KPIs - Κριτήρια για την Αποτελεσματική Αξιολόγηση των Εργαζομένων

Η Κεντρική Οργανωτική Επιτροπή μόλις εξέδωσε μια Οδηγία σχετικά με ορισμένες πτυχές της τριμηνιαίας περιοδικής αξιολόγησης των ηγετικών και διευθυντικών στελεχών σε όλα τα επίπεδα του πολιτικού συστήματος (Οδηγία αριθ. 02-HD/BTCTW). Με την απαίτηση για «έξι σαφή σημεία» - «σαφής προσωπικότητα, σαφής εργασία, σαφής χρόνος, σαφής ευθύνη, σαφής απόδοση, σαφής εξουσία» και «ένα καθήκον - ένα κύριο σημείο ευθύνης», αυτός ο νέος κανονισμός θα διασφαλίσει πιο ουσιαστική αξιολόγηση των στελεχών.

Η αξιολόγηση του προσωπικού είναι ένα κρίσιμο βήμα, που χρησιμεύει ως βάση για την εκπαίδευση, την ανάθεση και τον διορισμό του προσωπικού. Ωστόσο, η αξιολόγηση του προσωπικού παραμένει ένα από τα «δύσκολα και αδύνατα σημεία» λόγω πολυάριθμων ελλείψεων, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης συγκεκριμένων κριτηρίων αξιολόγησης και μιας τυπικής διαδικασίας εφαρμογής. Στην πραγματικότητα, οι αξιολογήσεις συχνά διεξάγονται με σεβασμό και απροθυμία αντιμετώπισης ζητημάτων, ειδικά μεταξύ των ηγετών. Η τάση να δίνεται προτεραιότητα στην αρμονία στις αξιολογήσεις συχνά οδηγεί σε μια μονόπλευρη, αδιαφοροποίητη αξιολόγηση. Δεν υπάρχει σαφής διάκριση μεταξύ εκείνων που εκτελούν με μισή καρδιά και εκείνων που αφιερώνονται πλήρως στο έργο τους. Αυτή η προσέγγιση που βασίζεται στην σεβασμό, την ισοπέδωση και το «όλοι τα πάνε καλά» είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους πολλές υπηρεσίες και μονάδες έχουν πολύ υψηλό ποσοστό «εξαιρετικά ολοκληρωμένων εργασιών» ή «επιτυχώς ολοκληρωμένων εργασιών», αλλά η συνολική απόδοση του οργανισμού είναι μερικές φορές δυσανάλογη. Αυτό δεν παρακινεί και δεν ενθαρρύνει την αφοσίωση όσων τολμούν να σκέφτονται και να ενεργούν για το κοινό καλό του οργανισμού ή της μονάδας.

Για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της αξιολόγησης του προσωπικού, είναι απαραίτητο να συνδυαστεί αρμονικά η ποιοτική και η ποσοτική αξιολόγηση, με έμφαση σε ποσοτικά κριτήρια σχετικά με την ποιότητα του αποτελέσματος, την αποτελεσματικότητα της εκτέλεσης των καθηκόντων και τη σύνδεσή της με τις ανατεθειμένες ευθύνες και καθήκοντα, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τις «έξι σαφείς απαιτήσεις: σαφές άτομο, σαφές έργο, σαφής χρόνος, σαφής ευθύνη, σαφές αποτέλεσμα, σαφής εξουσία» και ξεπερνώντας πλήρως την κατάσταση της υποκειμενικής, μεροληπτικής, αόριστης και επουσιώδους αξιολόγησης.

Για να διασφαλιστεί η αντικειμενική αξιολόγηση των εργαζομένων, οι τριμηνιαίες αξιολογήσεις πρέπει να συνδέονται και να συνάδουν με την αξιολόγηση στο τέλος του έτους και να αντικατοπτρίζονται στα απτά αποτελέσματα του τελικού προϊόντος. Οι ικανότητες κάθε εργαζομένου θα πρέπει να ποσοτικοποιούνται μέσω συγκεκριμένων προϊόντων, θεωρώντας αυτό ως κρίσιμη βάση για την αξιολόγηση του επιπέδου και της ικανότητάς του. Η μετάβαση από τις ετήσιες αξιολογήσεις κυρίως στις τριμηνιαίες αξιολογήσεις καθιστά την παρακολούθηση των εργαζομένων πιο πρακτική. Οι τακτικές αξιολογήσεις θα αντιμετωπίσουν το ζήτημα των εργαζομένων που λαμβάνουν σταθερά υψηλές αξιολογήσεις για πολλά χρόνια, αλλά δεν ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σημαντικών εργασιών όταν τους ανατίθενται.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι κανονισμοί ορίζουν ότι μόνο άτομα με εξαιρετική απόδοση, που παράγουν υψηλής ποιότητας και αποτελεσματικό έργο που υπερβαίνει τις καθορισμένες απαιτήσεις, θα λαμβάνονται υπόψη για την αξιολόγηση «Εξαιρετική Απόδοση». Αυτός ο κανονισμός συμβάλλει στη διασφάλιση της δικαιοσύνης και της αντικειμενικότητας, αντικατοπτρίζοντας με ακρίβεια τις ικανότητες, το αίσθημα ευθύνης και το επίπεδο συμβολής κάθε ατόμου. Ταυτόχρονα, χρησιμεύει ως κίνητρο για κάθε άτομο να καινοτομεί συνεχώς, να βελτιώνει την ποιότητα της εργασίας του και να προσπαθεί να ολοκληρώνει τα καθήκοντά του στο υψηλότερο επίπεδο. Αυτή η αξιολόγηση στοχεύει να τιμήσει άτομα με πραγματικά εξαιρετικά επιτεύγματα, συμβάλλοντας παράλληλα στην οικοδόμηση ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος, στην ενθάρρυνση μιας κουλτούρας ανταγωνισμού και στην ενίσχυση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας του οργανισμού ή της μονάδας.

Στην πρόσφατη διάσκεψη για την έγκριση του σχεδίου έκθεσης σχετικά με τη δεύτερη επιθεώρηση της Μόνιμης Επιτροπής της Επιτροπής του Κόμματος της Εθνοσυνέλευσης, ο Γενικός Γραμματέας και Πρόεδρος Το Λαμ τόνισε για άλλη μια φορά τη σημασία της αξιολόγησης των στελεχών: «Η αξιολόγηση των στελεχών πρέπει να είναι γνήσια, ουσιαστική, διεξοδική, συνεχής, πολυδιάστατη και στενά συνδεδεμένη με τα αποτελέσματα της εργασίας, τα συγκεκριμένα προϊόντα, το επίπεδο ολοκλήρωσης των πολιτικών καθηκόντων των οργανισμών και των μονάδων και την ικανοποίηση των ανθρώπων. Συγκεκριμένα, η αξιολόγηση των στελεχών πρέπει να συνδέεται με την τοποθέτηση και αξιοποίηση των στελεχών. Όσοι αποδίδουν καλά θα πρέπει να εκτιμώνται και να τους ανατίθενται σημαντικά καθήκοντα. Όσοι δεν πληρούν τις απαιτήσεις πρέπει να αντικαθίστανται άμεσα ή να μετατίθενται κατάλληλα. Δεν μπορούμε να επιτρέψουμε μια κατάσταση όπου τα στελέχη αξιολογούνται ιδιαίτερα, αλλά το έργο τους είναι στάσιμο και αναποτελεσματικό, ούτε μπορούμε να επιτρέψουμε έναν μηχανισμό αξιολόγησης εξομάλυνσης που μειώνει τα κίνητρα και την καινοτομία μεταξύ των στελεχών».

Ενόψει εκτεταμένων μεταρρυθμίσεων και διεθνούς ολοκλήρωσης, υπάρχει αυξανόμενη ζήτηση για αξιωματούχους με ολοένα και υψηλότερες ικανότητες και προσόντα. Για να επιτευχθεί αυτό, η αξιολόγηση των αξιωματούχων πρέπει να μεταρρυθμιστεί και να γίνει πιο ουσιαστική. Όταν οι αξιολογήσεις είναι πραγματικά αντικειμενικές και συνδέονται με συγκεκριμένα αποτελέσματα, δεν θα υπάρχει περιθώριο για ευνοϊκές ή υποκειμενικές αξιολογήσεις, και η επιλογή και η αξιοποίηση των αξιωματούχων θα γίνεται ολοένα και πιο ακριβής. Αυτό θα επιτρέψει την έγκαιρη διόρθωση, έλεγχο και αντικατάσταση αξιωματούχων με περιορισμένες ικανότητες, έλλειψη ευθύνης ή που δεν πληρούν τις απαιτήσεις της θέσης εργασίας - όσοι δεν κάνουν τη δουλειά τους θα πρέπει να παραγκωνίζονται. Αυτό είναι το θεμέλιο για την οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, αποτελεσματικής και αποδοτικής που να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της εθνικής ανάπτυξης στη νέα εποχή.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/kpi-tieu-chi-danh-gia-can-bo-thuc-chat-10418728.html