Ινδοί τουρίστες - το «χρυσωρυχείο» του βιετναμέζικου τουρισμού

Με πληθυσμό άνω των 1,4 δισεκατομμυρίων κατοίκων και μια ταχέως αυξανόμενη ζήτηση για ταξίδια στο εξωτερικό, η Ινδία γίνεται μια αγορά-στόχος την οποία πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο αγωνίζονται να εκμεταλλευτούν. Σε αυτόν τον αγώνα, το Βιετνάμ έχει πολλά πλεονεκτήματα ως δημοφιλής προορισμός για τους Ινδούς τουρίστες. Γνωρίζοντας πώς να αξιοποιήσετε τα δυνατά του σημεία και έχοντας μια κατάλληλη στρατηγική για την προσέλκυση αυτής της πιθανής αγοράς, θα βοηθήσετε τον τουρισμό του Βιετνάμ να αναπτυχθεί δυναμικά στο μέλλον.

Μια ομάδα ινδικών τουριστικών επιχειρήσεων που πραγματοποίησε εκδρομές σε αγρόκτημα επισκέφθηκε και εξέτασε το χωριό κεραμικής Bau Truc ( Ninh Thuan ). (Φωτογραφία: PHUONG THAO)

Σύμφωνα με στοιχεία της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, πριν από την πανδημία Covid-19, ο αριθμός των Ινδών τουριστών στο Βιετνάμ ήταν μόνο 169.000 (το 2019). Ωστόσο, μέχρι το 2023, ο αριθμός αυτός ήταν 392.000, σημειώνοντας αύξηση 231% σε σύγκριση με το 2019. Μόνο κατά τους πρώτους 6 μήνες του 2024, η χώρα μας υποδέχτηκε 231.000 Ινδούς τουρίστες, σημειώνοντας αύξηση 164% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2023. Η Ινδία έχει γίνει μία από τις 10 μεγαλύτερες διεθνείς τουριστικές αγορές στο Βιετνάμ, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι το Βιετνάμ είναι ένας προορισμός που υποδέχεται ένα ισχυρό κύμα ινδικού τουρισμού.

Η έκθεση «Travel Trends 2024: Breaking Boundaries» του Mastercard Economics Institute επιβεβαίωσε επίσης ότι οι Ινδοί τουρίστες στο Βιετνάμ αυξήθηκαν κατά 248% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2019. Αυτά είναι τα στοιχεία που συγκεντρώθηκαν από τον Ιανουάριο έως τον Μάρτιο του 2024, τα οποία υπόσχονται ότι η τουριστική ζήτηση στην Ινδία θα συνεχίσει να «εκρήγνυται», ειδικά όταν αναμένεται ότι σχεδόν 20 εκατομμύρια περισσότεροι άνθρωποι θα ενταχθούν στη μεσαία τάξη σε αυτή τη χώρα τα επόμενα 5 χρόνια.

Οι Economic Times εκτιμούν ότι έως το 2024, οι τουρίστες από αυτή τη χώρα της Νότιας Ασίας θα δαπανήσουν περίπου 42 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ σε ξένο τουρισμό. Το Παγκόσμιο Συμβούλιο Ταξιδιών και Τουρισμού (WTTC) πιστεύει ότι η Ινδία είναι μια μεγάλη και δυναμική αγορά εξερχόμενου τουρισμού, φτάνοντας σχεδόν 50 εκατομμύρια επισκέπτες με εκτιμώμενα έσοδα περίπου 100 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ έως το 2027. Αυτά τα στοιχεία αποδεικνύουν για άλλη μια φορά την ικανότητα της ινδικής τουριστικής αγοράς να «χρυσώνει».

Οι ειδικοί λένε ότι το Βιετνάμ έχει όλα τα πλεονεκτήματα για να προσελκύσει περισσότερους από αυτό το είδος τουριστών. Η απόσταση μεταξύ Βιετνάμ και Ινδίας δεν είναι πολύ μεγάλη και πρόσφατα υπήρξαν περισσότερες απευθείας πτήσεις που συνδέουν τις δύο χώρες, επομένως είναι πολύ βολικό να ταξιδέψει κανείς, καθώς η πτήση προς το Βιετνάμ διαρκεί μόνο περίπου 4-5 ώρες.

Επιπλέον, οι Ινδοί δίνουν μεγάλη προσοχή στο κόστος του ταξιδιού, και το Βιετνάμ έχει ανταγωνιστικές τιμές υπηρεσιών, 10-15% φθηνότερες από άλλες χώρες της περιοχής. Αυτό αποτελεί ένα «θετικό σημείο» στην επιλογή των Ινδών τουριστών. Άλλωστε, για πολλούς Ινδούς, το Βιετνάμ εξακολουθεί να είναι ένας νέος προορισμός με ποικίλο πολιτισμό, κουζίνα, πλούσιους φυσικούς πόρους κ.λπ., διεγείροντας εύκολα την ανάγκη για εξερεύνηση.

Αυτό εξηγεί γιατί ο αριθμός των Ινδών τουριστών στο Βιετνάμ έχει αυξηθεί απότομα πρόσφατα, ειδικά σε μέρη με πλούσιους τουριστικούς πόρους και υποδομές υψηλής ποιότητας, όπως η Ντα Νανγκ, το Φου Κουόκ, η Χα Λονγκ, το Ανόι, η πόλη Χο Τσι Μινχ κ.λπ., όπου τα ταξίδια οικογενειακών ομάδων, ο τουρισμός MICE, ειδικά ο γαμήλιος τουρισμός με πολυτελείς γάμους των υπερπλούσιων Ινδών, είναι δημοφιλής. Αυτό είναι επίσης αποτέλεσμα του γεγονότος ότι τα τελευταία χρόνια, η τουριστική βιομηχανία και πολλές τοποθεσίες και προορισμοί της χώρας μας έχουν επικεντρωθεί στην προώθηση και τη διαφήμιση του βιετναμέζικου τουρισμού στην ινδική αγορά.

Αξίζει να σημειωθεί ότι πρόσφατα, η Vietnam Airlines, σε συνεργασία με τους συνεργάτες της Vietravel, Vingroup, Sun Group και ινδικά ταξιδιωτικά γραφεία, πραγματοποίησε κοινή τελετή για την έναρξη του προορισμού για το Βιετνάμ στην πρωτεύουσα Νέο Δελχί. Ταυτόχρονα, οργάνωσε με επιτυχία μια σειρά εκδηλώσεων για τα εγκαίνια του Κέντρου Πληροφοριών Τουρισμού του Βιετνάμ στην Ινδία, με στόχο τη δημιουργία μιας γέφυρας για την αποτελεσματικότερη αξιοποίηση της πιο πυκνοκατοικημένης αγοράς στον κόσμο.

Σύμφωνα με πολλούς ειδικούς, εκτός από την προσέλκυση Ινδών τουριστών, το σημαντικό ζήτημα είναι η δημιουργία υπηρεσιών και προϊόντων που είναι ικανά να κατακτήσουν αυτήν την περίφημα δύσκολη αγορά. Αναφέροντας ορισμένα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των Ινδών τουριστών, ο κ. Nguyen Quang Vinh (Ινστιτούτο Έρευνας Τουριστικής Ανάπτυξης), επικεφαλής του προγράμματος «Έρευνα για την Ινδική τουριστική αγορά στο Βιετνάμ», δήλωσε ότι οι Ινδοί τουρίστες ταξιδεύουν συχνά με οικογένεια ή ομάδες φίλων, σπάνια ταξιδεύουν μόνοι τους. Αγαπούν τα ψώνια, τη συμμετοχή σε υπαίθριες δραστηριότητες, την επίσκεψη σε μουσεία, πολιτιστικά και ιστορικά μνημεία...

Εκτός από την προτίμηση για όμορφα θέρετρα, οι Ινδοί τουρίστες λατρεύουν επίσης το φαγητό και τα πάρτι. Οι Ινδοί τουρίστες συχνά επιλέγουν να χρησιμοποιούν υπηρεσίες με μέσες τιμές, υπολογίζουν και εξετάζουν προσεκτικά τις επιλογές ταξιδιού και εστίασης. Η κατανόηση των ψυχολογικών χαρακτηριστικών, της κουλτούρας και των συνηθειών των τουριστών θα βοηθήσει τους παρόχους υπηρεσιών να είναι πιο προετοιμασμένοι στην κάλυψη των αναγκών των τουριστών.

Σύμφωνα με τον κ. Vinh, μέσω της έρευνας, οι Ινδοί τουρίστες έχουν τη συνήθεια να λαμβάνουν και να μαθαίνουν για πληροφορίες για τον προορισμό και τα τουριστικά προϊόντα μέσω ηλεκτρονικών ιστότοπων πληροφοριών και κοινωνικών δικτύων πριν λάβουν ταξιδιωτικές αποφάσεις, επομένως η προώθηση της προώθησης μέσω της ψηφιακής τεχνολογίας θα είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να προσεγγίσουν αυτό το τμήμα πελατών.

Πολλές απόψεις λένε ότι το Βιετνάμ πρέπει να τελειοποιήσει το οικοσύστημα των εστιατορίων και των τυπικών εγκαταστάσεων διαμονής για να εξυπηρετήσει τους Ινδούς τουρίστες, καλύπτοντας τις ανάγκες τους για κουζίνα, προσευχή κ.λπ.

Ο Αναπληρωτής Καθηγητής, Δρ. Pham Hong Long, Πρόεδρος της Σχολής Τουριστικών Σπουδών του Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Ανθρωπιστικών Επιστημών (Εθνικό Πανεπιστήμιο του Ανόι), εξέφρασε την άποψή του: Παρόλο που ο αριθμός των Ινδών τουριστών στο Βιετνάμ αυξάνεται, δεν υπάρχουν συγκεκριμένα και πλήρη στατιστικά στοιχεία για το ανθρώπινο δυναμικό που εξυπηρετεί τους Ινδούς τουρίστες. Πρέπει να βρεθεί μια λύση για την εκπαίδευση και την ενίσχυση των γνώσεων και των δεξιοτήτων που θα εξυπηρετούν τους Ινδούς τουρίστες για μονάδες που εκμεταλλεύονται αυτήν την αγορά.

Ο ειδικός σε θέματα τουριστικής έρευνας, Master Nguyen Van Gia, πρότεινε ότι τα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να συντονίζονται στενά με τους Ινδούς εταίρους για να διευκρινίζουν τα αιτήματα των πελατών σχετικά με τα τρόφιμα και τα ποτά. Να ενημερώνουν λεπτομερώς για τις υπηρεσίες του προγράμματος. Τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα πρέπει να μετατρέπονται σε επιλογές με συγκεκριμένο κόστος, ώστε να είναι έτοιμα να εξυπηρετήσουν τους πελάτες εάν έχουν κάποια ανάγκη.

Από την πλευρά των κρατικών φορέων, ο κ. Gia δήλωσε ότι θα πρέπει να υπάρχουν πολιτικές για την υποστήριξη των επιχειρήσεων στην οργάνωση εκπαίδευσης για ξεναγούς, προσωπικό εστιατορίων και ξενοδοχείων και προσωπικό άλλων παρόχων υπηρεσιών για Ινδούς επισκέπτες· συντονισμός με την ινδική πλευρά σε συνεργασία και μεταφορά τεχνολογίας επεξεργασίας τροφίμων, μπαχαρικών και πρώτων υλών για την εξυπηρέτηση των διατροφικών αναγκών των Ινδουιστών και των Μουσουλμάνων σε εστιατόρια και ξενοδοχεία στο Βιετνάμ· ενίσχυση της διμερούς συνεργασίας στους τομείς του τουρισμού, του εμπορίου, της διπλωματίας, της αεροπορίας κ.λπ., δημιουργώντας μια βάση για την ισχυρή προσέλκυση Ινδών τουριστών με ολοένα και πιο επαγγελματικές και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες.

Πηγή