Η διεκπεραίωση παραπόνων και καταγγελιών πρέπει να είναι πραγματικά δίκαιη και αντικειμενική.

Το απόγευμα της 26ης Νοεμβρίου, στην Εθνοσυνέλευση, συνεχίζοντας το Πρόγραμμα της 8ης Συνόδου, υπό την προεδρία του Προέδρου της Εθνοσυνέλευσης Tran Thanh Man , η Εθνοσυνέλευση συζήτησε στην αίθουσα τις εκθέσεις εργασίας του Προέδρου του Ανωτάτου Λαϊκού Δικαστηρίου, του Προϊσταμένου Εισαγγελέα της Ανωτάτης Λαϊκής Εισαγγελίας, την πρόληψη και τον έλεγχο του εγκλήματος και τις παραβάσεις του νόμου, την εκτέλεση των αποφάσεων, την πρόληψη και τον έλεγχο της διαφθοράς το 2024, τα αποτελέσματα της παρακολούθησης της διευθέτησης των αιτήσεων των ψηφοφόρων που στάλθηκαν στην 7η Σύνοδο της 15ης Εθνοσυνέλευσης, τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών, της διεκπεραίωσης των αιτήσεων και της επίλυσης των καταγγελιών και παραπόνων των πολιτών το 2024.

Συμμετέχοντας στην υποβολή σχολίων σχετικά με τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών, της διεκπεραίωσης των αναφορών και της επίλυσης των παραπόνων και καταγγελιών των πολιτών το 2024, η βουλευτής της Εθνοσυνέλευσης Mai Van Hai, μέλος της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος και αναπληρώτρια επικεφαλής της αντιπροσωπείας της Επαρχιακής Εθνοσυνέλευσης, συμφώνησε με την έκθεση της κυβέρνησης σχετικά με την υποδοχή πολιτών και την επίλυση διοικητικών παραπόνων και καταγγελιών το 2024.

Ταυτόχρονα, πιστεύεται ότι το έργο της υποδοχής πολιτών και της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών το 2024 έχει επιτύχει πολλά αποτελέσματα, συμβάλλοντας στη σταθεροποίηση της κατάστασης σε εθνικό επίπεδο. Η κυβέρνηση, τα υπουργεία, τα παραρτήματα και οι τοπικές αρχές έχουν προωθήσει την ευθύνη τους στην οργάνωση της υποδοχής πολιτών, την ταξινόμηση και τη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών που υπόκεινται στην αρμοδιότητά τους. Οι κομματικές επιτροπές και οι αρχές σε όλα τα επίπεδα έχουν διευθύνει αρκετά καλά την εφαρμογή της υποδοχής πολιτών. Οι επικεφαλής των κομματικών επιτροπών και αρχών σε όλα τα επίπεδα έχουν περιοδικά και απροσδόκητα δεχθεί πολίτες. Μέσω της υποδοχής πολιτών, έχουν κατανοήσει άμεσα τις σκέψεις και τις προσδοκίες του λαού, έχουν εξηγήσει στους ανθρώπους για να κατανοήσουν καλύτερα τις πολιτικές, τους νόμους και τις οδηγίες του Κόμματος και του Κράτους. Έχουν λάβει και ταξινομήσει παράπονα και καταγγελίες, σκέψεις και συστάσεις για την επίλυσή τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους ή τις έχουν διαβιβάσει σε αρμόδιες υπηρεσίες για εξέταση και επίλυση.

Το 2024, παρόλο που ο αριθμός των παραπόνων και των καταγγελιών αυξήθηκε σε σύγκριση με το 2023, ο Πρωθυπουργός , τα υπουργεία, οι παραρτήματα και οι τοπικές αρχές επικεντρώθηκαν στην κατεύθυνση της επίλυσης, τόσο στην άρση των δυσκολιών και των εμποδίων για την τελειοποίηση των θεσμών όσο και στην έντονη εστίαση στην επίλυση των παραπόνων και των καταγγελιών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους. Η κυβέρνηση έχει δώσει μεγάλη προσοχή στην κατεύθυνση του οργανισμού για την εξέταση και επίλυση πολλών εκκρεμών, περίπλοκων και παρατεταμένων παραπόνων και καταγγελιών.

Μέσω της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών, το Κόμμα έχει συμβάλει σημαντικά στην καταπολέμηση της διαφθοράς, στην επίλυση των νόμιμων δικαιωμάτων του λαού και των αρμόδιων υπηρεσιών και οργανισμών, στην αντιμετώπιση πολλών οικονομικών παραβιάσεων, στην ανάκτηση χρημάτων, περιουσιακών στοιχείων και γης για το Κράτος. Ταυτόχρονα, έχει συστήσει αυστηρή μεταχείριση πολλών ομάδων και ατόμων που έχουν παραβιάσει τον νόμο. Μέσω της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών, έχει δημιουργηθεί η εμπιστοσύνη του λαού στο Κόμμα και την Κυβέρνηση.

Επιπλέον, το έργο της υποδοχής πολιτών, της ταξινόμησης και της διεκπεραίωσης των αιτήσεων εξακολουθεί να είναι συγκεχυμένο, το περιεχόμενο των παραπόνων, των σχολίων και των συστάσεων δεν είναι σαφώς καθορισμένο και η εξουσία επίλυσής τους δεν είναι σαφώς καθορισμένη. Οι επικεφαλής ορισμένων τοπικών επιτροπών και αρχών του Κόμματος δεν έχουν εφαρμόσει αυστηρά το χρονοδιάγραμμα της περιοδικής υποδοχής πολιτών ή της απροσδόκητης υποδοχής πολιτών. Εξακολουθεί να υπάρχει μια κατάσταση όπου ορισμένες αρμόδιες υπηρεσίες, όταν λαμβάνουν αιτήσεις από αιρετούς φορείς, μεταφέρουν αιτήσεις, αλλά η επίλυσή τους εξακολουθεί να είναι αργή. Ορισμένες επιτροπές και αρχές του Κόμματος δεν έχουν δώσει τη δέουσα προσοχή στον διάλογο με τον λαό, ιδίως στον διάλογο για την επίλυση ορισμένων εκκρεμών, περίπλοκων, συνωστισμένων υποθέσεων. Ορισμένες περιοχές έχουν χαμηλό ποσοστό επίλυσης παραπόνων και αιτήσεων.

Το 2025 είναι η χρονιά των συνεδρίων του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα, που οδηγούν στο 14ο Εθνικό Συνέδριο του Κόμματος, η κατάσταση με τα παράπονα και τις καταγγελίες μπορεί να εξακολουθεί να είναι περίπλοκη.

Με βάση τα παραπάνω ζητήματα, η βουλευτής της Εθνοσυνέλευσης, Μάι Βαν Χάι, πρότεινε στην κυβέρνηση να συνεχίσει να αποδίδει καλύτερα, να βελτιώσει την ποιότητα του νομοθετικού έργου, να δώσει εντολή στα υπουργεία, τις υπηρεσίες και τις τοπικές αρχές να επανεξετάζουν τακτικά και να εντοπίζουν άμεσα τις ελλείψεις στην εφαρμογή πολιτικών και νόμων, να βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της κρατικής διαχείρισης σε όλους τους τομείς, ιδίως σε τομείς που είναι επιρρεπείς σε παράπονα και καταγγελίες, όπως: φυσικοί πόροι και περιβάλλον, εκκαθάριση χώρων, επανεγκατάσταση, στέγαση, χρηματοοικονομικά, υγειονομική περίθαλψη, βασικές κατασκευαστικές επενδύσεις...

Συνιστάται η Κυβέρνηση να συνεχίσει να κατευθύνει την εξέταση των εκκρεμών, περίπλοκων και παρατεταμένων υποθέσεων, να προσδιορίζει με σαφήνεια τις αιτίες και να αναθέτει συγκεκριμένες αρμοδιότητες στις αρμόδιες αρχές για την εξέταση και την επίλυσή τους, στις οποίες οι επικεφαλής των επιτροπών και των αρχών του Κόμματος πρέπει να δίνουν προσοχή και να συμμετέχουν διαρκώς σε διάλογο για την ορθή επίλυση περίπλοκων και παρατεταμένων υποθέσεων. Πρέπει να υπάρχουν αρκετά ισχυρά μέτρα και κυρώσεις για την αυστηρή αντιμετώπιση των πολιτών που σκόπιμα καταχρώνται το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας, δεν εφαρμόζουν νομικά αποτελεσματικές αποφάσεις, σκόπιμα υποβάλλουν αγωγές πολλές φορές και υποβάλλουν αγωγές πέρα ​​από την εξουσία τους, προκαλώντας αστάθεια στην περιοχή, την υπηρεσία ή τη μονάδα.

Η κυβέρνηση δίνει εντολή να προωθηθεί η ευθύνη των ηγετών των κομματικών επιτροπών και αρχών σε όλα τα επίπεδα· των επικεφαλής των κρατικών υπηρεσιών στην υποδοχή πολιτών σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Υποδοχής Πολιτών· είναι απαραίτητο να συνεχιστεί η εκπαίδευση και η βελτίωση των προσόντων της ομάδας που εργάζεται για την υποδοχή πολιτών. Πρέπει να ξεπεραστεί η κατάσταση του εσφαλμένου καθορισμού της αρχής χειρισμού παραπόνων και καταγγελιών.

Οι επιλέξιμες αιτήσεις πρέπει να γίνονται αμέσως δεκτές για εξέταση και επίλυση σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Παραπόνων και του Νόμου περί Καταγγελιών. Επιπλέον, πρέπει να δοθεί προσοχή και να επικεντρωθεί στην επίλυση των αιτήσεων απευθείας σε επίπεδο βάσης.

Η διεκπεραίωση των καταγγελιών και των παραπόνων πρέπει να είναι πραγματικά αμερόληπτη και αντικειμενική· τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των φορέων, των οργανισμών, των επιχειρήσεων και των ατόμων πρέπει να προστατεύονται· τα κρατικά χρήματα και περιουσιακά στοιχεία που οφείλονται σε παραβιάσεις πρέπει να ανακτώνται πλήρως· η ευθύνη για παραβιάσεις συλλογικοτήτων και ατόμων πρέπει να εξετάζεται και να διεκπεραιώνεται άμεσα και αυστηρά. Εάν όλες οι υποθέσεις εξεταστούν και επιλυθούν άμεσα, η κατάσταση θα σταθεροποιηθεί και η εμπιστοσύνη του λαού στο Κόμμα και την κυβέρνηση θα εδραιώνεται ολοένα και περισσότερο.

Κουόκ Χουόνγκ

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/dbqh-mai-van-hai-doan-dbqh-tinh-thanh-hoa-giai-quyet-don-thu-khieu-nai-to-cao-phai-thuc-su-cong-tam-khach-quan-nbsp-nbsp-231544.htm