Μέγιστη υποστήριξη για την ενημέρωση των στοιχείων του τραπεζικού λογαριασμού

Σύμφωνα με κανονισμοί της Κρατικής Τράπεζας στην Εγκύκλιο Αρ. 17, την Εγκύκλιο 18 και την Απόφαση 2345, από την 1η Ιανουαρίου 2025, οι λογαριασμοί άτομο Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές θα αναστέλλονται εάν δεν ενημερωθούν τα βιομετρικά στοιχεία . Εάν δεν έχετε ενημερώσει τα νέα σας έγγραφα ταυτοποίησης, όλες οι συναλλαγές θα ανασταλούν. Για να διασφαλιστούν οι ομαλές συναλλαγές, οι τράπεζες στην επαρχία υποστηρίζουν ενεργά πελάτης πληροφορίες ενημέρωσης

Το προσωπικό του υποκαταστήματος της Agribank Quang Ninh υποστηρίζει τους πελάτες στην ενημέρωση των βιομετρικών τους πληροφοριών σε κινητά.

Από τις αρχές Ιουνίου 2024, το υποκατάστημα της Agribank Quang Ninh έχει επενδύσει σε εξοπλισμό στα γκισέ συναλλαγών, έχει παράσχει επαγγελματική εκπαίδευση σε στελέχη και υπαλλήλους και έχει λανσάρει την εφαρμογή Agribank plus με ενημερωμένες δυνατότητες εγκατάστασης βιομετρικών πληροφοριών. Ταυτόχρονα, οι πελάτες ενημερώνονται για τους κανονισμούς της Κρατικής Τράπεζας σχετικά με την ενημέρωση βιομετρικών πληροφοριών ή νέων εγγράφων ταυτοποίησης αντί των δελτίων ταυτότητας σε πολλές μορφές, όπως: Έγγραφα, διαφημιστικές πινακίδες, αφίσες, μηνύματα κ.λπ. Για να διασφαλιστεί ότι οι συναλλαγές των πελατών δεν θα διακοπούν, θα είναι ομαλές και βολικές, η μονάδα έχει στείλει στελέχη και υπαλλήλους σε υπηρεσίες και μονάδες που χρησιμοποιούν υπηρεσίες μισθοδοσίας για την υποστήριξη της εγκατάστασης. Επιπλέον, η μονάδα κανονίζει επίσης να εργάζεται εκτός ωραρίου λειτουργίας, συμπεριλαμβανομένων των Σαββάτων και των Κυριακών, για να καλύψει τις ανάγκες εγκατάστασης βιομετρικών πληροφοριών ή ενημέρωσης νέων εγγράφων ταυτοποίησης. Επί του παρόντος, η μονάδα έχει εγκαταστήσει βιομετρικές πληροφορίες για πάνω από 42.000 πελάτες, ενισχύοντας έτσι την ασφάλεια και την προστασία των χρηματοοικονομικών συναλλαγών, ειδικά στο πλαίσιο των ολοένα και πιο δημοφιλών διαδικτυακών συναλλαγών.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Κρατικής Τράπεζας, από την 1η Ιανουαρίου 2025, Οι μεμονωμένοι πελάτες που δεν έχουν ενημερώσει τα βιομετρικά τους στοιχεία θα μπορούν να χρησιμοποιούν τις φυσικές τους κάρτες μόνο για αναλήψεις από ΑΤΜ και συναλλαγές POS. Άλλες συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών πληρωμών, των αναλήψεων με κωδικό QR σε ΑΤΜ και άλλων ηλεκτρονικών συναλλαγών με κάρτα, θα ανασταλούν. Επιπλέον, σύμφωνα με τον Νόμο περί Ταυτοποίησης του 2023, οι ταυτότητες 9 ή 12 ψηφίων δεν θα ισχύουν πλέον από την 1η Ιανουαρίου 2025. Επομένως, όλες οι συναλλαγές των πελατών που δεν έχουν ενημερώσει τα νέα τους έγγραφα ταυτότητας θα ανασταλούν, συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών στο ταμείο, στο διαδίκτυο και στα ΑΤΜ.

Αυτός ο κανονισμός θα ισχύει και για τους θεσμικούς πελάτες από την 1η Ιουλίου 2025. Οι πληροφορίες μπορούν να ενημερώνονται απευθείας στην εφαρμογή Mobile Banking ή στα σημεία συναλλαγών της τράπεζας. Επομένως, εκτός από την εφαρμογή λύσεων υποστήριξης, οι τράπεζες βελτιστοποιούν επίσης ενεργά τις εφαρμογές για να βοηθήσουν τους πελάτες να τις εφαρμόσουν προληπτικά. Για παράδειγμα, η MBBank Quang Ninh έχει ενημερώσει, διαδώσει και καθοδηγήσει την εφαρμογή της βιομετρικής λειτουργίας στην εφαρμογή τηλεφώνου για να βοηθήσει τους πελάτες που δυσκολεύονται να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία να ζητήσουν από τους συγγενείς τους να σαρώσουν βιομετρικά στοιχεία στο σπίτι χωρίς να χρειάζεται να πάνε στο γκισέ συναλλαγών. Εφόσον οι πελάτες έχουν ενημερώσει πλήρως το ηλεκτρονικό τους προφίλ και το βιομετρικό τους προφίλ στην ενότητα "Έγγραφα ταυτοποίησης", οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη δική τους εφαρμογή MBBank, επιλέγοντας τη λειτουργία "Βιομετρικά στοιχεία με συσχέτιση" στην ενότητα "Περισσότερα" για να ενημερώσουν τα βιομετρικά δεδομένα για να βοηθήσουν εύκολα συγγενείς και φίλους σε 2 λεπτά. Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για παιδιά, συγγενείς και φίλους που μπορούν να βοηθήσουν στην ενημέρωση των βιομετρικών στοιχείων ο ένας του άλλου χωρίς να ανησυχούν για το ενδεχόμενο τα τηλέφωνά τους να μην υποστηρίζουν την τεχνολογία NFC.

Οι πελάτες υποστηρίζονται για την ενημέρωση των βιομετρικών τους πληροφοριών στο γκισέ συναλλαγών.

Ο κ. Thai Manh Cuong, Αναπληρωτής Διευθυντής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, υποκατάστημα Quang Ninh, δήλωσε: «Ολόκληρη η επαρχία διαθέτει σήμερα 3,4 εκατομμύρια προσωπικούς λογαριασμούς, εκ των οποίων τα 2,5 εκατομμύρια είναι ενεργά. Πρόσφατα, ο αριθμός των ηλεκτρονικών συναλλαγών πληρωμών έχει αυξηθεί απότομα στην περιοχή κατά περίπου 35% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Επομένως, η ενημέρωση των βιομετρικών πληροφοριών αποτελεί σημαντική λύση για την ελαχιστοποίηση της πιθανότητας απάτης, απάτης και κινδύνων κατά τη διαδικασία συναλλαγής και ταυτόχρονα αποτελεί σημαντικό αμυντικό βήμα, βοηθώντας κάθε πελάτη να δημιουργήσει ένα φράγμα για την προστασία της ασφάλειας του λογαριασμού του. Η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ, υποκατάστημα Quang Ninh, εξέδωσε ένα έγγραφο που κατευθύνει τις τράπεζες στην επαρχία να ενημερώνουν, να υποστηρίζουν και να ενημερώνουν προληπτικά τις βιομετρικές πληροφορίες και τα νέα έγγραφα ταυτοποίησης για τους πελάτες από τις αρχές Δεκεμβρίου, ελαχιστοποιώντας έτσι τις διακοπές, τη συμφόρηση και τους κινδύνους κατά την περίοδο αιχμής πληρωμών τους τελευταίους μήνες του τρέχοντος έτους. Ταυτόχρονα, οι τράπεζες υποχρεούνται να αναλάβουν την ευθύνη εάν συμβεί απάτη, απάτη ή πλαστογραφία που επηρεάζει τους πελάτες.

Πηγή