Διάδοση του πνεύματος της προσφοράς

Εφαρμόζοντας ένα μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, ο πληθυσμός της κοινότητας Nong Cong έχει αυξηθεί σημαντικά, οδηγώντας σε τεράστια ζήτηση διοικητικών διαδικασιών από τους κατοίκους της. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων, η κοινότητα Nong Cong έχει εφαρμόσει πολλές λύσεις για τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας, τη μείωση του κόστους για τους πολίτες και την αύξηση της διαφάνειας στη διαδικασία.

Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Nong Cong χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες για τον λαό.

Για να διαδώσει το πνεύμα της προσφοράς, πρόσφατα, ο κ. Nguyen Huy Phong, γραμματέας του κομματικού παραρτήματος και επικεφαλής του χωριού, και επικεφαλής της ομάδας ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας στο χωριό Dong Thanh (κοινότητα Nong Cong), μαζί με μέλη της ομάδας, επισκέφθηκαν νοικοκυριά στο χωριό για να προωθήσουν και να καθοδηγήσουν την εγκατάσταση λογισμικού σε smartphones. «Αφού καθοδηγήθηκαν και εφάρμοσαν την τεχνολογία στην παραγωγή και την καθημερινή ζωή, πολλοί χωρικοί έμαθαν πώς να υποβάλλουν διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά από το σπίτι· πώς να πληρώνουν λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, νερού και σχολείου στα smartphones τους... Μέσω αυτής της εργασίας, κάθε μέλος της ομάδας ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας του χωριού Dong Thanh προσπαθεί να φέρει την ψηφιακή τεχνολογία πιο κοντά στους ανθρώπους», δήλωσε ο κ. Nguyen Huy Phong.

Ως «επέκταση» της τοπικής αυτοδιοίκησης, 44 κοινοτικές ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας στην κοινότητα Nong Cong, με 132 μέλη, συντονίζονται ενεργά με τις τοπικές επιτροπές του Κόμματος και τις αρχές για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στην εγκατάσταση και χρήση βασικών ψηφιακών εφαρμογών όπως το VNelD, η κοινωνική ασφάλιση, τα ηλεκτρονικά αρχεία υγείας, τη δημιουργία λογαριασμών για ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και τη χρήση του Zalo για την αύξηση της αμφίδρομης αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπων και κρατικών φορέων.

Στην κοινότητα Nong Cong, ο ψηφιακός μετασχηματισμός εφαρμόζεται ευρέως, δημιουργώντας σημαντικές αλλαγές στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών και στην καθημερινή ζωή. Με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Nong Cong έχει εξοπλίσει πλήρως το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας με πρόσβαση στο διαδίκτυο, υπολογιστές, εκτυπωτές, φωτοτυπικά μηχανήματα, σαρωτές, αρχειοθήκες, καθώς και γραφεία και καρέκλες για οργανισμούς και άτομα που πραγματοποιούν συναλλαγές. Η Λαϊκή Επιτροπή έχει επίσης αναθέσει στο κέντρο μια ομάδα ικανών και έμπειρων αξιωματούχων και δημοσίων υπαλλήλων για την αποτελεσματική διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών για τον λαό. Περιοδικά ή σε ad hoc βάση, η Λαϊκή Επιτροπή αναθέτει στην ομάδα ελέγχου των διοικητικών διαδικασιών την αναθεώρηση όλων των διαδικασιών και την πρόταση στις ανώτερες αρχές της απλούστευσης των δυσκίνητων και περιττών διαδικασιών, με στόχο τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας και την ελαχιστοποίηση των σφαλμάτων που προκαλούνται από πολύπλοκες διαδικασίες επεξεργασίας.

Ο συνολικός αριθμός διοικητικών διαδικασιών που εφαρμόζονται αυτήν τη στιγμή σε επίπεδο κοινότητας είναι 493. Όλες οι διαδικασίες ενημερώνονται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και αναρτώνται δημόσια στην έδρα του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Nong Cong. Τα τέλη, οι χρεώσεις και οι χρόνοι επεξεργασίας εμφανίζονται δημόσια, διευκολύνοντας την πρόσβαση σε πληροφορίες και την προετοιμασία εγγράφων και τελών για οργανισμούς και πολίτες κατά τον χειρισμό διοικητικών διαδικασιών. Με την αυξημένη εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, όλα τα έγγραφα διοικητικών διαδικασιών από οργανισμούς και πολίτες λαμβάνονται και αποθηκεύονται ηλεκτρονικά από το κέντρο και μεταφέρονται μέσω του συστήματος λογισμικού διαχείρισης για επεξεργασία. Ένας αριθμός τηλεφωνικής γραμμής αναρτάται επίσης δημόσια στο κέντρο για να επικοινωνούν απευθείας οι οργανισμοί και οι πολίτες όταν αντιμετωπίζουν δυσκολίες ή αναφέρουν αρνητική συμπεριφορά ή παρενόχληση από αξιωματούχους. Εφαρμόζονται επίσης αυστηρά οι δημόσιες συγγνώμες προς οργανισμούς και πολίτες όταν καθυστερούν οι διοικητικές διαδικασίες.

Για να επιταχύνει την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Nong Cong έχει επικεντρωθεί στην καινοτομία της διαδικασίας χειρισμού εγγράφων και αρχείων εργασίας. Επί του παρόντος, το 100% των ηλεκτρονικών εγγράφων στην κοινότητα Nong Cong υποβάλλονται σε επεξεργασία ηλεκτρονικά. Η εφαρμογή προσωπικών υπογραφών και ψηφιακών υπογραφών από τους φορείς συμβάλλει στη μεγαλύτερη διαφάνεια των δραστηριοτήτων των φορέων και των μονάδων, στην επιτάχυνση της διαδικασίας επίλυσης διοικητικών διαδικασιών, στην εξοικονόμηση χρόνου και προσπάθειας για τους οργανισμούς και τους πολίτες, και στη βελτίωση του πνεύματος εξυπηρέτησης των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων.

Ο κ. Tran Huy, από το χωριό Cong Hoa 1, στην κοινότητα Nong Cong, μοιράστηκε: «Ήρθα να υποβάλω αίτηση για τραπεζικό δάνειο. Αυτή η διαδικασία απαιτεί ηλεκτρονική υποβολή. Αν και δεν είμαι εξοικειωμένος με την τεχνολογία, ο δημόσιος υπάλληλος με καθοδήγησε στη διαδικασία υποβολής της αίτησης μέσω του τηλεφώνου μου και δεν ήταν πολύ περίπλοκη. Μέσω της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών, οι διοικητικές διαδικασίες διεκπεραιώνονται γρήγορα και οι οργανισμοί και οι πολίτες μπορούν εύκολα να παρακολουθούν την πρόοδο των αιτήσεών τους».

Έχουν εφαρμοστεί πολυάριθμες λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, με αποτέλεσμα το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης επεξεργασίας των αιτήσεων στην κοινότητα Nong Cong να ξεπεράσει το 99%. Από αυτές, ο αριθμός των αιτήσεων που ελήφθησαν και διεκπεραιώθηκαν ηλεκτρονικά έφτασε το 100%, υπερβαίνοντας τον στόχο που έθεσε η επαρχία. Αυτά τα επιτεύγματα χρησιμεύουν ως βάση για τους υπαλλήλους και το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Nong Cong, ώστε να συνεχίσουν να διατηρούν το πνεύμα και την υπευθυνότητά τους, καθιστώντας το κέντρο μια πραγματικά αξιόπιστη διεύθυνση που παρέχει τις καλύτερες υπηρεσίες σε οργανισμούς και πολίτες.

Κείμενο και φωτογραφίες: Μινχ Κόι

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/lan-toa-tinh-than-phuc-vu-285976.htm