Η MSB συνεργάζεται με την Backbase και την SmartOSC για την ανάπτυξη διαδραστικής τραπεζικής πλατφόρμας

Η Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) συνεργάζεται με την Backbase με υποστήριξη υλοποίησης από την SmartOSC για την ανάπτυξη μιας διαδραστικής τραπεζικής πλατφόρμας.

Η Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) μόλις αποφάσισε να πραγματοποιήσει μια στρατηγική επένδυση στην πλατφόρμα διαδραστικής τραπεζικής Backbase με υποστήριξη υλοποίησης από την SmartOSC - έναν πάροχο λύσεων ψηφιακού μετασχηματισμού υψηλής ποιότητας και συνεργάτη της Backbase στο Βιετνάμ.

Η MSB συνεργάζεται με την Backbase και την SmartOSC για την ανάπτυξη διαδραστικής τραπεζικής πλατφόρμας

Αυτή η εκδήλωση σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι εκσυγχρονισμού της MSB με επίκεντρο τον πελάτη, προωθώντας την ψηφιακή τεχνολογία και παρέχοντας απρόσκοπτες εμπειρίες, προωθώντας την οικονομική καινοτομία στο Βιετνάμ.

Ως μία από τις πρωτοπόρες τράπεζες που εφαρμόζουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην αγορά, η MSB στοχεύει να γίνει μια τράπεζα με κορυφαία ψηφιακή πλατφόρμα και να προσφέρει την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες.

Βασιζόμενη σε μια ισχυρή ψηφιακή στρατηγική, η MSB έχει μετασχηματίσει τις υπηρεσίες της ώστε να παρέχει απλοποιημένες και προσβάσιμες χρηματοοικονομικές λύσεις τόσο σε λιανικούς όσο και σε εταιρικούς πελάτες. Η MSB εξυπηρετεί σήμερα 5,5 εκατομμύρια πελάτες.

Μέσω της υιοθέτησης της πλατφόρμας Backbase Interactive Banking, η MSB ενοποιεί μεμονωμένες εφαρμογές σε μια ενιαία, ολοκληρωμένη και πιο αποτελεσματική πλατφόρμα.

Αυτή η στρατηγική μετατόπιση επιτρέπει στην ψηφιακή πλατφόρμα της MSB να προσφέρει μια απρόσκοπτη, ολοκληρωμένη εμπειρία ψηφιακής τραπεζικής, βασιζόμενη σε αυτό το θεμέλιο - από την εγγραφή και τις καθημερινές συναλλαγές έως τη διαχείριση προϊόντων - ενισχύοντας την εμπλοκή των πελατών, απλοποιώντας τις προσφορές προϊόντων, επιταχύνοντας την ανάπτυξη μοναδικών χαρακτηριστικών και μειώνοντας το κόστος εξυπηρέτησης των 5,4 εκατομμυρίων λιανικών πελατών και των 100.000 εταιρικών πελατών της MSB.

Η MSB ελπίζει ότι αυτή η πλατφόρμα μπορεί να προσφέρει μια απρόσκοπτη, omnichannel τραπεζική εμπειρία στους σύγχρονους πελάτες. Συγκεκριμένα, η MSB μπορεί να ενοποιήσει και να βελτιστοποιήσει τα ταξίδια των πελατών, να μειώσει σημαντικά τον χρόνο έως την αγορά και να προσφέρει απρόσκοπτες, αποτελεσματικές τραπεζικές εμπειρίες που θέτουν νέα πρότυπα στον χρηματοπιστωτικό κλάδο του Βιετνάμ.

Η ευέλικτη αρχιτεκτονική της πλατφόρμας επιτρέπει στην MSB να αναπτύξει ένα μοναδικό τεχνολογικό οικοσύστημα που ενσωματώνεται άψογα με άλλες πλατφόρμες για την προώθηση μεγαλύτερων συνεργειών και καινοτομίας. Η MSB εκτιμά ότι οι ψηφιακοί επαναλαμβανόμενοι πελάτες της θα αυξηθούν κατά 30% και οι νέοι πελάτες της στο ψηφιακό κανάλι θα αυξηθούν κατά 20% έως 40% ετησίως, παρέχοντας ολοκληρωμένες ψηφιακές εμπειρίες μετά την κυκλοφορία της πλατφόρμας.

Αντί να χρειαστεί να αναθεωρήσουν πλήρως και να ξεκινήσουν από το μηδέν, η προσέγγιση «υιοθέτηση και κατασκευή» επέτρεψε στις MSB να επανεφεύρουν υπάρχοντα κανάλια και εφαρμογές, να αναβαθμίσουν τις ψηφιακές τους πλατφόρμες και να ενδυναμώσουν τα εσωτερικά ταλέντα ώστε να αξιοποιήσουν πρωτοποριακές μεθόδους αποτελεσματικότητας και καινοτομίες, δήλωσε ο Riddhi Dutta, Αντιπρόεδρος Ασίας της Backbase.

Το Backbase παρέχει μια στρατηγική αρχιτεκτονική που συμπληρώνει και ενισχύει τις προσπάθειες που ήδη καταβάλλει η MSB, προωθώντας την ανάπτυξη χωρίς να διαταράσσει το πολύτιμο υπάρχον έργο. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει τη συνέχεια της επιχείρησης, ενώ παράλληλα προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό με τους δικούς της όρους, προχωρώντας με τρόπο που συνάδει με τις καθιερωμένες διαδικασίες.

Πηγή: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html