Lung Tam - Ένα φωτεινό σημείο στην εφαρμογή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών

Το Lung Tam είναι μια φτωχή κοινότητα με ανομοιόμορφα επίπεδα εκπαίδευσης. Ωστόσο, μετά τη λειτουργία της νέας κυβέρνησης σε επίπεδο κοινότητας, το Lung Tam αποφάσισε να προωθήσει τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, λαμβάνοντας ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων. Χάρη σε αυτό, το Lung Tam έχει ανέλθει στην πρώτη θέση στην επαρχία όσον αφορά την πρόοδο στη διεκπεραίωση των διαδικασιών της δημόσιας διοίκησης.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι του Διοικητικού Κέντρου της Κοινότητας Lung Tam χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες για την εξυπηρέτηση του λαού.

Η Μόνιμη Επιτροπή του Κόμματος και η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Lung Tam δίνουν προσοχή στην οργάνωση και επιλογή στελεχών και ειδικών με επαγγελματική ικανότητα, ενθουσιασμό για την εργασία, καλή επικοινωνία και δεξιότητες διαχείρισης καταστάσεων για να εργαστούν στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας.

Επί του παρόντος, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας αποτελείται από 7 υπαλλήλους και ειδικούς, συμπεριλαμβανομένου 1 διευθυντή, 1 αναπληρωτή διευθυντή και ειδικούς στους τομείς: παραλαβή και επιστροφή αποτελεσμάτων, δικαιοσύνη - οικογενειακή κατάσταση, πολιτισμός - κοινωνία, φυσικοί πόροι - περιβάλλον, εκ των οποίων το 100% διαθέτει πανεπιστημιακούς και μεταπτυχιακούς τίτλους σπουδών, ενδιάμεση και προχωρημένη πολιτική θεωρία.

Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Lung Tam επικεντρώνεται στην επένδυση και την πλήρη διευθέτηση εγκαταστάσεων και εξοπλισμού εργασίας, συμπεριλαμβανομένων 2 υπολογιστών και 1 σαρωτή, για την εξυπηρέτηση των πολιτών στην αναζήτηση πληροφοριών, τη σάρωση εγγράφων και την ηλεκτρονική αποστολή εγγράφων μέσω δημόσιων υπηρεσιών.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Lung Tam έχει εφαρμόσει πολλές λύσεις για την αποφυγή υπερφόρτωσης και την αποτελεσματική εξυπηρέτηση της υψηλής ζήτησης για διευθέτηση διοικητικών διαδικασιών από τους πολίτες. Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας έχει συστήσει ομάδες για την υποστήριξη των πολιτών στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, έχει ορίσει δημόσιους υπαλλήλους για να καθοδηγούν, να συμβουλεύουν και να λαμβάνουν έγγραφα από τους πολίτες στην παλιά διοικητική έδρα πριν από τη συγχώνευση, και έχει οργανώσει έναν χώρο για να καθοδηγεί τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στην αναζήτηση, την αποστολή εγγράφων και την ηλεκτρονική πληρωμή.

Σύμφωνα με τον σύντροφο Μάι Σουάν Μινχ, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κομμούνας, Διευθυντή του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κομμούνας, το Κέντρο έχει συντονιστεί με τις κοινωνικοπολιτικές οργανώσεις της κομμούνας, τους γραμματείς των κομματικών πυρήνων και τους επικεφαλής των χωριών για την ευρεία διάδοση στον λαό των βασικών δημόσιων υπηρεσιών και διοικητικών διαδικασιών υπό την εποπτεία της Κομμούνας και των Επαρχιακών Λαϊκών Επιτροπών με πολλές μορφές, όπως: προφορική προπαγάνδα στις συναντήσεις του χωριού, κινητή προπαγάνδα, προπαγάνδα σε αγορές και ασύρματα συστήματα μεγαφώνων.

Με πνεύμα εργασίας μέχρι το τέλος της εργασίας, όχι μέχρι το τέλος της εργάσιμης ημέρας, πολλές ημέρες το Κέντρο εξακολουθεί να είναι ανοιχτό για να καθοδηγεί, να παραλαμβάνει και να χειρίζεται διοικητικές διαδικασίες για τους ανθρώπους μέχρι το μεσημέρι και μέχρι αργά το απόγευμα. Ταυτόχρονα, διατηρεί και αναθέτει στο προσωπικό την αυστηρή εφαρμογή του ωραρίου εργασίας τα Σάββατα και τις Κυριακές κάθε εβδομάδας. Η κα Hang Thi Vang, από το χωριό Hop Tien, μοιράστηκε: «Ήρθα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας για να χειριστώ διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη. Το προσωπικό με καθοδήγησε με ενθουσιασμό ώστε να έχω πρόσβαση στο Διαδίκτυο για να δηλώνω πληροφορίες και να υποβάλλω αιτήσεις δημόσιας υπηρεσίας online γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να περιμένω πολύ. Χάρη σε αυτό, απέκτησα επίσης γνώσεις και έμαθα πώς να εφαρμόζω την τεχνολογία των πληροφοριών, ώστε την επόμενη φορά να μπορώ να δηλώνω και να υποβάλλω αιτήσεις online σε περιβάλλον δικτύου».

Από την επίσημη λειτουργία του νέου μοντέλου διακυβέρνησης μέχρι τα τέλη Αυγούστου, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Lung Tam έχει λάβει και επεξεργαστεί πάνω από 3.000 αρχεία, εκ των οποίων το 100% ελήφθη, υποβλήθηκε σε επεξεργασία και επέστρεψε αποτελέσματα σύμφωνα με τις διαδικασίες και εγκαίρως. Η Lung Tam κατατάχθηκε 1η από τις 124 κοινότητες της επαρχίας με 90,51/100 βαθμούς στην εφαρμογή των διαδικασιών δημόσιας διοίκησης.

Η σύντροφος Μάι Σουάν Μινχ, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κομμούνας, Διευθύντρια του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κομμούνας, επιβεβαίωσε ότι αυτό το αποτέλεσμα αποτελεί προϋπόθεση για την κοινότητα να συνεχίσει να προωθεί και να κάνει καλύτερες, πιο διαφανείς διαδικασίες παραλαβής και επίλυσης, καθώς και να προωθεί τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Η Λαϊκή Επιτροπή της Κομμούνας συνεχίζει να επικεντρώνεται στον αυστηρό έλεγχο της παραλαβής και της επιστροφής των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, στην εφαρμογή των κανονισμών για την κουλτούρα της δημόσιας υπηρεσίας για τα στελέχη και τους δημόσιους υπαλλήλους. Παράλληλα, είναι απαραίτητο να ενισχυθεί η καθοδήγηση και η υποστήριξη των ανθρώπων για την πρόσβαση σε περισσότερες ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες κατά την άσκηση των επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων, διαμορφώνοντας έτσι μια ρουτίνα και συνήθεια χρήσης ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών μεταξύ των πολιτών.

Άρθρο και φωτογραφίες: Bao Ngan

Πηγή: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/