Η Lam Dong εκπαιδεύει περισσότερους από 100 εργαζόμενους στον τουρισμό σε δεξιότητες υποδοχής και καθαριότητας

Κατά τη διάρκεια 3 ημερών (4-6 Νοεμβρίου), το Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού του Λαμ Ντονγκ διοργάνωσε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα σχετικά με τις δεξιότητες υποδοχής και καθαριότητας για περισσότερους από 100 εργαζόμενους που εργάζονται σε καταλύματα, τουριστικές περιοχές και αξιοθέατα στην επαρχία.

Εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τη βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού που εξυπηρετεί τον τουρισμό

Μετά τη συγχώνευση των επαρχιακών διοικητικών μονάδων, η Λαμ Ντονγκ έχει ένα ευρύτερο πεδίο εφαρμογής, που περιλαμβάνει πολλές δυνατότητες και μοναδικούς τουριστικούς πόρους, από οροπέδια μέχρι θάλασσες, από βουνά μέχρι πεδιάδες. Το νέο πλαίσιο ανοίγει μεγάλες ευκαιρίες για τουριστική ανάπτυξη, ενώ παράλληλα θέτει υψηλότερες απαιτήσεις στην ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού, ιδίως στην ομάδα που εξυπηρετεί άμεσα τους τουρίστες σε ξενοδοχεία, θέρετρα και τουριστικά αξιοθέατα.

Ο/Η ρεσεψιονίστ θεωρείται το «πρόσωπο» του καταλύματος – το πρώτο άτομο που έρχεται σε επαφή και αφήνει μια εντύπωση στους επισκέπτες. Ένα φιλικό χαμόγελο, ένας επαγγελματικός χαιρετισμός ή μια θερμή χειρονομία συμβάλλουν στη δημιουργία της εικόνας του «Lam Dong – ευγενικού, φιλόξενου, επαγγελματία». Επομένως, ο/η ρεσεψιονίστ όχι μόνο εκτελεί τη δουλειά του, αλλά λειτουργεί και ως «πρέσβης τουρισμού» συμβάλλοντας στην προώθηση της τοπικής εικόνας σε εγχώριους και ξένους επισκέπτες.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα βοηθά τους φοιτητές να ενημερώσουν και να βελτιώσουν τις επαγγελματικές τους δεξιότητες, όπως: επικοινωνία, συμπεριφορά, διαδικασίες υποδοχής και αναχώρησης επισκεπτών, κράτηση δωματίων, διαχείριση επισκεπτών, χρήση λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων, δεξιότητες εισαγωγής και πώλησης πρόσθετων υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, οι φοιτητές εκπαιδεύονται σε τυποποιημένο στυλ, συμπεριφορά και επαγγελματική στάση, κατάλληλη για το σύγχρονο τουριστικό περιβάλλον.

Οι ομιλητές αντάλλαξαν και μοιράστηκαν πολλές εμπειρίες.

Το μάθημα, όχι μόνο παρέχει θεωρητικές γνώσεις, αλλά δημιουργεί επίσης συνθήκες για τους φοιτητές ώστε να ανταλλάσσουν, να εξασκούνται και να μοιράζονται πρακτικές εμπειρίες με έμπειρους καθηγητές και ειδικούς. Μέσα από 30 μαθήματα διάρκειας 3 ημερών, οι φοιτητές εξοπλίζονται με περισσότερες χρήσιμες γνώσεις και δεξιότητες, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, ενώ η εικόνα του τουρισμού στο Λαμ Ντονγκ γίνεται ολοένα και πιο επαγγελματική, φιλική και ελκυστική για τους τουρίστες.

Πηγή: https://baolamdong.vn/lam-dong-boi-duong-nghiep-vu-le-tan-buong-phong-cho-hon-100-lao-dong-du-lich-399873.html