
Η Μόνιμη Επιτροπή της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Chau Phong επιθεωρεί το έργο στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας. Φωτογραφία: MINH HIEN
Προσπάθειες για τη διατήρηση της λειτουργίας του συστήματος
Από νωρίς το πρωί, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Chau Phong είδε πολλούς ανθρώπους να προσέρχονται για να ολοκληρώσουν διοικητικές διαδικασίες. Στα γραφεία υποδοχής εγγράφων, αξιωματούχοι και δημόσιοι υπάλληλοι καθοδηγούσαν συνεχώς τους ανθρώπους στην εγγραφή λογαριασμών ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, στην υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων και στην ολοκλήρωση διαδικασιών στο ψηφιακό περιβάλλον.
Αυτή η εικόνα αντικατοπτρίζει εν μέρει τη λειτουργία του νέου μοντέλου στην κοινότητα Chau Phong μετά από ένα χρόνο εφαρμογής του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων. Ιδρυμένη με βάση τη συγχώνευση τριών κοινοτήτων: Chau Phong, Le Chanh και Phu Vinh, η κοινότητα Chau Phong έχει σήμερα 56.322 κατοίκους και έκταση 49,28 km² , συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 5.600 ατόμων Cham. Η νέα κλίμακα όχι μόνο επεκτείνει τα διοικητικά όρια, αλλά φέρνει μαζί της και μεγάλο όγκο εργασίας και διαχειριστικών ευθυνών.
Μόνο στον τομέα της δημόσιας διοίκησης, η κοινότητα εφαρμόζει επί του παρόντος 402 διοικητικές διαδικασίες. Σε σχεδόν ένα χρόνο, η κοινότητα έχει λάβει περισσότερες από 5.000 αιτήσεις. Ο φόρτος εργασίας αυξάνεται, ενώ το ανθρώπινο δυναμικό δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις.
Στην κοινότητα Chau Phong διατέθηκαν 97 θέσεις προσωπικού, αλλά επί του παρόντος διαθέτει μόνο 57 υπαλλήλους, με 40 θέσεις να λείπουν. Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Van Hop, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Chau Phong, η μεγαλύτερη πίεση μετά τη συγχώνευση είναι η έλλειψη προσωπικού, ενώ ο πληθυσμός και ο φόρτος εργασίας έχουν αυξηθεί σημαντικά. Για να διασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία, η κοινότητα επανεξέτασε και αναδιοργάνωσε τις θέσεις εργασίας, ανέθεσε σαφώς αρμοδιότητες σε συγκεκριμένα άτομα, ανέθεσε εξειδικευμένο προσωπικό στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας και προώθησε τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών. Πολλά μέλη του προσωπικού πρέπει να χειρίζονται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, επεξεργαζόμενα νεοεμφανιζόμενα αρχεία, ενώ παράλληλα αντιμετωπίζουν μεταβατικά καθήκοντα μετά τη συγχώνευση. Η πίεση είναι μεγαλύτερη, οι απαιτήσεις υψηλότερες, αλλά ο στόχος της εξυπηρέτησης του λαού παραμένει πρωταρχικός.
Αξιολογώντας το νέο μοντέλο μετά από ένα χρόνο λειτουργίας, ο Γραμματέας του Κόμματος της κοινότητας Chau Phong, Nguyen Thanh Lam, δήλωσε ότι οι δυσκολίες σχετικά με τους ανθρώπινους πόρους, τις εγκαταστάσεις και τις υποδομές πληροφορικής μπορούν να ξεπεραστούν σταδιακά. Το σημαντικό είναι το αίσθημα ευθύνης των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων απέναντι στον λαό. «Μπορεί να έχουμε έλλειψη προσωπικού, αλλά δεν πρέπει να μας λείπει η υπευθυνότητα. Η πίεση είναι μεγάλη, αλλά δεν πρέπει να αφήσουμε τις ανάγκες του λαού να καθυστερήσουν», δήλωσε ο κ. Lam.
Η ικανοποίηση των πελατών είναι το σημείο αναφοράς.
Κατά το περασμένο έτος, η κοινότητα Chau Phong έλαβε 5.026 αιτήσεις και διοικητικές διαδικασίες. Από αυτές, το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων έφτασε το 99,4%, το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης επίλυσης έφτασε το 98,5%, το 100% των αποτελεσμάτων της επίλυσης διοικητικών διαδικασιών ψηφιοποιήθηκε και το επίπεδο ικανοποίησης ατόμων και επιχειρήσεων έφτασε το 100%.
Αυτό το αποτέλεσμα πηγάζει από την επιτάχυνση των διοικητικών μεταρρυθμίσεων και τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη λειτουργία του διοικητικού μηχανισμού. Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Chau Phong, πολλές διαδικασίες, από την παραλαβή, την κυκλοφορία, την επεξεργασία έως την παράδοση αποτελεσμάτων, εκτελούνται ηλεκτρονικά, καθιστώντας πιο εύκολη την ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών για τους ανθρώπους.
Ο κ. Nguyen Van Hop δήλωσε ότι παρά τις δυσκολίες σε ανθρώπινους πόρους και υποδομές, η κοινότητα ανέκαθεν έθετε ως βασικά καθήκοντα τη διοικητική μεταρρύθμιση και τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Εκτός από τις επενδύσεις σε εξοπλισμό, η κοινότητα κινητοποιεί ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας, μέλη συνδικάτων και νέους για να υποστηρίξει τους ανθρώπους στην πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. «Η λήψη της ικανοποίησης των ανθρώπων ως μέτρο της ποιότητας των υπηρεσιών» έχει γίνει η κατευθυντήρια αρχή για τους τοπικούς αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους», δήλωσε ο κ. Hop.
Κατά την επεξεργασία του πιστοποιητικού γέννησης του παιδιού της στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Chau Phong, η κα Fala Giáh δήλωσε: «Έλαβα προσεκτική καθοδήγηση από το προσωπικό από την αρχική αίτηση έως την ολοκλήρωση των εγγράφων. Η αίτηση διεκπεραιώθηκε γρήγορα, οι διαδικασίες ήταν ομαλές και είμαι πολύ ικανοποιημένη».
ΜΙΝ ΧΙΕΝ
Πηγή: https://baoangiang.com.vn/khong-de-cham-viec-cua-dan-a490403.html







