Ινδοί τουρίστες – ένα νέο «χρυσωρυχείο» για τον τουρισμό.

Οι Ινδοί τουρίστες κάνουν τις χώρες της Μέσης Ανατολής και της Νοτιοανατολικής Ασίας να αγωνίζονται να τους προσελκύσουν, αλλά έχουν μοναδικές απαιτήσεις λόγω των πολιτιστικών και θρησκευτικών τους χαρακτηριστικών.

Η οικονομική ανάπτυξη έχει βγάλει εκατομμύρια Ινδούς από τη φτώχεια και ο αριθμός των Ινδών τουριστών που ταξίδεψαν στο εξωτερικό έφτασε τα 27 εκατομμύρια το 2019, διπλασιάζοντας τον αριθμό τους σε 10 χρόνια. Σύμφωνα με το The Economist , οι δαπάνες των Ινδών τουριστών στο εξωτερικό έφτασαν τα 33 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023, τριπλασιάζοντας τα τελευταία 10 χρόνια - και προβλέπεται να φτάσουν τα 45 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2025.

«Αυτή είναι μια τεράστια πιθανή πελατειακή βάση.» «Και με την υψηλή αγοραστική τους δύναμη, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι όλοι θέλουν Ινδούς τουρίστες», δήλωσε ο Sudhir Upadhyay, Διευθύνων Σύμβουλος της TravB2B, η οποία παρέχει ταξιδιωτικές υπηρεσίες για την Ασία σε περισσότερους από 7.000 ταξιδιωτικούς πράκτορες στην Ινδία. εμείς.

Ο Upadhyay πιστεύει ότι η Ινδία είναι η «πιο περιζήτητη» αγορά αυτή τη στιγμή. Η Ινδία έχει ξεπεράσει την Κίνα και έχει γίνει η χώρα με τον μεγαλύτερο πληθυσμό και θα φτάσει γρήγορα την Κίνα οικονομικά. Προβλέπει ότι η αγορά για Ινδούς διεθνείς τουρίστες θα αυξηθεί 5-6 φορές σε σύγκριση με την τρέχουσα κατάσταση τα επόμενα 8-10 χρόνια.

Με την πάροδο των ετών, η Κίνα έχει γίνει η μεγαλύτερη πηγή τουριστών στον κόσμο και οι δυτικές χώρες έχουν προσαρμόσει τις πολιτικές τους για να τους προσελκύσουν. Ωστόσο, οι Ινδοί τουρίστες έχουν πυροδοτήσει έναν ανταγωνισμό μεταξύ των χωρών της Μέσης Ανατολής και της Νοτιοανατολικής Ασίας.

Μια ινδική γαμήλια τελετή πραγματοποιήθηκε στο Φου Κουόκ τον Ιανουάριο. Φωτογραφία: Tu Nguyen

Η Ταϊλάνδη και η Μαλαισία έχουν άρει την υποχρέωση θεώρησης για τους Ινδούς πολίτες. Άλλοι προορισμοί έχουν προσλάβει αστέρες του Bollywood ως πρεσβευτές της μάρκας - το Άμπου Ντάμπι έχει τον Ranveer Singh, το Ντουμπάι έχει τον Saif Ali Khan και τη Sara Ali Khan. Την τελευταία δεκαετία, η Ινδία έστειλε περίπου ένα εκατομμύριο τουρίστες στην Ταϊλάνδη ετησίως. Το πρώτο εξάμηνο του 2024, ο αριθμός των Ινδών επισκεπτών στην Ταϊλάνδη έφτασε το ένα εκατομμύριο, με πολλούς Ινδούς να ταξιδεύουν στο εξωτερικό για πρώτη φορά.

Στο Βιετνάμ, η ινδική αγορά προσελκύει επίσης την προσοχή πολλών επιχειρήσεων, καθώς ο αριθμός των επισκεπτών παρουσιάζει αύξηση. Σύμφωνα με την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ, το Βιετνάμ υποδέχτηκε 392.000 Ινδούς τουρίστες το 2023, σημειώνοντας αύξηση άνω του 230% σε σύγκριση με το 2019. Το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, το Βιετνάμ υποδέχτηκε πάνω από 231.000 επισκέπτες από αυτήν την αγορά, σημειώνοντας αύξηση σχεδόν 165% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι.

Από τις 26 Αυγούστου, η Vietravel καλωσόρισε μια ομάδα 4.500 Ινδών τουριστών από την Sun Pharmaceutical Industries Limited στο Βιετνάμ. Η ομάδα χωρίστηκε σε έξι μικρότερες ομάδες, ταξιδεύοντας από το Ανόι στο Χα Λονγκ και το Νιν Μπιν σε ξεχωριστές ομάδες μέχρι τις 7 Σεπτεμβρίου. Ο Διευθυντής Μάρκετινγκ Nguyen Nguyet Van Khanh δήλωσε ότι η εταιρεία εκτιμά ιδιαίτερα τις δυνατότητες της ινδικής αγοράς και τις προωθεί ενεργά από το 2018.

Πριν από την πανδημία, η ινδική τουριστική αγορά δεν ήταν ιδιαίτερα εκμεταλλεύσιμη λόγω του περιορισμένου αριθμού απευθείας πτήσεων, και οι Ινδοί τουρίστες εκείνη την εποχή προτιμούσαν παραδοσιακούς προορισμούς όπως οι γειτονικές χώρες και η Μέση Ανατολή, δείχνοντας ελάχιστο ενδιαφέρον για το Βιετνάμ. Από την άλλη πλευρά, τα ταξιδιωτικά γραφεία στο Βιετνάμ επικεντρώνονταν στην αξιοποίηση αγορών με στέρεα βάση, όπως η Κίνα, η Νότια Κορέα, οι ΗΠΑ, η Αυστραλία ή η Ευρώπη.

Μετά την πανδημία, η οικονομία της Ινδίας γνώρισε ισχυρή ανάπτυξη και η μεσαία τάξη επεκτάθηκε ραγδαία, οδηγώντας σε υψηλή ζήτηση για τουρισμό. Η παραδοσιακή τουριστική αγορά παρουσίασε διακυμάνσεις, απαιτώντας διαφοροποίηση νέων πηγών πελατών, γεγονός που ώθησε τα ταξιδιωτικά γραφεία να επενδύσουν περισσότερο στην προσέλκυση Ινδών τουριστών. Επί του παρόντος, οι Ινδοί τουρίστες αντιπροσωπεύουν το 16% του συνόλου των διεθνών επισκεπτών της Vietravel - μια σημαντική αύξηση σε σύγκριση με πριν από την πανδημία.

Ο Ινδός γαμπρός (στο αυτοκίνητο) σε γαμήλιο πάρτι στο Φου Κουόκ τον Ιανουάριο. Φωτογραφία: Tu Nguyen

Σύμφωνα με Σύμφωνα με το The Economist , η κινητήρια δύναμη πίσω από τα ταξίδια των Ινδών στο εξωτερικό έγκειται σε δημογραφικούς και οικονομικούς παράγοντες. Όσοι είναι ηλικίας 25-34 ετών είναι αυτοί που έχουν την μεγαλύτερη τάση να ταξιδεύουν και το 20% του πληθυσμού της χώρας σύντομα θα εισέλθει σε αυτήν την ηλικιακή ομάδα. Η μεσαία τάξη προβλέπεται να διπλασιαστεί έως το 2047 και ο αριθμός των κατόχων ινδικών διαβατηρίων έχει αυξηθεί από 52 εκατομμύρια πριν από μια δεκαετία σε 93 εκατομμύρια φέτος. Οι Ινδοί ταξιδιώτες επιλέγουν γειτονικές χώρες αντί για την Ευρώπη.

Σε σύγκριση με τους Κινέζους τουρίστες, ο κ. Upadhyay πιστεύει ότι οι Ινδοί τουρίστες είναι πιο δεκτικοί σε ξένους προορισμούς λόγω των καλών αγγλικών γνώσεών τους και του πολιτισμικού τους υπόβαθρου που επηρεάζεται τόσο από την ανατολή όσο και από τη δύση. Ως εκ τούτου, προσαρμόζονται γρήγορα και μεταβαίνουν από τα ομαδικά ταξίδια στα ανεξάρτητα ταξίδια. Οι ανεξάρτητοι ταξιδιώτες τείνουν να είναι πιο τολμηροί και πρόθυμοι να ξοδέψουν περισσότερα από εκείνους που ταξιδεύουν σε ομάδες.

Για να καλύψουν αυτήν την ομάδα τουριστών, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες πρέπει να διεξάγουν διεξοδική έρευνα, επειδή έχουν μοναδικά πολιτιστικά χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, η επερχόμενη ομάδα 4.500 τουριστών της Vietravel έχει συγκεκριμένες απαιτήσεις φαγητού που ταιριάζουν στις πεποιθήσεις και τις θρησκείες τους. Επιπλέον, θέλουν τουλάχιστον τρεις ξεναγούς για κάθε ομάδα 30-35 ατόμων για να εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Οι επιλεγμένοι ξεναγοί πρέπει όλοι να μιλούν Χίντι και οι συστάσεις στα τουριστικά αξιοθέατα, συνήθως στα αγγλικά και τα βιετναμέζικα, πρέπει να μεταφράζονται στα Χίντι.

«Υπηρεσίες όπως ξεναγοί που μιλούν άπταιστα Χίντι, εστιατόρια που σερβίρουν ινδικό φαγητό και γνώση της ινδικής κουλτούρας είναι ελλιπείς στο Βιετνάμ», είπε η κα Khanh.

Στο Βιετνάμ, η κα Khanh επεσήμανε ότι οι κορυφαίοι προορισμοί για τους Ινδούς τουρίστες είναι το Ανόι, το Χα Λονγκ, το Νιν Μπιν, το Ντα Νανγκ και το Χόι Αν. Οι τουρίστες από αυτή τη χώρα προτιμούν πολιτιστικούς, πνευματικούς και παραθαλάσσιους προορισμούς για 5-7 ημέρες διακοπών, επιλέγοντας συχνά ξενοδοχεία 3 έως 5 αστέρων.

Ο κ. Upadhyay πρόσθεσε ότι ο σημαντικότερος παράγοντας για την προσέλκυση Ινδών τουριστών είναι η είσοδος χωρίς βίζα ή η εύκολη υποβολή αίτησης βίζας. Οι Ινδοί τουρίστες δεν σχεδιάζουν τα ταξίδια τους πολύ νωρίτερα, επομένως οι χώρες με εύκολες πολιτικές εισόδου θα είναι πιο ελκυστικές για αυτούς.

Η κουζίνα είναι εξίσου σημαντική επειδή οι ινδικές διατροφικές συνήθειες είναι πολύπλοκες. Οι εκπρόσωποι της TravB2B εκτιμούν ότι το 30% των Ινδών τουριστών είναι χορτοφάγοι, ενώ το 70% τρώει κρέας «επιλεκτικά», που σημαίνει ότι εξακολουθεί να τρώει κρέας αλλά μόνο κοτόπουλο, αρνί και ψάρι, αποφεύγοντας το βοδινό και το χοιρινό κρέας για θρησκευτικούς λόγους, και επίσης δεν τους αρέσουν τα θαλασσινά.

Εν τω μεταξύ, η κοινότητα Τζάιν στην Ινδία είναι χορτοφαγική, αλλά αποκλείει ορισμένα φυτά όπως τα κρεμμύδια και το σκόρδο. Πολλοί χορτοφάγοι μπορεί να μην απολαμβάνουν χορτοφαγικό φαγητό σε εστιατόρια που σερβίρουν επίσης μη χορτοφαγικά πιάτα. Επομένως, όταν φιλοξενούνται ινδικές ομάδες περιηγητών, οι διευθετήσεις του εστιατορίου αποτελούν κρίσιμο παράγοντα. Οι ανεξάρτητοι ταξιδιώτες, από την άλλη πλευρά, προτιμούν να δοκιμάζουν την τοπική κουζίνα και είναι πρόθυμοι να δοκιμάσουν και τοπικά πιάτα.

«Είτε είναι χορτοφάγοι είτε όχι, οι Ινδοί τουρίστες αγαπούν το φαγητό και τα περισσότερα προβλήματα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους μπορούν να λυθούν με ένα δωρεάν, νόστιμο γεύμα», πρότεινε ο Upadhyay.

Η κορύφωση της τουριστικής περιόδου στην Ινδία είναι συνήθως από τον Απρίλιο έως τον Ιούνιο, όταν οι μαθητές βρίσκονται σε σχολικές διακοπές, και κατά τη διάρκεια του φεστιβάλ Ντιβάλι - συνήθως από τον Οκτώβριο έως τον Νοέμβριο, σύμφωνα με τον Upadhyay.

Ινδοί τουρίστες δειπνούν σε πάρτι στο Φου Κουόκ τον Ιανουάριο. Φωτογραφία: Tu Nguyen

Οι Ινδοί τουρίστες έχουν ποικίλες καταναλωτικές συνήθειες και οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν σε ποιο τμήμα του πληθυσμού θα στοχεύσουν ανάλογα με την κλίμακα. Στην TravB2B, δεν απευθύνονται σε backpackers, αλλά κυρίως σε όσους διαμένουν σε ξενοδοχεία 3 αστέρων (20-25%), 4 αστέρων (40-50%) και 5 αστέρων (15-20%). Ο κ. Upadhyay δήλωσε ότι οι τουρίστες με χαμηλές δαπάνες τείνουν να μην αλλάζουν τα δρομολόγιά τους και είναι πιο εύκολο να εξυπηρετηθούν. Εν τω μεταξύ, η νέα μεσαία τάξη έχει υψηλότερη αγοραστική δύναμη.

Όσον αφορά τον τομέα της πολυτέλειας, ανέφερε ότι σε αυτή τη χώρα, κάθε πελάτης θέλει να μεγιστοποιήσει την αξία που λαμβάνει για τα χρήματά του, επομένως οι πελάτες υψηλού επιπέδου διαπραγματεύονται εξίσου καλά με τους τακτικούς πελάτες. Επιπλέον, η βιομηχανία τουρισμού πολυτελείας στην Ινδία αντιμετωπίζει έντονο ανταγωνισμό, καθώς πολλές επιχειρήσεις επιδιώκουν να κυριαρχήσουν στην αγορά. Ως εκ τούτου, οι πάροχοι υπηρεσιών που στοχεύουν στον τομέα της πολυτέλειας πρέπει να προσφέρουν μοναδικές και εξαιρετικές εμπειρίες.

Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο της Vietravel, για να προσελκύσουν Ινδούς τουρίστες, οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις πρέπει να συνεργαστούν με τουριστικά και διπλωματικά πρακτορεία και τοπικούς εταίρους για την προώθηση του βιετναμέζικου πολιτισμού και προορισμών. Επιπλέον, πρέπει να εντατικοποιηθούν οι διαφημιστικές καμπάνιες για να επιβεβαιωθεί το Βιετνάμ ως ελκυστικός προορισμός για τους Ινδούς επισκέπτες.

Πηγή