Τουρισμός στο Κουάνγκ Νιν στο ψηφιακό ταξίδι

Από τα αυτόματα ακουστικά σχολιασμού μέχρι το ηλεκτρονικό εισιτήριο ή τον κωδικό QR... όλα δείχνουν ότι το ψηφιακό τουριστικό ταξίδι της επαρχίας Quang Ninh είναι ξεκάθαρα παρόν. Η τεχνολογία δεν είναι απλώς ένα εργαλείο, αλλά έχει γίνει ένα φυσικό κομμάτι, καθιστώντας κάθε ταξίδι πιο ολοκληρωμένο, πλούσιο σε σχέση με τον πολιτισμό, την ιστορία και τους ανθρώπους της περιοχής εξόρυξης.

Εικόνες του κόλπου Χα Λονγκ παρουσιάζονται ευρέως μέσω ψηφιακών πλατφορμών για τον τουρισμό στην επαρχία Κουάνγκ Νιν. (Φωτογραφία: QUANG THO)

Νέες εμπειρίες

Με την ευκαιρία της πρόσφατης Εθνικής Επετείου, στον χώρο «Δυναστεία Τραν» στο Μουσείο Κουάνγκ Νιν, ο κ. Μάι Χούι Ντουκ ( Ανόι ) άδραξε την ευκαιρία να φέρει όλη του την οικογένεια για να τους επισκεφτεί και να δοκιμάσει τα αυτόματα ακουστικά σχολιασμού.

Αφού άκουσε για λίγα λεπτά, είπε: «Παλιότερα, όταν πήγαινα στο μουσείο, συχνά απλώς κοιτούσα τα εκθέματα και διάβαζα τις σύντομες πληροφορίες που ήταν γραμμένες στο εξωτερικό της γυάλινης προθήκης. Τώρα, ακούγοντας την καθαρή και εύκολα κατανοητή φωνή, νιώθω ότι καταλαβαίνω πιο βαθιά την ιστορία, τον πολιτισμό, τους ανθρώπους και τη γη που επισκέπτομαι, όχι τόσο άνυδρη όσο πριν».

Για πολλούς Βιετναμέζους τουρίστες, ήταν η πρώτη φορά που είχαν πρόσβαση σε μια μορφή γνωριμίας χρησιμοποιώντας τη σύγχρονη τεχνολογία σε έναν παραδοσιακό εκθεσιακό χώρο.

Όχι μόνο οι εγχώριοι τουρίστες, αλλά και πολλοί ξένοι τουρίστες στο Κουάνγκ Νιν εξέφρασαν το ενδιαφέρον τους όταν προσπάθησαν να σαρώσουν τον κωδικό QR στο κοινοτικό σπίτι Tra Co ή στον ναό Xa Tac. Με μια απλή λειτουργία, μπορούν να έχουν πρόσβαση στο επεξηγηματικό περιεχόμενο στα Αγγλικά, Κορεάτικα, Κινέζικα...

Ένας ξένος τουρίστας σχολίασε: «Αυτό που μου αρέσει περισσότερο είναι η ευκολία. Δεν χρειάζεται να μεταφράσει κανείς, οι πληροφορίες εμφανίζονται απευθείας στο τηλέφωνο, γρήγορα και εύκολα».

Επισκέπτες στο Μουσείο Quang Ninh. (Φωτογραφία: THUAN THANH)

Κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής εκδρομής μιας ομάδας μαθητών λυκείου στο Ανόι, ο ενθουσιασμός ήταν επίσης εμφανής. Είπαν ότι ακούγοντας τις εξηγήσεις και έχοντας εικόνες, η ξενάγηση έμοιαζε με «μάθημα ιστορίας με τεχνολογία», πιο εύκολη στην απομνημόνευση και πολύ πιο ζωντανή.

Χάρη στην εφαρμογή πολυγλωσσικών εξηγήσεων, τα φαινομενικά ήσυχα αντικείμενα - από το Χρυσό Κουτί Ngoa Van μέχρι τον Πύργο Thai Lang - γίνονται πιο κοντά και πιο ζωντανά. Επομένως, δεν είναι τυχαίο ότι το Μουσείο Quang Ninh δέχεται 750.000-800.000 επισκέπτες κάθε χρόνο.

Ο κ. Do Quyet Tien, Διευθυντής του Μουσείου Quang Ninh, δήλωσε ότι στο μέλλον, η μονάδα θα συντονιστεί με τις σχετικές μονάδες για να συνεχίσει την προσαρμογή του εκθεσιακού χώρου και την εφαρμογή λύσεων ψηφιακής τεχνολογίας, ώστε να βοηθήσει τους επισκέπτες να έχουν πιο ενδιαφέρουσες εμπειρίες και ανακαλύψεις...

Όχι μόνο στα μουσεία, η τεχνολογία είναι παρούσα και σε πολλούς άλλους προορισμούς. Στον κόλπο Χα Λονγκ, το λογισμικό ηλεκτρονικής έκδοσης εισιτηρίων βοηθά στη μείωση του συνωστισμού. Στο Γιεν Του, τα ηλεκτρονικά εισιτήρια έχουν αντικαταστήσει την παραδοσιακή έκδοση εισιτηρίων, εξοικονομώντας χρόνο και παρέχοντας αυστηρότερη διαχείριση. Στο Χα Λονγκ, ένα έξυπνο σύστημα διαχείρισης κρουαζιερόπλοιων δοκιμάζεται για τη ρύθμιση των διαδρομών και τον περιορισμό της συμφόρησης κατά τις ώρες αιχμής.

Αυτές οι εφαρμογές έχουν ανοίξει έναν νέο τρόπο να κάνουμε τα πράγματα: φέρνοντας την τεχνολογία στην τουριστική ζωή, κάνοντας τα ταξίδια των τουριστών πιο βολικά, σύγχρονα και γεμάτα εμπειρίες.

Σύγχρονο αρχικό βήμα

Αξιολογώντας τις αρχικές αλλαγές στο ταξίδι της ψηφιοποίησης, ο κ. Nguyen Lam Nguyen, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της επαρχίας Quang Ninh, δήλωσε ότι η επαρχία έχει θέσει προληπτικά μια σταθερή βάση από το στάδιο των δεδομένων, τον παράγοντα που θεωρείται ο «εγκέφαλος» του έξυπνου τουρισμού.

Η επαρχία έχει δημιουργήσει και θέσει σε λειτουργία τέσσερις σημαντικές βάσεις δεδομένων, όπως: σύστημα καταλυμάτων, ταξιδιωτικά γραφεία, ομάδα ξεναγών και δίκτυο τουριστικών περιοχών και σημείων ενδιαφέροντος. Δεν πρόκειται απλώς για μια συλλογή αποσπασματικών πληροφοριών, αλλά έχει τυποποιηθεί και ενημερώνεται τακτικά, βοηθώντας τους φορείς διαχείρισης να παρακολουθούν τις λειτουργίες τους, τις επιχειρήσεις να συνδέονται πιο εύκολα με τους συνεργάτες τους, ενώ οι τουρίστες μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση σε επίσημες και διαφανείς πηγές πληροφοριών.

Χωρίς να σταματήσει εκεί, το Υπουργείο πρότεινε την προσθήκη δύο νέων τμημάτων δεδομένων: στατιστικών επισκεπτών και στατιστικών τουριστικών προϊόντων. Αυτά τα δύο τμήματα αναμένεται να ολοκληρώσουν το σύστημα διαχείρισης σε πραγματικό χρόνο, αντικατοπτρίζοντας με ακρίβεια την προσφορά και τη ζήτηση της αγοράς, λαμβάνοντας έτσι έγκαιρες αποφάσεις.

Το Χα Λονγκ προσελκύει τουρίστες τα Σαββατοκύριακα. (Φωτογραφία: QUANG THO)

Παράλληλα με τα δεδομένα, έχουν αναπτυχθεί πολλές εφαρμογές σύγχρονης τεχνολογίας. Η επαρχία έχει θέσει σε δοκιμή λογισμικό διαχείρισης πολιτιστικής κληρονομιάς για την αύξηση της διαφάνειας στις λειτουργίες· ενθάρρυνε την εφαρμογή της εικονικής πραγματικότητας (VR) και της επαυξημένης πραγματικότητας (AR) στην εισαγωγή και προώθηση της πολιτιστικής κληρονομιάς, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας, ειδικά για τους νέους και τους διεθνείς επισκέπτες.

Το σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων στο Μουσείο Yen Tu, Quang Ninh και στην περιοχή Ha Long που επεκτείνεται θεωρείται σημαντικό βήμα προς τα εμπρός, όχι μόνο για την εξοικονόμηση χρόνου αλλά και για τον καλύτερο έλεγχο του αριθμού των επισκεπτών και την αποτροπή της απώλειας εσόδων.

Παράλληλα, δίνεται έμφαση στην εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού. Ο κ. Nguyen Nghia, ξεναγός σε μια ταξιδιωτική εταιρεία στο Ha Long, μοιράστηκε: «Προηγουμένως, η διαχείριση τουριστικών ομάδων ήταν πολύ χειροκίνητη, μερικές φορές περίπλοκη και αργή. Από τότε που εκπαιδεύτηκα, ξέρω πώς να χρησιμοποιώ λογισμικό για να ενημερώνω πληροφορίες, να αλληλεπιδρώ online με τους πελάτες, όλα είναι πιο γρήγορα και πιο επαγγελματικά».

Αυτές οι συγκεκριμένες ιστορίες δείχνουν ότι η τεχνολογία δεν είναι απλώς ένα σλόγκαν, αλλά έχει πράγματι εισέλθει στην καθημερινή εργασία των εργαζομένων στον τουρισμό.

Ένα άλλο αξιοσημείωτο βήμα προόδου είναι η υπέρβαση της κατάστασης της «ύφεσης κυμάτων» στον κόλπο Ha Long-Bai Tu Long, η οποία παλαιότερα προκαλούσε δυσκολίες τόσο στους τουρίστες όσο και στις επιχειρήσεις. Χάρη στον συντονισμό των μεγάλων φορέων εκμετάλλευσης δικτύων, ολόκληρη η περιοχή καλύπτεται πλέον από τηλεπικοινωνίες, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για τη σύγχρονη ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών, όπως η κράτηση εισιτηρίων, η ηλεκτρονική καθοδήγηση και οι προειδοποιήσεις ασφαλείας στον κόλπο.

Ταυτόχρονα, η επαρχία συντονίζεται επίσης για την κατασκευή ενός έξυπνου συστήματος διαχείρισης τουριστικών πλοίων. Αντί για χειροκίνητο συντονισμό, το σύστημα θα παρακολουθεί αυτόματα την κυκλοφορία, θα ρυθμίζει τις διαδρομές και θα κατανέμει τα πλοία ανάλογα με τις ώρες αιχμής. Αυτή η λύση αναμένεται να βοηθήσει στη μείωση της συμφόρησης και να διασφαλίσει την ασφάλεια.

Όλες αυτές οι προσπάθειες δείχνουν ότι η Κουάνγκ Νιν κάνει τα πρώτα βήματα για τη δημιουργία ενός πολιτισμένου και σύγχρονου τουριστικού περιβάλλοντος.

Στενώσεις και λύσεις στο ψηφιακό ταξίδι

Παρά τα αρχικά επιτεύγματα, η διαδικασία ψηφιοποίησης του τουρισμού στο Κουάνγκ Νιν εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις. Με μια μεγάλη έκταση, τόσο ψηλά βουνά όσο και παράκτια νησιά, οι τηλεπικοινωνιακές και τεχνολογικές υποδομές δεν έχουν καταφέρει να καλύψουν όλες τις περιοχές, δημιουργώντας κενά στην ψηφιακή συνδεσιμότητα.

Σε πολλές νησιωτικές κοινότητες, η πρόσβαση στο Διαδίκτυο παραμένει διακοπτόμενη, καθιστώντας την εφαρμογή εφαρμογών όπως η ηλεκτρονική κράτηση εισιτηρίων, τα αυτόματα σχόλια ή οι προειδοποιήσεις ασφαλείας ελλιπή.

Επίδειξη πυροτεχνημάτων στις όχθες του κόλπου Χα Λονγκ, ένα νέο τουριστικό προϊόν του Κουάνγκ Νιν. (Φωτογραφία: QUANG THO)

Όχι μόνο οι υποδομές, αλλά και ο ανθρώπινος παράγοντας αποτελεί εμπόδιο. Χιλιάδες μικρά καταλύματα και οικογενειακοί ξενώνες που διαχειρίζονται ηλικιωμένοι εξακολουθούν να λειτουργούν χειροκίνητα, με ελάχιστη πρόσβαση στην τεχνολογία.

Ένας ιδιοκτήτης ξενώνα στο Binh Lieu παραδέχτηκε: «Ακούω για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά δεν είμαι ακόμη ικανός στη χρήση smartphone, πόσο μάλλον λογισμικού ή εφαρμογών». Εν τω μεταξύ, οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, η πλειοψηφία της τουριστικής βιομηχανίας στην επαρχία, αντιμετωπίζουν δυσκολίες σε κεφάλαια και έλλειψη πόρων για να επενδύσουν σε εξοπλισμό και να εκπαιδεύσουν ανθρώπινο δυναμικό.

Ορισμένα βασικά έργα, τα οποία αναμενόταν να δημιουργήσουν ώθηση, όπως το έργο της πόλης έξυπνου τουρισμού Ha Long, έχουν καθυστερήσει στην υλοποίηση λόγω διοικητικών διαδικασιών και μηχανισμών.

Οι εκπρόσωποι του τομέα πολιτισμού-αθλητισμού-τουρισμού παραδέχτηκαν ειλικρινά: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει δημιουργήσει προφανείς αλλαγές, αλλά δεν μπορεί να θεωρηθεί καθοριστικός παράγοντας για τον τουρισμό του Quang Ninh. Αυτό δείχνει ότι το Quang Ninh χρειάζεται σύγχρονη υποδομή, δραστική εφαρμογή και κινητοποίηση της συμμετοχής ολόκληρης της κοινωνίας.

Για να ξεπεράσει τις προκλήσεις και να επιτύχει τον στόχο να γίνει ένα έξυπνο, διεθνούς κλάσης τουριστικό κέντρο, το Quang Ninh έχει προσδιορίσει ένα ολοκληρωμένο σύστημα λύσεων, που συνδέει από το επαρχιακό έως το τοπικό επίπεδο, από τους φορείς διαχείρισης έως τις επιχειρήσεις και την κοινότητα.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Lam Nguyen, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της επαρχίας Quang Ninh, η επαρχία θεωρεί την ολοκλήρωση των ψηφιακών δεδομένων ως βασικό βήμα. Οι τέσσερις υπάρχουσες βάσεις δεδομένων, διαμονής, ταξιδιών, ξεναγών και τουριστικών περιοχών, θα τυποποιηθούν και θα συνδεθούν, ενώ θα προστεθούν και πρόσθετα στατιστικά στοιχεία για τους επισκέπτες και τα τουριστικά προϊόντα.

Όταν λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο, αυτό θα γίνει ένας «κόμβος» που θα βοηθήσει στη διαχείριση του κλάδου με ψηφιακά στοιχεία, παρέχοντας παράλληλα διαφανείς και αυθεντικές πληροφορίες σε τουρίστες και επιχειρήσεις.

Ταυτόχρονα, η Quang Ninh επικεντρώνεται στην εφαρμογή της σύγχρονης τεχνολογίας. Το σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων θα επεκταθεί από το Yen Tu, το Μουσείο Quang Ninh, σε άλλους βασικούς τουριστικούς προορισμούς. Το λογισμικό διαχείρισης κειμηλίων και οι εφαρμογές VR/AR θα βοηθήσουν στην παρουσίαση της πολιτιστικής κληρονομιάς με πιο ζωντανό τρόπο.

Η επαρχία προωθεί επίσης την ανάπτυξη chatbots τεχνητής νοημοσύνης και ανάλυσης μεγάλων δεδομένων για την πρόβλεψη των τάσεων της αγοράς και την εξατομίκευση των τουριστικών εμπειριών.

Όσον αφορά τις υποδομές, η Κουάνγκ Νιν θα διασφαλίσει ολοκληρωμένη τηλεπικοινωνιακή κάλυψη. Ένας άλλος πυλώνας είναι η βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού. Κατά την επόμενη περίοδο, η επαρχία θα συνεχίσει να επεκτείνει την εκπαίδευση, να συντονίζεται με εκπαιδευτικά ιδρύματα και να ενθαρρύνει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν έναν οδικό χάρτη «επανεκπαίδευσης» για το προσωπικό και τους ξεναγούς.

Το πιο σημαντικό είναι ότι ο Quang Ninh δίνει έμφαση στον μηχανισμό κινητοποίησης της κοινωνικοποίησης και της σύμπραξης δημόσιου-ιδιωτικού τομέα (ΣΔΙΤ). Το κράτος θα διαδραματίσει ρόλο στη δημιουργία και την καθιέρωση ενός νομικού πλαισίου, μιας πλατφόρμας δεδομένων και μιας ψηφιακής υποδομής, ενώ οι επιχειρήσεις τεχνολογίας και ταξιδιών θα συμμετέχουν στην ανάπτυξη εφαρμογών και ψηφιακών προϊόντων.

Οι άνθρωποι είναι τόσο ωφελούμενοι όσο και άμεσοι συμμετέχοντες, από την πώληση υπηρεσιών και προϊόντων OCOP έως την προώθηση προορισμών μέσω των κοινωνικών δικτύων.

Επιπλέον, η επαρχία επικεντρώνεται επίσης στην περιφερειακή και διεθνή συνδεσιμότητα. Τα σχέδια δράσης δίνουν έμφαση στην προώθηση της εικόνας του Quang Ninh σε διεθνείς εκθέσεις και φόρουμ, στην επέκταση της συνεργασίας με την Ιαπωνία, την Κορέα, το Guangxi (Κίνα)... Η τριγωνική σύνδεση μεταξύ Hanoi-Hai Phong-Quang Ninh συνεχίζει να προωθείται, συνδέοντας τις υποδομές μεταφορών (αυτοκινητόδρομος, αεροδρόμιο Van Don, διεθνές λιμάνι επιβατών) με ένα ολοκληρωμένο σύστημα έξυπνου τουρισμού.

Είναι φανερό ότι η λύση που εφαρμόζει η Quang Ninh δεν σταματά σε μερικές ξεχωριστές εφαρμογές, αλλά αποτελεί μια σύγχρονη στρατηγική: τεχνολογία δεδομένων-υποδομών-ανθρώπινων πόρων-πολιτικής. Όλες στοχεύουν στον κοινό στόχο της βαθιάς ενσωμάτωσης της τεχνολογίας σε κάθε εμπειρία, έτσι ώστε ο τουρισμός να μην είναι μόνο πολυσύχναστος, αλλά και πραγματικά υψηλής ποιότητας, πολιτισμένος και βιώσιμος.

Ντουκ Θο - Θουόνγκ Χιέου

Πηγή: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html