Οι διεθνείς τουρίστες έρχονται στην Χουέ για να ζήσουν την εμπειρία του τουρισμού.

Πολλοί παράγοντες επηρεάζουν την απόφαση επιστροφής.

Τα αποτελέσματα της έρευνας τουριστικών δαπανών του 2025 που διεξήγαγε το Υπουργείο Τουρισμού δείχνουν ότι τόσο οι διεθνείς όσο και οι εγχώριοι τουρίστες έχουν σχετικά υψηλό επίπεδο ικανοποίησης με τα ταξίδια και τις υπηρεσίες διαμονής τους στη Χουέ. Όσον αφορά τις υπηρεσίες φαγητού και ποτού, αν και γενικά αξιολογούνται θετικά, η τάση δείχνει ότι οι εγχώριοι τουρίστες είναι πιο ικανοποιημένοι από τους διεθνείς τουρίστες, αντανακλώντας εν μέρει την καταλληλότητα της κουζίνας της Χουέ για τα γούστα και τις διατροφικές τους συνήθειες.

Ωστόσο, σε ορισμένους άλλους τομείς, το επίπεδο ικανοποίησης δεν είναι ιδιαίτερα εξαιρετικό. Για τις υπηρεσίες σε αξιοθέατα και μεταφορές, το ποσοστό των μέσων αξιολογήσεων και από τις δύο ομάδες τουριστών παραμένει αρκετά υψηλό. Αυτό δείχνει ότι οι βασικές υπηρεσίες δεν έχουν ακόμη δημιουργήσει μια ξεχωριστή εμπειρία αρκετά ισχυρή ώστε να αφήσει μια διαρκή εντύπωση στα ταξίδια των τουριστών.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι υπηρεσίες ψυχαγωγίας και αναψυχής εξακολουθούν να αποτελούν το μεγαλύτερο «εμπόδιο». Η πλειοψηφία των τουριστών, ιδίως των εγχώριων επισκεπτών, πιστεύει ότι οι δραστηριότητες ψυχαγωγίας στη Χουέ εξακολουθούν να είναι μονότονες, στερούνται ελκυστικότητας και δεν ανταποκρίνονται στις ποικίλες εμπειρικές ανάγκες. Αυτό εξηγεί εν μέρει τον άμεσο λόγο για τη σύντομη διάρκεια διαμονής και τα χαμηλά επίπεδα δαπανών.

Σύμφωνα με το τμήμα τουρισμού της πόλης Χουέ, τα αποτελέσματα της έρευνας αποκάλυψαν επίσης σαφείς διαφορές στις ανησυχίες κάθε τουριστικής ομάδας. Ενώ οι εγχώριοι τουρίστες είναι πιο ευαίσθητοι σε περιβαλλοντικά ζητήματα, τιμές και δόλιες πρακτικές σε εμπορικές δραστηριότητες, οι διεθνείς τουρίστες δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στην αστική τάξη, την ασφάλεια της κυκλοφορίας και το βάθος των τουριστικών προϊόντων. Αυτές οι διαφορές απαιτούν μια ευέλικτη προσέγγιση διαχείρισης και όχι μια ενιαία λύση για όλους.

Ένα άλλο σημαντικό εμπόδιο είναι η παρενόχληση από πλανόδιους πωλητές που ενοχλούν τους τουρίστες. Το ποσοστό των εγχώριων τουριστών που είναι δυσαρεστημένοι με αυτό το ζήτημα είναι υψηλότερο από αυτό των διεθνών τουριστών, αντανακλώντας τις αυξανόμενες προσδοκίες των εγχώριων ταξιδιωτών για ένα πολιτισμένο και εύτακτο τουριστικό περιβάλλον.

Η έλλειψη ποικιλομορφίας στα τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες επηρεάζει επίσης άμεσα την πρόθεση επιστροφής. Πάνω από το 20% των εγχώριων τουριστών και σχεδόν το 13% των διεθνών τουριστών εξέφρασαν δυσαρέσκεια με την τρέχουσα γκάμα προϊόντων. Για τους διεθνείς τουρίστες, η ζήτηση για εμπειρίες είναι ολοένα και υψηλότερη, απαιτώντας προϊόντα με πολιτιστικό βάθος, ποικίλες δραστηριότητες ψυχαγωγίας, ιδίως νυχτερινό τουρισμό και τουρισμό εκτός των περιόδων αιχμής. «Νομίζω ότι με τον εγγενή πολιτισμό και τις ιστορικές αξίες της, η Χουέ πρέπει να επενδύσει περισσότερο σε νυχτερινές καλλιτεχνικές εκθέσεις», δήλωσε ο κ. Μπρέζινιμ, Αμερικανός τουρίστας.

Παρά τις διαφορές στις απόψεις μεταξύ των δύο ομάδων τουριστών, οι αξιολογήσεις υποδεικνύουν την επείγουσα ανάγκη αλλαγής της νοοτροπίας ανάπτυξης, μετατοπίζοντας από μια προσέγγιση «κάνε ό,τι είναι διαθέσιμο» σε μια προσέγγιση που επικεντρώνεται στην τουριστική εμπειρία.

Ξεπερνώντας τις ελλείψεις για την επίτευξη βιώσιμης ανάπτυξης.

Ο τουρισμός δεν είναι απλώς ένας κλάδος υπηρεσιών, αλλά ένας ολοκληρωμένος οικονομικός τομέας. Μόνο αντιμετωπίζοντας άμεσα τις αδυναμίες του μπορεί η τουριστική βιομηχανία του Χουέ να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητά της και να διατηρήσει τους τουρίστες.

Οι διεθνείς τουρίστες βιώνουν τον τουρισμό στο Χουέ μέσω κυκλικών ταξιδιών.

Τα σχόλια των τουριστών υπογραμμίζουν επίσης την ανάγκη για διορθωτικές λύσεις. Πρώτα και κύρια είναι η βελτίωση των αστικών υποδομών και των μεταφορών - ένα θεμελιώδες στοιχείο που εξακολουθεί να έχει πολλούς περιορισμούς. Η επέκταση και αναβάθμιση των δρόμων, η μείωση της συμφόρησης κατά τις ώρες αιχμής και η αύξηση των επιλογών των μέσων μαζικής μεταφοράς προς τα τουριστικά αξιοθέατα πρέπει να εφαρμοστούν ταυτόχρονα. Παράλληλα με αυτό, η ορθολογική διάταξη των χώρων στάθμευσης, η αυξημένη σήμανση και τα βελτιωμένα συστήματα φωτισμού είναι απαραίτητα για την εξασφάλιση της ασφάλειας των τουριστών. Επιπλέον, πρέπει να δοθεί προσοχή στην υποστήριξη των τουριστικών υποδομών, όπως οι δημόσιες τουαλέτες.

Η κα. Pham Uyen, τουρίστρια από την πόλη Χο Τσι Μινχ και επίσης χρήστης του TikToker, πρότεινε ότι η Hue θα πρέπει να επενδύσει και να διατηρήσει ένα δωρεάν δημόσιο σύστημα Wi-Fi σε βασικά τουριστικά αξιοθέατα. Αυτό δεν θα αποτελούσε μόνο μια πρακτική ευκολία για τους τουρίστες, αλλά και ένα αποτελεσματικό κανάλι προώθησης μέσω check-in, ανταλλαγής εμπειριών και διαδικτυακής επικοινωνίας.

Παράλληλα με την ανάπτυξη υποδομών, ο έλεγχος των πλανόδιων πωλητών, η πώληση, το παζάρι και η συνεχής παρενόχληση των τουριστών πρέπει να αντιμετωπιστούν αποφασιστικά. Η περιβαλλοντική υγιεινή και τα αστικά τοπία, ιδίως στις τουριστικές περιοχές και κατά μήκος των ποταμών, πρέπει επίσης να βελτιώνονται τακτικά και συνεχώς.

Μια μακροχρόνια εγγενής αδυναμία του τουρισμού στο Χουέ είναι η έλλειψη νυχτερινών δραστηριοτήτων και χώρων. Οι σημερινοί πεζόδρομοι και οι νυχτερινές αγορές λειτουργούν με περιορισμένη χωρητικότητα, ειδικά κατά την περίοδο των βροχών. Για να ξεπεραστεί αυτό, η πόλη πρέπει να επενδύσει σε κατάλληλες υποδομές, όπως στέγαστρα, συστήματα αποχέτευσης και φωτισμό, για να διασφαλιστεί η σταθερή λειτουργία ακόμη και σε αντίξοες καιρικές συνθήκες. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να ενθαρρυνθεί η διοργάνωση πολιτιστικών και καλλιτεχνικών εκδηλώσεων, εποχιακών φεστιβάλ, νυχτερινών αγορών και αγορών τροφίμων, για την παράταση της διάρκειας της διαμονής και την αύξηση των δαπανών. «Αυτά είναι επίσης ζητήματα που απασχολούν πολύ την τουριστική βιομηχανία. Στο αναπτυξιακό μας σχέδιο, θα δώσουμε προτεραιότητα στη δημιουργία νυχτερινών ψυχαγωγικών, εμπορικών και ψυχαγωγικών χώρων για την παράταση της διάρκειας της διαμονής και την αύξηση των δαπανών των τουριστών», δήλωσε ο Tran Thi Hoai Tram, Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού.

Μακροπρόθεσμα, είναι απαραίτητο να διαφοροποιηθούν τα τουριστικά προϊόντα. Η ανάπτυξη πολιτιστικών εμπειριών, παραδοσιακής κουζίνας και τεχνών, σε συνδυασμό με ψυχαγωγικές δραστηριότητες και εργαστήρια χειροτεχνίας, θα συμβάλει στην ενίσχυση της αξίας του προορισμού. Παράλληλα, είναι ζωτικής σημασίας να βελτιωθεί ο σχεδιασμός και η αξία των αναμνηστικών προϊόντων, με στόχο τη δημιουργία μιας ξεχωριστής μάρκας "Hue Gifts" που να ταιριάζει σε ένα ευρύ φάσμα τουριστικών τμημάτων.

Επιπλέον, η ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων προσαρμοσμένων στις βροχερές μέρες και τον χειμώνα, όπως εσωτερικές βιωματικές περιηγήσεις, εκθέσεις και μοναδικές πολιτιστικές δραστηριότητες, θα βοηθήσει την Hue να μειώσει την εποχικότητα και να βελτιώσει την ποιότητα της εμπειρίας όλο το χρόνο.

Κείμενο και φωτογραφίες: HUU PHUC

Πηγή: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html