Οι πελάτες δεν μπορούν να μεταφέρουν χρήματα μέσω εφαρμογής, τι λέει η TPBank;

(NLDO) – Η TPBank έχει απομονώσει το πρόβλημα και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να το διορθώσει και να επαναφέρει τα κανάλια συναλλαγών στην κανονικότητα το συντομότερο δυνατό.

Αυτή είναι η τελευταία ειδοποίηση που έστειλε η TPBank στους πελάτες, από τις 11:00 π.μ. στις 12 Δεκεμβρίου, μετά από παράπονα πολλών πελατών ότι δεν μπορούσαν να μεταφέρουν χρήματα μέσω της εφαρμογής.

Προηγουμένως, από το βράδυ της 11ης Δεκεμβρίου, ορισμένοι χρήστες αυτής της τραπεζικής εφαρμογής άρχισαν να μην μπορούν να πραγματοποιήσουν πληρωμές ή να μεταφέρουν χρήματα στο Mobile Banking.

Οι πελάτες εξακολουθούν να μην έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή TPBank, από τις 11:00 π.μ. στις 12 Δεκεμβρίου.

Ο κ. Μιν Χουνγκ (που ζει στην πόλη Χο Τσι Μινχ) δήλωσε ότι μέχρι σήμερα το πρωί, κατά την πρόσβαση στην εφαρμογή TPBank στο τηλέφωνό του, το σύστημα εξακολουθούσε να εμφανίζει «προσωρινά διακεκομμένη υπηρεσία» και δεν μπορούσε να μεταφέρει χρήματα σε συγγενείς ή να πληρώσει για ηλεκτρονικές αγορές.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, η TPBank επιλύει επειγόντως το τεχνικό πρόβλημα. Ορισμένοι διαδικτυακοί αγοραστές και χρήστες πληρωμών δήλωσαν ότι αντιμετώπισαν προβλήματα όταν δεν μπορούσαν να μεταφέρουν χρήματα.

Στην τελευταία ανακοίνωση, η τράπεζα ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες για την ταλαιπωρία στις συναλλαγές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και θα ενημερώνει συνεχώς τις πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος και την αποκατάσταση των συναλλαγών. Ο λόγος για τη διακοπή των συναλλαγών στα κανάλια οφειλόταν στην αναβάθμιση του συστήματος νωρίς το πρωί της 12ης Δεκεμβρίου.

Σύμφωνα με τα τελευταία στατιστικά στοιχεία έως το τέλος του πρώτου τριμήνου του 2024, ο συνολικός αριθμός πελατών που εξυπηρετούνται από την TPBank έφτασε τα 12 εκατομμύρια πελάτες.

Πηγή: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm