Τα δεδομένα παίζουν σημαντικό ρόλο στην εκπαίδευση της τεχνητής νοημοσύνης. Πώς αξιολογείτε την ποιότητα των δεδομένων και τη σύνδεσή τους στη διαχείριση των διαδικτυακών διαδικασιών της δημόσιας διοίκησης σήμερα;
Κατά το παρελθόν, έχουμε συνεργαστεί με πολλά τμήματα και παραρτήματα σε τοπικές περιοχές για την επεξεργασία δεδομένων. Ερευνώντας εμβαθύνουμε σε κάθε ομάδα δεδομένων, μπορούμε να διαπιστώσουμε τη χαοτική κατάσταση, την έλλειψη τυποποίησης και την έλλειψη κανόνων.
Αυτό οδηγεί στο γεγονός ότι, παρόλο που πολλά κέντρα δεδομένων έχουν οργανωθεί και έχουν αναπτυχθεί εφαρμογές υψηλής τεχνολογίας για την αξιοποίηση δεδομένων, μετά την επεξεργασία, αυτά τα κέντρα εξακολουθούν να δυσκολεύονται να λειτουργήσουν αποτελεσματικά επειδή τα δεδομένα εισόδου δεν είναι συγχρονισμένα και τυποποιημένα, γεγονός που καθιστά δύσκολη την αξιοποίησή τους.
Όταν το σύστημα σύνδεσης μεταξύ των μερών δεν είναι συνεπές, τα δεδομένα από τη μία μονάδα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την άλλη. Αυτό είναι ένα μεγάλο πρόβλημα που πρέπει να επικεντρωθεί στην επίλυσή του στο μέλλον, διαφορετικά, η ανάπτυξη μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης δεν θα είναι σε θέση να προωθήσει αποτελεσματικά την αποτελεσματικότητα της τρέχουσας μη τυποποιημένης πηγής δεδομένων.
Ποιες είναι, λοιπόν, οι προτάσεις σας για την ηλεκτρονική μονάδα διαχείρισης δημόσιων υπηρεσιών, ώστε να κάνει αλλαγές που θα διευκολύνουν τους χρήστες;
Εγώ ο ίδιος έχω πρόσβαση στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας για να διεκπεραιώσω διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά και δυσκολεύτηκα να το κάνω χωρίς καθοδήγηση.
Αυτή τη στιγμή, η νέα Πύλη βρίσκεται στο στάδιο της «μηχανοργάνωσης», που σημαίνει μεταφορά των έντυπων διαδικασιών στο ψηφιακό περιβάλλον, αλλά ο προορισμός πρέπει να είναι η «πλήρης διαδικασία», που σημαίνει επανασχεδιασμό ολόκληρης της διαδικασίας, ώστε οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις να μπορούν να τη χρησιμοποιούν εύκολα. Αντί να ψηφιοποιηθεί απλώς η παλιά διαδικασία, είναι απαραίτητο να αλλάξει η προσέγγιση, εστιάζοντας στους χρήστες και να δούμε ποια οφέλη μπορούν να αποκομίσουν από αυτήν την υπηρεσία.
Κατά την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στη διαδικασία, αυτή η τεχνολογία όχι μόνο παίζει τον ρόλο ενός chatbot για να απαντά σε ερωτήσεις, αλλά μπορεί επίσης να βοηθήσει στη συντόμευση ολόκληρης της διαδικασίας, ακόμη και σε λίγα μόνο βήματα. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να αλλάξει η νοοτροπία και ο τρόπος σκέψης από το στάδιο του σχεδιασμού της εφαρμογής, στοχεύοντας στη φιλικότητα, την ευκολία και την εμπειρία, παρόμοια με τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου με τις οποίες είναι εξοικειωμένοι οι άνθρωποι.
Υπάρχει η πραγματικότητα ότι σε πολλές ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες σε επαρχίες και πόλεις σήμερα, οι άνθρωποι εξυπηρετούνται από αξιωματούχους ή υποστηρίζονται από νέους εθελοντές κατά την παροχή των υπηρεσιών. Για να συμβαδίσει η ψηφιακή διακυβέρνηση , και συγκεκριμένα οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες χρειάζονται ψηφιακούς πολίτες. Κατά τη γνώμη σας, λοιπόν, τι είδους πρόγραμμα χρειάζεται για να έχουμε ψηφιακούς πολίτες;
Μπαίνουμε στην βιομηχανική εποχή 4.0, αλλά αν οι άνθρωποι βρίσκονται ακόμα στο επίπεδο 0,4, θα είναι δύσκολο να επιτευχθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα. Η διαδικασία εκπαίδευσης και ενίσχυσης των ψηφιακών δεξιοτήτων πρέπει να διεξάγεται από δύο πλευρές: η κυβέρνηση πρέπει να διαθέτει ένα συστηματικό πρόγραμμα εκπαίδευσης και οι προγραμματιστές εφαρμογών πρέπει να το σχεδιάσουν έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν εύκολα να το χρησιμοποιούν και να έχουν πρόσβαση σε αυτό.
Αυτή τη στιγμή, τα εκπαιδευτικά προγράμματα για τη νεότερη γενιά πρέπει να περιλαμβάνουν περιεχόμενο Τεχνητής Νοημοσύνης και βασικές ψηφιακές δεξιότητες. Η διαμόρφωση ψηφιακών πολιτών δεν μπορεί να επιτευχθεί βραχυπρόθεσμα, αλλά απαιτεί ένα μακροπρόθεσμο σχέδιο. Εάν οι διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες επικεντρώνονται σε συγκεκριμένες ομάδες-στόχους και διαθέτουν κατάλληλα προγράμματα υποστήριξης, τα αποτελέσματα θα είναι πιο θετικά.
Επιπλέον, χρειάζεται μια μακροπρόθεσμη πολιτική κατάρτισης που θα βοηθά τους ανθρώπους να κατανοήσουν τις πιο βασικές γνώσεις, όπως η ασφάλεια, η προστασία των πληροφοριών και η ιδιωτικότητα στο ψηφιακό περιβάλλον.
Κατά τη γνώμη σας, πώς θα υποστηρίξει η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης την εφαρμογή ενός μοντέλου διακυβέρνησης δύο επιπέδων;
Η πραγματικότητα των τελευταίων τριών μηνών δείχνει ότι η εφαρμογή του μοντέλου διακυβέρνησης δύο επιπέδων έχει αυξήσει σημαντικά τον φόρτο εργασίας των αξιωματούχων της βάσης, με μια μέση κοινότητα ή περιφέρεια να πρέπει να εξυπηρετεί περίπου 30.000 άτομα.
Η οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης είναι σαν να χτίζεις ένα σπίτι με τρεις πυλώνες: Οι άνθρωποι είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας, από τη δέσμευση των ηγετών έως τη συμμετοχή των εκτελεστικών αξιωματούχων· τα δεδομένα πρέπει να τυποποιούνται, να κοινοποιούνται και να διασυνδέονται κατά τη λειτουργία· η τεχνολογία περιλαμβάνει ψηφιακές υποδομές και εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.
Συγκεκριμένα, με την πλατφόρμα υποδομής δεδομένων, η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) είναι ο βασικός παράγοντας, με το σύστημα αποθήκης δεδομένων να έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με το σύνθημα «Σωστό - Επαρκές - Καθαρό - Ζωντανό». Σε αυτή τη βάση, η μηχανή ΤΝ (πυρήνας τεχνητής νοημοσύνης) και οι λύσεις ασφαλείας θα υποστηρίξουν τους ηγέτες στη λήψη αποφάσεων, θα υποστηρίξουν τους υπαλλήλους στη διαχείριση της εργασίας και θα καθοδηγήσουν τους ανθρώπους να εκτελούν τις διαδικτυακές διοικητικές διαδικασίες πιο αποτελεσματικά.
Σε ποιες τοποθεσίες αναπτύσσει η μονάδα εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης, κύριε;
Οι αναπτυσσόμενες τεχνολογίες βρίσκονται σε φάση δοκιμών. Οι εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης στον τομέα της δημόσιας διοίκησης θα εκτοξευθούν πραγματικά από τα τέλη του 2024, όταν το Κόμμα και το Κράτος εκδώσουν το Ψήφισμα 57 για την επιστήμη, την τεχνολογία και την καινοτομία.
Η μονάδα συντονίζει τις δοκιμές σε μια σειρά από κεντρικά υπουργεία, τμήματα και παραρτήματα, καθώς και σε ορισμένες περιοχές όπως το Ανόι και το Γιεν Μπάι... Οι δοκιμές είναι υποχρεωτικές, επειδή η Τεχνητή Νοημοσύνη πρέπει να επαληθεύεται στην πράξη, ειδικά όταν σχετίζεται με συγκεκριμένες επιχειρηματικές διαδικασίες. Χωρίς να εμβαθύνουμε σε βάθος και να είμαστε κοντά στην πραγματικότητα, είναι δύσκολο να δημιουργήσουμε μια πραγματικά αποτελεσματική διαδικασία.
Σας ευχαριστώ πολύ!
Πηγή: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-phap-ung-dung-ai-va-chuyen-doi-so-nham-toi-uu-hoa-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-20251013172553785.htm
Σχόλιο (0)