Τα παραποιημένα προϊόντα είναι ανεξέλεγκτα στο Shopee. Πότε θα τελειώσει αυτό;

Στο συνολικό τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου στο Βιετνάμ, η Shopee κατέχει σήμερα την κυρίαρχη θέση με την τεράστια επισκεψιμότητά της. Ωστόσο, πίσω από αυτά τα εντυπωσιακά στοιχεία αύξησης εσόδων κρύβεται μια ανησυχητική πραγματικότητα: Η Shopee γίνεται ακούσια - ή σκόπιμα - γόνιμο έδαφος για τον πολλαπλασιασμό των παραποιημένων προϊόντων. Ήρθε η ώρα να αμφισβητήσουμε ειλικρινά την ευθύνη της πλατφόρμας που επέτρεψε την εμφάνιση αυτού του εκτεταμένου προβλήματος παραποιημένων προϊόντων.

Η ύποπτη σιωπή του «αλγορίθμου»

Η Shopee συχνά καυχιέται για το τεχνολογικό της οικοσύστημα, όπου οι αλγόριθμοι τεχνητής νοημοσύνης βελτιστοποιούν την εμπειρία των χρηστών και ενισχύουν τις πωλήσεις. Αλλά γιατί, με την ίδια τεχνολογία, η Shopee είναι ανεξήγητα ανίσχυρη απέναντι σε μεγάλης κλίμακας πωλητές παραποιημένων προϊόντων;

Η αστυνομία πραγματοποίησε έφοδο στην αποθήκη ενός υπόπτου που ειδικευόταν στην πώληση παραποιημένων προϊόντων στο Shopee (Φωτογραφία: Αστυνομικό Τμήμα).

Δεν είναι δύσκολο να εντοπίσει κανείς πάγκους που επιδεικνύουν ασυνήθιστη συμπεριφορά: τιμές σημαντικά χαμηλότερες από την επίσημη αναγραφόμενη τιμή, χιλιάδες κριτικές 5 αστέρων από «ψεύτικους» λογαριασμούς και ασυνήθιστα υψηλό ποσοστό πωλήσεων προϊόντων.

Εάν η αστυνομία μπορεί να χρησιμοποιήσει επαγγελματικές τεχνικές για να παρακολουθήσει τη ροή χρημάτων και να εξαρθρώσει αυτά τα δίκτυα σε σύντομο χρονικό διάστημα, τότε δεν υπάρχει λόγος για τον οποίο μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου με κορυφαίες δυνατότητες δεδομένων όπως το Shopee δεν θα μπορούσε να τα εντοπίσει νωρίτερα.

Το γεγονός ότι πολλά ψεύτικα ηλεκτρονικά καταστήματα συνεχίζουν να υπάρχουν, να προβάλλουν διαφημίσεις και να αποκομίζουν παράνομα κέρδη ακριβώς στην «έδρα» του Shopee αποκαλύπτει χαλαρή διαχείριση, ή ακόμα και ανοχή, λόγω των διαφημιστικών τελών και προμηθειών που συνεισφέρουν αυτά τα καταστήματα.

Χρήση των καταναλωτών ως «ασπίδας»

Ο κίνδυνος έγκειται στο γεγονός ότι η Shopee συνήθως αναλαμβάνει δράση μόνο όταν υπάρχει παρέμβαση από τις αρχές επιβολής του νόμου ή όταν σκάνδαλα αποκαλύπτονται από τον Τύπο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η συνήθης λύση είναι να κλειδωθεί το κατάστημα και να απομακρυνθούν τα προϊόντα. Πρόκειται για μια αντιδραστική, «κλειστά μάτια» προσέγγιση.

Εν τω μεταξύ, εκατομμύρια καταναλωτές έχουν πέσει στην παγίδα, ξοδεύοντας πραγματικά χρήματα σε παραποιημένα προϊόντα, μόνο και μόνο για να αντιμετωπίσουν απογοήτευση και κινδύνους για την υγεία και την ασφάλεια. Όσο για την Shopee, αφού κλείσει ένα κατάστημα, το αντικαθιστά γρήγορα με νέα καταστήματα με διαφορετικά ονόματα, αλλά διατηρεί τις ίδιες μεθόδους λειτουργίας.

Η έλλειψη μηχανισμών από την Shopee για την πρόληψη των παραβιάσεων στην πηγή – για παράδειγμα, η μόνιμη απαγόρευση των παραβατών (βάσει ταυτότητας, αριθμού λογαριασμού, στοιχείων ταυτοποίησης) – δείχνει ότι η πλατφόρμα δίνει προτεραιότητα στη διατήρηση «του αριθμού των ενεργών καταστημάτων» έναντι «της ποιότητας των προϊόντων στην πλατφόρμα».

Διασπάστε την «ασπίδα» των μεσαζόντων.

Το επιχείρημα ότι η Shopee είναι απλώς μια «πλατφόρμα ενδιάμεσου» δεν ισχύει πλέον στη σημερινή αγορά. Όταν η Shopee εισπράττει τέλη παροχής υπηρεσιών και τέλη διαφήμισης και επωφελείται άμεσα από κάθε επιτυχημένη συναλλαγή, η πλατφόρμα δεν είναι πλέον ένας αθώος ενδιάμεσος. Η Shopee είναι ο άμεσος δικαιούχος και φέρει κοινή ευθύνη για την προέλευση των αγαθών που πωλούνται στην πλατφόρμα της.

Ήρθε η ώρα η Shopee να αλλάξει ριζικά τις διαδικασίες διακυβέρνησής της:

• Αυστηρή επαλήθευση KYC (Know Your Customer): Δεν επιτρέπονται οι "ανώνυμοι" προμηθευτές ή όσοι χρησιμοποιούν πλαστά έγγραφα για εγγραφή.
• Προληπτική παρακολούθηση: Αντί να περιμένει η αστυνομία να «χτυπήσει την πόρτα», το χρηματιστήριο θα πρέπει να διαθέτει ένα ειδικό τμήμα για την παρακολούθηση ασυνήθιστων σημάτων σχετικά με τις τιμές και την προέλευση των προϊόντων 24/7.
• Διαφάνεια πληροφοριών: Αντί της σιωπηρής διαγραφής των παραβάσεων, δημοσιοποιήστε τη λίστα των παραβατών, ώστε οι καταναλωτές να έχουν το δικαίωμα να τις γνωρίζουν και να τις αποφεύγουν.

Οι καταναλωτές επιλέγουν το Shopee για την ευκολία και την ποικιλία του, όχι για να γίνουν θύματα «αυτοκρατοριών παραποίησης». Εάν το Shopee συνεχίσει να διατηρεί τη χαλαρή διοικητική του στάση, δίνοντας προτεραιότητα στο κέρδος πάνω απ' όλα και παραμελώντας την ευθύνη, τότε η εμπιστοσύνη των χρηστών του - το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της πλατφόρμας - θα διαβρωθεί σταδιακά.

Η δύναμη έρχεται με ευθύνη. Η Shopee κατέχει ήδη τη δύναμη μιας κορυφαίας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου. Τώρα είναι η ώρα να επιδείξει υπευθυνότητα ανάλογη με τον ρόλο της ως «φύλακας» της αγοράς.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html