Danh Thi Khen, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Tien Hai, το κέντρο έχει εξοπλιστεί με υπολογιστές, σαρωτές, ηλεκτρονικά περίπτερα και αυτόματο σύστημα ουράς. Από τον Νοέμβριο του 2025, το κέντρο είχε λάβει σχεδόν 500 αιτήσεις, επιλύοντάς τες εγκαίρως ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα σε ποσοστό 100%. «Πολλοί αξιωματούχοι έρχονται από την ηπειρωτική χώρα για να εργαστούν στο νησί, μακριά από τις οικογένειές τους, και αντιμετωπίζοντας δύσκολες συνθήκες, αλλά όλοι προσπαθούν να διασφαλίσουν ότι οι κάτοικοι της κοινότητας του νησιού λαμβάνουν ποιοτικές δημόσιες υπηρεσίες», δήλωσε η κα Khen.

Από ταξίδια με μοτοσικλέτα μέσα στη βροχή και τον άνεμο στην κοινότητα Tan Hoi μέχρι ακούραστα βήματα στην υπηρεσία των κατοίκων της κοινότητας του νησιού Tien Hai, κάθε ιστορία αντανακλά το πνεύμα της «θέσης του λαού πάνω απ' όλα».

Μέχρι τα μέσα Νοεμβρίου 2025, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Tan Hoi έλαβε 3.153 αιτήσεις, με ποσοστό επιτυχίας 98,67% στην πρόωρη επίλυσή τους. Το 99,69% των στοιχείων της αίτησης (εισαγωγή) ψηφιοποιήθηκε και το 96,5% των αποτελεσμάτων (εξαγωγή) ψηφιοποιήθηκε. Με βάση την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών του 2025, χρησιμοποιώντας το σύνολο δεικτών για την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων σε διοικητικές διαδικασίες και την παροχή δημόσιων υπηρεσιών, η κοινότητα κατατάχθηκε ως εξαιρετική.

ΠΕΜ OANH

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html