Εικόνα ενός φιλικού προορισμού

Η ανανέωση της εικόνας του τουρισμού δεν είναι κάτι που συμβαίνει εν μία νυκτί, αλλά μάλλον μια διαρκής διαδικασία που απαιτεί συντονισμένες προσπάθειες.

Στις αρχές Μαρτίου 2026, κυκλοφόρησε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ένα βίντεο που έδειχνε έναν πωλητή θαλασσινών στην παραλία Dinh Co, στην κοινότητα Long Hai (πόλη Χο Τσι Μινχ), να χρησιμοποιεί κατώτερης ποιότητας ζυγαριά κατά τις συναλλαγές του με τουρίστες.

Λάβετε αυστηρά μέτρα.

Το βίντεο δείχνει έναν πωλητή να ζυγίζει 2,6 κιλά καβούρια για 530.000 VND και 1,2 κιλά γαρίδες για 340.000 VND, αλλά ο εξοπλισμός ζύγισης είναι ανακριβής και το πραγματικό βάρος είναι λανθασμένο. Το βίντεο προσέλκυσε γρήγορα χιλιάδες αλληλεπιδράσεις, επηρεάζοντας αρνητικά την εικόνα του τοπικού τουρισμού.

Η παραλία Μπάι Σάου στο Βουνγκ Τάου προσελκύει πολλούς τουρίστες που έρχονται για κολύμπι τα Σαββατοκύριακα.

Αμέσως μετά την παραλαβή της πληροφορίας, οι τοπικές αρχές ξεκίνησαν αμέσως έρευνα. Οι αρχές κάλεσαν τα εμπλεκόμενα άτομα για ανάκριση, επιβεβαιώνοντας τη χρήση ανακριβών ζυγαριών κατά τη διάρκεια των συναλλαγών. Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ο έμπορος παραδέχτηκε ότι χρησιμοποιούσε παλιές, κατεστραμμένες ζυγαριές, γεγονός που οδήγησε σε ακούσια σφάλματα. Αφού υπενθυμίστηκε οι κανονισμοί, ο έμπορος δεσμεύτηκε να σταματήσει την παράβαση, να καταστρέψει τις κατώτερες των προδιαγραφών ζυγαριές και να εξοπλιστεί με νέο, συμβατό εξοπλισμό, διασφαλίζοντας διαφανή και ακριβή ζύγιση και τιμολόγηση. Οι τοπικές αρχές προέτρεψαν επίσης τις επιχειρήσεις να συμμορφώνονται αυστηρά με τους κανονισμούς και να προστατεύουν τα δικαιώματα των τουριστών.

Στην πραγματικότητα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρουσιάζουν περιστασιακά αναφορές για υπερτιμήσεις, απάτες και πώληση αγαθών σε τιμές υψηλότερες από την αναγραφόμενη τιμή σε παράκτιες τουριστικές περιοχές. Αν και πρόκειται για μεμονωμένα περιστατικά, κάθε περίπτωση προσελκύει γρήγορα την προσοχή του κοινού και επηρεάζει αρνητικά την εικόνα του τουρισμού.

Οι κάτοικοι της περιοχής λένε ότι προορισμοί όπως το Βουνγκ Τάου, το Λονγκ Χάι, το Μπιν Τσάου και το Φουόκ Χάι έχουν κατά καιρούς πληγεί από διαβόητες πρακτικές που σχετίζονται με την υπερτίμηση και την επιθετική διαφήμιση των τουριστών. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια, χάρη στην αποφασιστική παρέμβαση των αρχών και την αλλαγή στην ευαισθητοποίηση των ιδιοκτητών επιχειρήσεων, το τουριστικό περιβάλλον έχει δει πολλές θετικές αλλαγές. Η κατάσταση της επιθετικής διαφήμισης και των αυθαίρετων αυξήσεων των τιμών έχει μειωθεί σημαντικά, συμβάλλοντας στη σταδιακή ανάκτηση της εμπιστοσύνης των τουριστών.

Ένας διαφανής και αξιόπιστος προορισμός.

Η τουρίστρια Phan Thanh Tam (από την επαρχία Lam Dong) είπε ότι είχε επισκεφθεί το Vung Tau πριν από πολλά χρόνια, αλλά η εμπειρία δεν ήταν ολοκληρωμένη. Σύμφωνα με την ίδια, οι επιθετικές τακτικές πωλήσεων θαλασσινών, σε συνδυασμό με τις υπερβολικές χρεώσεις από τους οδηγούς ταξί, έκαναν τις διακοπές της οικογένειάς της αγχωτικές. «Διακοπές που θα έπρεπε να ήταν χαλαρωτικές, μετατράπηκαν σε καβγάδες με ιδιοκτήτες εστιατορίων, υπαλλήλους ταξί, ακόμη και πλανόδιους πωλητές», μοιράστηκε η κα Tam.

Επιστρέφοντας στο Βουνγκ Τάου μετά από πολλά χρόνια, η κα Ταμ εξεπλάγη από τις θετικές αλλαγές στον προορισμό. Σύμφωνα με την ίδια, οι επιθετικές τακτικές πωλήσεων και οι διογκωμένες τιμές είναι σχεδόν ανύπαρκτες, και έχουν αντικατασταθεί από μια ζεστή και επαγγελματική προσέγγιση από τις επιχειρήσεις. «Αυτή τη φορά, νιώθω ξεκάθαρα τη διαφορά. Οι τιμές εμφανίζονται με σαφήνεια και τυχόν ερωτήσεις απαντώνται σωστά. Δεν νιώθω πλέον ότι «παραπλανιέμαι» ή ότι ανησυχώ όπως πριν. Η οικογένειά μου μπορεί άνετα να απολαύσει πραγματικά χαλαρωτικές διακοπές», σχολίασε η κα Ταμ. Είπε επίσης ότι θα χαιρόταν να επιστρέψει στο μέλλον.

Ως επιχειρηματίας ξενοδοχείων στην πολυσύχναστη περιοχή Βουνγκ Τάου, η κα. Νγκοκ Τραμ, ιδιοκτήτρια του One Season Hotel, δήλωσε ότι τα καταλύματα επικεντρώνονται ολοένα και περισσότερο στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, στη διαφανή τιμολόγηση και στην οικοδόμηση μακροπρόθεσμης φήμης, συμβάλλοντας στη βελτίωση της εικόνας του προορισμού στα μάτια των τουριστών. «Για να επιβιώσουμε μακροπρόθεσμα, πρέπει να αλλάξουμε τους εαυτούς μας. Δεν μπορούμε να εμπλακούμε σε ευκαιριακές επιχειρηματικές πρακτικές, κυνηγώντας βραχυπρόθεσμα κέρδη με κόστος την απώλεια της φήμης μας μακροπρόθεσμα», δήλωσε η κα. Τραμ.

Στην πραγματικότητα, για να επιτύχουν την ολοένα και πιο πολιτισμένη και φιλική τουριστική εικόνα που έχουν σήμερα, οι παράκτιες περιοχές στην περιοχή Βουνγκ Τάου (πόλη Χο Τσι Μινχ) έχουν εφαρμόσει πολλές ολοκληρωμένες λύσεις για την εξάλειψη της υπερτίμησης και την οικοδόμηση μιας διαφανούς και αξιόπιστης εικόνας προορισμού. Ο κ. Νγκο Ταν Φουκ, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Λονγκ Χάι, δήλωσε ότι, έχοντας εντοπίσει σαφώς τις προηγούμενες ελλείψεις, η τοπική αυτοδιοίκηση έχει αποφασίσει ότι η οικοδόμηση ενός διαφανούς και υγιούς τουριστικού περιβάλλοντος αποτελεί βασικό, μακροπρόθεσμο έργο.

Σύμφωνα με τον κ. Phuc, μέτρα όπως η αυστηρότερη διαχείριση των τιμών, η απαίτηση δημόσιας αναγραφής τιμών στις επιχειρήσεις, η ενίσχυση των επιθεωρήσεων και η αυστηρή αντιμετώπιση των παραβάσεων εφαρμόζονται τακτικά και συνεχώς. Στόχος δεν είναι μόνο η επιβολή κυρώσεων, αλλά, το πιο σημαντικό, η αλλαγή νοοτροπίας των ιδιοκτητών επιχειρήσεων, με στόχο τη δημιουργία μιας εικόνας φιλικού προορισμού και τη δημιουργία εμπιστοσύνης για τους τουρίστες.

Ο κ. Vu Hong Thuan, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Vung Tau, τόνισε ότι το Vung Tau δεν είναι πλέον απλώς ο γνωστός παράκτιος αστικός τουρισμός. Μετασχηματίζεται σε υψηλής ποιότητας, πράσινο και βιώσιμο τουρισμό. Σύμφωνα με τον κ. Thuan, για να επιτευχθεί αυτό, οι αρχές έχουν διατηρήσει τακτικούς ελέγχους, ειδικά κατά τη διάρκεια των αργιών, του Tet (Σεληνιακή Πρωτοχρονιά) και των Σαββατοκύριακων, όταν ο αριθμός των επισκεπτών είναι υψηλός. Ενέργειες όπως η μη αναγραφή των τιμών, η πώληση σε τιμές υψηλότερες από τις αναγραφόμενες και η προσέλκυση τουριστών αντιμετωπίζονται αυστηρά.

Πολλές παραβάσεις έχουν τιμωρηθεί, με αποτέλεσμα ακόμη και την αναστολή των εργασιών, δημιουργώντας έτσι αποτρεπτικό αποτέλεσμα και αποκαθιστώντας την τάξη στις δραστηριότητες των τουριστικών επιχειρήσεων. Επιπλέον, έχουν δημιουργηθεί κανάλια για τη λήψη σχολίων από τους τουρίστες, όπως τηλεφωνικές γραμμές βοήθειας και διαδικτυακές πλατφόρμες, που βοηθούν τις αρχές να αντιμετωπίζουν άμεσα αναδυόμενες καταστάσεις.

Συνεχής βελτίωση της ποιότητας

Παράλληλα με την εμπλοκή της κυβέρνησης, η επιχειρηματική κοινότητα του τουρισμού έχει επίσης δει σημαντικές αλλαγές. Στις παράκτιες τουριστικές περιοχές, η αναγραφή τιμών σε ξενοδοχεία, εστιατόρια και χώρους εστίασης έχει καταστεί υποχρεωτική.

Πολλά καταστήματα βελτιώνουν προληπτικά την ποιότητα των υπηρεσιών και τη στάση του προσωπικού, θεωρώντας την ικανοποίηση των πελατών ως καθοριστικό παράγοντα για τη βιώσιμη ανάπτυξη. Επιπλέον, τα καταλύματα εδώ προωθούν επίσης την εφαρμογή της τεχνολογίας, δημοσιεύοντας τις τιμές σε διαδικτυακές πλατφόρμες και περιορίζοντας τις αυθαίρετες αυξήσεις τιμών κατά τις περιόδους αιχμής.

Πηγή: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm