Ινδοί τουρίστες - το νέο «χρυσωρυχείο» του τουρισμού

Οι Ινδοί τουρίστες κάνουν τις χώρες της Μέσης Ανατολής και της Νοτιοανατολικής Ασίας να αγωνίζονται να τους προσελκύσουν, αλλά έχουν τις δικές τους απαιτήσεις λόγω πολιτιστικών και θρησκευτικών ιδιαιτεροτήτων.

Η οικονομική ανάπτυξη έχει βγάλει εκατομμύρια Ινδούς από τη φτώχεια, με τον αριθμό των Ινδών τουριστών που ταξίδεψαν στο εξωτερικό να φτάνει τα 27 εκατομμύρια το 2019, διπλασιάζοντας τον αριθμό τους σε 10 χρόνια. Σύμφωνα με... Σύμφωνα με τον Economist , οι δαπάνες των Ινδών τουριστών στο εξωτερικό το 2023 έφτασαν τα 33 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, τριπλασιάστηκαν τα τελευταία 10 χρόνια και προβλέπεται να φτάσουν τα 45 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2025.

«Αυτή είναι μια εξαιρετική πηγή πιθανών πελατών.» και υψηλή αγοραστική δύναμη, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι όλοι θέλουν Ινδούς πελάτες», δήλωσε ο Sudhir Upadhyay, Διευθύνων Σύμβουλος της TravB2B, η οποία παρέχει ταξιδιωτικές υπηρεσίες στην Ασία σε περισσότερους από 7.000 ταξιδιωτικούς πράκτορες στην Ινδία. εμείς.

Ο Upadhyay δήλωσε ότι η Ινδία είναι «η πιο περιζήτητη αγορά αυτή τη στιγμή». Η Ινδία έχει ξεπεράσει την Κίνα ως η πιο πυκνοκατοικημένη χώρα και σύντομα θα την καλύψει οικονομικά. Προέβλεψε ότι η ινδική διεθνής τουριστική αγορά θα αυξηθεί 5-6 φορές από το τρέχον επίπεδο τα επόμενα 8-10 χρόνια.

Με την πάροδο των ετών, η Κίνα έχει γίνει η μεγαλύτερη πηγή τουριστών στον κόσμο και οι δυτικές χώρες έχουν προσαρμόσει τις πολιτικές τους για να τους προσελκύσουν. Ωστόσο, οι Ινδοί τουρίστες έχουν ανταγωνιστεί τις χώρες της Μέσης Ανατολής και της Νοτιοανατολικής Ασίας.

Μια ινδική γαμήλια τελετή πραγματοποιήθηκε στο Φου Κουόκ τον Ιανουάριο. Φωτογραφία: Tu Nguyen

Η Ταϊλάνδη και η Μαλαισία έχουν άρει τις απαιτήσεις θεώρησης για τους Ινδούς. Άλλες χώρες έχουν προσλάβει αστέρες του Μπόλιγουντ ως πρεσβευτές της μάρκας — το Αμπντ Ντάμπι έχει τον Ρανβίρ Σινγκ, το Ντουμπάι τον Σαΐφ Αλί Καν και τη Σάρα Αλί Καν. Πριν από μια δεκαετία, η Ινδία έστελνε περίπου ένα εκατομμύριο τουρίστες στην Ταϊλάνδη κάθε χρόνο. Το πρώτο εξάμηνο του 2024, ο αριθμός των Ινδών επισκεπτών στην Ταϊλάνδη ξεπέρασε το ένα εκατομμύριο και πολλοί Ινδοί ταξίδευαν στο εξωτερικό για πρώτη φορά.

Στο Βιετνάμ, η ινδική αγορά προσελκύει επίσης την προσοχή πολλών μονάδων, καθώς ο αριθμός των επισκεπτών κατέγραψε αύξηση. Σύμφωνα με την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού, το Βιετνάμ υποδέχτηκε 392.000 Ινδούς επισκέπτες το 2023, σημειώνοντας αύξηση άνω του 230% σε σύγκριση με το 2019. Τους πρώτους 6 μήνες του τρέχοντος έτους, το Βιετνάμ υποδέχτηκε περισσότερους από 231.000 επισκέπτες από αυτήν την αγορά, σημειώνοντας αύξηση σχεδόν 165% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι.

Από τις 26 Αυγούστου, η Vietravel υποδέχτηκε στο Βιετνάμ μια ομάδα 4.500 Ινδών τουριστών από τον φαρμακευτικό όμιλο Sun Pharmaceutical Industries Limited για τουρισμό. Η ομάδα χωρίστηκε σε 6 μικρές ομάδες, οι οποίες ταξίδεψαν στο Ανόι - Χα Λονγκ - Νιν Μπιν σε ομάδες, μέχρι τις 7 Σεπτεμβρίου. Ο Διευθυντής Μάρκετινγκ Nguyen Nguyet Van Khanh δήλωσε ότι η εταιρεία εκτιμά ιδιαίτερα τις δυνατότητες της ινδικής αγοράς και προωθεί και διαφημίζει την αγορά από το 2018.

Πριν από την πανδημία, οι Ινδοί τουρίστες δεν ήταν αντικείμενο έντονης εκμετάλλευσης, επειδή ο αριθμός των απευθείας πτήσεων ήταν περιορισμένος και οι Ινδοί τουρίστες εκείνη την εποχή προτιμούσαν παραδοσιακούς προορισμούς όπως οι γειτονικές χώρες, η Μέση Ανατολή και ενδιαφέρονταν λιγότερο για το Βιετνάμ. Από την άλλη πλευρά, τα ταξιδιωτικά γραφεία στο Βιετνάμ επικεντρώνονταν στην αξιοποίηση αγορών με στέρεες βάσεις, όπως η Κίνα, η Κορέα, οι ΗΠΑ, η Αυστραλία ή η Ευρώπη.

Μετά την πανδημία, η ινδική οικονομία αναπτύχθηκε δυναμικά, η μεσαία τάξη αυξήθηκε ραγδαία, επομένως η ζήτηση για τουρισμό ήταν υψηλή. Η παραδοσιακή τουριστική αγορά παρουσίασε διακυμάνσεις, απαιτώντας μια ποικιλία νέων τουριστικών πηγών, γεγονός που ανάγκασε επίσης τα ταξιδιωτικά γραφεία να επενδύσουν περισσότερο για να προσελκύσουν Ινδούς τουρίστες. Επί του παρόντος, οι Ινδοί τουρίστες αντιπροσωπεύουν το 16% του συνόλου των διεθνών επισκεπτών της Vietravel - μια «σημαντική» αύξηση σε σύγκριση με πριν από την πανδημία.

Ο Ινδός γαμπρός (στο αυτοκίνητο) σε γαμήλιο πάρτι στο Φου Κουόκ τον Ιανουάριο. Φωτογραφία: Tu Nguyen

Σύμφωνα με Το περιοδικό The Economist αναφέρει ότι οι παράγοντες που οδηγούν τα εξερχόμενα ταξίδια από την Ινδία είναι δημογραφικοί και οικονομικοί. Η ηλικιακή ομάδα 25-34 ετών είναι η πιο πιθανή να ταξιδέψει και το 20% της χώρας σύντομα θα ανήκει σε αυτήν την ηλικιακή ομάδα. Η μεσαία τάξη αναμένεται να διπλασιαστεί έως το 2047 και ο αριθμός των ινδικών διαβατηρίων έχει αυξηθεί από 52 εκατομμύρια πριν από μια δεκαετία σε 93 εκατομμύρια φέτος. Οι Ινδοί δεν πηγαίνουν στην Ευρώπη, αλλά σε γειτονικές χώρες.

Σε σύγκριση με τους Κινέζους τουρίστες, ο κ. Upadhyay ανέφερε ότι οι Ινδοί τουρίστες είναι πιο δεκτικοί σε ξένους προορισμούς λόγω των καλών αγγλικών γνώσεών τους και της κουλτούρας τους που επηρεάζεται τόσο από την Ανατολή όσο και από τη Δύση. Ως εκ τούτου, προσαρμόζονται και μεταβαίνουν γρήγορα από τα ομαδικά ταξίδια στα ανεξάρτητα ταξίδια. Οι ανεξάρτητοι τουρίστες τείνουν να πειραματίζονται περισσότερο και είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν περισσότερα από τους ομαδικούς τουρίστες.

Για να ικανοποιήσει αυτήν την ομάδα πελατών, ο πάροχος υπηρεσιών πρέπει να τους κατανοήσει προσεκτικά, επειδή έχουν μια μοναδική κουλτούρα. Για παράδειγμα, η επερχόμενη ομάδα 4.500 επισκεπτών της Vietravel έχει ειδικές απαιτήσεις φαγητού που ταιριάζουν στις πεποιθήσεις και τις θρησκείες τους. Επιπλέον, θέλουν επίσης να έχουν τουλάχιστον τρεις ξεναγούς για κάθε ομάδα 30-35 επισκεπτών για να εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Οι επιλεγμένοι ξεναγοί πρέπει όλοι να γνωρίζουν ινδουιστικά και οι εισαγωγές στα τουριστικά αξιοθέατα, συνήθως στα αγγλικά - βιετναμέζικα, πρέπει να μεταφράζονται στα ινδουιστικά.

«Υπηρεσίες όπως ξεναγοί με καλούς ινδουιστές, εστιατόρια που σερβίρουν ινδικό φαγητό και κατανόηση της ινδικής κουλτούρας λείπουν στο Βιετνάμ», δήλωσε η κα Khanh.

Στο Βιετνάμ, η κα Khanh επεσήμανε ότι οι κορυφαίοι προορισμοί για τους Ινδούς είναι το Ανόι, το Χα Λονγκ, το Νιν Μπιν, το Ντα Νανγκ και το Χόι Αν. Οι επισκέπτες από αυτή τη χώρα προτιμούν πολιτιστικά, πνευματικά και παραθαλάσσια θέρετρα για 5-7 ημέρες διακοπών, επιλέγοντας συχνά ξενοδοχεία 3-5 αστέρων.

Ο κ. Upadhyay πρόσθεσε ότι το πιο σημαντικό πράγμα για την προσέλκυση Ινδών τουριστών είναι η είσοδος χωρίς βίζα ή η εύκολη υποβολή αίτησης βίζας. Οι Ινδοί τουρίστες δεν σχεδιάζουν τα ταξίδια τους εκ των προτέρων, επομένως οι χώρες με εύκολες πολιτικές εισόδου θα τους προσελκύσουν.

Η κουζίνα είναι εξίσου σημαντική επειδή οι γεύσεις του ινδικού φαγητού είναι πολύπλοκες. Οι εκπρόσωποι της TravB2B εκτιμούν ότι το 30% των Ινδών τουριστών είναι χορτοφάγοι, το 70% είναι «επιλεκτικοί» κρεατοφάγοι, όπου εξακολουθούν να τρώνε κρέας αλλά μόνο κοτόπουλο, αρνί και ψάρι, όχι μοσχάρι ή χοιρινό για θρησκευτικούς λόγους και επίσης δεν τους αρέσουν τα θαλασσινά.

Εν τω μεταξύ, η κοινότητα Τζάιν στην Ινδία είναι μόνο χορτοφάγος, αλλά δεν τρώει ορισμένα είδη φυτών όπως κρεμμύδια και σκόρδο. Πολλοί χορτοφάγοι επισκέπτες δεν θα προτιμήσουν το χορτοφαγικό φαγητό σε εστιατόρια που σερβίρουν επίσης πιάτα με κρέας. Επομένως, εάν καλωσορίζετε ομάδες Ινδών που ταξιδεύουν σε ομάδες, η διευθέτηση του εστιατορίου είναι επίσης ένα ζήτημα που πρέπει να εξεταστεί προσεκτικά. Για τους ανεξάρτητους επισκέπτες, τους αρέσει να ζουν εμπειρίες, επομένως είναι πρόθυμοι να φάνε τοπικό φαγητό.

«Είτε χορτοφάγοι είτε μη χορτοφάγοι, οι Ινδοί τουρίστες αγαπούν το φαγητό και σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού μπορεί να λυθεί με ένα δωρεάν νόστιμο γεύμα», προτείνει ο κ. Upadhyay.

Η κορύφωση της τουριστικής περιόδου στην Ινδία είναι συνήθως μεταξύ Απριλίου και Ιουνίου, όταν οι μαθητές βρίσκονται σε σχολικές διακοπές και η περίοδος του φεστιβάλ Ντιβάλι - συνήθως μεταξύ Οκτωβρίου και Νοεμβρίου, σύμφωνα με τον κ. Ουπάντιαι.

Ινδοί επισκέπτες δείπνησαν σε ένα πάρτι στο Φου Κουόκ τον Ιανουάριο. Φωτογραφία: Tu Nguyen

Οι Ινδοί πελάτες έχουν ένα ευρύ φάσμα αγοραστικής δύναμης και οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν να την εκμεταλλευτούν ανάλογα με την κλίμακα. Στην TravB2B, δεν εξυπηρετούν backpackers, εκμεταλλευόμενες κυρίως την ομάδα ξενοδοχείων 3 αστέρων (20-25%), 4 αστέρων (40-50%) και 5 αστέρων (15-20%). Ο κ. Upadhyay δήλωσε ότι οι πελάτες με χαμηλές δαπάνες συχνά δεν αλλάζουν τα προγράμματά τους και είναι εύκολο να εξυπηρετηθούν. Εν τω μεταξύ, η νέα μεσαία τάξη έχει υψηλότερη αγοραστική δύναμη.

Όσον αφορά τον όμιλο πολυτελών προϊόντων, ανέφερε ότι σε αυτή τη χώρα, όλοι οι πελάτες θέλουν να μεγιστοποιήσουν την αξία που λαμβάνουν για τα χρήματα που ξοδεύουν, επομένως και οι πελάτες υψηλού επιπέδου διαπραγματεύονται όσο και οι τακτικοί πελάτες. Για να μην αναφέρουμε ότι η βιομηχανία πολυτελούς τουρισμού στην Ινδία είναι έντονα ανταγωνιστική, καθώς πολλές μονάδες θέλουν να κυριαρχήσουν στην αγορά. Επομένως, οι πάροχοι υπηρεσιών που απευθύνονται στον όμιλο πολυτελών προϊόντων πρέπει να προσφέρουν μοναδικές και τέλειες εμπειρίες.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της Vietravel, για να προσελκύσουν Ινδούς τουρίστες, στο άμεσο μέλλον, τα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να συνεργαστούν με τουριστικά γραφεία, φορείς εξωτερικών υποθέσεων και τοπικούς εταίρους για να παρουσιάσουν τον βιετναμέζικο πολιτισμό και τους προορισμούς. Επιπλέον, πρέπει επίσης να ενταθούν οι διαφημιστικές καμπάνιες για να επιβεβαιωθεί το Βιετνάμ ως ελκυστικός προορισμός για τους Ινδούς τουρίστες.

Πηγή