Ινδοί τουρίστες – ένα «χρυσωρυχείο» για τον βιετναμέζικο τουρισμό.

Việt Nam•17/07/2024

Με πάνω από 1,4 δισεκατομμύρια ανθρώπους και μια ταχέως αυξανόμενη ζήτηση για ταξίδια στο εξωτερικό, η Ινδία γίνεται μια πρωταρχική αγορά-στόχος για πολλές χώρες παγκοσμίως . Σε αυτόν τον αγώνα, το Βιετνάμ διαθέτει πολλά πλεονεκτήματα ως δημοφιλής προορισμός για τους Ινδούς τουρίστες. Η αξιοποίηση αυτών των δυνατών σημείων και η εφαρμογή κατάλληλων στρατηγικών για την προσέλκυση αυτής της πιθανής αγοράς θα οδηγήσει σε ισχυρή ανάπτυξη του βιετναμέζικου τουρισμού τα επόμενα χρόνια.

Μια αντιπροσωπεία ινδικών τουριστικών επιχειρήσεων επισκέφθηκε και εξέτασε το χωριό κεραμικής Bau Truc (επαρχία Ninh Thuan). (Φωτογραφία: PHUONG THAO)

Σύμφωνα με στοιχεία της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, πριν από την πανδημία Covid-19, ο αριθμός των Ινδών τουριστών που επισκέπτονταν το Βιετνάμ ήταν μόνο 169.000 (το 2019). Ωστόσο, μέχρι το 2023, ο αριθμός αυτός είχε φτάσει τους 392.000, σημειώνοντας αύξηση 231% σε σύγκριση με το 2019. Μόνο κατά τους πρώτους έξι μήνες του 2024, το Βιετνάμ υποδέχτηκε 231.000 Ινδούς τουρίστες, σημειώνοντας αύξηση 164% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2023. Η Ινδία έχει γίνει μία από τις 10 κορυφαίες διεθνείς αγορές τουριστικών πηγών για το Βιετνάμ, επιβεβαιώνοντας ότι το Βιετνάμ είναι ένας προορισμός που δέχεται ένα ισχυρό κύμα ινδικού τουρισμού.

Η έκθεση «Travel Trends 2024: Breaking Boundaries» του Mastercard Institute of Economics επιβεβαιώνει επίσης ότι ο αριθμός των Ινδών τουριστών που επισκέπτονται το Βιετνάμ έχει αυξηθεί κατά 248% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2019. Αυτά τα στοιχεία, που συγκεντρώθηκαν από τον Ιανουάριο έως τον Μάρτιο του 2024, υπόσχονται ότι η ζήτηση για ταξίδια από Ινδούς θα συνεχίσει να «εκρήγνυται», ειδικά καθώς η χώρα αναμένεται να έχει σχεδόν 20 εκατομμύρια περισσότερους ανθρώπους που θα ενταχθούν στη μεσαία τάξη μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια.

Οι Economic Times εκτιμούν ότι το 2024, οι τουρίστες από αυτό το έθνος της Νότιας Ασίας θα δαπανήσουν περίπου 42 δισεκατομμύρια δολάρια σε εξερχόμενα ταξίδια. Το Παγκόσμιο Συμβούλιο Ταξιδιών και Τουρισμού (WTTC) θεωρεί την Ινδία μια μεγάλη και πολλά υποσχόμενη αγορά εξερχόμενου τουρισμού, η οποία προβλέπεται να φτάσει σχεδόν 50 εκατομμύρια επισκέπτες με εκτιμώμενα έσοδα περίπου 100 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως το 2027. Αυτά τα στοιχεία καταδεικνύουν περαιτέρω τη δυνατότητα της ινδικής τουριστικής αγοράς να αποτελέσει «χρυσό αυγό».

Οι ειδικοί πιστεύουν ότι το Βιετνάμ έχει όλα τα δυνατά σημεία για να προσελκύσει ακόμη περισσότερους τουρίστες από αυτήν την περιοχή. Η απόσταση μεταξύ Βιετνάμ και Ινδίας δεν είναι πολύ μεγάλη και πρόσφατα έχουν ξεκινήσει πολλές απευθείας πτήσεις που συνδέουν τις δύο χώρες, κάνοντας τα ταξίδια πολύ βολικά, με χρόνο πτήσης μόνο περίπου 4-5 ώρες προς το Βιετνάμ.

Επιπλέον, οι Ινδοί δίνουν μεγάλη σημασία στο κόστος ταξιδιού και το Βιετνάμ προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές υπηρεσιών, 10-15% φθηνότερες από άλλες χώρες της περιοχής. Αυτό αποτελεί ένα «συν» στην επιλογή των Ινδών τουριστών. Επιπλέον, για πολλούς Ινδούς, το Βιετνάμ εξακολουθεί να είναι ένας σχετικά νέος προορισμός με ποικίλη κουλτούρα, κουζίνα και άφθονους φυσικούς πόρους, που διεγείρουν εύκολα την επιθυμία τους για εξερεύνηση.

Αυτό εξηγεί γιατί ο αριθμός των Ινδών τουριστών που επισκέπτονται το Βιετνάμ έχει αυξηθεί πρόσφατα απότομα, ειδικά σε μέρη με άφθονους τουριστικούς πόρους και υποδομές υψηλής ποιότητας, όπως η Ντα Νανγκ, το Φου Κουόκ, η Χα Λονγκ, το Ανόι και η πόλη Χο Τσι Μινχ... οι πιο δημοφιλείς μορφές τουρισμού περιλαμβάνουν ομαδικά ταξίδια οικογενειών, τουρισμό MICE και ιδιαίτερα γαμήλιο τουρισμό με πολυτελείς γάμους των υπερπλούσιων της Ινδίας. Αυτό είναι επίσης αποτέλεσμα του γεγονότος ότι τα τελευταία χρόνια, η τουριστική βιομηχανία και πολλές τοποθεσίες και προορισμοί στη χώρα μας έχουν επικεντρωθεί στην προώθηση του βιετναμέζικου τουρισμού στην ινδική αγορά.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Vietnam Airlines συνεργάστηκε πρόσφατα με τους συνεργάτες της Vietravel, Vingroup, Sun Group και ινδικά ταξιδιωτικά γραφεία για να ξεκινήσει μια εκδήλωση προώθησης του τουρισμού για το Βιετνάμ στο Νέο Δελχί. Ταυτόχρονα, οργάνωσαν με επιτυχία μια σειρά εκδηλώσεων για τα εγκαίνια του Κέντρου Πληροφοριών Τουρισμού του Βιετνάμ στην Ινδία, με στόχο τη δημιουργία μιας γέφυρας για την αποτελεσματικότερη αξιοποίηση της πιο πυκνοκατοικημένης αγοράς στον κόσμο.

Σύμφωνα με πολλούς ειδικούς, εκτός από την προσέλκυση Ινδών τουριστών, το σημαντικό ζήτημα είναι η ανάπτυξη υπηρεσιών και προϊόντων που είναι αρκετά ισχυρά για να κερδίσουν αυτήν την φημισμένα απαιτητική αγορά. Μοιράζοντας ορισμένα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των Ινδών τουριστών, ο κ. Nguyen Quang Vinh (Ινστιτούτο Έρευνας Τουριστικής Ανάπτυξης), επικεφαλής του «Ερευνητικού Προγράμματος για την Ινδική Τουριστική Αγορά στο Βιετνάμ», δήλωσε ότι οι Ινδοί τουρίστες συνήθως ταξιδεύουν με οικογένεια ή ομάδες φίλων, σπάνια ταξιδεύουν μόνοι. Απολαμβάνουν τα ψώνια, τη συμμετοχή σε υπαίθριες δραστηριότητες και την επίσκεψη σε μουσεία, πολιτιστικούς και ιστορικούς χώρους.

Εκτός από την απόλαυση όμορφων θέρετρων, οι Ινδοί τουρίστες εκτιμούν επίσης το καλό φαγητό και τα πάρτι. Τείνουν να επιλέγουν υπηρεσίες στη μεσαία κατηγορία τιμών, εξετάζοντας προσεκτικά τις επιλογές τους για μεταφορά και φαγητό. Η κατανόηση των ψυχολογικών χαρακτηριστικών, του πολιτισμού και των συνηθειών αυτών των τουριστών θα βοηθήσει τους παρόχους υπηρεσιών να προετοιμαστούν καλύτερα για να καλύψουν τις ανάγκες τους.

Σύμφωνα με τον κ. Vinh, η έρευνα δείχνει ότι οι Ινδοί τουρίστες τείνουν να έχουν πρόσβαση και να μαθαίνουν για προορισμούς και τουριστικά προϊόντα μέσω ιστοσελίδων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης πριν λάβουν ταξιδιωτικές αποφάσεις. Ως εκ τούτου, η προώθηση του τουρισμού μέσω της ψηφιακής τεχνολογίας θα αποτελέσει έναν αποτελεσματικό τρόπο για να προσεγγίσουν αυτό το τμήμα τουριστών.

Πολλοί πιστεύουν ότι το Βιετνάμ πρέπει να βελτιώσει το οικοσύστημα εστιατορίων και καταλυμάτων του, ώστε να ανταποκρίνεται στα πρότυπα που απαιτούνται για την εξυπηρέτηση των Ινδών τουριστών, καλύπτοντας τις ανάγκες τους για φαγητό, προσευχή και άλλες ανάγκες.

Ο Αναπληρωτής Καθηγητής, Δρ. Pham Hong Long, Πρόεδρος του Τμήματος Τουρισμού του Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Ανθρωπιστικών Επιστημών (Εθνικό Πανεπιστήμιο του Βιετνάμ, Ανόι), δήλωσε: «Παρόλο που ο αριθμός των Ινδών τουριστών που επισκέπτονται το Βιετνάμ αυξάνεται, δεν υπάρχουν συγκεκριμένα και ολοκληρωμένα στατιστικά στοιχεία για το ανθρώπινο δυναμικό που εξυπηρετεί τους Ινδούς τουρίστες. Απαιτούνται λύσεις για την εκπαίδευση και τη βελτίωση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε αυτήν την αγορά για την εξυπηρέτηση των Ινδών τουριστών».

Ο ειδικός σε θέματα τουριστικής έρευνας, Master Nguyen Van Gia, πρότεινε ότι τα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να συντονίζονται στενά με τους Ινδούς εταίρους τους για να διευκρινίσουν τις απαιτήσεις των πελατών σχετικά με τα τρόφιμα και τα ποτά, να παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα και να εντοπίζουν τυχόν πρόσθετες ή εξαιρούμενες υπηρεσίες, δημιουργώντας επιλογές με συγκεκριμένο κόστος, ώστε να είναι έτοιμα να εξυπηρετήσουν τους πελάτες εάν χρειαστεί.

Από την οπτική γωνία της κυβέρνησης, ο κ. Gia πρότεινε ότι απαιτούνται πολιτικές για την υποστήριξη των επιχειρήσεων στην οργάνωση εκπαίδευσης για ξεναγούς, προσωπικό εστιατορίων και ξενοδοχείων, καθώς και άλλους παρόχους υπηρεσιών που εξυπηρετούν Ινδούς τουρίστες· για τη συνεργασία με την Ινδία στη μεταφορά τεχνολογίας επεξεργασίας τροφίμων, μπαχαρικών και πρώτων υλών για την κάλυψη των αναγκών εστίασης των Ινδουιστών και των Μουσουλμάνων σε εστιατόρια και ξενοδοχεία στο Βιετνάμ· και για την ενίσχυση της διμερούς συνεργασίας στον τουρισμό, το εμπόριο, τη διπλωματία, την αεροπορία κ.λπ., δημιουργώντας μια βάση για την ισχυρή προσέλκυση Ινδών τουριστών με ολοένα και πιο επαγγελματικές και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες.

Πηγή