Χρησιμοποιήστε την αποτελεσματικότητα και την πρακτική αξία ως σημείο αναφοράς.

Ο Υπουργός Εσωτερικών Ντο Ταν Μπιν παρουσιάζει το σχέδιο νόμου που τροποποιεί και συμπληρώνει ορισμένα άρθρα του Νόμου περί Μίμησης και Επαίνου. (Φωτογραφία: Εθνοσυνέλευση του Βιετνάμ)

Στην καθημερινή εργασία, όλοι θέλουν να αναγνωρίζονται για τις συνεισφορές τους. Ένας τίτλος ή ένα επίτευγμα που αξίζουν επάξια δεν αποτελεί μόνο πηγή υπερηφάνειας για το άτομο αλλά και για την ομάδα. Τα επιτεύγματα έχουν νόημα μόνο όταν είναι γνήσια και ο τίτλος αντικατοπτρίζει με ακρίβεια την αξία της συνεισφοράς. Αντίθετα, εάν οι ανταμοιβές είναι απλώς τελετουργικές ή κατανέμονται σύμφωνα με ένα σύστημα, τότε αυτό το πολύ κινητήριο εργαλείο μπορεί στην πραγματικότητα να μειώσει το κίνητρο για την προσπάθεια για την αριστεία.

Με την πάροδο των ετών, για τη διευκόλυνση της διαχείρισης, η κατανομή ποσοστώσεων ανταμοιβής ανά μονάδα ή ανά αναλογία ήταν αρκετά συνηθισμένη. Αυτή η μέθοδος έχει το πλεονέκτημα ότι είναι εύκολη στην εφαρμογή, εύκολη στη σύνοψη και δημιουργεί ισορροπία μεταξύ διαφορετικών ομάδων δικαιούχων. Ωστόσο, καθώς η ζήτηση για καινοτομία στη διαχείριση αυξάνεται, αυτός ο μηχανισμός αποκαλύπτει επίσης σαφείς περιορισμούς.

Στην πραγματικότητα, κατά τη διάρκεια των συναντήσεων ανασκόπησης, των συναντήσεων σύνοψης ή των παραδοσιακών εορτασμών της ημέρας, πολλές μονάδες παρουσιάζουν εντυπωσιακές αναφορές επιτευγμάτων, συνοδευόμενες από μεγάλο αριθμό βραβείων. Αξίζει να σημειωθεί ότι σε πολλές περιπτώσεις, επιτεύγματα που δεν ήταν πραγματικά εξαιρετικά εξακολουθούν να αναγνωρίζονται ως «εξαιρετικά».

Όταν τα βραβεία απονέμονται αδιακρίτως, η διαχωριστική γραμμή μεταξύ εκείνων που κάνουν εξαιρετικές συνεισφορές και εκείνων που απλώς ολοκληρώνουν τα καθήκοντά τους σταδιακά θολώνει. Όταν οι ανταμοιβές συνδέονται με στόχους ή δομές, είναι εύκολο να αναδυθεί μια νοοτροπία «πάρε το αν είναι η σειρά σου» αντί για «το άξιζες». Σε αυτήν την περίπτωση, ο στόχος δεν επικεντρώνεται πλέον στη βελτίωση της ποιότητας της εργασίας, αλλά στην εκπλήρωση των επίσημων κριτηρίων για την απόκτηση βραβείων. Επομένως, τα βραβεία παύουν να αποτελούν μια μορφή τιμής και γίνονται μέρος μιας διοικητικής διαδικασίας.

Μια εύκολα εμφανής συνέπεια είναι η χαλάρωση των προτύπων αξιολόγησης της απόδοσης εντός του οργανισμού. Τα πραγματικά εξαιρετικά άτομα δεν διακρίνονται σαφώς από εκείνα που απλώς ολοκληρώνουν τα καθήκοντά τους. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό καλλιεργεί μια νοοτροπία υπολογισμού του μέσου όρου της απόδοσης.

Πολλοί άνθρωποι επιλέγουν να αποδίδουν σε «αρκετά καλό» επίπεδο αντί για «το καλύτερο δυνατό», επειδή το τελικό αποτέλεσμα εξαρτάται όχι μόνο από την απόδοση στην εργασία αλλά και από τη διαδικασία αξιολόγησης.

Εάν η κατάσταση αυτή συνεχιστεί, θα είναι δύσκολο για το δημόσιο τομέα να θεσπίσει υγιή πρότυπα ανταγωνισμού βασισμένα στην πραγματική αποτελεσματικότητα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο ανταγωνισμός δεν θα αποτελεί πλέον κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη, αλλά απλώς μια οικεία διοικητική διαδικασία στο τέλος κάθε έτους.

Ένα άλλο αρκετά συνηθισμένο φαινόμενο είναι η δημιουργία πρωτοβουλιών και έργων αποκλειστικά με σκοπό την απονομή βραβείων ή τιμών. Ορισμένες πρωτοβουλίες δημιουργούνται απλώς για την εκπλήρωση των απαιτήσεων της αίτησης, αλλά η πρακτική τους αξία εφαρμογής είναι πολύ περιορισμένη.

Όταν τα κριτήρια αξιολόγησης χαλαρώνουν, η διαδικασία αναθεώρησης εύκολα μετατρέπεται σε απλή τυπικότητα. Εάν δεν αντιμετωπιστούν άμεσα, αυτές οι εκδηλώσεις μπορούν να οδηγήσουν στην πρακτική της «αγοράς τίτλων» και της «αγοράς βραβείων», με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί μια νοοτροπία «προσανατολισμένη στην επίτευξη επιτευγμάτων» εντός της δημόσιας διοίκησης.

Όσον αφορά τη «συμπεριφορά προσανατολισμένη στην επίτευξη στόχων», δεν αποτελεί πλέον ένα δευτερεύον ζήτημα, επειδή υπάρχει ο κίνδυνος να διαστρεβλωθούν οι στόχοι απόδοσης, να υπονομευθεί η ακεραιότητα στις αξιολογήσεις, να δημιουργηθεί ένα ανθυγιεινό ανταγωνιστικό περιβάλλον και να διαστρεβλωθούν οι οργανωτικές αξίες.

Ακόμα πιο επικίνδυνα, μπορεί να δημιουργήσει έναν « κόσμο ψευδών επιτευγμάτων», όπου οι επιφανειακές αξίες εξισώνονται με γνήσιες συνεισφορές. Μόλις οι τίτλοι δεν αντικατοπτρίζουν πλέον την πραγματική αξία των συνεισφορών, επηρεάζεται και η εμπιστοσύνη στο σύστημα ανταγωνισμού και ανταμοιβής. Όταν η εμπιστοσύνη μειώνεται, ο ανταγωνισμός παύει να αποτελεί κινητήρια δύναμη και μπορεί να γίνει εμπόδιο στην καινοτομία.

Όταν οι τίτλοι και τα βραβεία δεν αντικατοπτρίζουν πλέον με ακρίβεια την αξία των συνεισφορών, επηρεάζεται επίσης η εμπιστοσύνη στο σύστημα άμιλλας και ανταμοιβής. Όταν η εμπιστοσύνη μειώνεται, η άμιλλα παύει να αποτελεί κινητήρια δύναμη και μπορεί να γίνει εμπόδιο στην καινοτομία.

Συνεπώς, η αναθεώρηση των κανονισμών σχετικά με την άμιλλα και την επαίνους, ώστε να είναι πιο πρακτικοί και ουσιαστικοί, αποτελεί σήμερα επείγουσα απαίτηση. Οι νόμοι σχετικά με την άμιλλα και την επαίνους δεν μπορούν απλώς να στοχεύουν στο να διασφαλίσουν ότι «όλοι μπορούν να ληφθούν υπόψη», αλλά πρέπει να διασφαλίζουν ότι «το κατάλληλο άτομο, για το σωστό επίτευγμα και στον σωστό βαθμό συνεισφοράς».

Για να επιτευχθεί αυτό, είναι πρώτα απαραίτητο να διευκρινιστούν τα όρια μεταξύ νέων επιτευγμάτων και επαναλαμβανόμενων επιτευγμάτων· μεταξύ γνήσιων συνεισφορών και εκπλήρωσης καθημερινών καθηκόντων· και μεταξύ υποδειγματικών επιτευγμάτων και επιτευγμάτων του κινήματος. Όταν αυτά τα όρια καθοριστούν με σαφήνεια, η απονομή των τίτλων θα είναι δίκαιη και πειστική.

Επιπλέον, μια κρίσιμη απαίτηση είναι η ανάπτυξη ενός συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης που να συνδυάζει αρμονικά ποιοτικά και ποσοτικά κριτήρια. Εάν η αξιολόγηση βασίζεται αποκλειστικά σε γενικά σχόλια, καθίσταται δύσκολο να διακριθεί το πραγματικό επίπεδο συνεισφοράς μεταξύ ατόμων και ομάδων. Αντίθετα, η αποκλειστική εξάρτηση από αριθμούς, αγνοώντας τις ιδιαιτερότητες της εργασίας, μπορεί εύκολα να οδηγήσει σε μια μηχανική διαδικασία αξιολόγησης.

Συνεπώς, είναι απαραίτητο να θεσπιστούν σαφή ποσοτικά κριτήρια που να συνδέονται με τα αποτελέσματα της εργασίας, συνδυάζοντάς τα παράλληλα με ποιοτικές αξιολογήσεις της δημιουργικότητας, της υπευθυνότητας, της ικανότητας διάδοσης της γνώσης και του κοινωνικού αντίκτυπου των επιτευγμάτων. Όταν αυτοί οι δύο παράγοντες συνδυάζονται κατάλληλα, η διαδικασία αξιολόγησης και επιβράβευσης της απόδοσης θα γίνει πιο διαφανής και πειστική.

Στο πλαίσιο του σημερινού ραγδαίου ψηφιακού μετασχηματισμού, η εφαρμογή της επιστήμης και της τεχνολογίας στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και την αξιολόγηση της απόδοσης αποτελεί απαραίτητη κατεύθυνση. Τα ψηφιακά συστήματα δεδομένων σχετικά με την πρόοδο των εργασιών, την ποιότητα της εργασίας και το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών και των οργανισμών μπορούν να αποτελέσουν σημαντική βάση για την εξέταση των βραβείων και των επαίνων.

Όταν οι αξιολογήσεις βασίζονται σε δεδομένα και όχι αποκλειστικά σε συνοπτικές εκθέσεις τέλους έτους, τα αποτελέσματα θα είναι πιο ρεαλιστικά, μειώνοντας την υποκειμενικότητα και ελαχιστοποιώντας την πίεση της τυπικότητας στη διαδικασία οικοδόμησης επιτευγμάτων.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας συμβάλλει επίσης στη μετάβαση από την αξιολόγηση που βασίζεται στη διαδικασία στην αξιολόγηση που βασίζεται στο αποτέλεσμα, παρακινώντας έτσι τους αξιωματούχους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους να επικεντρωθούν στην πραγματική αποδοτικότητα της εργασίας αντί να κυνηγούν τυπικότητες.

Επιπλέον, η ευθύνη των ηγετών στον εντοπισμό, την καλλιέργεια και την πρόταση βραβείων είναι ζωτικής σημασίας. Το να επιτρέπεται στα άτομα να προετοιμάζουν ανεξάρτητα τους δικούς τους φακέλους υποψηφιότητας για βραβεία είναι ασυμβίβαστο με τη φύση της αναγνώρισης. Η εστίαση στην ποιότητα της άμιλλας και των βραβείων είναι απαραίτητη, ώστε οι τίτλοι να αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την αξία της συνεισφοράς των αξιωματούχων, των δημοσίων υπαλλήλων και των εργαζομένων, ιδίως εκείνων που εργάζονται άμεσα σε επίπεδο βάσης.

Η ευθύνη των ηγετών στον εντοπισμό, την καλλιέργεια και την πρόταση βραβείων είναι ζωτικής σημασίας. Το να επιτρέπεται στα άτομα να προετοιμάζουν τους δικούς τους φακέλους υποψηφιότητας για βραβεία είναι ασυμβίβαστο με τη φύση της αναγνώρισης. Η εστίαση στην ποιότητα της άμιλλας και των βραβείων είναι απαραίτητη, ώστε οι τίτλοι να αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την αξία της συνεισφοράς των αξιωματούχων, των δημοσίων υπαλλήλων και των εργαζομένων, ιδίως εκείνων που εργάζονται άμεσα σε επίπεδο βάσης.

Στην πρώτη σύνοδο της 16ης Εθνοσυνέλευσης συζητήθηκε η τροποποίηση του Νόμου περί Άμιλλας και Επαίνου με τρόπο πιο πρακτικό και ουσιαστικό, με κεντρικά κριτήρια την αποτελεσματικότητα και τις αλυσιδωτές επιπτώσεις. Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα για την υπέρβαση των υφιστάμενων περιορισμών και τη δημιουργία ενός σαφούς μετασχηματισμού στο πατριωτικό κίνημα άμιλλας.

Η μεταρρύθμιση του συστήματος άμιλλας και ανταμοιβής δεν αφορά μόνο την τελειοποίηση μιας νομικής ρύθμισης, αλλά και μια κρίσιμη προϋπόθεση για την οικοδόμηση ενός διαφανούς, δίκαιου και αποτελεσματικού περιβάλλοντος δημόσιας υπηρεσίας. Όταν οι τίτλοι απονέμονται στους κατάλληλους ανθρώπους για την κατάλληλη εργασία, κάθε υποδειγματικό άτομο θα γίνει πυρήνας για την εξάπλωση θετικής επιρροής σε όλη την κοινωνία. Όταν η άμιλλα επιστρέψει στην πραγματική της αξία, δεν θα είναι πλέον θέμα γραφειοκρατίας ή διαδικασιών, αλλά μια πραγματική κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη. Και αυτό ακριβώς περιμένουν οι αξιωματούχοι, οι δημόσιοι υπάλληλοι και οι εργαζόμενοι από τις επερχόμενες μεταρρυθμίσεις στην πολιτική άμιλλας και ανταμοιβής.

CU TAT DUNG

Πηγή: https://nhandan.vn/lay-hieu-qua-va-gia-tri-thuc-te-lam-thuoc-do-post956216.html