Κατά την τελευταία περίοδο, η επαρχία Κουάνγκ Νιν έχει χαρακτηρίσει τη διοικητική μεταρρύθμιση σε συνδυασμό με τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως ένα από τα βασικά και πρωτοποριακά της καθήκοντα. Με το σύνθημα «τοποθέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης», η επαρχία έχει εφαρμόσει πολλές ολοκληρωμένες λύσεις για την απλοποίηση των διαδικασιών, τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας και την ενίσχυση της διαφάνειας στις δραστηριότητες της δημόσιας υπηρεσίας.
Ένα από τα σημαντικότερα σημεία είναι η προώθηση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών υψηλού επιπέδου. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, μέχρι σήμερα, το 100% των διοικητικών διαδικασιών έχουν παρασχεθεί διαδικτυακά, συμπεριλαμβανομένων 1.739 πλήρων διαδικασιών και 531 μερικών διαδικασιών. 1.139 διαδικασιών έχουν αντικατασταθεί από ψηφιακά δεδομένα, μειώνοντας σημαντικά το κόστος συμμόρφωσης. Το ποσοστό ηλεκτρονικής επεξεργασίας αιτήσεων έφτασε το 96,89% και το ποσοστό έγκαιρης επίλυσης παρέμεινε πάνω από 98%. Ταυτόχρονα, κατά το πρώτο τρίμηνο του 2026, η επαρχία ολοκλήρωσε 592 από τις 1.517 εργασίες του Προγράμματος Διοικητικής Μεταρρύθμισης του 2026, δημιουργώντας μια σημαντική βάση για την περαιτέρω βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της κρατικής διοίκησης και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών και των επιχειρήσεων.
Ταυτόχρονα, το σύστημα των Κέντρων Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα συνεχίζει να επενδύεται και να αναβαθμίζεται προς τον εκσυγχρονισμό. Συγκεκριμένα, το πρόσφατα πιλοτικό μοντέλο έξυπνου περιπτέρου, το οποίο εφαρμόστηκε σε 9 μονάδες σε όλη την επαρχία, συμπεριλαμβανομένου του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών και εκείνων στις περιοχές Co To, Van Don, Hong Gai, Ha Lam, Quang Yen, Dong Trieu, Cua Ong και Tien Yen, με χρηματοδότηση από την Agribank, έχει συμβάλει στην ευκολότερη αναζήτηση πληροφοριών, υποβολή αιτήσεων και παρακολούθηση της προόδου της επεξεργασίας επί τόπου για τους πολίτες. Αυτό το μοντέλο όχι μόνο ενισχύει την αυτοεξυπηρέτηση, αλλά μειώνει και την πίεση στο προσωπικό που λαμβάνει αιτήσεις. Αυτή είναι μια σημαντική αλλαγή στο πλαίσιο της επαρχίας Quang Ninh, η οποία παράγει περίπου 30.000-40.000 αιτήσεις επαλήθευσης ταυτότητας ανά μήνα, ειδικά σε επίπεδο δήμου, περιφέρειας και δημόσιου διοικητικού κέντρου. Προηγουμένως, κατά την εκτέλεση της διαδικασίας πιστοποίησης αντιγράφων από πρωτότυπα έγγραφα, οι άνθρωποι συχνά έπρεπε να περιμένουν λόγω του μεγάλου αριθμού αιτήσεων. Η χειροκίνητη διαδικασία απαιτούσε από τους υπαλλήλους να συγκρίνουν το πρωτότυπο και να αντιγράφουν, να υπογράφουν, να σφραγίζουν και να επιστρέφουν τα αποτελέσματα, δημιουργώντας σημαντική πίεση τόσο στους πολίτες όσο και στο διοικητικό προσωπικό. Με το έξυπνο περίπτερο, οι πολίτες μπορούν να σαρώνουν απευθείας τα πρωτότυπα έγγραφα, το σύστημα αναγνωρίζει και ελέγχει αυτόματα την εγκυρότητά τους, επαληθεύει τις πληροφορίες και τις προωθεί στον υπεύθυνο επεξεργασίας για την έκδοση ενός νομικά έγκυρου ηλεκτρονικού αντιγράφου σε λίγα μόνο λεπτά.
Συγκεκριμένα, η εφαρμογή της ηλεκτρονικής επαλήθευσης ταυτότητας ανοίγει ένα νέο κεφάλαιο στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών. Οι πολίτες μπορούν να επαληθεύουν την αυθεντικότητα ηλεκτρονικών αντιγράφων από πρωτότυπα έγγραφα χωρίς να χρειάζεται να απευθύνονται απευθείας στις αρχές, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος, διασφαλίζοντας παράλληλα τη νομική εγκυρότητα. Αυτή είναι μια από τις σημαντικές λύσεις που συμβάλλουν στην ανάπτυξη μιας ψηφιακής διακυβέρνησης.
Επιπλέον, η επαρχία επικεντρώνεται επίσης στην κατασκευή και την τελειοποίηση ενός κοινού συστήματος βάσεων δεδομένων και στη σύνδεση και ενσωμάτωση δεδομένων σε όλους τους τομείς και τα επίπεδα. Τα δεδομένα πληθυσμού, γης και επιχειρήσεων ψηφιοποιούνται και ενσωματώνονται σταδιακά, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών με τρόπο «μίας δήλωσης, πολλαπλής χρήσης». Η ενοποίηση δεδομένων όχι μόνο μειώνει τη γραφειοκρατία και συντομεύει τις διαδικασίες, αλλά ελαχιστοποιεί επίσης τα σφάλματα και βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης.
Σύμφωνα με την έκθεση της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, κατά το πρώτο τρίμηνο του 2026, ολόκληρη η επαρχία έλαβε σχεδόν 196.600 αιτήσεις. Διεκπεραιώθηκαν σχεδόν 182.400 αιτήσεις, εκ των οποίων το 97,7% διεκπεραιώθηκε εγκαίρως ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Το 100% των τελών και χρεώσεων για διοικητικές διαδικασίες έγιναν δεκτά μέσω ηλεκτρονικών και άμετρων μεθόδων πληρωμής. Το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων έφτασε περίπου το 80%, σημειώνοντας σημαντική αύξηση σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι, γεγονός που δείχνει μια σαφή μετατόπιση στις συνήθειες των ανθρώπων και των επιχειρήσεων όσον αφορά τη χρήση των δημόσιων υπηρεσιών.
Σύμφωνα με αξιολογήσεις από τις αρμόδιες αρχές, χάρη στις συγχρονισμένες λύσεις, ο δείκτης διοικητικής μεταρρύθμισης της Quang Ninh κατατάσσεται σταθερά μεταξύ των κορυφαίων στη χώρα εδώ και πολλά χρόνια. Η ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων από τις υπηρεσίες που παρέχονται από τις διοικητικές υπηρεσίες έχει βελτιωθεί σταθερά, αποτελώντας ένα σημαντικό μέτρο της αποτελεσματικότητας των μεταρρυθμίσεων. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο δείκτης ικανοποίησης των πολιτών και των επιχειρήσεων από τις υπηρεσίες των διοικητικών υπηρεσιών συνεχίζει να βελτιώνεται. Το πρώτο τρίμηνο του 2026, το ποσοστό ικανοποίησης έφτασε πάνω από 98%, αντανακλώντας την αυξανόμενη εμπιστοσύνη των πολιτών στην ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών. Πολλοί πολίτες εκτιμούν ιδιαίτερα την ευκολία των διαδικτυακών υπηρεσιών και την επαγγελματική στάση του προσωπικού. Ο κ. Nguyen Tuan Minh από την περιφέρεια Ha Long δήλωσε: «Προηγουμένως, η ολοκλήρωση των διαδικασιών απαιτούσε πολλαπλά ταξίδια, αλλά τώρα μπορώ να υποβάλλω αιτήσεις ηλεκτρονικά και να παρακολουθώ την πρόοδο στο τηλέφωνό μου, κάτι που είναι πολύ βολικό και εξοικονομεί χρόνο». Ιδιαίτερα σε απομακρυσμένες και αγροτικές περιοχές, η αποτελεσματικότητα της διοικητικής μεταρρύθμισης και του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ακόμη πιο εμφανής. Ο κ. Hoang Van Sinh, κάτοικος της κοινότητας Ba Che, μοιράστηκε: «Προηγουμένως, κάθε φορά που χρειαζόταν να κάνουμε γραφειοκρατικές διαδικασίες, έπρεπε να ταξιδεύουμε πολλές φορές, χάνοντας μια ολόκληρη μέρα. Τώρα μπορούμε να υποβάλουμε αιτήσεις ηλεκτρονικά ή να πάμε στο διοικητικό κέντρο όπου οι υπάλληλοι παρέχουν προσεκτική καθοδήγηση, καθιστώντας τη διαδικασία πολύ πιο γρήγορη. Το θεωρούμε πιο βολικό και οικονομικό».
Συγχρονίζοντας διάφορες λύσεις, από τις βελτιώσεις στις ψηφιακές υποδομές και τις διαδικασίες έως την ενίσχυση της ποιότητας των υπηρεσιών, η επαρχία Quang Ninh οικοδομεί σταδιακά ένα σύγχρονο και επαγγελματικό διοικητικό σύστημα. Τα επιτεύγματα όχι μόνο συμβάλλουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της κρατικής διοίκησης, αλλά δημιουργούν επίσης ένα ευνοϊκό και διαφανές περιβάλλον, προωθώντας τη βιώσιμη κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη στο μέλλον. Κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2026, η επαρχία είναι αποφασισμένη να επιτύχει τους ακόλουθους στόχους: Να μειώσει τον χρόνο επεξεργασίας και το κόστος συμμόρφωσης των διοικητικών διαδικασιών κατά τουλάχιστον 50% σε σύγκριση με το 2024 και να καταργήσει το 100% των περιττών επιχειρηματικών όρων και να μειώσει τουλάχιστον το 30% του αριθμού των υπό όρους επιχειρηματικών τομέων.
Πηγή: https://baoquangninh.vn/du-lieu-thong-quy-trinh-gon-3406358.html
![[INFOGRAPHICS] Ενίσχυση της στρατηγικής για τις εθνοτικές υποθέσεις έως το 2030, με όραμα έως το 2045](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/23/1779540129141_1779539919.webp)
Σχόλιο (0)